【摘要】在全球化、大眾傳播時(shí)代，個(gè)體與宏觀社會(huì)的聯(lián)系愈發(fā)緊密，社會(huì)心態(tài)透過個(gè)人與社會(huì)的相互影響，形成個(gè)人與社會(huì)之間的緊密聯(lián)系，是人們同舟共濟(jì)、同甘共苦、抱團(tuán)取暖的心理資源。2015年非常顯著的社會(huì)心態(tài)特征是社會(huì)共識(shí)的建構(gòu)。民眾的社會(huì)表達(dá)、交流和尋求共識(shí)的需求在增長(zhǎng)。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)心態(tài) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)管理 【中圖分類號(hào)】C912.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

2015年，應(yīng)該是人們風(fēng)險(xiǎn)感受比較高的一年：年初的上海外灘踩踏事件打破了新年的喜慶氣氛，6月“東方之星”沉船讓人驚魂未定，7月天津?yàn)I海新區(qū)的大爆炸又牽動(dòng)人心，股市風(fēng)云變幻，經(jīng)濟(jì)下行顯露端倪，就業(yè)難度加大，霧霾持久波及全國(guó)多地區(qū)……大大小小的風(fēng)險(xiǎn)似乎層出不窮、防不勝防，焦慮、不安和浮躁的情緒也在社會(huì)上彌散。人們的心態(tài)需要盡快做出調(diào)整，以適應(yīng)新的社會(huì)改變。而社會(huì)心態(tài)則提供了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)管理的心理資源。

所謂“風(fēng)險(xiǎn)”，并不是已經(jīng)發(fā)生的傷害或?yàn)?zāi)害，而是一種人們意識(shí)到的即將發(fā)生的危險(xiǎn)，通過人們的預(yù)期而被感受到，帶有未來后果的不確定性和破環(huán)性。從社會(huì)心態(tài)的層面來看，社會(huì)情緒、社會(huì)共識(shí)和社會(huì)公正感都從宏觀的角度影響著人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)，其通過“自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言”（Self-fulfilling Prophecy），通過現(xiàn)實(shí)與自我的反復(fù)震蕩互動(dòng)，潛在地左右著風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中人們的生活，因此也可以稱作另一只“看不見的手”。

網(wǎng)民對(duì)正面新聞的關(guān)注比例有所提高，積極情緒上升

社會(huì)情緒，彌散在整個(gè)社會(huì)，是社會(huì)整體上的情緒體驗(yàn)，如郁悶、焦躁、不安、激憤，或欣喜、安適、平靜等，構(gòu)成了社會(huì)心態(tài)的主要成分。通過網(wǎng)絡(luò)相關(guān)大數(shù)據(jù)分析，我們可以看到2012年到2015年四年間互聯(lián)網(wǎng)上社會(huì)情緒所發(fā)生的變化，總體上，理性、積極的正面情緒在上升，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)正能量不斷得到釋放，但與此同時(shí)，圍繞社會(huì)治安、國(guó)際輿情、災(zāi)害事故類事件存在較高的消極情緒，顯示人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注度和焦慮在上升。

通過大數(shù)據(jù)研究者抓取和分析2012年至2014年國(guó)內(nèi)針對(duì)243個(gè)新聞事件的微博微信數(shù)據(jù)，大型綜合門戶新聞網(wǎng)的2857條頭條新聞標(biāo)題，著名論壇對(duì)排名前1000位的話題的2936個(gè)討論貼及回帖可以看出，這三年網(wǎng)民對(duì)正面新聞的關(guān)注比例有所提高，從2014年開始有明顯回升趨勢(shì)。網(wǎng)民情緒的理性值及積極情緒值有所上升。不同輿論場(chǎng)中的網(wǎng)民總體上減少了玩世不恭的“圍觀”、“浮云”心態(tài)，增加了對(duì)各類社會(huì)問題解決的期待值，逐漸開始覺得不僅要依靠政府改革，還要付出自己的努力，現(xiàn)實(shí)問題才可以有所改變。

在情緒態(tài)度層面上，2012至2014年微博網(wǎng)民的樂觀度較高，2014年微博網(wǎng)民的正面情緒和理性值逐年上升，積極改變消極事件的行動(dòng)意愿逐年增加，同時(shí)產(chǎn)生更多的正情緒。比如，微博網(wǎng)民對(duì)涉警涉法、輿論管理、反腐倡廉等三種議題的理性態(tài)度較高，而且保持上升趨勢(shì)。一方面，這說明微博輿論場(chǎng)的總體態(tài)勢(shì)在趨向理性，另一方面，也說明政府在懲治犯罪、反腐倡廉、網(wǎng)絡(luò)管理方面的政策得到了微博網(wǎng)民的普遍認(rèn)同。移動(dòng)客戶端上的網(wǎng)民感性值也呈下降趨勢(shì)，理性值則緩慢上升。相比之下，網(wǎng)絡(luò)論壇中的“正能量”增加最明顯，論壇網(wǎng)民更傾向于理性思考，理性值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于感性值，網(wǎng)絡(luò)論壇的輿論場(chǎng)正能量正逐步釋放出來。

2015年上半年和2014年相同，社會(huì)治安、災(zāi)害事故兩類占到了網(wǎng)民關(guān)注事件的20%。這些有關(guān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和安全的事件增加了社會(huì)的焦慮，除此之外，政策制度、民生社區(qū)和企業(yè)財(cái)經(jīng)類的事件中還包含大量“不確定性”事件。由2014年到2015年上半年微博對(duì)于不同事件的情緒反應(yīng)可以看出，除了明星娛樂、政治制度、企業(yè)財(cái)經(jīng)和文體科教類別積極情緒高于消極情緒外，社會(huì)治安、社區(qū)民生、國(guó)際輿情、災(zāi)害事故和反腐倡廉類的事件都存在消極情緒高于積極情緒的現(xiàn)象，社會(huì)治安、國(guó)際輿情和災(zāi)害事故類事件都存在較高的社會(huì)焦慮，社會(huì)治安和災(zāi)害事故類事件引發(fā)了較高的憤怒和悲傷情緒。