【摘要】貴州赤水丹霞地貌成功入選世界遺產(chǎn)名錄，推進了赤水旅游業(yè)的快速發(fā)展，但居民參與利益分配的現(xiàn)狀并不令人滿意。居民利益受制于開發(fā)資金結(jié)構(gòu)不合理、產(chǎn)品單一且淡旺季明顯、從業(yè)人員受教育程度偏低和利益保障機制不完善等因素。為提升當?shù)鼐用窭妫瑧?yīng)當在形成合理的利益分配、加強政府的多重扶持和建立健全的法律監(jiān)督等策略上下功夫。

【關(guān)鍵詞】遺產(chǎn)地旅游　赤水丹霞　利益提升策略

【中圖分類號】F59　　   　 　  　【文獻標識碼】A

赤水丹霞旅游開發(fā)中的居民利益現(xiàn)狀調(diào)查

赤水丹霞遺產(chǎn)地概況。赤水丹霞世界自然遺產(chǎn)地位于貴州省西北部的赤水市與習水縣境內(nèi)，是我國面積最大、發(fā)育完整的早期丹霞地貌代表，該遺產(chǎn)地主要包括赤水國家級風景名勝區(qū)十丈洞瀑布景區(qū)、丙安楠竹竹海景區(qū)、赤水桫欏國家級自然保護區(qū)、赤水竹海國家森林公園和習水中亞熱帶常綠闊葉林國家級自然保護區(qū)的一部分?？偯娣e72178hm2，核心區(qū)和緩沖區(qū)分別為27364hm2和44814hm2，核心區(qū)居民約200戶，近5000人，主要包括兩河口鄉(xiāng)、安鄉(xiāng)、葫市鎮(zhèn)、元厚鎮(zhèn)和官渡鎮(zhèn)。緩沖區(qū)居民近兩萬人，涉及范圍非常廣泛。

2010年，貴州赤水丹霞地貌成功入選世界遺產(chǎn)名錄，推進了赤水旅游業(yè)的快速發(fā)展，根據(jù)赤水市旅游局提供的數(shù)據(jù)顯示，2011年，赤水市游客人數(shù)達253.62萬人次，同比增長44.4%，實現(xiàn)旅游綜合收入25.66億元，同比增長40.1%，到2015年上半年，游客人數(shù)達到321.11萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入34.28億元。由此可見，赤水市旅游業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，旅游資源具有巨大的吸引力。那么當?shù)鼐用袷欠穸紖⑴c到旅游業(yè)發(fā)展當中，是否能從旅游業(yè)發(fā)展中獲益，是值得關(guān)注的問題。

當?shù)鼐用衤糜螀⑴c度調(diào)查。社區(qū)居民的參與是旅游業(yè)發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)，其旅游參與度可以從參與意識、參與能力、參與效果三個方面加以衡量。本研究參考相關(guān)研究成果，結(jié)合赤水丹霞遺產(chǎn)地特點，設(shè)計了一套赤水丹霞社區(qū)居民參與旅游發(fā)展問題調(diào)查問卷。問卷內(nèi)容主要包括兩個部分，第一部分為被調(diào)查者的基本情況，即人口學特征，第二部分為社區(qū)居民對當?shù)匕l(fā)展旅游業(yè)所持的態(tài)度和對經(jīng)濟、社會、環(huán)境影響的感知。利用SPSS 17統(tǒng)計軟件和李克特（Likert）量表進行統(tǒng)計分析，與居民及旅游景區(qū)開發(fā)公司就居民參與問題進行深度訪談，最終形成調(diào)查結(jié)果。

調(diào)查于2015年3月17日至2015年3月20日在十丈洞瀑布景區(qū)與赤水桫欏國家級自然保護區(qū)進行，由于居民數(shù)量較多，本研究選取了核心區(qū)隨機發(fā)放問卷，緩沖區(qū)深度訪談的方式進行調(diào)查，共發(fā)放問卷150份，回收120份，有效問卷為113份，無效問卷為7份，回收率約為75.3%，訪談社區(qū)居民和景區(qū)管理人員共42人。被調(diào)查者中，男性占樣本總量的63.7%，女性占36.3%。

調(diào)查內(nèi)容包括以下方面：一是參與意識。參與意識的調(diào)查包括居民參與旅游開發(fā)的態(tài)度和居民參與的旅游感知情況，而居民參與的旅游感知情況包括居民對旅游經(jīng)濟影響、社會文化影響、環(huán)境影響的感知三個方面。在調(diào)查問卷中提到“您是否支持旅游業(yè)在當?shù)氐陌l(fā)展”，被調(diào)查者中58.4%的居民支持旅游業(yè)在當?shù)氐陌l(fā)展，28.3%的居民持中立態(tài)度，13.3%的居民反對旅游業(yè)在當?shù)氐陌l(fā)展，可以看出人們對于當?shù)芈糜伍_發(fā)持支持態(tài)度。就參與意愿而言，有60.1%的居民愿意參與到旅游業(yè)發(fā)展當中，可見，當?shù)鼐用竦膮⑴c意愿還是比較強烈的。居民對遺產(chǎn)地旅游開發(fā)的經(jīng)濟影響感知較強，認為旅游業(yè)的發(fā)展改善了生活水平，提高了經(jīng)濟收入，但同時也造成當?shù)匚飪r上漲的現(xiàn)象。而對社會文化影響、環(huán)境影響的感知相對較弱，并沒有明顯的感受到居住環(huán)境與社會文化的變化。

二是參與能力。參與能力的調(diào)查主要是對居民參與旅游開發(fā)的路徑與方式的調(diào)查。通過與旅游景區(qū)管理人員和當?shù)鼐用竦脑L談中發(fā)現(xiàn)，遺產(chǎn)地原居民參與旅游開發(fā)的方式和途徑主要有5種，即：旅游開發(fā)公司在旅游景區(qū)外修建商業(yè)街為原居民提供旅游經(jīng)營場地，原居民以極低的費用租用該場地進行旅游商品經(jīng)營。土地被占用的居民除享受政府的土地補償政策外，年終可參與景區(qū)分紅。旅游開發(fā)公司直接聘用居民從事簡單的工作，居民直接成為旅游從業(yè)人員，解決居民就業(yè)問題。景區(qū)內(nèi)小型建設(shè)項目優(yōu)先考慮居民，村委會牽頭，實行包干政策，以此增加居民收入。旅游開發(fā)公司通過游線策劃，組織游客到當?shù)鼐用袼_餐館就餐，促進游客消費，增加居民收入。

三是參與效果。社區(qū)居民參與旅游業(yè)發(fā)展的參與效果主要是通過對社區(qū)居民對當前旅游利益分配是否滿意來進行衡量的。在對“您是否滿意本地當前的旅游利益分配方式”的調(diào)查中，選擇“完全不滿意”、“不滿意”的人約占56.6%，選擇“滿意”、“完全滿意”的人約占18.6%，選擇“一般”的人約占24%。從上述的調(diào)查中可以看出，社區(qū)居民對當前的旅游收益分配并不滿意。在對當?shù)芈糜卫娣峙渲姓l占的比例最重這一問題的調(diào)查中，約51.3%的被調(diào)查者認為旅游經(jīng)營者在當?shù)氐穆糜卫娣峙渲姓嫉谋壤钪?，政府?3%）和旅游管理人員（20.4%）次之，僅約5.3%的被調(diào)查者認為是旅游從業(yè)人員。

從中我們可以看出，旅游經(jīng)營者在旅游利益分配中占據(jù)了絕對的優(yōu)勢，這也是導致當?shù)氐木用駥Ξ斍奥糜卫娣峙浞绞讲粷M的主要原因。社區(qū)居民參與的過程中，投入的成本與獲得的經(jīng)濟利益有一定的關(guān)系。投入的成本高，相對的在旅游收益分配中占的比例就大；投入的成本低，在旅游收益分配中占的比例就小。其中，以輸出資金獲得的旅游收益分配比例最重，以輸出勞動力獲得的旅游收益分配比例最低。資金的流動性很強，資金的輸出不僅可以擴大自身經(jīng)營規(guī)模，擁有雄厚的資金還可以進行旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資，擴大了利益回收渠道。所以，在旅游收益的分配中所占的比例最大。

赤水丹霞旅游開發(fā)中的居民利益受制因素

開發(fā)資金結(jié)構(gòu)不合理。資金是影響世界遺產(chǎn)地居民參與旅游開發(fā)的一個重要因素，絕大多數(shù)原居民不能參與到旅游開發(fā)中，就是因為資金的影響。調(diào)查顯示，居民的經(jīng)營資金來源約22.1%是向銀行貸款，約40.7%是來自家庭投資，約12.4%是旅游者投資的，剩下的還有一部分其他來源的資金。從上可以看出，家庭獨自出資的比重遠遠高于了其他資金的來源。調(diào)查了解到在旅游開發(fā)的前期，需要投入大量的人力、物力，大量資金更是不可缺少的，很多的農(nóng)戶是沒有能力承擔的。這就在一定程度上阻礙了居民參與遺產(chǎn)地旅游發(fā)展的腳步，即使他們有強烈的愿望，希望通過旅游業(yè)的發(fā)展來改善自己的生活，也不能通過自身獨立投資參與來完成。雖然可以通過銀行貸款來參與旅游開發(fā)，但是，相應(yīng)的要承擔很大的經(jīng)營風險，許多農(nóng)戶是不愿意的。

而另一個原因正好相反，農(nóng)戶通過銀行貸款進行了前期的投資，完善了自身的設(shè)施設(shè)備，但是大量的資金運用并沒有很好的改善當?shù)鼐用竦纳睿薮蟮膫鶆?wù)成了居民的負累。在農(nóng)村，沒有很好的收入來源，居民僅依靠夏季短短幾個月的收入來還完貸款是不可能的。所以，在支持旅游業(yè)發(fā)展的同時，也應(yīng)該看到其中存在的問題，以防止遺產(chǎn)地過快過熱的發(fā)展，脫離了當?shù)氐膶嶋H情況。

產(chǎn)品單一且淡旺季明顯。自2011年以來赤水丹霞世界遺產(chǎn)地在游客接待量、旅游綜合收入上都有所增長，但其旅游產(chǎn)品過于單一，淡旺季非常明顯。雖然之前出現(xiàn)過旅游接待能力不足，旅游旺季游客過多而無法入住的情況，但是近年來政府鼓勵居民新建家庭公寓，導致淡季接待能力過剩的情況，以至于居民從旅游業(yè)發(fā)展中收益不足，制約了其參與積極性。

另外，由于貴州赤水背靠紅巖層盆地—四川盆地，地處貴州高原與四川盆地的過渡地帶，加上以高原峽谷型和山原峽谷型為主的丹霞地貌，峽谷深切，地面溝壑縱橫，地勢起伏大的獨特地形，在這樣的地理背景下，景區(qū)雖然聲名遠揚，但是可進入性不強，特別是部分景區(qū)道路坑洼不平，直接影響了旅游接待量。

從業(yè)人員受教育程度偏低。旅游業(yè)最明顯的特點就是產(chǎn)銷同步，旅游過程中的直接感官感受對旅游者影響深遠，這就要求旅游從業(yè)人員具有較高的素質(zhì)和一定層次的受教育水平。對被調(diào)查者學歷的統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，小學、初中學歷者約占了69.9%，中專、高中學歷者約占了22.1%，大專、大學本科學歷者占7.96%，被調(diào)查者中低學歷者居多。當?shù)鼐用袷芙逃潭绕毡槠停幕降?，職業(yè)素養(yǎng)差，幾乎沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓。在服務(wù)過程中服務(wù)理念不夠明確，給游客造成服務(wù)態(tài)度差、操作不規(guī)范等不良印象，更有甚者出現(xiàn)一些宰客、欺客、恐嚇客人等不良行為，造成極其惡劣的影響。服務(wù)人員在服務(wù)過程中的形象直接影響人們對服務(wù)的評價及對當?shù)芈糜涡袠I(yè)的印象。

居民利益保障機制不完善。遺產(chǎn)地居民從事旅游業(yè)絕大部分是由于旅游業(yè)經(jīng)濟回報率較高，可以投入少量的人力以及物力，就可以使利益最大化。居民經(jīng)營規(guī)模都是以小規(guī)模家庭式為主，雖然得到了政府政策的支持，但是，一旦發(fā)生經(jīng)營不善，導致經(jīng)濟損失，就很難有可以轉(zhuǎn)移損失的辦法。另外，旅游經(jīng)濟收入不穩(wěn)定，旅游旺季旅游收入高，旅游設(shè)施利用率高，甚至是超負荷運轉(zhuǎn)，但是旅游淡季旅游收入低，旅游設(shè)施利用率低，許多旅游設(shè)施呈現(xiàn)出空置狀態(tài)，形成極大的浪費。旅游經(jīng)營者在經(jīng)營的過程中，經(jīng)營個體戶一般都是自負盈虧，沒有可以分擔風險的保障措施。旅游經(jīng)營者的利益沒有得到保障，同時，旅游從業(yè)人員的利益也沒有得到保障。在旅游旺季，或從事旅游業(yè)時，旅游從業(yè)者可以獲得非常豐厚的勞動回報；可是當其在淡季，或不再從事旅游業(yè)時，旅游從業(yè)者就只有很少的報酬或者是沒有。當?shù)鼐用駨氖侣糜螛I(yè)大多都把它當作是一個臨時工作，而不是主要的事業(yè)來經(jīng)營。大部分農(nóng)戶還是依靠在外打工收入為主要家庭收入。

赤水丹霞旅游開發(fā)中的居民利益提升策略

形成合理的利益分配。在赤水丹霞世界遺產(chǎn)地的旅游體系中，雖然旅游地政府、旅游地居民、旅游經(jīng)營者、旅游者都是核心的利益相關(guān)者，但是因權(quán)利地位不同，對旅游資源的控制數(shù)量不同，獲得利益的多少也不同。在旅游地開發(fā)中，政府占據(jù)主導地位，利益分配占優(yōu)勢，當?shù)鼐用耠m說是遺產(chǎn)地的主人，但是在旅游發(fā)展中沒有話語權(quán)，利益分配比較被動。因此，赤水丹霞世界遺產(chǎn)地要健康的運營下去，必須統(tǒng)籌兼顧各利益主體的利益，建立合理的利益分配機制，增加社區(qū)居民的權(quán)利，在政府、旅游景區(qū)開發(fā)公司、當?shù)鼐用裰g形成新的均衡的權(quán)力關(guān)系，提高居民的控股比例和旅游收益分配比例，完善土地補償制度，完善景區(qū)分紅制度。除此之外，在合理分配居民經(jīng)濟利益的基礎(chǔ)上，利用經(jīng)濟利益誘導，促進居民對社會文化的傳承和環(huán)境的保護，讓當?shù)鼐用袢繀⑴c到遺產(chǎn)地的管理、決策和利益分配體系中來，主動承擔責任并參與遺產(chǎn)地的保護，最終變成景區(qū)的保護者，成為遺產(chǎn)地真正的主人，實現(xiàn)遺產(chǎn)地的可持續(xù)發(fā)展。

加強政府的多重扶持。遺產(chǎn)地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要政府各行政部門不斷協(xié)作，對當?shù)鼐用窠o予最優(yōu)惠的政策，才能不斷刺激居民參與到當?shù)芈糜钨Y源的保護和開發(fā)中，具體而言，應(yīng)從人力、物力、財力等方面加大政府扶持力度。

第一，政府擴大資金投入，完善當?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化旅游接待設(shè)施。通過整合政府投資、招商引資、強化銀企合作，引導民營資本進入旅游業(yè)等方式，強化投資運作，確保建設(shè)資金充足、穩(wěn)妥。鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施的完善，不僅能保障當?shù)厝嗣竦纳钚枨?，也能滿足游客的基本需求。改善赤水的住宿條件，完善交通運輸網(wǎng)，提升公路等級，刺激游客量的增長，提高居民的經(jīng)濟收入。另外，政府可以鼓勵保險公司為當?shù)貐⑴c到旅游經(jīng)營中的農(nóng)戶承保，盡量規(guī)避其經(jīng)營風險，免除其經(jīng)營的后顧之憂。

第二，在旅游服務(wù)意識方面，政府應(yīng)大力宣傳普及旅游知識。開辦旅游知識講座，發(fā)放關(guān)于旅游知識的傳單，組織當?shù)氐木用襁M行培訓，給從業(yè)人員講解、介紹旅游基本服務(wù)程序，培養(yǎng)當?shù)鼐用竦穆糜畏?wù)意識等等。根據(jù)當?shù)氐奈幕瘋鞒?，舉辦符合當?shù)靥厣拇笮吐糜位顒樱o旅游業(yè)適當?shù)拇碳?，促進旅游業(yè)發(fā)展，在政策和經(jīng)濟上支持旅游區(qū)居民自主創(chuàng)業(yè)。

第三，在以保護為前提的基礎(chǔ)上，鼓勵旅游開發(fā)公司合理利用資源，豐富旅游產(chǎn)品，深度挖掘當?shù)貍鹘y(tǒng)文化，在旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上拉動其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使居民能夠獲得更多的收益。比如，不斷推出楠竹文化為主題的旅游產(chǎn)品和旅游商品，修建以竹子為特色的旅游酒店，深入貫徹四在農(nóng)家理念，發(fā)展一條龍式的特色旅游產(chǎn)品。從竹的嫩芽到最后的成材，可以制造一系列的旅游紀念品，并通過市場的調(diào)查分析，不斷地推出新產(chǎn)品，使其商品化、產(chǎn)業(yè)化。

第四，對旅游經(jīng)營者進行培訓，傳授目前社會優(yōu)秀的管理理念，幫助他們完善自身的管理；請專家到當?shù)剡M行調(diào)研指導，分析當前的旅游業(yè)形勢，指出旅游經(jīng)營者要加強管理的方面；針對旅游經(jīng)營者在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的絕對自負盈虧現(xiàn)象，要鼓勵旅游經(jīng)營者積極地的購買社會保險，以分擔經(jīng)營風險；引進社會資金，完善當?shù)氐馁Y金鏈條，有助于更好的發(fā)展旅游業(yè)。鼓勵當?shù)氐木用褚愿鞣N形式參與旅游業(yè)，通過資金、土地、房產(chǎn)等進行旅游入股，獲得分紅；在分配旅游收益時，劃出一部分來幫助當?shù)氐睦щy群體，這有助于促進社區(qū)公平，為旅游業(yè)的發(fā)展營造和諧的氛圍。

建立健全的法律監(jiān)督。目前，我國還沒有一部單獨的關(guān)于遺產(chǎn)地旅游方面的法律，對于遺產(chǎn)地的管理僅僅是依靠《風景名勝區(qū)管理條例》和一些地方出臺的管理辦法。法律是一種強制性監(jiān)督手段，對所有遺產(chǎn)地利益相關(guān)者都具備同樣的約束力，監(jiān)督機制的完善和運行對于遺產(chǎn)旅游地的可持續(xù)發(fā)展，居民利益的各項保障具有重要的意義。首先，在立法建設(shè)方面，應(yīng)該針對遺產(chǎn)旅游資源保護，全面完善遺產(chǎn)地旅游立法，明確遺產(chǎn)地旅游項目執(zhí)法隊伍，用法律規(guī)定居民參與旅游發(fā)展的程序、權(quán)限、途徑和方式，明確居民的權(quán)利和義務(wù)，依法監(jiān)督，讓居民的利益有著法律的保障，使社區(qū)居民參與有法可依，有章可循。

其次，加強居民參與旅游發(fā)展利益分配監(jiān)管的執(zhí)法力度，每年公開景區(qū)運營財務(wù)報表，設(shè)置老百姓信息交流平臺，對自身利益分配感到不公平的居民可以提出質(zhì)疑，政府是為人民服務(wù)的機構(gòu)，把人民的利益作為第一要務(wù)，同時，要加強人民群眾對政府的監(jiān)督，通過構(gòu)筑新的群眾監(jiān)督平臺，增加社區(qū)居民的話語權(quán)，增強社區(qū)委員會參與旅游開發(fā)的決策權(quán)，讓社區(qū)居民參與到制定當?shù)芈糜我?guī)劃和開發(fā)的決策中來。

最后，依據(jù)遺產(chǎn)地管理法律構(gòu)建第三方評價機制，該評價機制由環(huán)保主義者構(gòu)成，每年對遺產(chǎn)地的保護和旅游開發(fā)做出客觀評價，召開聽證會，旅游者、景區(qū)開發(fā)公司、政府和當?shù)鼐用窨梢噪S機選出代表參與，為日后遺產(chǎn)旅游地資源的保護和利用提供建議。

（作者單位：遵義師范學院歷史文化與旅游管理學院；本文系2013年貴州省教育廳高校人文社科青年項目“貴州赤水丹霞世界遺產(chǎn)地居民旅游參與及利益保障機制研究”和2013年遵義師范學院烏江流域歷史文化研究基地課題研究成果，項目編號：13QN005 、WJ2013024）

責編 /張蕾