調(diào)查時(shí)間：2018年3月19日—3月30日。

調(diào)查方式：通過互聯(lián)網(wǎng)和微信公眾平臺(tái)渠道發(fā)布網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行調(diào)查。

樣本構(gòu)成：此次問卷調(diào)查共回收有效問卷3971份。男性受訪者占54.24%，女性受訪者占45.76%。受訪者的學(xué)歷情況為，博士研究生及以上占6.70%，研究生（含碩士、在職）占20.80%，本科占43.11%，?？普?3.60%，高中及以下占15.79%。受訪者中，日常居住地為一線城市的占17.33%，新一線城市占39.28%，二線城市 占25.74%，三線城市 占11.16%，四線城市及以下占6.50%。

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)不斷增長、居民收入水平不斷提高，人民群眾的消費(fèi)需求也從滿足基本的物質(zhì)文化轉(zhuǎn)向更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，多元化、細(xì)分化、個(gè)性化成為了消費(fèi)需求發(fā)展的方向。滿足日益增長的美好生活需要，關(guān)鍵是要提供高質(zhì)量、精確匹配市場需求的產(chǎn)品。黨的十九大報(bào)告中指出：“建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強(qiáng)我國經(jīng)濟(jì)質(zhì)量優(yōu)勢。”傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)作為過去我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，不僅面臨著互聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的擠壓，還受傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)自身利潤小、質(zhì)量低的掣肘。雖然傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，但在國民經(jīng)濟(jì)中占比高、影響大，事關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)、文化等方方面面，不可能簡單的淘汰了之，正是如此，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上優(yōu)化升級(jí)格外重要。

日益先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)帶來了更多的可能，興盛于落后生產(chǎn)時(shí)代的私人定制模式在新技術(shù)的推動(dòng)下不僅得以適應(yīng)當(dāng)前規(guī)?；a(chǎn)的要求，更成為制造升級(jí)、消費(fèi)升級(jí)的新動(dòng)能。面對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量低、市場萎縮的窘境，提高附加值成為生存和延續(xù)的唯一出路，而對(duì)象化定制商品與服務(wù)，即通常所說的私人定制，正是提高附加值的有效方式。私人定制通過將產(chǎn)品和服務(wù)定制化，不僅能夠滿足消費(fèi)者更加豐富、多元的需求，將精神消費(fèi)融入物質(zhì)消費(fèi)，更是最大限度的發(fā)揮了凝結(jié)在私人定制產(chǎn)品中的精湛技藝，通過產(chǎn)品的溢價(jià)為工匠精神買單。如今的私人定制已經(jīng)再度融入了人民生活的方方面面，包括定制服飾、裝飾品、全屋裝修、汽車配件等實(shí)體商品，旅游、婚慶等服務(wù)產(chǎn)業(yè)都能看到定制給產(chǎn)品或服務(wù)帶來的新動(dòng)力。

私人定制重返公眾的消費(fèi)視野

私人定制起源于手工業(yè)時(shí)代，是由于當(dāng)時(shí)生產(chǎn)方式落后、生產(chǎn)力有限、交易市場發(fā)展不成熟而被動(dòng)形成的一種生產(chǎn)模式，具有預(yù)付定金、按需生產(chǎn)、定期交付的特點(diǎn)。這種模式既可以滿足消費(fèi)者的差異化需求，又避免了勞動(dòng)產(chǎn)品難以銷售的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)了生產(chǎn)者的利益。但是定制化的生產(chǎn)意味著高成本低效率，這就使得平民階層難以負(fù)擔(dān)、只能獲得最廉價(jià)的產(chǎn)品或服務(wù)，而凝聚工匠精神的上品只有權(quán)力階層和富裕人群才有能力享受，因此早期的私人定制在發(fā)展過程中成為了身份和財(cái)富的象征。

隨著工業(yè)化生產(chǎn)逐步取代手工業(yè)生產(chǎn)，機(jī)器生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅在成本和效率上優(yōu)勢明顯，就連質(zhì)量也不輸一流的工匠，大規(guī)模生產(chǎn)贏得了廣大的市場，除了少數(shù)奢侈品牌還保留著高級(jí)定制的生產(chǎn)外，絕大多數(shù)的私人定制已是窮途末路。工業(yè)化生產(chǎn)占據(jù)主導(dǎo)地位后，生產(chǎn)力得到了極大程度的解放，生產(chǎn)效率大大提高，人民生活所需的基本需求很快得到了滿足，在此基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生了更高的期待。而以互聯(lián)網(wǎng)為代表的技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)文化的變遷和市場結(jié)構(gòu)的調(diào)整使得人們不滿足于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向?qū)€(gè)性化和差異化的追求，這就為私人定制的復(fù)興創(chuàng)造了空間。

后工業(yè)化時(shí)代復(fù)興的私人定制已經(jīng)不同于早期的私人定制，新的私人定制是在高度成熟的市場中形成的供給和需求更精確的匹配模式，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)向定制化生產(chǎn)、剛性生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)向可重構(gòu)制造系統(tǒng)，消費(fèi)者深入的參與到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，實(shí)現(xiàn)制銷合一，成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的新市場。調(diào)查顯示，當(dāng)前公眾對(duì)私人定制產(chǎn)品或服務(wù)的了解和接觸程度較高，總體達(dá)3.87分（滿分為5分） 。具體來看，食品餐飲得分最高為3.95分，服裝鞋帽和文教體育用品次之，得分為3.94分；交通用具和家用電器再次，得分為3.92分；飾品、禮品、工藝品、家居及裝飾建材和信息技術(shù)產(chǎn)品為3.90分。整體而言，與人民群眾生活緊密相關(guān)的必須品得分最高，而其他非必需品得分較低。

私人定制成為新動(dòng)能何以可能

技術(shù)進(jìn)步得以支撐定制化生產(chǎn)

私人定制模式得以實(shí)現(xiàn)需要滿足大規(guī)模差異化生產(chǎn)和市場供求的精確匹配兩個(gè)條件，而互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段的廣泛應(yīng)用和不斷發(fā)展使得私人定制的復(fù)興成為可能。從生產(chǎn)方面來看，隨著數(shù)字化制造技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的成熟應(yīng)用，只需要按照客戶的需求相應(yīng)調(diào)整產(chǎn)品參數(shù)就能夠用同一個(gè)加工機(jī)器生產(chǎn)不同的定制產(chǎn)品，同時(shí)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)和定制生產(chǎn)。不僅如此，數(shù)字化制造技術(shù)的廣泛應(yīng)用還使得產(chǎn)品的生產(chǎn)周期大幅縮短，產(chǎn)品質(zhì)量大幅提高，差異化生產(chǎn)簡便易行，為私人定制的發(fā)展提供了必要條件。對(duì)于企業(yè)來說，今天所談的私人定制已經(jīng)破除了高投入、長工期、窄市場的弊病，而成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和消費(fèi)升級(jí)的重要出口之一，不僅是以往以手工業(yè)、小規(guī)模生產(chǎn)為核心的企業(yè)把私人定制當(dāng)做救命稻草，相當(dāng)比例的世界 500 強(qiáng)企業(yè)也把提供訂制化產(chǎn)品或特色化服務(wù)作為競爭策略。

互聯(lián)網(wǎng)為私人定制打通產(chǎn)銷通道

日益社交化的電商平臺(tái)為定制產(chǎn)品的銷售和推廣做出了重要貢獻(xiàn)，電商平臺(tái)不僅是定制產(chǎn)品銷售的主戰(zhàn)場，更憑借直接到達(dá)消費(fèi)者的渠道優(yōu)勢，能夠精準(zhǔn)獲取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的具體要求，成為打通私人定制產(chǎn)品上下游的重要鏈接。在大數(shù)據(jù)技術(shù)引領(lǐng)下已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶偏好的捕捉、收集和處理，廣泛捕捉潛在客戶并獲得其對(duì)產(chǎn)品定制的需求，消除了定制產(chǎn)品覆蓋范圍小、產(chǎn)量少的弊端。依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)而生的私人定制模式打破了地域、時(shí)間等限制，能夠同消費(fèi)者進(jìn)行直接、高效的溝通，這不僅降低了企業(yè)的銷售、庫存成本，還提高了產(chǎn)品與消費(fèi)者的契合度，進(jìn)而增加了企業(yè)品牌的用戶黏性，提升定制產(chǎn)品的整體競爭力。

近五成公眾更愿意消費(fèi)私人定制產(chǎn)品

商品經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展極大的豐富了消費(fèi)者的物質(zhì)文化消費(fèi)需求，在琳瑯滿目的消費(fèi)品之中，只有最貼合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品才能在激烈的市場競爭中贏得更多的青睞。對(duì)于消費(fèi)者來說，定制化的產(chǎn)品或服務(wù)能夠最大限度的滿足其“希望表現(xiàn)自己與眾不同”（35.36%）的消費(fèi)心理，其次是“趕時(shí)髦，享受更高層次的產(chǎn)品或服務(wù)”（27.55%），以及“身邊很多人都用”（18.86%）、“私人定制產(chǎn)品或服務(wù)更加實(shí)用”（18.23%）的消費(fèi)心理。調(diào)查顯示，私人定制已經(jīng)成為了更多人理想的選擇，當(dāng)問及“在理想條件下，您更愿意消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品還是私人定制產(chǎn)品？”時(shí)，選擇私人定制產(chǎn)品占49.01%，選擇標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的占42.05%，私人定制高出標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品約7個(gè)百分點(diǎn)。

近六成公眾看好私人定制的發(fā)展前景

當(dāng)問及“是否看好私人定制在未來的發(fā)展”時(shí)，近六成的受訪者表示看好，表示不看好的合計(jì)不足兩成。其中，18-40歲的群體、高收入群體、身處高發(fā)展水平城市的群體對(duì)私人定制的未來發(fā)展更為看好，這就意味著，隨著人民收入和城市發(fā)展水平的不斷提高，當(dāng)今的青年群體將推動(dòng)未來定制經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。

而在投資市場，國內(nèi)外企業(yè)家和投資者也一致看好私人定制的前景。2015年，國內(nèi)服裝業(yè)上市公司雅戈?duì)栐谒饺硕ㄖ茦I(yè)務(wù)上的收入是同比增長35%；復(fù)星集團(tuán)30億投資了私人訂制的龍頭青島紅領(lǐng)。定制服務(wù)方面，攜程定制旅行平臺(tái)發(fā)布的《旅游3.0：2017國慶中秋私人定制旅游報(bào)告》顯示，僅2017年國慶長假攜程定制旅行平臺(tái)的訂單數(shù)量就超過7萬個(gè)，同比去年增長200%，其中二三線城市家庭的訂單增幅最高達(dá)到500%以上。這意味著，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，定制市場需求旺盛，各行各業(yè)的定制業(yè)務(wù)前景可期。

公眾對(duì)私人定制的消費(fèi)態(tài)度

公眾最期待實(shí)用領(lǐng)域的私人定制產(chǎn)品或服務(wù)

私人定制在促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的過程中是以“巧”為動(dòng)能，因而不同的產(chǎn)業(yè)類型取得的效果并不相同，可能在一些產(chǎn)業(yè)上促進(jìn)效果甚微，而在另一些產(chǎn)業(yè)上就能發(fā)揮化腐朽為神奇的作用，這其中的關(guān)鍵在于消費(fèi)者愿意為私人定制服務(wù)額外付出的價(jià)格高于私人定制生產(chǎn)增加的成本。從生產(chǎn)方面來看，具有以下兩個(gè)特點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)更適合發(fā)展私人定制化發(fā)展，一是高投入、低邊際成本，諸如互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)都具有高投資、低復(fù)制成本的特點(diǎn)，通過長尾效應(yīng)能夠獲取更多的收益，私人定制可以進(jìn)一步擴(kuò)大市場；二是低投入、高邊際成本，諸如傳統(tǒng)手工業(yè)、藝術(shù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)本身就具有單一生產(chǎn)的特性，是否私人定制對(duì)邊際成本不造成明顯差異，但卻可以通過定制大幅提高產(chǎn)品價(jià)格，從而實(shí)現(xiàn)利潤的增加。從消費(fèi)方面來看，當(dāng)問及“您更期待哪些細(xì)分行業(yè)產(chǎn)出個(gè)性化定制的產(chǎn)品”時(shí)，占比最高的分別是：家用電器（47.32%）、信息技術(shù)產(chǎn)品（46.08%）、兒童用品（45.58%）、家居及裝飾建材（41.55%）、服裝鞋帽（32.36%）、文教體育用品（29.36%）。整體來看，公眾對(duì)私人定制產(chǎn)品或服務(wù)的期待更多集中在實(shí)用領(lǐng)域，這和馬斯洛需求層次理論是相符合的，隨著基礎(chǔ)需求的不斷滿足，更高的需求會(huì)逐漸被重視。

男性消費(fèi)市場和中等消費(fèi)市場需求最大

私人定制的本質(zhì)特點(diǎn)是依消費(fèi)者需求而生，那么消費(fèi)者的需求就成為了定制產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心。當(dāng)問及“您認(rèn)為當(dāng)前市場上的定制化產(chǎn)品能否滿足您的需求？”時(shí)，僅四成消費(fèi)者表示滿足，說明私人定制還有很大的發(fā)展空間。

從消費(fèi)者的性別來看，男性消費(fèi)者比女性更偏好私人定制產(chǎn)品，對(duì)“更愿意消費(fèi)私人定制產(chǎn)品”與性別交叉分析顯示，更愿意消費(fèi)私人定制的男性占50.00%，女性占47.83%，男性高于女性近3個(gè)百分點(diǎn)；對(duì)私人定制的滿足情況（轉(zhuǎn)換為5點(diǎn)量表得分后）與性別交叉分析顯示，男性的滿足度為3.15，女性為3.25，男性的滿足程度更低。在私人定制產(chǎn)品的消費(fèi)意愿和對(duì)當(dāng)前私人定制產(chǎn)品是否滿足兩個(gè)問題上，男性消費(fèi)者的意愿更強(qiáng)烈、更不滿足，這說明男性消費(fèi)市場需求更為強(qiáng)烈。

從消費(fèi)者的學(xué)歷方面來看，學(xué)歷為博士的高知群體對(duì)私人定制產(chǎn)品的消費(fèi)意愿較低，而碩士、本科學(xué)歷的受訪者更愿意消費(fèi)私人定制產(chǎn)品。從消費(fèi)者的收入來看，整體上隨著收入的增加對(duì)私人定制的消費(fèi)意愿也逐漸上升，但在15000-20000元區(qū)間內(nèi)有一定幅度的下降。結(jié)合學(xué)歷和收入整體來看，中等收入和中高等學(xué)歷群體對(duì)私人定制產(chǎn)品的消費(fèi)意愿最大，而且中等消費(fèi)市場基數(shù)也是最大的，這將會(huì)為私人定制的發(fā)展提供廣闊的空間。

個(gè)性與時(shí)尚是私人定制的核心優(yōu)勢

私人定制意味著消費(fèi)者將深度參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程中，使其在制造過程中就印上了消費(fèi)者的私人印記。當(dāng)問及“您認(rèn)為私人定制產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么”時(shí)，選擇了“彰顯消費(fèi)者獨(dú)特個(gè)性”的受訪者最多，占53.64%，其次是“表達(dá)情感或理念”（48.93%），“產(chǎn)品或服務(wù)的效益最大化”（43.97%），“更加適合消費(fèi)者自身情況”（39.76%）。整體而言，公眾從消費(fèi)者的視角出發(fā)，更關(guān)注私人定制產(chǎn)品中體現(xiàn)出的“私人”屬性，最認(rèn)可私人定制產(chǎn)品在彰顯個(gè)性、表達(dá)情感或理念方面的優(yōu)勢。

在消費(fèi)者眼中，使用私人定制產(chǎn)品或服務(wù)主要象征著“時(shí)尚”（55.78%）、“品位”（54.85%）、“個(gè)性”（53.26%）與“身份”（44.45%）。其中“時(shí)尚”是私人定制最主流的標(biāo)簽，也是消費(fèi)者對(duì)私人定制的核心訴求。進(jìn)一步交叉分析顯示，男性在身份、稱心、昂貴、高端上的比重明顯高于女性，而女性在品位、時(shí)尚、個(gè)性、獨(dú)特上的比重高于男性。這些標(biāo)簽在不同人眼中側(cè)重不同，也從側(cè)面體現(xiàn)出私人定制的滿足多元化消費(fèi)需求的優(yōu)勢。總體而言，私人定制最突出的優(yōu)勢體現(xiàn)在對(duì)個(gè)性與時(shí)尚的追求上。

價(jià)格和質(zhì)量是制約私人定制發(fā)展的主要問題

私人定制雖然在近幾年發(fā)展迅速，備受消費(fèi)者的歡迎和期待，但從落到實(shí)處的消費(fèi)數(shù)據(jù)看，私人定制仍然僅占少數(shù)，消費(fèi)者的接觸程度和滿足程度都不算高，私人定制面臨著“叫好不叫座”的尷尬。調(diào)查顯示，限制消費(fèi)者選擇私人定制產(chǎn)品的主要原因是“收入和產(chǎn)品價(jià)格”（50.42%），其次是“溝通和等待時(shí)間”（29.51%），最后是“定制過程中的參與能力”（20.07%）。具體來看，年長者對(duì)收入和價(jià)格的敏感度更高，對(duì)溝通和等待時(shí)間的敏感度更低，而高收入者對(duì)收入和價(jià)格的敏感度更低，對(duì)溝通和等待時(shí)間的敏感度更高。因而對(duì)應(yīng)的市場策略應(yīng)該是針對(duì)高齡群體的細(xì)分產(chǎn)品要提高性價(jià)比，針對(duì)高收入群體的細(xì)分產(chǎn)品要提高效率控制時(shí)間成本。

除此之外，當(dāng)前市場上的定制化產(chǎn)品或服務(wù)還存在一些不足：首先是設(shè)計(jì)能力，“設(shè)計(jì)水平良莠不齊，設(shè)計(jì)效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入”（64.97%）是受訪者反映最強(qiáng)烈的問題，設(shè)計(jì)是消費(fèi)者尋求私人定制的核心訴求，設(shè)計(jì)大打折扣就意味著產(chǎn)品質(zhì)量的不合格，更造成消費(fèi)者對(duì)私人定制產(chǎn)品的不信任；其次是“同行商家少，難以比較”（50.82%），新升級(jí)的私人定制要克服小作坊生產(chǎn)的缺陷，必須規(guī)?；?jīng)營，通過加大市場競爭來豐富產(chǎn)品類型、激發(fā)市場活力；再次是“生產(chǎn)周期長，等待過程久”（41.63%），這點(diǎn)同樣反映出時(shí)間成本的問題，也是私人定制進(jìn)一步發(fā)展亟需克服的難題。

公眾對(duì)私人定制的發(fā)展期待

設(shè)計(jì)將成為私人定制的靈魂

當(dāng)問及“未來定制化產(chǎn)品該往哪些方向發(fā)展”時(shí)，排在首位的是“提高設(shè)計(jì)水平和設(shè)計(jì)的參與度”，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有了自己的理解和要求時(shí)，就不再是被動(dòng)的接受產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造，而是主動(dòng)的參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)當(dāng)中，私人定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不僅有設(shè)計(jì)師的主導(dǎo)，還有消費(fèi)者設(shè)計(jì)的融入。這個(gè)過程所體現(xiàn)的是“共享設(shè)計(jì)”的理念，把企業(yè)、消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師的想法融為一體，將以往的設(shè)計(jì)師獨(dú)創(chuàng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣矂?chuàng)，賦予了消費(fèi)者創(chuàng)造者和受益者的雙重身份。這不僅能夠使創(chuàng)造出的產(chǎn)品最大限度的滿足消費(fèi)者的需求，更能夠激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力，使設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者在交流碰撞中產(chǎn)生全新的創(chuàng)意，推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)。私人定制能夠成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的關(guān)鍵就在于消費(fèi)者的參與使設(shè)計(jì)被高度重視并成為了整個(gè)產(chǎn)品的靈魂。當(dāng)消費(fèi)者的需求被設(shè)計(jì)師重構(gòu)成新的創(chuàng)意產(chǎn)品，并通過企業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)化形成商業(yè)價(jià)值后，設(shè)計(jì)中所蘊(yùn)含的精神理念也隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而推廣，消費(fèi)者為內(nèi)心的歸屬感、滿足感而買單，消費(fèi)升級(jí)由此實(shí)現(xiàn)。私人定制最大的價(jià)值就在于消費(fèi)者能夠向企業(yè)直接表達(dá)真正的欲求，這是共享設(shè)計(jì)得以實(shí)現(xiàn)的重要前提，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)的重要意義才得以體現(xiàn)。

細(xì)分化將成為私人定制的主流模式

未來定制化產(chǎn)品發(fā)展的第二大方向是“深耕細(xì)分領(lǐng)域提升品質(zhì)”。私人定制背后的核心推動(dòng)力是消費(fèi)需求的升級(jí)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的差異化需求，更加符合消費(fèi)者自身情況、能夠切實(shí)滿足消費(fèi)者需求、為消費(fèi)者解決問題的產(chǎn)品或服務(wù)將會(huì)更受消費(fèi)者歡迎并愿意為之付出更高的價(jià)格，因此，以細(xì)分化為導(dǎo)向的私人定制產(chǎn)品或服務(wù)將是產(chǎn)業(yè)向高端化升級(jí)的重要方向之一。后工業(yè)化時(shí)代的私人定制雖然遵循滿足消費(fèi)者需求這一本質(zhì)，但必定不會(huì)是零散的、無序、予取予求的，這樣將造成成本的失控以及產(chǎn)品定位的散亂，而細(xì)分化將會(huì)改善因私人定制而帶來的諸多麻煩，通過深耕細(xì)分市場，主動(dòng)過濾與企業(yè)目標(biāo)不相符的產(chǎn)品需求，只在特定的領(lǐng)域內(nèi)研發(fā)最適合消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，以最優(yōu)戰(zhàn)勝最多。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，在保持產(chǎn)品的功能不變的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮設(shè)計(jì)這個(gè)可變量，將消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的定制化需求融入創(chuàng)新設(shè)計(jì)之中，來滿足不同消費(fèi)者的不同需求。例如一個(gè)生產(chǎn)杯子的廠商，可以進(jìn)一步細(xì)分杯子的功能，裝飾禮品類的可以定制形狀、圖案等，實(shí)用類的可以定制兒童防燙手、防漏等功能，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)、價(jià)值升級(jí)。

品牌化將成為私人定制的金裝

品牌化是私人定制得以長久發(fā)展的重要方向，在工業(yè)化生產(chǎn)取代手工定制生產(chǎn)的時(shí)候，只有品牌化的產(chǎn)品得以生存并發(fā)展成為了以手工定制為榮的奢侈品，成為了高檔、時(shí)尚的代名詞，而默默無聞、千篇一律的小作坊則紛紛倒在了工業(yè)化的浪潮中。

未來定制化的發(fā)展仍然需要重視品牌化的路線，通過品牌一體化的制銷及售后服務(wù)，為私人定制的用戶體驗(yàn)提供更多的保障。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前市場上的定制化產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)水平良莠不齊、售后維修更換問題多、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性差的問題，這些都是小作坊生產(chǎn)的弊病，私人定制若要在后工業(yè)化時(shí)代引領(lǐng)潮流，勢必要克服以上問題。

品牌作為一種更穩(wěn)定、持久的向心力，在提供穩(wěn)定的質(zhì)量水平和完善售后及配套方面具有強(qiáng)大的保障力，這是私人定制得以長效發(fā)展并走向高端化的基石。不僅如此，在銷售以及市場競爭中，品牌化將會(huì)使得私人定制產(chǎn)品更具標(biāo)識(shí)性，通過品牌溢價(jià)進(jìn)一步提高私人定制產(chǎn)品的附加值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的二度升級(jí)。

智能化將成為私人定制的依托

私人定制要想在后工業(yè)化時(shí)代實(shí)現(xiàn)復(fù)興要克服的關(guān)鍵問題在于效率，工業(yè)化的發(fā)展已經(jīng)培養(yǎng)了快節(jié)奏消費(fèi)的習(xí)慣，消費(fèi)者即使對(duì)產(chǎn)品有著更高的期待卻仍然不愿意忍受效率的損失。傳統(tǒng)生產(chǎn)模式下，定制化與生產(chǎn)工期、生產(chǎn)效率是相互矛盾的，但隨著智能化生產(chǎn)的發(fā)展，定制化和效率兩手抓已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

目前智能制造已經(jīng)成為改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的核心支撐技術(shù)，尤其在私人定制業(yè)務(wù)上更能體現(xiàn)其效率優(yōu)勢。智能化系統(tǒng)在獲得前端所采集到的客戶訂單數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)自動(dòng)匹配客戶所需的材料、板式等原料，根據(jù)客戶的個(gè)體性數(shù)據(jù)，調(diào)整產(chǎn)品的大小、造型等具體指標(biāo)，最后通過自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)。整個(gè)生產(chǎn)過程和標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)化生產(chǎn)一樣，既不會(huì)造成品質(zhì)和效率的損失，也沒有額外成本的增加，但根據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的按需調(diào)整的實(shí)現(xiàn)成為了產(chǎn)品升級(jí)的關(guān)鍵，這正是智能制造的技術(shù)核心。

智能化生產(chǎn)的私人定制產(chǎn)品，是凝結(jié)了科技、藝術(shù)、思想的高端制造，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，使傳統(tǒng)的落后產(chǎn)業(yè)能夠優(yōu)化升級(jí)成為中高端消費(fèi)領(lǐng)域的新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、新動(dòng)能。

理念將成為私人定制的內(nèi)核

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展使得人民群眾的需求層次進(jìn)一步提升，傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)已經(jīng)滿足了消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的基本需求，更高的審美需求將是未來消費(fèi)升級(jí)的主流，而私人定制是消費(fèi)者主動(dòng)參與審美創(chuàng)造、提高審美情趣的重要方式。私人定制所追求的是獨(dú)一無二的體驗(yàn)和精神需求，理念的表達(dá)是消費(fèi)者尋求私人定制的核心訴求，這就使私人定制更多的成為文化的象征符號(hào)或是社會(huì)價(jià)值和理念的載體。

如今的定制產(chǎn)品中已經(jīng)出現(xiàn)了生活理念的表達(dá)，如文藝小清新、復(fù)古、佛系、朋克等極具代表性的文化符號(hào)越來越多的融入到定制產(chǎn)品當(dāng)中，通過將這些文化符號(hào)定制到傳統(tǒng)的生活用品中，展現(xiàn)出消費(fèi)者與眾不同的文化氣質(zhì)和生活理念。理念作為定制的核心內(nèi)容，不僅能夠融入服裝、飾品、工藝品等定制產(chǎn)品當(dāng)中，在定制服務(wù)方面能發(fā)揮出更好的效果。對(duì)于服務(wù)的選擇和消費(fèi)本身就是一種生活理念的選擇，定制化服務(wù)能夠讓消費(fèi)者更主觀的踐行自己的生活理念，許多傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)已經(jīng)將體驗(yàn)不同的生活方式作為核心業(yè)務(wù)，如各類創(chuàng)意主題餐廳、販?zhǔn)畚乃嚳臻g的書店、創(chuàng)業(yè)咖啡館等。定制產(chǎn)品或服務(wù)通過引導(dǎo)受眾參與理念的表達(dá)，實(shí)現(xiàn)雙方的深度交流，將共同培育出一個(gè)更具審美與藝術(shù)的消費(fèi)市場。

【執(zhí)筆：人民智庫研究員 王 虹】

責(zé)編：董惠敏 ／ 趙鑫洋