【摘要】“網(wǎng)絡(luò)圈群”具有較強(qiáng)的組織性和群體性、封閉性和排他性、容納性和多元性，由此帶來了輿情監(jiān)控力度弱、主流價(jià)值傳播引導(dǎo)受阻、話題負(fù)面影響難以控制等問題?；诖?，應(yīng)構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)圈群”輿論管理機(jī)制、加強(qiáng)主流價(jià)值觀的傳播與引導(dǎo)、借助時(shí)勢(shì)創(chuàng)建“議題設(shè)置”模式，把握網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)，避免“網(wǎng)絡(luò)圈群”的不良影響。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)圈群  輿論引導(dǎo)  主動(dòng)權(quán)    【中圖分類號(hào)】B82   【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

黨的十九大報(bào)告提出，“要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間”，還提出要“落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，加強(qiáng)陣地建設(shè)和管理”，這為爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)提供了重要的指導(dǎo)。

“網(wǎng)絡(luò)圈群”具有顯著的特征

首先是組織性和群體性。“網(wǎng)絡(luò)圈群”具有顯著的組織性，形成一定強(qiáng)度的傳播關(guān)系，這種關(guān)系會(huì)形成傳遞影響力，增加圈群中的溝通頻率、時(shí)間長(zhǎng)度、親密程度、信任程度等。“網(wǎng)絡(luò)圈群”一般基于興趣愛好、學(xué)習(xí)目標(biāo)、社交需求等目的建立起來，因此“網(wǎng)絡(luò)圈群”的組織性也得到了一定程度的提高。隨著網(wǎng)絡(luò)社群的發(fā)展，網(wǎng)民內(nèi)部自建的微信群、QQ群以及自建APP為主的新型“網(wǎng)絡(luò)圈群”日益增多，這種發(fā)展態(tài)勢(shì)使得網(wǎng)絡(luò)社群更具有“圈群”的特征，組織性特征更加突顯。經(jīng)過“網(wǎng)絡(luò)圈群”的進(jìn)一步演化與發(fā)展，群體性特征也日益明顯。

其次是封閉性和排他性。從宏觀上講，網(wǎng)絡(luò)空間具有開放、共享的特征，然而從微觀上來說，網(wǎng)絡(luò)空間被細(xì)分為若干個(gè)“網(wǎng)絡(luò)圈群”，不同“網(wǎng)絡(luò)圈群”之間有著不同的志向、旨趣以及目標(biāo)，同一“網(wǎng)絡(luò)圈群”是通過邀請(qǐng)或者是準(zhǔn)入的方式形成群體關(guān)系，使得圈群的排他性較為顯著。這進(jìn)一步造成了成員信息獲取的局限性，導(dǎo)致信息封閉性增強(qiáng)。

最后是擴(kuò)大性和對(duì)抗性。盡管“網(wǎng)絡(luò)圈群”具有一定的封閉性和排他性，但是在有限范圍內(nèi)，依然存在網(wǎng)絡(luò)文化的多元性，既可以有“意見領(lǐng)袖”，又可以有“沉默的螺旋”。在“網(wǎng)絡(luò)圈群”當(dāng)中，有“意見領(lǐng)袖”為圈群中的其他人提供信息，“沉默的螺旋”現(xiàn)象的存在使得成員既可以大膽表達(dá)觀點(diǎn)，又可以保持沉默。隨著“意見領(lǐng)袖”被認(rèn)可，輿論傳播效果瞬間增強(qiáng)，“意見領(lǐng)袖”與成員之間形成雙向互動(dòng)的良好關(guān)系，在互動(dòng)過程中傳播了更多的網(wǎng)絡(luò)文化。考慮到“網(wǎng)絡(luò)圈群”環(huán)境的相對(duì)封閉性，成員能夠大膽表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)，一旦這種觀點(diǎn)受到肯定、追捧而達(dá)到“意見領(lǐng)袖”的傳播效果，將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大意見與觀點(diǎn)的影響力，可能會(huì)產(chǎn)生小眾意見的孤立與對(duì)抗。

“網(wǎng)絡(luò)圈群”的輿論引導(dǎo)存在一些問題

“網(wǎng)絡(luò)圈群”輿情監(jiān)控力度較弱。首先，當(dāng)前國(guó)家、政府以及企事業(yè)單位組織等對(duì)“網(wǎng)絡(luò)圈群”的登記、規(guī)范等方面的管理工作仍處于初級(jí)階段。“網(wǎng)絡(luò)圈群”中傳播主題類型較多，包括學(xué)習(xí)、娛樂、社交等，去中心化較為顯著，同時(shí)既具有公開性，又具有私密性，是一種獨(dú)具特色的“圈群”，給“圈群”的掌控、管理以及監(jiān)督帶來較大的難度。其次，“網(wǎng)絡(luò)圈群”較高的準(zhǔn)入門檻，使得封閉性與排他性增強(qiáng)，導(dǎo)致政治思想工作“進(jìn)入”難。“網(wǎng)絡(luò)圈群”的多重壁壘進(jìn)一步加大了外來信息的進(jìn)入難度，同時(shí)也阻礙了輿情觀察。最后，“網(wǎng)絡(luò)圈群”的封閉性使得輿論引導(dǎo)的時(shí)度效滯后，使之在一定時(shí)間內(nèi)成為輿論監(jiān)管的“盲區(qū)”。另外，如果“網(wǎng)絡(luò)圈群”中“意見領(lǐng)袖”與“沉默的螺旋”現(xiàn)象進(jìn)一步增強(qiáng)，可能會(huì)導(dǎo)致輿論對(duì)抗性加大，從而加大輿情監(jiān)控難度。

“網(wǎng)絡(luò)圈群”主流價(jià)值傳播引導(dǎo)受阻?，F(xiàn)階段，我國(guó)正處于社會(huì)主義發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)圈群”的管理應(yīng)從主流價(jià)值觀的認(rèn)同方面入手，然而事實(shí)上社會(huì)主流價(jià)值觀對(duì)“網(wǎng)絡(luò)圈群”的引導(dǎo)受阻。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是主流價(jià)值觀在“網(wǎng)絡(luò)圈群”的宣傳陣地缺失。由于“網(wǎng)絡(luò)圈群”是由具有共同價(jià)值和興趣的群體組建而成，很少有傳播社會(huì)主流價(jià)值觀的功能。很多主流媒體以及政府的政治工作媒體，其傳播手段仍然集中在微博、微信等自媒體平臺(tái)，未能充分融入“網(wǎng)絡(luò)圈群”，使得“思想陣地”未能鑄造扎實(shí)；另一方面是主流價(jià)值觀在“網(wǎng)絡(luò)圈群”中的準(zhǔn)入門檻較高。“網(wǎng)絡(luò)圈群”的封閉性、排他性，限制了主流價(jià)值觀的傳播，“圈群”內(nèi)部同質(zhì)化的思想與信息使得傳播內(nèi)容固化，主流價(jià)值觀即便是進(jìn)入后也很難得到有效傳播。

“網(wǎng)絡(luò)圈群”話題負(fù)面影響難以控制。“網(wǎng)絡(luò)圈群”能夠在一定的傳播范圍內(nèi)進(jìn)行多元文化的交流，在眾多文化交流過程中可能會(huì)出現(xiàn)與社會(huì)主流價(jià)值觀內(nèi)容相悖的負(fù)面話題傳播，從而造成較大的不良影響。以青年群體為主的“網(wǎng)絡(luò)圈群”為例，像我們熟知的知乎、網(wǎng)易云音樂、B站等，青年人占據(jù)絕大多數(shù)，“圈群”內(nèi)部青年成員的文化傳播，可能會(huì)出現(xiàn)消極、悲觀，甚至是脫離現(xiàn)實(shí)的思想言論，對(duì)當(dāng)代青年的正確價(jià)值觀形成可能會(huì)產(chǎn)生不良影響。而具有主流價(jià)值觀傳播能力的輿論宣傳者又很難進(jìn)入到“網(wǎng)絡(luò)圈群”之中，因此主流話語是處于“失聲”狀態(tài)的，很難對(duì)其中出現(xiàn)的負(fù)面話題進(jìn)行及時(shí)處理，對(duì)話題產(chǎn)生的負(fù)面影響也無法及時(shí)消除，這就使得“網(wǎng)絡(luò)圈群”輿論引導(dǎo)的難度進(jìn)一步加大。

把握“網(wǎng)絡(luò)圈群”輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)的有效路徑

構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)圈群”輿論管理機(jī)制。面對(duì)“網(wǎng)絡(luò)圈群”輿論引導(dǎo)的諸多難題，充分把握引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)，建立“網(wǎng)絡(luò)圈群”輿論管理機(jī)制迫在眉睫。通過該機(jī)制在“網(wǎng)絡(luò)圈群”中設(shè)置“代理人”，促使“網(wǎng)絡(luò)圈群”與外部輿論引導(dǎo)緊密結(jié)合。第一，要在“網(wǎng)絡(luò)圈群”之間建立“代管”機(jī)制。對(duì)其中各類“圈群”屬性進(jìn)行分類，從而分別確定對(duì)應(yīng)的“代管者”，以實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)監(jiān)管的有的放矢；第二，要在每個(gè)“網(wǎng)絡(luò)圈群”內(nèi)部建立輿論引導(dǎo)管理的“代理人”，培養(yǎng)思想政治工作者入群，在“網(wǎng)絡(luò)圈群”中挖掘其中的黨團(tuán)員，鼓勵(lì)他們成為“意見領(lǐng)袖”以及“話語主導(dǎo)者”，使之成為“網(wǎng)絡(luò)圈群”內(nèi)部輿論監(jiān)督管理的隱形“代理人”，加強(qiáng)對(duì)“代理人”的馬克思主義輿論觀教育以及“意見領(lǐng)袖”的媒體素養(yǎng)培育；最后，構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)圈群”輿情危機(jī)處理機(jī)制。通過建立輿情引導(dǎo)小組，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控“網(wǎng)絡(luò)圈群”輿情，一旦發(fā)現(xiàn)問題能夠依據(jù)流程及時(shí)處理。

加強(qiáng)主流價(jià)值觀的傳播與引導(dǎo)。“網(wǎng)絡(luò)圈群”的輿情管理，不僅需要在各圈群建立“代理者”，還需要加強(qiáng)主流價(jià)值觀的傳播，夯實(shí)主流價(jià)值觀傳播陣地，以達(dá)到主流價(jià)值觀的傳播與引導(dǎo)作用。一是要求主流價(jià)值觀應(yīng)與“網(wǎng)絡(luò)圈群”適應(yīng)，加強(qiáng)主流價(jià)值觀輿論引導(dǎo)陣地，依據(jù)“網(wǎng)絡(luò)圈群”實(shí)際特征與需求，進(jìn)行價(jià)值觀的精準(zhǔn)傳播。以主流價(jià)值觀傳播陣地向不同“圈群”傳播出發(fā)，形成主流話語權(quán)，從而引導(dǎo)“網(wǎng)絡(luò)圈群”的主流敘事；二是要求主流價(jià)值話語表達(dá)能夠順勢(shì)進(jìn)行。主流價(jià)值觀的傳播重點(diǎn)在于如何與“網(wǎng)絡(luò)圈群”中原有的話語體系連接起來，此時(shí)應(yīng)加強(qiáng)“代理人”的作用，加強(qiáng)對(duì)話語表達(dá)與形式的改造，實(shí)現(xiàn)主流價(jià)值觀輻射范圍的擴(kuò)大；三是加強(qiáng)主流價(jià)值觀的柔性傳播，在潛移默化中引導(dǎo)“網(wǎng)絡(luò)圈群”把話講好。

借助時(shí)勢(shì)創(chuàng)建“議題設(shè)置”模式。雖然“網(wǎng)絡(luò)圈群”具有一定的封閉性，但是其內(nèi)部的傳播話題依然來源于外部網(wǎng)絡(luò)，因此適當(dāng)借助時(shí)勢(shì)，以此來創(chuàng)建“議題設(shè)置”模式，把握“網(wǎng)絡(luò)圈群”議題的主導(dǎo)權(quán)，更能起到事半功倍的效果。首先可以創(chuàng)建具有權(quán)威性的“網(wǎng)絡(luò)圈群”，從建立之初就做好輿論引導(dǎo)的布局工作，設(shè)置專門的輿情管理人員，及時(shí)化解其中出現(xiàn)的各項(xiàng)輿論危機(jī)；其次可以利用“網(wǎng)絡(luò)圈群”中的大學(xué)生群體，構(gòu)建“圈群”志愿者組織，進(jìn)行權(quán)威信息發(fā)布，對(duì)有疑問的信息進(jìn)行解釋，這樣有利于提高信息傳播的有效性，同時(shí)也有利于避免不良信息的影響；再次可以設(shè)置積極的議題，營(yíng)造積極的“圈群”輿論狀態(tài)，結(jié)合隱形“代理人”發(fā)布客觀報(bào)道，并進(jìn)行積極討論、評(píng)論等活動(dòng)，合理引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

（作者為佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院講師）

【參考文獻(xiàn)】

①王娟、駱郁廷：《論新形勢(shì)下我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力的提升》，《思想理論教育導(dǎo)刊》，2012年第11期。

②詹紅燕：《關(guān)于黨員干部走好“網(wǎng)上群眾路線”的對(duì)策探析——基于輿論引導(dǎo)的視角》，《太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》，2016年第8期。

③唐樂陽：《暗潮洶涌：微信圈群網(wǎng)絡(luò)輿論特點(diǎn)及其控制》，《新聞研究導(dǎo)刊》，2015年第22期。

責(zé)編/潘麗莉    美編/王夢(mèng)雅

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