導(dǎo)致央企形象呈現(xiàn)出多種面孔尤其是民間輿論場(chǎng)上負(fù)面形象的一個(gè)重要原因是：央企的正面?zhèn)鞑ピ庥隽素?fù)面化解讀。比如在最近的國(guó)IV油品升級(jí)過(guò)程中，煉油企業(yè)關(guān)注的是油品升級(jí)對(duì)環(huán)境的改善，在官方輿論場(chǎng)也是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，而在民間輿論場(chǎng)的受眾眼里就變成了煉油企業(yè)在為漲價(jià)做準(zhǔn)備。在這里，央企和民眾在價(jià)值上出現(xiàn)了嚴(yán)重錯(cuò)位。
其中原因，除了上述提到的價(jià)值傳遞錯(cuò)位，還有一個(gè)不容忽視的方面，即社會(huì)輿論對(duì)央企的刻板印象已經(jīng)形成。在整個(gè)社會(huì)話語(yǔ)體系中，民間聲音對(duì)央企的負(fù)面描述已經(jīng)不僅是一種語(yǔ)態(tài)，而且是形成了一種語(yǔ)境。在這種語(yǔ)境下，央企正面?zhèn)鞑ナ斋@的關(guān)注度往往不高。即便有很高的關(guān)注度，社會(huì)輿論也常常傾向于做出負(fù)面解讀。央企在某種程度上成為社會(huì)情緒的“排洪區(qū)”。所以，在正面?zhèn)鞑ブ校欢ㄒ浞挚紤]公眾的情緒和感受，應(yīng)該考慮得更全面一些，更多地考慮到“大眾傳媒”的特點(diǎn)，多顧及一些公眾的感受。否則，就容易產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，引起公眾的不滿。
傳播載體單一化
以往不少央企在做信息傳播時(shí)，核心的工作是上頭條、下訪談、撤負(fù)面，更多的精力集中在以官方媒體為代表的傳統(tǒng)輿論場(chǎng)上，對(duì)以網(wǎng)絡(luò)為代表的民間輿論場(chǎng)則采取“放任”態(tài)度，從來(lái)不去主動(dòng)引導(dǎo)、稀釋負(fù)面輿論，使得自身在民間輿論場(chǎng)處于“失守”狀態(tài)。如今央企再想做一些正面?zhèn)鞑ィy度明顯加大。
全媒體時(shí)代，央企越來(lái)越成為輿論關(guān)注焦點(diǎn)。對(duì)于央企的新聞傳播，最遙遠(yuǎn)的距離莫過(guò)于企業(yè)生活在新聞聯(lián)播里，受眾卻生活在微博、微信里。如何利用多元化的傳播方式進(jìn)行價(jià)值傳遞，成為每個(gè)央企值得研究的課題。
傳播文本單調(diào)化
目前，一些央企仍將公眾角色定位為被動(dòng)的信息接收者，而忽視了公眾作為信息制造者、傳遞者的一面。同時(shí)，新時(shí)期公眾接收信息的主動(dòng)權(quán)和選擇權(quán)大大增加，央企在進(jìn)行對(duì)外傳播時(shí)尤須考慮“合不合公眾口味”。
web2.0時(shí)代，公眾的信息接收載體也越來(lái)越小型化、移動(dòng)化，新聞以文字、圖片、聲音、視頻等多元豐富的富文本形式呈現(xiàn)，在可信性、表現(xiàn)力、影響力方面更有效地影響目標(biāo)讀者。一篇通稿搞定全民輿論的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。因此，央企在新聞傳播過(guò)程中，一是要突破文字、視頻等傳播形式，將多種形式融合在一起來(lái)進(jìn)行傳播；二是要突破單向傳播，建設(shè)一種雙向甚至是多向的交互形式。
傳播語(yǔ)言陳舊化
央企傳播很多時(shí)候仍固守傳統(tǒng)的語(yǔ)言模式，一些企業(yè)的對(duì)外宣傳稿件甚至還是公文式的，“×年×月，××企業(yè)召開(kāi)××會(huì)議，××領(lǐng)導(dǎo)出席并發(fā)表講話。會(huì)議指出，要以……為核心，立足……，圍繞……做好……工作”，諸如此類，屢見(jiàn)不鮮。但在網(wǎng)絡(luò)新詞層出不窮，整個(gè)輿論語(yǔ)言環(huán)境已經(jīng)改變的情況下，如果央企仍用50后、60后的陳舊、僵硬語(yǔ)氣講話，結(jié)果就是企業(yè)越發(fā)展和進(jìn)步，重要性越提升，大眾對(duì)其的抵觸感和疏離感就越強(qiáng)。
在轉(zhuǎn)變文風(fēng)方面，央企要開(kāi)創(chuàng)“大外宣+微內(nèi)容”的話語(yǔ)模式，促進(jìn)雙向平等的社會(huì)對(duì)話。一要講究語(yǔ)言的時(shí)尚化，即傳播語(yǔ)言要易讀，讓公眾第一時(shí)間接受信息；要易懂，少用行業(yè)內(nèi)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)；更要易感，最大程激發(fā)公眾情感共鳴。二要講究文本的視覺(jué)化，多用圖片和視頻等直觀、形象的傳播方式來(lái)與公眾溝通。三要講究報(bào)道的故事化，少一些枯燥無(wú)味的信息羅列，多一些有血有肉的故事情節(jié)。四要講究表達(dá)的人性化，立足人文精神，凸顯人本觀念，彰顯央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與人文關(guān)懷。五要講究品牌的人格化，進(jìn)一步挖掘央企的人格價(jià)值，塑造央企造福社會(huì)、服務(wù)民生、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)恼嫘愿瘛?/p>
