在“雙十一”前后，多家外資機(jī)構(gòu)分析師表示，作為最為重要的新興經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，相關(guān)板塊也存在投資機(jī)會(huì)。

新一代消費(fèi)者偏好改變

為研究“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下新一代消費(fèi)者的行為習(xí)慣與偏好，咨詢(xún)公司科爾尼近期進(jìn)行了一項(xiàng)全球性大規(guī)模的消費(fèi)者研究，在中、日、印、美、英、法、德七國(guó)調(diào)研了萬(wàn)余名消費(fèi)者，分析不同世代間的消費(fèi)價(jià)值觀演進(jìn)。在中國(guó)，科爾尼深入分析了“00后”互聯(lián)網(wǎng)原住民一代的消費(fèi)態(tài)度，提出了從“財(cái)富值模式”到“影響力模式”的品牌轉(zhuǎn)型思路，為中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)品和零售企業(yè)提供了把握未來(lái)趨勢(shì)的建議。

科爾尼報(bào)告顯示，從人口年齡結(jié)構(gòu)看，目前“80、90后”是中國(guó)市場(chǎng)的核心消費(fèi)群體，多數(shù)消費(fèi)品品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略均是圍繞這一群體設(shè)計(jì)。而放眼未來(lái)10-20年，“00后”將會(huì)后來(lái)居上，成為驅(qū)動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的主力。“00后”作為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”一代，其消費(fèi)態(tài)度和行為呈現(xiàn)出三大顯著趨勢(shì)：首先，對(duì)大品牌的信任度普遍下降，知名品牌不再能夠天然地獲得公眾好感，而環(huán)保、公益、本地等獨(dú)特的品牌價(jià)值訴求日益受到新一代消費(fèi)者重視；第二，超級(jí)互聯(lián)之下，個(gè)人的影響力被放大，口碑傳播對(duì)消費(fèi)決策的影響日益重要；第三，年輕一代追求個(gè)性化的品牌體驗(yàn)，而大數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，中國(guó)新一代對(duì)數(shù)據(jù)分享持開(kāi)放態(tài)度，愿意為了獲得個(gè)性化的增值服務(wù)而分享個(gè)人數(shù)據(jù)。

富達(dá)國(guó)際基金經(jīng)理Dale Nicholls認(rèn)為，在轉(zhuǎn)型成為以消費(fèi)帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)體中，中產(chǎn)階級(jí)崛起，為產(chǎn)品滲透和服務(wù)的普及與優(yōu)化創(chuàng)造龐大商機(jī)。中國(guó)過(guò)去10年內(nèi)的人均可支配收入擴(kuò)增一倍以上，零售銷(xiāo)售更是持續(xù)以雙位數(shù)的速度攀升。他列舉了一些中國(guó)公司，正在嘗試前景佳且技術(shù)導(dǎo)向的新商業(yè)模式，例如直播，觀眾可通過(guò)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播可以購(gòu)買(mǎi)禮物。

企業(yè)應(yīng)調(diào)整運(yùn)營(yíng)思路

分析人士指出，面對(duì)崛起的互聯(lián)網(wǎng)原住民一代，消費(fèi)品和零售企業(yè)也應(yīng)調(diào)整其品牌運(yùn)營(yíng)思路，進(jìn)一步拓展與電子支付服務(wù)商之間的合作。

科爾尼將之總結(jié)為由“財(cái)富值模式”到“影響力模式”的轉(zhuǎn)型。科爾尼公司全球合伙人、大中華區(qū)消費(fèi)品與零售行業(yè)負(fù)責(zé)人賀曉青指出：“在傳統(tǒng)的財(cái)富值模式下，品牌根據(jù)財(cái)富水平進(jìn)行消費(fèi)者細(xì)分，傳播方式一般是由品牌向消費(fèi)者單向輸出，而溝通重點(diǎn)在于產(chǎn)品的價(jià)值。這一傳統(tǒng)模式對(duì)于‘00后’已經(jīng)落伍，未來(lái)企業(yè)應(yīng)該采用更加互動(dòng)、更加個(gè)性化的影響力模式進(jìn)行品牌運(yùn)營(yíng)。具體來(lái)說(shuō)，品牌需要根據(jù)個(gè)人消費(fèi)者的行為特點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的、細(xì)致的群組劃分，識(shí)別小型群組中的關(guān)鍵影響者，圍繞關(guān)鍵影響者、基于共同價(jià)值觀打造社群，進(jìn)而構(gòu)建親密的用戶(hù)關(guān)系。”

富達(dá)國(guó)際大中華股票投資組合分析師Hyomi Jie表示，在使用微信支付線下商品或服務(wù)時(shí)，阿里巴巴旗下的支付寶(Alipay)和騰訊的支付平臺(tái)財(cái)付通(TenPay)，十分受大眾歡迎。Hyomi指出，電子交易的優(yōu)勢(shì)是，可以向這些公司提供寶貴的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，使他們能夠針對(duì)更好的目標(biāo)群眾打廣告。例如，大量詳細(xì)的數(shù)據(jù)能對(duì)消費(fèi)者貸款申請(qǐng)人的信用做出自動(dòng)化決策。實(shí)際上，螞蟻金服和騰訊的服務(wù)范圍早已跨越數(shù)字金融、消費(fèi)者信用評(píng)分和網(wǎng)上投資產(chǎn)品等領(lǐng)域。（張枕河）