智慧供應鏈流程實現——“四化”所對應的管理變革

智慧供應鏈的實現在流程上有賴于“四化”管理，即供應鏈決策智能化管理、供應鏈運營可視化管理、供應鏈組織生態(tài)化管理、供應鏈要素集成化管理。這四個方面分別對應了供應鏈管理的宏觀戰(zhàn)略決策層面和微觀運營層面，以及供應鏈管理主體組織層面和客體要素層面。這四個層面能夠有效地落地并產生績效，同時能夠很好地結合，相互作用、相互促進，智慧供應鏈就得以確立，真正推動三大產業(yè)的發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新變革。

供應鏈決策智能化。供應鏈決策智能化指的是在供應鏈規(guī)劃和決策過程中，能夠運用各類信息、大數據，驅動供應鏈決策制定，諸如從采購決策，經制造決策、運送決策，到銷售決策全過程，數據驅動的決策制定（Data-driven decision making, DDD）指的是決策制定的執(zhí)行是基于數據分析而不是簡單憑管理者的直覺。數據驅動的決策制定對于企業(yè)的作用是不言而喻的。Brynjolfsson對數據驅動的決策制定對企業(yè)的績效影響進行了研究，發(fā)現一個企業(yè)如果將自己標榜為數據驅動型的企業(yè)，那么他們對自己的財務和運營結果能做出更加客觀的評價?。數據驅動型的決策使企業(yè)不僅能從數據分析中有所發(fā)現，就像沃爾瑪發(fā)現啤酒和尿布的聯系，還能提高企業(yè)決策制定的準確性。

具體講，供應鏈決策智能化主要是能通過大數據與模型工具進行結合，并通過智能化以及海量的數據分析，最大化地整合供應鏈信息和客戶信息，有助于正確評估供應鏈運營中的成本、時間、質量、服務、碳排放和其他標準，實現物流、交易以及資金信息的最佳匹配，分析各業(yè)務環(huán)節(jié)對于資源的需求量，并結合客戶的價值訴求，能更加合理地安排業(yè)務活動，使企業(yè)不但能夠根據顧客要求進行業(yè)務創(chuàng)新，還能提高企業(yè)應對顧客需求變化所帶來的挑戰(zhàn)。顯然，這一目標的實現就需要建立起供應鏈全過程的商務智能，并且能夠將業(yè)務過程標準化、邏輯化和規(guī)范化，建立起相應的交易規(guī)則。

供應鏈運營可視化。要實現企業(yè)供應鏈的優(yōu)化，提高供應鏈運作的協調性關鍵是充分運用互聯網、物聯網等信息技術，實行供應鏈全程可視化。而供應鏈可視化就是利用信息技術，通過采集、傳遞、存儲、分析、處理供應鏈中的訂單、物流以及庫存等相關指標信息，按照供應鏈的需求，以圖形化的方式展現出來，其主要包括流程處理可視化、倉庫可視化、物流追蹤管理可視化以及應用可視化。而通過將供應鏈上各節(jié)點進行信息連通，打破信息傳輸的瓶頸，使鏈條上各節(jié)點企業(yè)可以充分利用內外部數據，這無疑增加了供應鏈的可視性。而供應鏈的可視化不但可以提高整個供應鏈需求預測的精確度，還能提高整個鏈條的協同程度?。

從實現的路徑上看，要實現供應鏈運營可視化，就需要從以下五個步驟入手：第一，能及時感知真實的世界在發(fā)生什么？也就是在第一時間獲得、掌握商業(yè)正在進行的過程、發(fā)生的信息，或者可能發(fā)生的狀況。這一目標的實現就需要在供應鏈全過程運用傳感技術、RFID、物聯網技術手段捕捉信息和數據，并且這些技術的運用和獲取的信息應當覆蓋供應鏈全過程、各類組織，以保證信息不是片段、分割的；第二，預先設定何時采取行動？即在分析供應鏈戰(zhàn)略目標和運營規(guī)律的前提下，設定事件規(guī)則，以及例外原則；第三，分析正在發(fā)生什么狀況？這需要分析者具備一定的能力，以有效地分析所獲取的信息和數據。Tobias和Cheri（2015）的調查發(fā)現，預測（定量和定性的）、最優(yōu)化、統計學（估算和抽樣的方法），以及經濟學（決定機會成本）的相關技能對于數據分析非常重要。除了這些相關學科技能外，數據操作以及溝通與人際交往的能力對于分析的運用也很重要，因為數據操作的技能要求數據科學家能從數據庫和資料庫中提取交易信息，并且還能從社交網站上獲取顧客相關信息并與企業(yè)內部的數據進行整合，也就是需要數據科學家能夠對結構性數據和非結構性數據進行整合分析。而對于溝通與交往技能來說，數據科學家不僅需要很好地處理數據，并且也需要將數據中獲得的見解能有效地（諸如圖形化的方式）傳達給相關人員；第四，確定需要做什么？在獲得商業(yè)應用型的、圖示化的分析結果之后，供應鏈各環(huán)節(jié)的管理者需要根據此前確立的商業(yè)規(guī)則、例外等原則，知曉需要運用什么樣的資源、優(yōu)化工具如何對供應鏈運營進行調整，形成良好的供應鏈方案；第五，采取什么樣的應對措施？即為了實現上述調整優(yōu)化目標，具體采用什么措施實現供應鏈資產、流程的調整與變革。

供應鏈組織生態(tài)化。供應鏈組織生態(tài)化指的是供應鏈服務的網絡結構形成了共同進化的多組織結合的商業(yè)生態(tài)系統。商業(yè)生態(tài)系統（Business Ecosystem）最早是由James Moore（1993）在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的文章《掠食者與獵物：新的競爭生態(tài)》中提出。他結合生態(tài)學理論，指出商業(yè)生態(tài)是以組織和個人的相互作用為基礎的經濟聯合體，它是商業(yè)世界的有機體。一個商業(yè)生態(tài)系統包括消費者、主要生產者、競爭者以及其他的風險承擔者。其中主要生產者是商業(yè)生態(tài)系統的“關鍵物種”，在協同進化過程中起著重要的作用。21后來他進一步完善了商業(yè)生態(tài)系統的內涵，將其定義為“由相互支持的組織構成的延伸的系統,是消費者、供應商、主要生產者、其他的風險承擔者、金融機構、貿易團體、工會、政府以及類似政府的組織等的集合。這些集群以特有的自發(fā)性、高度的自組織以及某種偶然的形式聚集到一起”。顯然，商業(yè)生態(tài)系統理論認為眾多的組織和個體都是價值創(chuàng)造的一部分，相互之間共同作用，有機地組織在一起，發(fā)揮不同的角色，推動商業(yè)網絡的形成、發(fā)展、解構和自我更新。這種生態(tài)化的網絡結構產生的結果便是供應鏈組織方式和行為方式發(fā)生改變，即從原有的雙邊結構（dyadic），經三邊結構（triadic）向四邊結構（tetratic）轉化。