【摘要】社交媒體的發(fā)展改變了社會(huì)交往的方式，中美青少年社交媒體應(yīng)用雖然有所不同，但社會(huì)交往的需求在根本上沒有發(fā)生改變。文章透過社交媒體的應(yīng)用分析，揭示中美青少年應(yīng)用的差異性，有利于規(guī)范我國(guó)社交媒體的運(yùn)營(yíng)與管理。
【關(guān)鍵詞】中美青少年 社交媒體 社交需求
【中圖分類號(hào)】G515 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
社交媒體的出現(xiàn)，歸功于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也被稱為社會(huì)化媒體、社會(huì)性媒體，是人們彼此用來(lái)分享生活、提出見解的工具和平臺(tái)?，F(xiàn)階段主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，青少年群體已經(jīng)成為社交媒體應(yīng)用的主力軍。中美文化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的差異使得青少年群體對(duì)于社交媒體的類型、功能、頻率、偏好等應(yīng)用也不盡相同，值得我們?nèi)リP(guān)注。
美國(guó)青少年社交媒體應(yīng)用分析
美國(guó)是互聯(lián)網(wǎng)的鼻祖和領(lǐng)軍者，青少年同成年人在使用社交媒體的習(xí)慣上沒有特別大的差異，促使美國(guó)的社交互聯(lián)網(wǎng)公司總是不斷進(jìn)行自我改進(jìn)來(lái)滿足當(dāng)今年輕人的需求。根據(jù)Edison Research和Triton Digital公司對(duì)于美國(guó)2014年社交媒體使用習(xí)慣的統(tǒng)計(jì)，普通Facebook的用戶每天登陸5.6次，青少年更是高達(dá)8.2次，超過80%的美國(guó)人通過各種媒體渠道在推特上獲取過信息。①
美國(guó)青少年經(jīng)常使用的社交媒體。美國(guó)社交媒體的發(fā)展從最初的文本、信息的交流到當(dāng)今的以分享信息、圖片、視頻等多媒體形式，內(nèi)容之豐富，應(yīng)用之多樣，影響力之廣泛值得我們?nèi)リP(guān)注。縱觀目前社交媒體應(yīng)用，其主流有以下幾種形式：
第一，F(xiàn)acebook 和Twitter在美國(guó)青少年群體中非常流行。幾乎每個(gè)青少年都有Facebook賬號(hào)，以此有了自己的網(wǎng)絡(luò)空間用于分享信息。Twitter是一種微博客，用于留言，分享自己感興趣的信息。第二，Instagram和Pinterest目前在美國(guó)社會(huì)廣泛應(yīng)用，不僅僅局限于青少年群體。Instagram已經(jīng)成為全球增長(zhǎng)速度最快的社交網(wǎng)站，堅(jiān)守其核心任務(wù)，即傳遞美麗圖片和視頻，其受青少年青睞的主要原因是內(nèi)容的質(zhì)量和隱私策略。Pinterest（Pin+Interest）是一個(gè)照片分享社交網(wǎng)站，為用戶提供圖片的在線收藏和分享。網(wǎng)站為用戶提供PinBoard（釘板），把自己感興趣的東西用圖釘釘在釘板上，用戶可以按主題添加和管理自己的圖片收藏，并與好友分享，頁(yè)面底端自動(dòng)加載無(wú)需翻頁(yè)功能，讓用戶不斷發(fā)現(xiàn)新圖片。第三是視頻類網(wǎng)站。YouTube美國(guó)最大視頻分享網(wǎng)站，用戶可以上傳、瀏覽或分享影片，同時(shí)可以尋找自己喜歡的視頻以及現(xiàn)場(chǎng)直播等。用戶也可以在分享區(qū)域進(jìn)行互動(dòng)，討論視頻內(nèi)容等。第四是其他社交媒體，比如Snapchat正在成為青少年最喜愛的社交應(yīng)用，閱后即焚以及可設(shè)定銷毀時(shí)間的My Story（類似微信朋友圈）功能。Tumblr用戶可以用虛擬的身份盡情展現(xiàn)真實(shí)的自我，但不同的是，這和現(xiàn)實(shí)中的自我不是一一對(duì)應(yīng)的。Yik Yak是最近一兩年才出現(xiàn)的社交網(wǎng)絡(luò)，主要面向校園社交網(wǎng)絡(luò)。
美國(guó)社交媒體的發(fā)展特點(diǎn)。從美國(guó)社交媒體的發(fā)展歷程來(lái)看，人們?cè)絹?lái)越依賴于集多種平臺(tái)于一體的移動(dòng)媒體終端。根據(jù)美國(guó)皮尤研究中心2014年的報(bào)告，2013年42%的用戶使用兩個(gè)以上的社交網(wǎng)，2014年這一數(shù)據(jù)已經(jīng)升上到52%。從2014年在線用戶使用社交媒體的百分比來(lái)看，F(xiàn)acebook仍然以71%遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了Twitter的23%、Instagram的26%、Pinterest的28%和Linked In的28%。以圖片視頻為中心的社交網(wǎng)絡(luò)在2014年大獲成功，Pinterest、Instagram、Tumblr等社交媒體發(fā)展勢(shì)頭正勁。隨著網(wǎng)絡(luò)辦公和信息化進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)文件存儲(chǔ)和分享的社交興起。以Dropbox、google Drive等基于網(wǎng)絡(luò)文件云服務(wù)的新型文件社交網(wǎng)站興起，以文件信息為內(nèi)容的社交分享成為最新的潮流趨勢(shì)。WhatsApp和WeChat是2014年社交媒體繞不過去的關(guān)鍵詞，F(xiàn)acebook斥資190億美元收購(gòu)及時(shí)通訊軟件就充分體現(xiàn)了其在社交媒體領(lǐng)域的重要性，這類軟件讓用戶通過無(wú)線和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)分享音視頻，無(wú)需電信商的服務(wù)。
美國(guó)社交媒體的主要功能。青少年在使用社交媒體類型上同其它年齡段有所差異，但在使用內(nèi)容上有許多相似之處。首先，社交關(guān)系的維護(hù)。目前青少年群體使用社交媒體的主要目的是為了聯(lián)系親戚、同學(xué)和朋友。數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)網(wǎng)民中大概有66%同時(shí)使用Facebook，Twitter，LinkedIn等社交媒體平臺(tái)，這些在青少年群體中同樣適用。大約三分之二的社交媒體用戶使用社交媒體的主要目的是和朋友及家人保持聯(lián)系。同時(shí)，超過50%的社交媒體用戶通過社交平臺(tái)尋找失去聯(lián)系的朋友。其次，朋友圈的建立。另外，青少年中有大約14%的用戶表示使用社交媒體的主要目的是同那些有著共同愛好和興趣的人交流，9%的用戶使用社交媒體主要是為了交朋友，5%的用戶主要是為了看名人、運(yùn)動(dòng)員、政客們發(fā)表的觀點(diǎn)和評(píng)論，在社交媒體上尋找交往對(duì)象或者約會(huì)對(duì)象的人數(shù)只占了大約3%。最后，社交商務(wù)的實(shí)現(xiàn)。截至2015年，美國(guó)社交商務(wù)銷量將達(dá)到140億美元，像Twitter 和Facebook這樣的社交媒體將加速發(fā)展商務(wù)能力，目前只有5%的美國(guó)人在社交媒體網(wǎng)站上購(gòu)物，但是20%的人正在考慮這么做。足夠說(shuō)明社交商務(wù)的潛力，特別是青少年消費(fèi)者。受到如此激勵(lì)，品牌和社交網(wǎng)絡(luò)需要提供社交商務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，包括金融數(shù)據(jù)、隱私的安全性，以及無(wú)縫購(gòu)買流程。美國(guó)青少年比成年人更愿意在社交網(wǎng)站上購(gòu)物，比例大概是兩倍，其中女性比男性更愿意成為社交網(wǎng)站用戶，尤其18到34歲的女性，比例達(dá)到91%；在社交媒體用戶中，大部分人（85%）表示更愿意通過在線零售商購(gòu)物。②
中國(guó)青少年社交媒體應(yīng)用分析
2008年開心網(wǎng)的應(yīng)用掀起了中國(guó)社交媒體應(yīng)用的序幕，隨之而來(lái)的是MSN、QQ等社交媒體的傳播推廣?，F(xiàn)如今，微信、微博等儼然成為社交媒體的主流，社交媒體的應(yīng)用已經(jīng)打破了年代的界限，無(wú)論是青少年還是其他年齡段，區(qū)別只是分享內(nèi)容的個(gè)別差異。
中國(guó)青少年經(jīng)常使用的社交媒體。首先，騰訊QQ與微信。二者均系騰訊公司的產(chǎn)品，并且用戶群體可以捆綁在一起，實(shí)現(xiàn)QQ用戶向微信平臺(tái)的平移。二者可以在不同運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下及無(wú)線環(huán)境下實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字通信。通過朋友圈、微商、購(gòu)物、游戲等模塊集合了電商平臺(tái)的應(yīng)用。用戶可以將內(nèi)容分享給好友以及將看到的精彩內(nèi)容分享到朋友圈。其次，優(yōu)酷和土豆。優(yōu)酷與土豆合并，都是模仿YouTube的商業(yè)模式，主打UGC用戶生產(chǎn)內(nèi)容。目前它已發(fā)展成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的領(lǐng)頭羊，在全球中文應(yīng)用中排名第三。最后，人人網(wǎng)和豆瓣。人人網(wǎng)原名校內(nèi)網(wǎng)，是專門為大學(xué)生群體提供社交的應(yīng)用網(wǎng)站，用戶注冊(cè)后可以粘貼自己的照片，更新狀態(tài)，撰寫日志，留言等。豆瓣的核心用戶群是具有良好教育背景的都市青年，用戶可以發(fā)表有關(guān)音樂、圖片、書籍、視頻、電影等方面的評(píng)論，可以把豆瓣作為分享和參與的平臺(tái)。
中國(guó)社交媒體的主要功能。一方面，獲取及分享信息。關(guān)注朋友動(dòng)態(tài)、了解社會(huì)新聞以及分享自己的狀態(tài)、想法和感受是青少年上社交媒體網(wǎng)站的主要目的。青少年往往利用社交媒體發(fā)表日志，記錄周邊發(fā)生的或自己的想法。另一方面，擴(kuò)展人際交往渠道。社交媒體不僅是人們獲取新聞、閑聊話題的途徑，已經(jīng)成為聯(lián)系朋友之間的紐帶和渠道。比如，社交媒體能夠讓青少年時(shí)刻知道周圍發(fā)生的新鮮事，社交媒體能夠讓青少年了解很多社會(huì)新聞以及人們對(duì)這些新聞的看法，有助于青少年增加視野，同時(shí)能夠讓青少年和遠(yuǎn)方的朋友保持一種網(wǎng)絡(luò)上的聯(lián)系，增加了青少年之間的話題和茶余飯后閑聊的樂趣。同時(shí)，對(duì)于青少年來(lái)說(shuō)社交媒體已經(jīng)成為非常重要的組織起社交生活的渠道，通過社交媒體結(jié)識(shí)新朋友。比如關(guān)注名人的微博、博客等，拉近了青少年與名人的距離。
中美青少年社交媒體應(yīng)用比較
中美社交媒體應(yīng)用已經(jīng)日益廣泛，具有很多相似性，但是在應(yīng)用特征和具體內(nèi)容等方面仍然存在著明顯差異。
特征差異。與美國(guó)青少年相比，中國(guó)青少年上網(wǎng)年齡更早，上網(wǎng)時(shí)間更長(zhǎng)，更多使用視頻分享網(wǎng)站，使用到的社交媒體工具更多，男性上網(wǎng)比例高于女性，平均每周在線時(shí)間為5小時(shí)左右。在中國(guó)，各種社交媒體都受歡迎，中國(guó)青少年單位時(shí)間內(nèi)用到的網(wǎng)站數(shù)量比美國(guó)用戶多很多。
內(nèi)容差異。中國(guó)社會(huì)環(huán)境非常注重人際交往，中國(guó)青少年在社交媒體上對(duì)“關(guān)系”的需求比美國(guó)青少年用戶廣泛。比如說(shuō)中國(guó)青少年對(duì)擴(kuò)展關(guān)系網(wǎng)感興趣，與家人、朋友保持聯(lián)系，喜歡提問。喜愛影響他人，為自己的思想或成績(jī)感到自豪，喜愛分享自己的經(jīng)驗(yàn)，提高聲望。這或許是中國(guó)青少年對(duì)信息安全和隱私的注重不及美國(guó)的主要原因。同時(shí)這種注重人際關(guān)系交往的社交媒體環(huán)境又為商業(yè)營(yíng)銷提供了機(jī)遇，使得在社交網(wǎng)站、郵件訂閱、訂閱視頻頻道、微博，下載移動(dòng)應(yīng)用等諸多社交媒體應(yīng)用中，中國(guó)青少年更加樂于對(duì)品牌進(jìn)行關(guān)注。
綜上所述，中美青少年在社交媒體應(yīng)用上體現(xiàn)出的差異性與兩國(guó)基本國(guó)情有較大的關(guān)系：中國(guó)青少年群體基礎(chǔ)比較大，很大一部分是獨(dú)生子女家庭，他們對(duì)于社會(huì)關(guān)系、人際交往的需求更加強(qiáng)烈，易于接受社交媒體的新應(yīng)用，使得中國(guó)青少年群體使用更多的社交媒體，不太關(guān)心個(gè)人隱私，對(duì)于視頻和圖片網(wǎng)站使用率高，容易被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)吸引等等。
結(jié)語(yǔ)
社交媒體緣于社交需求。隨著技術(shù)的改變，人類會(huì)養(yǎng)成新的社交習(xí)慣，而這一習(xí)慣的養(yǎng)成取決于這種社交習(xí)慣背后的文化改變。中美兩國(guó)不同的文化背景，必然存在著不同的社交媒體應(yīng)用。社交媒體名稱和功能或許有差異，但是，滿足社會(huì)交往需求是不同國(guó)家中相似社交媒體的共性。
社交需求是人類社會(huì)的基本屬性，社交媒體依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)滿足了人們的基本需求，并且這種需求的表達(dá)方式長(zhǎng)期以來(lái)呈現(xiàn)出極高的關(guān)聯(lián)性、網(wǎng)絡(luò)性和規(guī)律性，可以稱之為社交需求的社會(huì)共性，對(duì)于這種共性的研究和探索，能夠更好地激發(fā)起人們?cè)谌缃裆缃幻襟w上的交流、分享和互動(dòng)，進(jìn)而引發(fā)新的社交媒體需求，推動(dòng)社交媒體發(fā)展。
事實(shí)上，無(wú)論群體交流，面對(duì)面交流，通過微信、電話、QQ、Facebook等社交媒體交流，這些線上或線下交流都有很大的相似之處，人們對(duì)社交需求呈現(xiàn)出多元化，這種多元化表現(xiàn)為線上交流需要線下交流的動(dòng)作、神態(tài)、眼神，線下交流同樣在某種程度上需要線上交流的時(shí)空距離。社交需求并沒有隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展、交流工具和方式、國(guó)家差別、文化差異等因素而改變，這才是真正值得關(guān)注的地方。
社交媒體的國(guó)別差異性。中美兩國(guó)不同的文化背景、生活習(xí)慣、語(yǔ)言特征并沒有影響到兩國(guó)青少年對(duì)于社交媒體應(yīng)用的差異。中國(guó)的社交媒體對(duì)于美國(guó)青少年同樣具有很強(qiáng)的吸引力，恰恰是社交媒體的應(yīng)用減少和降低了彼此的溝通和交流障礙。因?yàn)樯鐣?huì)交往的需求是社會(huì)需要，而不是國(guó)家需要。例如微信通過技術(shù)和應(yīng)用模塊的差異化已經(jīng)成為全球性的社交平臺(tái)。國(guó)別的差異只能使得青少年選擇不同類型的社交媒體，但是獲取和分享信息的社交需求沒有改變，改變的可能是受文化背景影響的分享內(nèi)容。隨著人們溝通方式的加深和理解，社交媒體會(huì)將不同國(guó)家背景的青少年群體通過分享信息內(nèi)容的共性更好地組合在一起，形式虛擬世界的社會(huì)團(tuán)體。
社交媒體依賴癥。社交媒體的井噴式發(fā)展，使得我們對(duì)于周圍朋友、親戚、同學(xué)、同事等社會(huì)關(guān)系圈中的舉動(dòng)一目了然。甚至對(duì)于業(yè)已存在的社會(huì)關(guān)系圈，多方并不相知，可以很方便地通過社交媒體建立聯(lián)系，比如朋友圈的點(diǎn)贊行為能夠?qū)⒉煌纳鐣?huì)關(guān)系圈串聯(lián)起來(lái)。這為人們提供了一扇窺視他人生活的窗口，同時(shí)造成了人們擔(dān)心錯(cuò)過任何信息的現(xiàn)象。青少年將社交媒體當(dāng)作重要的工具，部分青少年對(duì)社交媒體的依戀程度非常高，早起晚睡等空閑時(shí)間都會(huì)對(duì)朋友圈中的好友進(jìn)行觀察，了解朋友們都做了哪些新奇的事情，分享了什么有興趣的信息，包含視頻、圖片、文字等，如果自己沒有做或者覺得引發(fā)了自己的興趣或共鳴就會(huì)馬上在社交媒體中跟風(fēng)或付諸實(shí)施。更有甚者在開車的時(shí)候也會(huì)時(shí)不時(shí)登陸社交媒體展示擁堵不堪的交通狀況。這些人在上課的時(shí)候也會(huì)經(jīng)常因?yàn)樯缃幻襟w而不時(shí)玩弄手機(jī)，這些情景在當(dāng)今大學(xué)課堂已經(jīng)成為常態(tài)。所有這些使得這部分群體受制于社交媒體的影響，干擾了他們正常的生活，因此無(wú)法好好享受自己的生活。由于社會(huì)需求不能滿足青少年所有的心理需要，使得他們更傾向于在社交媒體上尋找慰藉。在這樣的情景中，青少年變得與他人更緊密地連接，以及會(huì)相對(duì)頻繁地使用社交媒體。所以青少年必須要學(xué)習(xí)新方法來(lái)控制社交媒體的使用，并且恰當(dāng)?shù)叵硎芩鼈儭?/p>
社交媒體的運(yùn)行與管理。在美國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到社會(huì)和生活的各個(gè)角落，徹底改變了人們的生活、工作、學(xué)習(xí)，甚至思維習(xí)慣。美國(guó)社交媒體運(yùn)營(yíng)商，更是攻城略地、無(wú)往不勝。這些對(duì)其支撐世界霸權(quán)、宣揚(yáng)國(guó)家軟實(shí)力、輸出文化產(chǎn)品，幫助很大。借鑒和吸取美國(guó)社交媒體的管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)于正確引導(dǎo)我國(guó)社交媒體的發(fā)展至關(guān)重要，尤其是對(duì)于青少年價(jià)值觀、愛國(guó)精神、社會(huì)認(rèn)同度等方面不容忽視。我們可以借鑒美國(guó)社交媒體的營(yíng)運(yùn)管理模式來(lái)管理我國(guó)的社交媒體環(huán)境，建議從市場(chǎng)法則、法制、運(yùn)營(yíng)商自律和用戶自覺等方面考慮。
首先，社交媒體是商業(yè)活動(dòng)，多屬新生事物。這就決定了社交媒體自身必須按照市場(chǎng)規(guī)律才能發(fā)展壯大。政府需要體現(xiàn)出管理的職能，為社交媒體創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境，最大限度地按市場(chǎng)規(guī)律辦事。其次，媒體社交網(wǎng)站是信息傳播工具，本身無(wú)好無(wú)不好。但其所傳播的信息和事件卻是真實(shí)生活，涉及相關(guān)的法律問題。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商和信息制造者必須要對(duì)自己的行為負(fù)法律責(zé)任。再次，運(yùn)營(yíng)商是社交網(wǎng)站管控的主體。它們不僅負(fù)責(zé)監(jiān)管內(nèi)容是否合法，維護(hù)用戶的信息安全，對(duì)于用戶揭發(fā)和自己發(fā)現(xiàn)的問題，也要及時(shí)處理，不合法的要及時(shí)刪除。為此，相關(guān)運(yùn)營(yíng)商要有專門的法律團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決；廣大用戶要積極參與，有問題便舉報(bào)；違法言行要及時(shí)刪除，朋友圈討論出現(xiàn)類似言行時(shí)，要及時(shí)告誡，并要相關(guān)方限期拿出整改措施。最后，用戶自覺非常必要，現(xiàn)實(shí)生活中不能做的，在虛擬世界里照樣不能做；現(xiàn)實(shí)生活中可以做，又不違反現(xiàn)行法規(guī)的，要在虛擬世界里倡導(dǎo)。
在我國(guó)，社交媒體仍在初創(chuàng)階段，處于從無(wú)到有的開端，我們可以借鑒國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步彌補(bǔ)和完善社交媒體的運(yùn)營(yíng)與管理，用自然規(guī)律構(gòu)建社交媒體的監(jiān)管機(jī)制，為中國(guó)青少年有效利用社交媒體提供一個(gè)安全健康的環(huán)境。
（作者單位：北京青年政治學(xué)院；本文系2013年北京市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃研究基地項(xiàng)目“中外青少年網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為研究”的階段性成果）
【注釋】
①“阿拉丁：美國(guó)社交媒體發(fā)展歷程”，中國(guó)網(wǎng)，http://science.china.com.cn/2015-07/03/content_8040672.htm。
②朱旭東：“13個(gè)美國(guó)大學(xué)生最常用的社交網(wǎng)絡(luò)”，品玩網(wǎng)，http://www.pingwest.com/13-most-popular-sns-by-90s-in-the-usa/。
責(zé)編 /韓露（實(shí)習(xí)）
