【摘要】在新媒體成為當(dāng)前社會(huì)主流的信息媒介、民眾意識(shí)受到多元意識(shí)形態(tài)沖擊的背景之下，對(duì)民眾情緒進(jìn)行良性引導(dǎo)刻不容緩。通過(guò)科學(xué)利用新媒體，進(jìn)行公共信息的規(guī)范化、多樣化傳播，正確引導(dǎo)民眾的情緒，不僅有利于社會(huì)風(fēng)氣積極向好發(fā)展，也能提高媒體的社會(huì)聲譽(yù)、影響力，從而取得雙贏效果。

【關(guān)鍵詞】公共信息  新媒體傳播  媒介素養(yǎng)  內(nèi)容設(shè)置    【中圖分類(lèi)號(hào)】G206    【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

近年來(lái)，以電子報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)傳媒、微博、微信等為代表的新媒體，在信息傳播上具有顯著的高效率，又降低了信息獲取難度、拓寬了民眾的認(rèn)知視野，逐步成為公共信息的數(shù)據(jù)來(lái)源與傳導(dǎo)中心。毋庸置疑，新媒體作為當(dāng)前社會(huì)流行度最高、輻射范圍最廣的公共信息傳輸媒介，已經(jīng)能夠?qū)γ癖姷恼J(rèn)知思維、精神意識(shí)產(chǎn)生足夠的影響。我們要充分發(fā)揮新媒體信息傳播優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化其對(duì)于民眾情緒的積極影響、正確誘導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)風(fēng)氣積極向好與新媒體產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的協(xié)同共進(jìn)。

當(dāng)前公共信息利用新媒體傳播的過(guò)程中存在的問(wèn)題

公共信息過(guò)?，F(xiàn)象日益突出。就媒體行業(yè)的發(fā)展規(guī)律、社會(huì)消費(fèi)需求的階段性態(tài)勢(shì)而言，信息過(guò)剩是媒體行業(yè)內(nèi)部無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)加劇、受眾需求不斷多樣化等多重作用下的必然產(chǎn)物。而其反映到新媒體上，則是公共信息的過(guò)載導(dǎo)入與輸出。尤其是在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、論壇以及以微博、微信為代表的微媒體中，公共信息的概念已經(jīng)不再局限于常見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)、民生、健康、教育等領(lǐng)域，而是越來(lái)越成為各種碎片化數(shù)據(jù)的集合。這些數(shù)據(jù)往往缺乏基本的邏輯性，通過(guò)拼湊、拷貝、抄襲等手段被直接“拿來(lái)”，以營(yíng)造一種信息繁多、選擇多樣的假象。而對(duì)于民眾來(lái)說(shuō)，這種過(guò)剩的公共信息，不僅無(wú)用，而且有害。

公共信息內(nèi)容重合度較高。新媒體之所以能夠成為當(dāng)前社會(huì)公共信息的主導(dǎo)載體，很大程度上取決于其高效的傳輸效率、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)展示以及獨(dú)特的解讀視角。而在“短平快”思維的影響之下，不少新媒體忙于堆砌信息、獲取閱覽流量，對(duì)于公共信息的分類(lèi)、展示，普遍都傾向于集中、壓縮，希望信息能夠反復(fù)、循環(huán)利用。所以，不少新媒體都在信息篩選上存在一定不足，突出問(wèn)題就是信息板塊設(shè)置重疊、缺乏區(qū)分性，難以為民眾提供及時(shí)、有用且新穎的信息內(nèi)容。

泛娛樂(lè)化、同質(zhì)化傾向愈發(fā)明顯。在商業(yè)化開(kāi)發(fā)與浮躁心理產(chǎn)生融合的刺激之下，尋求立意的開(kāi)放性、形式的簡(jiǎn)單化以及內(nèi)容的輕松化，都使得新媒體更傾向于將娛樂(lè)化作為公共信息的采集、展示的重點(diǎn)，以快速實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值到經(jīng)濟(jì)效益的轉(zhuǎn)化。而在這種短期牟利思維的影響之下，同質(zhì)化現(xiàn)象自然也不可避免，其對(duì)于信息真實(shí)度、客觀性的審核與管理，當(dāng)然也難以有效保障。這就使得新媒體公共信息內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性、精準(zhǔn)性、全面性均遭到較大削弱。

提高公共信息傳播者素養(yǎng)

媒體工作者應(yīng)樹(shù)立正確的傳播意識(shí)。隨著民眾公共意識(shí)的不斷提升，社會(huì)對(duì)群眾類(lèi)公共信息的需求在不斷增大，但是，對(duì)于此類(lèi)信息的傳播，新媒體往往缺位。如此，新媒體的公共信息供給同社會(huì)信息需求之間便存在矛盾，其反映、引導(dǎo)社會(huì)輿論的功能便無(wú)法充分發(fā)揮。因此，新媒體的傳播工作者應(yīng)當(dāng)確立嚴(yán)肅、科學(xué)的傳播意識(shí)，著力優(yōu)化傳播方案，使其能更加全面、平衡，且能互補(bǔ)、協(xié)同。

傳播者應(yīng)著力優(yōu)化傳播思路。當(dāng)前，公共信息在新媒體上的傳播表現(xiàn)出信息源單一，但媒體卻眾多的現(xiàn)象。針對(duì)這種情況，傳播者不妨下功夫做好新聞的評(píng)論和專(zhuān)題策劃，對(duì)影響較大的社會(huì)公共問(wèn)題，如民生、健康、教育等進(jìn)行探索，引起民眾的關(guān)注與共鳴。考慮到當(dāng)前公共信息新媒體傳播工作者普遍形成了偏于被動(dòng)、缺乏開(kāi)拓意識(shí)的慣性思維，故應(yīng)當(dāng)從多個(gè)角度出發(fā)，響應(yīng)廣大受眾多層次、立體化的需求，推出更全面、更實(shí)用的公共信息資訊。

傳播工作者的業(yè)務(wù)素養(yǎng)需得到全面提升。一線的新聞工作者都有深切體會(huì)，多數(shù)受眾對(duì)于新媒體傳播公共信息的現(xiàn)狀、趨勢(shì)等問(wèn)題認(rèn)識(shí)較淺、所知不多。而媒體工作者對(duì)公共信息需求城鄉(xiāng)受眾之間的差異實(shí)地調(diào)查較少，往往僅僅通過(guò)收視率來(lái)判斷信息的傳播效果，顯然有失全面。因此，新聞工作者必須全面提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，能夠?qū)π侣勚谱髯鲈敿?xì)謀劃，對(duì)受眾需求進(jìn)行準(zhǔn)確而詳實(shí)的調(diào)查，并能暢通地同受眾進(jìn)行互動(dòng)式交流，據(jù)此對(duì)公共信息進(jìn)行細(xì)致而準(zhǔn)確的編輯，養(yǎng)成科學(xué)而積極的職業(yè)態(tài)度、人生觀與價(jià)值觀。

受眾作為公共信息新媒體傳播者應(yīng)提高媒介素養(yǎng)。當(dāng)前民眾普遍通過(guò)電子報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)傳媒、微博、微信等新型傳播方式，從受眾變成傳播者?；诖?，受眾要暢所欲言，借以豐富公共信息的傳播內(nèi)容，賦予新聞評(píng)論鮮明特色。同時(shí)，因?yàn)槿魏涡旅襟w用戶(hù)都可作信息的發(fā)布者，信息發(fā)布把關(guān)人的作用大大弱化，網(wǎng)絡(luò)管理者自然會(huì)力不從心，信息質(zhì)量有可能會(huì)降低。受眾借力新媒體傳播公共信息時(shí)，要著力規(guī)范自身言論，在新媒體上建立具有公信力的微信朋友圈、論壇等，使其成為高效、開(kāi)放的交流平臺(tái)。

完善公共信息新媒體傳播內(nèi)容設(shè)置

完善公共信息傳播內(nèi)容的體系設(shè)置。毋庸置疑，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、論壇、微博、微信等在當(dāng)前公共信息傳播中占有主流地位。而對(duì)一些知名度更大、受眾影響力更為廣泛的垂直信息傳播載體，則應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大宣傳力度。在新媒體的版本、內(nèi)容設(shè)計(jì)上，媒體人需要積極開(kāi)設(shè)以經(jīng)濟(jì)、民生、教育、醫(yī)療、衛(wèi)生等與民眾關(guān)系密切的信息版塊，并添加到導(dǎo)航欄突出位置，努力引導(dǎo)公眾去關(guān)注和重視。不妨先了解不同年齡、職業(yè)的民眾對(duì)于公共信息的分類(lèi)偏好，依據(jù)其實(shí)際的需求，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)、調(diào)整相關(guān)的內(nèi)容專(zhuān)題，建立具有特色的資訊系列。

加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播內(nèi)容的優(yōu)化。以手機(jī)、平板等移動(dòng)終端為主的信息設(shè)備，是當(dāng)前覆蓋面最廣的信息傳播媒介之一。在這些互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端的內(nèi)容改進(jìn)上，需要兼顧體驗(yàn)性、實(shí)用性。社會(huì)動(dòng)態(tài)領(lǐng)域的新聞要盡力增添，并對(duì)圖文、視頻的修飾盡力細(xì)化，努力提升信息傳播的感染力。同時(shí)，也要在資訊導(dǎo)讀欄、系統(tǒng)分類(lèi)、聯(lián)絡(luò)方式上進(jìn)行調(diào)整，號(hào)召民眾圍繞相應(yīng)的新聞主題展開(kāi)公開(kāi)討論、各抒己見(jiàn)，使大眾能夠積極有效地參與到其中，分享意見(jiàn)、凝聚共識(shí)。

改進(jìn)數(shù)字化電視新聞傳播內(nèi)容的操作。應(yīng)當(dāng)更加科學(xué)、系統(tǒng)地管理電視臺(tái)的類(lèi)別，依據(jù)民眾對(duì)于公共信息的多樣化需求，進(jìn)一步劃分電視臺(tái)在新聞?lì)悇e上的各自側(cè)重區(qū)域。需要努力探索更為靈活的參與互動(dòng)模式，吸引更多的觀眾群體主動(dòng)加入探討問(wèn)題、解決問(wèn)題的交流之中，以聚合更為全面化的社會(huì)建言形式。促使觀眾群體都能參與到對(duì)于焦點(diǎn)問(wèn)題的討論之中，并與電視節(jié)目的主持人、嘉賓進(jìn)行即時(shí)性的看法交換、意見(jiàn)交流，繼而形成具備共識(shí)性的積極理念和合理對(duì)策。

優(yōu)化公共信息新媒體傳播的制度環(huán)境

政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的管理、引導(dǎo)職能，制定宏觀性的發(fā)展政策，對(duì)于新媒體傳播公共信息的宗旨、原則等加以明確，提出具體要求，努力引導(dǎo)新聞工作者樹(shù)立科學(xué)的媒體傳播觀念。要持續(xù)加大對(duì)于新媒體的政策支持力度，特別是對(duì)涉及民眾切身利益的信息傳播的硬性設(shè)施，要加大資金投入。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)群眾公共文化活動(dòng)開(kāi)展的經(jīng)費(fèi)支持。

通過(guò)政府政策的調(diào)整、完善，逐步建立起對(duì)于各類(lèi)新媒體的制度引導(dǎo)體系，形成多方協(xié)作、共同發(fā)展的良好生態(tài)。可以通過(guò)定期開(kāi)展線下的互動(dòng)交流活動(dòng)，確立近期社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題，號(hào)召民眾利用各類(lèi)新媒體，參與到現(xiàn)場(chǎng)的溝通、問(wèn)答、咨詢(xún)、建言等流程之中。讓民眾發(fā)表內(nèi)心的真實(shí)想法與誠(chéng)懇建議，匯總形成共識(shí)、對(duì)策，從而營(yíng)造開(kāi)放包容的公共信息傳播環(huán)境。

（作者為內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)副研究員）

【參考文獻(xiàn)】

①楊英法：《“動(dòng)態(tài)互動(dòng)”教學(xué)模式的設(shè)計(jì)研究》，北京：科學(xué)出版社，2017年。

②趙娟：《淺析新媒體的發(fā)展及對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的影響》，《新聞傳播》，2015年第20期。

責(zé)編/溫祖俊    美編/于珊  李祥峰

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