【摘要】經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)入服務(wù)全球化時(shí)代，服務(wù)業(yè)在全球的資源優(yōu)化整合成為當(dāng)前各國(guó)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略焦點(diǎn)，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的影響日益突出。文章闡述了全球化對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)的影響，分析了全球化背景下我國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并提出了全球化視角下我國(guó)服務(wù)業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】全球化　服務(wù)業(yè)　發(fā)展戰(zhàn)略　前景

回眸世界百年來(lái)的全球化進(jìn)程，經(jīng)濟(jì)全球化歷經(jīng)了商品全球化、制造全球化和服務(wù)全球化三次歷史浪潮。服務(wù)全球化是21世紀(jì)以來(lái)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)入新階段的鮮明特征。在服務(wù)全球化時(shí)代，以跨國(guó)公司為主導(dǎo)力量的經(jīng)濟(jì)實(shí)體在全球范圍內(nèi)整合信息、人才、資本、制度等資源，通過(guò)服務(wù)外包、離岸服務(wù)等形式實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的國(guó)際轉(zhuǎn)移，引領(lǐng)著全球服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)革命。

服務(wù)全球化時(shí)代的來(lái)臨，有其多方面的原因。一是制造業(yè)的全球化帶動(dòng)了與之伴隨的物流、通信等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的全球化發(fā)展。二是信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用降低了企業(yè)的信息傳遞成本，促進(jìn)服務(wù)業(yè)跨越了服務(wù)生產(chǎn)與消費(fèi)不可分離的障礙，為服務(wù)業(yè)全球化發(fā)展提供了技術(shù)條件。三是全球服務(wù)貿(mào)易自由化的不斷深入，發(fā)展中國(guó)家對(duì)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的限制壁壘越來(lái)越少，拓寬了服務(wù)產(chǎn)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的市場(chǎng)空間。四是服務(wù)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益激烈?？鐕?guó)公司只有在全球范圍內(nèi)對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，增強(qiáng)影響力，才能在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

總之，世界經(jīng)濟(jì)步入服務(wù)全球化時(shí)代，服務(wù)全球化是后危機(jī)時(shí)代世界產(chǎn)業(yè)進(jìn)行調(diào)整變革的戰(zhàn)略重心，正在悄然改變著世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式，并孕育著新一輪產(chǎn)業(yè)革命的新機(jī)遇。我國(guó)服務(wù)業(yè)應(yīng)該抓住這一歷史機(jī)遇，從全球化視角強(qiáng)化戰(zhàn)略思維，尋求新一輪對(duì)外開(kāi)放的突破口，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

全球化對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)的影響

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，服務(wù)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造體系在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源重構(gòu)與整合，以跨國(guó)公司為主體的服務(wù)業(yè)全球價(jià)值鏈逐步形成，并成為各國(guó)軟實(shí)力的角逐焦點(diǎn)。服務(wù)全球化的發(fā)展對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力具有積極影響。

一方面，從引進(jìn)來(lái)的角度來(lái)看，通過(guò)服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的引入，將外商直接投資轉(zhuǎn)換成資本力量，有利于我國(guó)服務(wù)業(yè)擺脫資金斷鏈的困境。例如，近年來(lái)外資銀行的引入促進(jìn)了外國(guó)資本的大量流入，并為國(guó)際資本往來(lái)開(kāi)辟了高效渠道。同時(shí)服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的引入有利于國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)資本利用效率的提升，即國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)跨國(guó)公司先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念而提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的進(jìn)駐為我國(guó)提供了更多的就業(yè)崗位，同時(shí)跨國(guó)公司對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)本土人才進(jìn)行科學(xué)合理的培訓(xùn)，建立了先進(jìn)的人才培養(yǎng)機(jī)制，有利于提升我國(guó)服務(wù)業(yè)人力資本結(jié)構(gòu)?？鐕?guó)服務(wù)業(yè)通過(guò)示范效應(yīng)和傳遞效應(yīng)促進(jìn)我國(guó)服務(wù)業(yè)對(duì)先進(jìn)管理知識(shí)、服務(wù)模式與技能的學(xué)習(xí)，推動(dòng)我國(guó)服務(wù)業(yè)的制度變遷并使之與國(guó)際接軌。

另一方面，從走出去的角度來(lái)看，我國(guó)知名服務(wù)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)可以在全球范圍內(nèi)對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，提高運(yùn)作效率。我國(guó)服務(wù)企業(yè)通過(guò)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓和對(duì)全球顧客的追隨，有利于積累服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和提升國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)能力。我國(guó)服務(wù)企業(yè)通過(guò)在全球布局開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)，有利于企業(yè)獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，降低服務(wù)成本，提高投資收益。我國(guó)服務(wù)企業(yè)的全球化經(jīng)營(yíng)可以提高企業(yè)的國(guó)際知名度，展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，進(jìn)一步促進(jìn)了我國(guó)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓，贏(yíng)得更廣泛的顧客支持。另外，我國(guó)服務(wù)企業(yè)通過(guò)在發(fā)達(dá)國(guó)家設(shè)立研發(fā)中心有利于跟蹤國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，提升我國(guó)服務(wù)業(yè)的科技創(chuàng)新能力。

服務(wù)全球化時(shí)代的來(lái)臨為我國(guó)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了歷史機(jī)遇，同時(shí)服務(wù)全球化的趨勢(shì)也使我國(guó)服務(wù)業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一方面，從引進(jìn)來(lái)的角度來(lái)看，外資服務(wù)企業(yè)的進(jìn)駐對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)安全帶來(lái)了威脅。外國(guó)跨國(guó)服務(wù)企業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的洗禮，具有雄厚的資金實(shí)力，先進(jìn)的服務(wù)理念及豐富的國(guó)際化運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。相比而言，我國(guó)服務(wù)企業(yè)在組織規(guī)模及管理手段等方面落后于它們，必然會(huì)喪失市場(chǎng)份額、流失客戶(hù)，不利于我國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的安全。外資跨國(guó)服務(wù)企業(yè)的進(jìn)駐將導(dǎo)致我國(guó)服務(wù)企業(yè)人才流失現(xiàn)象進(jìn)一步加劇。由于跨國(guó)服務(wù)企業(yè)實(shí)施本土化戰(zhàn)略，其通過(guò)各種優(yōu)越條件吸引我國(guó)高素質(zhì)人才，不僅占領(lǐng)了服務(wù)市場(chǎng)份額，還在人才領(lǐng)域與我國(guó)企業(yè)展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

另一方面，從走出去的角度來(lái)看，我國(guó)服務(wù)企業(yè)在拓寬海外市場(chǎng)的進(jìn)程中將面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。包括缺乏具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，缺乏國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，缺乏熟悉國(guó)際規(guī)則、國(guó)際市場(chǎng)的人才，缺乏具有國(guó)際知名度的服務(wù)品牌等。

我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

服務(wù)貿(mào)易規(guī)模不斷擴(kuò)大，但一直處于逆差狀態(tài)。自2001年中國(guó)加入WTO以來(lái)，服務(wù)貿(mào)易的增長(zhǎng)較為顯著。從服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額來(lái)看，2001年至2012年中國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額從719億美元增長(zhǎng)到4715億美元，年均增長(zhǎng)19.3%，超過(guò)世界服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口平均增幅10個(gè)百分點(diǎn)，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額占世界服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額比重從2.7%上升至5.2%，2012年中國(guó)服務(wù)貿(mào)易排名躋身全球第三，位于美國(guó)、德國(guó)之后。

雖然我國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額發(fā)展成績(jī)喜人，但是不容忽視的是我國(guó)服務(wù)貿(mào)易一直處于逆差狀態(tài)，并且這種狀態(tài)呈現(xiàn)出逐漸擴(kuò)大的趨勢(shì)。從1995年至今，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易連續(xù)17年處于貿(mào)易逆差狀態(tài)。2012年我國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口總額為1910億美元，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口總額為2806億美元服務(wù)貿(mào)易逆差達(dá)到897億美元，與2011年的549億美元相比，貿(mào)易逆差同比增幅達(dá)到62%。2012年，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的逆差行業(yè)集中在旅游、運(yùn)輸服務(wù)及專(zhuān)有權(quán)利使用等領(lǐng)域。從產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)來(lái)看，2011年我國(guó)服務(wù)貿(mào)易占國(guó)民經(jīng)濟(jì)的比重達(dá)到43.1%，雖然相對(duì)往年有所增長(zhǎng)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家同期70%的水平，中國(guó)的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展還有很大的潛力空間。

我國(guó)服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)不合理。近年來(lái)，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易總額迅速發(fā)展，但在整個(gè)對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中，我國(guó)還是以貨物貿(mào)易發(fā)展為主。2012年我國(guó)服務(wù)貿(mào)易總額為4715億美元，貨物貿(mào)易總額達(dá)到38667億美元。服務(wù)貿(mào)易總額占貨物貿(mào)易總額的10.87%，服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于貨物貿(mào)易的發(fā)展。從服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，中國(guó)的服務(wù)貿(mào)易出口主要依賴(lài)于傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型服務(wù)產(chǎn)業(yè)。如2012年我國(guó)的運(yùn)輸服務(wù)和旅游服務(wù)的出口總額占服務(wù)貿(mào)易出口總額的比重達(dá)到46.5%。而金融、通訊、保險(xiǎn)等技術(shù)密集型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還比較落后。2012年我國(guó)金融、通訊的服務(wù)出口總額只占當(dāng)年服務(wù)貿(mào)易出口總額的0.99%和0.94%。由此看來(lái)，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易整體競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，服務(wù)貿(mào)易出口還處于低級(jí)階段，服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)還有待優(yōu)化。

我國(guó)服務(wù)貿(mào)易地區(qū)發(fā)展不平衡。從國(guó)內(nèi)角度看，我國(guó)服務(wù)業(yè)主要集中在東部及沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，是我國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口的主要地區(qū)。同時(shí)，服務(wù)業(yè)的發(fā)展以中心城市為集聚區(qū)進(jìn)行發(fā)展。2010年，北京、天津、上海、廣州、重慶的服務(wù)業(yè)增加值總量達(dá)到3.41萬(wàn)億元，占當(dāng)年我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)總值的14.7%。這其中，排名第一的北京的服務(wù)經(jīng)濟(jì)占GDP的比重為75.1%，相對(duì)于最低的重慶高出40個(gè)百分點(diǎn)，表明我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展的地區(qū)差距還很明顯。從國(guó)際市場(chǎng)角度來(lái)看，多年來(lái)，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的出口市場(chǎng)主要集中在美國(guó)、日本、中國(guó)香港、歐盟、東盟。2012年對(duì)上述地區(qū)的服務(wù)貿(mào)易的總額占當(dāng)年我國(guó)服務(wù)貿(mào)易總額的67%，表明我國(guó)對(duì)外服務(wù)貿(mào)易的市場(chǎng)集中度比較高，也預(yù)示著中國(guó)有廣闊的市場(chǎng)空間有待開(kāi)發(fā)。