【摘要】人民調(diào)解作為基層人民群眾組織解決糾紛、化解矛盾、維護社會穩(wěn)定的一種重要工作機制，處理了大量民間糾紛和輕微刑事案件。然而，從全國范圍來看，基層人民調(diào)解工作呈現(xiàn)出發(fā)展參差不齊，甚至在個別地方出現(xiàn)形同虛設的現(xiàn)象。因此，要充分發(fā)揮人民調(diào)解化解矛盾、解決糾紛的功能，必須增強調(diào)解組織規(guī)范化、調(diào)解人員職業(yè)化、調(diào)解方式法治化、調(diào)解效力法定化、調(diào)解程序信息化、調(diào)解管理科學化。

【關(guān)鍵詞】人民調(diào)解  規(guī)范化  發(fā)展趨勢    【中圖分類號】D926    【文獻標識碼】A

在建設新時代中國特色社會主義過程當中，如何充分發(fā)揮基層人民調(diào)解及時解決民間糾紛、維護社會和諧穩(wěn)定的作用，存在著客觀而緊迫的需要。從建立和完善現(xiàn)代化社會治理體系與全面推進依法治國的角度來看，規(guī)范化應當成為新時代基層人民法院調(diào)解工作的發(fā)展趨勢。

造成人民調(diào)解規(guī)范化不足的重要原因在于對人民調(diào)解存在認識誤區(qū)

人民調(diào)解組織不是一種官方組織，調(diào)解的程序似乎也不明確具體，調(diào)解的依據(jù)具有多元性，調(diào)解的結(jié)果也不當然具有法律效力。從《中華人民共和國人民調(diào)解法》（以下簡稱《人民調(diào)解法》）的條文來看，確實倡導性內(nèi)容較多，強制性規(guī)范相對較少，這是由人民調(diào)解的特征所決定的，符合人民調(diào)解的內(nèi)在要求，但也導致一些人認為人民調(diào)解不需要強調(diào)規(guī)范性。在實踐當中，個別地方調(diào)解組織的設立明顯不符合要求，不能滿足調(diào)解案件的需要；調(diào)解人員的選拔也沒有強調(diào)專業(yè)性，調(diào)解過程過于簡單，沒有注意和司法確認的銜接，造成了人民調(diào)解效率低下、效果不好，沒有發(fā)揮出人民調(diào)解的應有作用。

其實，人民調(diào)解作為一種訴訟外的糾紛解決機制，并不是自發(fā)存在的，而是國家規(guī)定的一種解決糾紛的合法方式，規(guī)范化是其內(nèi)在要求，這不僅體現(xiàn)在行政上接受司法行政機關(guān)的管理、業(yè)務上接受人民法院的指導，更體現(xiàn)在人民調(diào)解已經(jīng)成為我國社會治理的有機組成部分，與司法、社會治安綜合治理、基層自治等密切相關(guān)。要充分發(fā)揮這樣一種解決糾紛的功能，必須使這一機制建立在規(guī)范化的基礎(chǔ)之上，而不是以隨意或自發(fā)的方式來發(fā)展。

從一種糾紛解決機制的內(nèi)在要求來看，人民調(diào)解應增強調(diào)解組織規(guī)范化、調(diào)解人員職業(yè)化、調(diào)解方式法治化

《人民調(diào)解法》規(guī)定了人民調(diào)解委員會的組成、產(chǎn)生、任期等基本要求，為人民調(diào)解委員會規(guī)范化發(fā)展提供了法律依據(jù)。但從實踐來看，人民調(diào)解委員會的規(guī)范性程度尚沒有得以充分體現(xiàn)，應當從以下三個方面加以提升：一是規(guī)范人民調(diào)解委員會的設立標準。《人民調(diào)解法》規(guī)定村民委員會、居民委員會設立人民調(diào)解委員會，企業(yè)事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道以及社會團體或者其他組織均是“根據(jù)需要”設立人民調(diào)解委員會。“根據(jù)需要”不是一個清晰的標準，實踐中難以執(zhí)行，也使司法行政部門對人民調(diào)解設立的“指導”難以落實。建議由縣級司法行政部門根據(jù)本地的實際，制定設立人民調(diào)解委員會的指導性標準。二是規(guī)范人民調(diào)解委員會的組成。凡是設立人民調(diào)解委員會的，均應按照《人民調(diào)解法》的規(guī)定落實組成人員。三是進一步明確人民調(diào)解委員會的法律地位。與婦聯(lián)、共青團、工會相比，人民調(diào)解委員會規(guī)范化程度明顯不足，這不利于人民調(diào)解委員會的職能發(fā)揮。尤其是當需要與政府部門等機構(gòu)打交道時，這些部門的配合、協(xié)調(diào)義務很不明確，致使人民調(diào)解委員會難以發(fā)揮協(xié)調(diào)解決糾紛的作用。

隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民群眾的法律意識不斷提高，各類糾紛更加復雜，對人民調(diào)解員的職業(yè)素質(zhì)要求越來越高。一方面，從發(fā)展的角度來看，在具備條件的地區(qū)，提高人民調(diào)解員的職業(yè)化水平甚至已經(jīng)成為當務之急。由于人民調(diào)解必須堅持自愿原則，這使調(diào)解工作的開展更具難度，有的當事人動輒以“不愿”結(jié)束調(diào)解進程。只有綜合掌握法律、經(jīng)濟、心理、社會、文化以及調(diào)解技巧等各方面知識，調(diào)解工作方可有效推進。另一方面，人民調(diào)解員的職業(yè)素質(zhì)直接影響調(diào)解的效果，可以說是調(diào)解成功率的決定性因素。雖然難以制定統(tǒng)一的人民調(diào)解員職業(yè)標準，但逐步提高人民調(diào)解員的職業(yè)化水平是人民調(diào)解科學發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。至于如何提高人民調(diào)解員職業(yè)要求，因我國幅員遼闊，各地差異較大，故可以因地制宜地、循序漸進地提高人民調(diào)解員的入職條件。

調(diào)解方式法治化是說調(diào)解活動要尊重當事人的基本權(quán)利，不得違法調(diào)解。作為解決糾紛的一種合法途徑，人民調(diào)解在程序上應當遵守平等、自愿等原則，在實體上不得違反法律規(guī)定，也不得違背公序良俗。當然，強調(diào)人民調(diào)解的法治化不是說要求人民調(diào)解活動完全具有法律依據(jù)，只要不違反法律規(guī)定就可以了，因為調(diào)解不是訴訟活動，也不是行政行為，而是促使當事人達成協(xié)議的行為，適用“法無明文禁止即可為”原則，在“意思自治”的范圍內(nèi)盡可能地促使當事人各方利益的協(xié)調(diào)，化解當事人之間的糾紛。

從發(fā)展趨勢來看，人民調(diào)解應加強調(diào)解效力法定化、調(diào)解程序信息化、調(diào)解管理科學化

雖然《人民調(diào)解法》對經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議規(guī)定的很明確，但至今仍有人認為其不具有法律效力。其實這是把調(diào)解協(xié)議的法律效力與執(zhí)行效力混淆了。只要是合法達成的調(diào)解協(xié)議，就和當事人依法簽訂的合同一樣具有法律效力，只不過在申請強制執(zhí)行上，需要國家司法機關(guān)的確認程序而已。即使當事人之間就調(diào)解協(xié)議的履行或者調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生爭議而向人民法院提起訴訟，并不意味著調(diào)解協(xié)議無效，法院的確認程序也會尊重雙方的合意。從這個角度看，人民調(diào)解對司法程序的依賴性還是很明顯的，但這不妨礙人民調(diào)解對于糾紛解決的重要作用。因此，加強人民調(diào)解效力的法定化，就是提高調(diào)解協(xié)議的質(zhì)量，避免因為違反法律規(guī)定而被人民法院的司法確認程序所否決。當然，人民法院也要在確認程序中充分尊重當事人達成的協(xié)議，提高司法確認的效率，為依法達成的人民調(diào)解協(xié)議提供執(zhí)行力上的保證。

隨著社會信息化的發(fā)展，將信息技術(shù)應用到人民調(diào)解的必要性與可行性逐步提高。信息技術(shù)可以提高調(diào)解的效率與質(zhì)量，比如，利用信息技術(shù)有效解決遠程交流問題；為當事人提供相關(guān)法律資料，幫助其理解相關(guān)法律規(guī)定；有的地方利用網(wǎng)絡推送相似案例，促使當事人對案件結(jié)果形成合理預期；有的地方還開通了遠程專家調(diào)解，對于疑難復雜案件通過視頻技術(shù)請外地專家參與調(diào)解，通過專家的學術(shù)權(quán)威提高調(diào)解成功率。總體來看，人民調(diào)解的信息化水平還不高，缺乏系統(tǒng)性的安排，尤其是在與人民法院司法確認程序的銜接上，尚未實現(xiàn)信息化，這應當成為當前大多地區(qū)的人民調(diào)解工作發(fā)展的重要突破口。

實現(xiàn)人民調(diào)解規(guī)范化，必須通過科學管理來實現(xiàn)。首先，應當明確司法行政管理部門的責任，從建立健全調(diào)解組織、選任優(yōu)秀的人民調(diào)解員，到組織人民調(diào)解員培訓，都應當建立行之有效的制度。其次，把人民調(diào)解作為社會治理的重要機制，協(xié)調(diào)公安、工商、城管等相關(guān)國家機關(guān)對于人民調(diào)解工作給予相應的配合，擴大調(diào)解的資源，提高調(diào)解效果，維護社會穩(wěn)定。最后，要加強經(jīng)費保障，建立專門的人民調(diào)解經(jīng)費制度，做到專款專用，為人民調(diào)解提供物質(zhì)保證。

總之，規(guī)范化作為人民調(diào)解工作的發(fā)展趨勢，是建設新時代中國特色社會主義的要求，也是人民調(diào)解自身發(fā)展的需要。當然，人民調(diào)解工作的規(guī)范化不同于司法工作的規(guī)范化，其注重的是管理意義上的規(guī)范化，而不是要求人民調(diào)解的每一個行為都要有具體的規(guī)范和標準。人民調(diào)解工作的規(guī)范化，也需要在實踐中不斷探索，總結(jié)經(jīng)驗，逐步加以完善，才能推動人民調(diào)解工作健康科學發(fā)展，為建設社會主義和諧社會、健全現(xiàn)代化社會治理體系作出應有的貢獻。

（作者為最高人民法院中國應用法學研究所副所長，青海省高級人民法院副院長（援青））

【參考文獻】

①《中華人民共和國人民調(diào)解法》，北京：中國法制出版社，2015年。

責編/肖晗題    美編/史航

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