品牌是企業(yè)的靈魂,是各類生產要素的和諧體現(xiàn)。品牌建設是指建設多層次、全方位的企業(yè)形象系統(tǒng)。和諧的品牌建設可以從企業(yè)內部與外部分別進行。從內部看,品牌建設是指企業(yè)內部生產要素的優(yōu)化組合,內容包括由企業(yè)哲學、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標、經營戰(zhàn)略、企業(yè)道德、企業(yè)風氣等精神因素組成的企業(yè)理念形象,由企業(yè)組織及組織成員在內部和對外的生產經營管理及非生產經營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構成的企業(yè)行為形象,由企業(yè)的基本表示及應用標識、產品外觀包裝、廠容廠貌、機器設備等構成的企業(yè)視覺形象。企業(yè)從財物、有形資源與無形資源、智慧和積極性、人才團隊、企業(yè)文化等圍繞著創(chuàng)造高質量的品牌這個核心來推行質量觀,通過確定質量方針、目標和責任、建立質量體系來實施全面質量管理,通過技術創(chuàng)新、材料創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等方式持續(xù)地提升產品質量,增強質量意識是提升品牌競爭力的有效途徑。只有做到和諧管理,企業(yè)的經營效率才會得以提升。
從外部看,品牌建設涉及到企業(yè)與自然環(huán)境及社會環(huán)境的和諧。從品牌建設的特征出發(fā),品牌本身就是市場要素的重要組成部分,同時品牌建設又可以提升生產要素的配置和功能效率。品牌建設的和諧性是通過配套實施一流的產品設計、商譽商標、品牌效應、市場營銷和商業(yè)模式等方面,進而實施有效的品牌戰(zhàn)略,加強品牌建設,建立和維護國際知名品牌,實現(xiàn)與目標市場的高度契合。品牌是個市場概念,它不僅僅包括商標這種視覺標識,而是整體形象、個性特征、文化理念等內涵在消費者大腦中的映射。品牌是經營者與消費者共同作用的結果,是經營者在樹立品牌時傳達到客戶時被客戶所感知的聯(lián)想到的程度?,F(xiàn)在社會各界都在談品牌,還可以從一個國家經濟發(fā)展的角度、從經濟學的角度把一國經濟發(fā)展分為三個階段:模仿——創(chuàng)新——世界知名品牌。我國很多產業(yè)還處于第一階段,自主創(chuàng)新不夠,世界性的知名品牌不多,這與世界第二經濟體和世界500強中中國企業(yè)越來越多的現(xiàn)狀是不和諧的。人們還常把一個產業(yè)發(fā)展分為三個環(huán)節(jié):一是研發(fā),二是創(chuàng)造,三是品牌經營。在整個產業(yè)化進程中,中國相當多的產業(yè)承接的是制造環(huán)節(jié),附加值不高,研發(fā)和品牌經營環(huán)節(jié)大多不在我們這里,有實質性突破的知識產權不多。就國內生產總值的構成與發(fā)達國家進行比較,發(fā)達國家的國內生產總值的構成中知識產權占比很高,還包括文化產品、現(xiàn)代服務以及精細制造等。我國的知識產權產品不多,第三產業(yè)特別是生產性現(xiàn)代服務占比較低,大量的是制造業(yè)產品,相當多的還處于附加值不高的低端,處于“有品類、無品牌”的狀態(tài)。未來,加強企業(yè)的品牌管理的整體能力,企業(yè)要從產品過剩過渡到品牌經濟,打造品牌的核心競爭力,不占領技術制高點就不能引領新一輪的發(fā)展,不進行技術創(chuàng)新意味著生產成本將居高不下。品牌建設的優(yōu)勢在于和諧,在相互融合中形成多方都能接受知名品牌。品牌建設在產業(yè)上不是單一的,而是制造業(yè)、服務業(yè)、金融業(yè)和文化產業(yè)并舉、相輔相成。例如美國在中國,不僅有花旗等銀行,還有通用、微軟等制造業(yè)和高科技產業(yè)等企業(yè),迪斯尼、夢工廠的落戶和出現(xiàn),它們的品牌延伸是立體交織的,表現(xiàn)出這個國家強大的硬實力和軟實力。這對于世界的擴張是硬與軟同時推進的,以此不斷強化對全球經濟的控制力。
其次,這源于企業(yè)組織結構與管理手段日趨復雜??疾炱髽I(yè)內部,從組織結構與形態(tài)看,通過改革的不斷深化和各項經營自主權的落實,企業(yè)逐漸改變了傳統(tǒng)的以生產管理為主的單一職能式組織結構,健全了戰(zhàn)略、決策、營銷、財務、人力資源、技術創(chuàng)新、企業(yè)文化等職能,精簡了過時的管理機構和人員。同時,母子公司、事業(yè)部、矩陣式組織結構、項目管理制、委員會、網絡組織等新型組織模式也不斷被采用,使企業(yè)逐漸從金字塔式的直線職能組織結構向扁平化、柔性化方向發(fā)展。近年來,隨著信息技術和網絡技術的迅猛發(fā)展以及分工協(xié)作體系的日趨完善,網絡企業(yè)、虛擬企業(yè)、業(yè)務外包、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟等新型企業(yè)間組織形態(tài)也開始出現(xiàn)。與此同時,管理的工具、手段日益多樣化。為了應對當今多變的經濟環(huán)境、使復雜的組織結構得以正常運行,管理已經從以前的單一、局部管理發(fā)展成為全方位、多側面的管理。特別是以人為本管理的提出,更加重視人的個性與心理因素,細化了管理的各個環(huán)節(jié),使管理更加人性化、個性化。當然,越來越多先進管理方法和手段,比如平衡記分卡、流程再造、價值鏈管理、企業(yè)資源計劃、6西格瑪、5S管理、精益管理等,也為企業(yè)開展全面管理提供了現(xiàn)實的手段。在國資委開展的央企管理提升年活動中,央企開展管理提升活動,要突出投資決策管理、全面預算管理、全面風險管理、科技創(chuàng)新管理、人力資源管理、產權管理、法律管理、采購管理、安全生產管理、管理信息化、社會責任管理、黨建管理和反腐倡廉管理等13個方面重點,實現(xiàn)中央企業(yè)管理方式由粗放型向集約化、精細化轉變。實際上,一些企業(yè)通過踐行全面管理,已經取得了突出成效。例如,在充分競爭行業(yè)和過剩產業(yè)經濟環(huán)境下,中國建材集團通過開展全面管理,建立和推行一套適合自身特點的“五化”管控模式,即治理規(guī)范化、職能層級化、業(yè)務平臺化、管理數(shù)字化、文化一體化,創(chuàng)新發(fā)展理念、轉變發(fā)展方式,實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,成為推動我國建材行業(yè)結構調整和轉型升級的中堅力量。
