當地時間2019年6月18日，國際航空評估機構SKYtrAX在巴黎航展上宣布，來自中國的海南航空公司從全球航企的多輪激烈角逐中脫穎而出，連續(xù)九年蟬聯SKYtrAX“五星航空公司”，并再度拿下“世界最佳商務艙舒適用品”、“中國最佳航空公司”和“中國最佳航司員工”等單項大獎。同時，在今年SKYtrAX“全球航空公司TOP10”榜單中，海南航空前進至第7位，成為中國內地唯一入圍和蟬聯該項榮譽的航企，優(yōu)秀民族航企再度閃耀國際舞臺。

品質源于專業(yè)，服務源于細節(jié)，在超過800多個服務領域，只有持續(xù)為旅客提供優(yōu)質的五星級服務的航空公司，才能獲得由SKYtrAX官方認證的五星級航空公司榮譽。SKYtrAX每年會對世界范圍內的450多家航空公司的機場及機艙內的各項服務品質進行全方面的審核評定，從地面到客艙，SKYtrAX用600條評價項目進行多角度的評價。為了得出最公正的結果，SKYtrAX評價人員也會以客人的身份去選乘航空公司的航班親身體驗得出結論。備受推崇的“全球航空公司TOP10”榜單由100多個國家的近2500萬游客投票得出，結合全球旅客對產品服務、機上娛樂、空中膳食等多個維度的評價調查進行綜合分析，最終得出排名。

海南航空是一家于1993年在海南成立的民營航空公司，在變化莫測的航空市場中歷練成長，成為全球并享譽世界的知名航企。海南航空26年的發(fā)展歷程，正是改革開放背景下民營企業(yè)奮發(fā)向上的時代縮影，是踐行“敢闖敢試、敢為人先、埋頭苦干”特區(qū)精神的真實寫照。以匠心服務全球旅客美好出行，海南航空這張新時代的“海南五星名片”已經享譽海內外。

真情服務旅客出行，民族航企享譽世界

為了滿足更加國際化、多樣化的旅客需求，海南航空不斷升級各類產品，滿足旅客深層次需求。其與英國知名設計公司普睿谷合作，歷時2年完成對客艙環(huán)境、空地服務用品及服務標識等一系列全面的視覺接觸點設計升級；推出全新海航會員體系，為常飛旅客提供更豐富的權益；搭載了機上WIFI技術，同時開放機上便攜式電子設備（PED）使用，實現空中接入互聯網；在地面，海南航空邀請香港著名設計師梁景華傾力打造具有自然美感的“海翼堂”國際貴賓室；在機上服務方面，推出Hai系列“HaiChef海品空廚”、“HaiStudio海玩娛樂”、“HaiDream海享好夢”特色產品，其中，“HaiChef海品空廚”為旅客呈現海南航空與米其林餐廳、五星級酒店等業(yè)界知名廚師合作推出的星級地道美食，以萬米高空的珍饈美饌開啟五星航空的“夢享飛行”體驗，成為空中服務的一大亮點。

2019年4月26日，海航集團董事長陳峰帶領管理團隊在時隔近26年后，再度作為客艙服務人員為旅客提供服務，傳承海航“店小二”服務精神，傳遞中國民航“真情服務”理念，感恩旅客對海航長久以來的支持。海南航空秉承“以客為尊”的企業(yè)理念，以“店小二精神”樹立服務口碑，真情服務全球旅客，堅持26年初心不變，用匠心鑄造五星服務品質。

SKYtrAX主席愛德華（EdwardPlaisted）曾表示：“海南航空獲此榮譽，是海南航空高質量航空運營品質最好的見證，海南航空不僅在航空服務領域走到了國際前沿，其品牌綜合實力也得到了極大提升，得到了全球旅客的認可。”

云中絲路暢達全球，品質服務通聯五洲

今年，適逢中國與挪威建交65周年，海南航空于5月15日正式開通北京－奧斯陸直航航線，這是海南航空在北京承運的第9條歐洲直飛航線。海航集團董事長陳峰在應邀出席5月16日在挪威奧斯陸舉行的慶祝中挪建交65周年經貿座談會上表示，該航線的開通展現了海航集團為響應國家“一帶一路”倡議、搭建“空中橋梁”所做出的貢獻。

潮起于改革開放、海南建省辦經濟特區(qū)的時代，海南航空成立26年來，在黨中央、海南省委省政府和民航局關懷指導下，順應時代浪潮、把握歷史機遇，從小到大、從弱到強，從海南島展翅飛向全球各地。作為一家民營航空公司，海南航空積極響應國家“一帶一路”倡議，致力成為絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路“空中支點”的服務者，大力開辟國際航線，打造“一帶一路”空中走廊。幾年間，先后開通了北京－布拉格－貝爾格萊德、上海－特拉維夫、深圳－布魯塞爾、長沙－倫敦、北京－蒂華納－墨西哥城……國際航線網絡日趨完善。截至2018年，海南航空及旗下控股子公司共運營國內外航線2000余條，其中國內航線近1800條，國際航線244條，航線覆蓋亞洲、歐洲、北美洲和大洋洲，通航境外63個城市。

加強航線網絡拓展，貢獻“美麗中國”建設

近年來，海南航空緊密配合國家“一帶一路”倡議，構建起長短搭配、日趨豐富的國際航線網絡，除在北京、上海和廣州三大門戶復合航空樞紐拓展國際航線外，海南航空還積極加碼西安、深圳、成都和重慶等區(qū)域國際航空樞紐建設，開通了包括西安－羅馬、重慶－巴黎、深圳－蘇黎世在內的多條歐洲直飛航線。

海南航空緊抓粵港澳大灣區(qū)建設和海南自貿區(qū)（港）建設的大好機遇，持續(xù)加大投入運力資源，助力區(qū)域經濟發(fā)展。與深圳市政府、機場合作開創(chuàng)“深圳+海航”政企合作新模式，大力開通深圳始發(fā)國際航線，今年5月30日，海南航空正式開通深圳－羅馬直飛航線，在深圳始發(fā)國際和地區(qū)航線達到20條，助力深圳國際客運航線突破50條。這不僅在深圳機場國際航空樞紐建設中具有重要的里程碑意義，而且對促進深圳經濟社會發(fā)展、推動粵港澳大灣區(qū)建設、擴大區(qū)域對外開放都具有重要意義。

作為扎根26年的本土企業(yè)，海南航空不忘初心，始終秉承海南30年發(fā)展的“特區(qū)精神”，將自身發(fā)展融入區(qū)域振興、國際旅游島建設之中，加大深耕海南自貿區(qū)經濟建設的力度。截至目前，海南航空已開通?？冢_馬、?？冢录悠?、?？冢つ?、海口－墨爾本等10余條海南始發(fā)國際及地區(qū)航線，航線網絡覆蓋日韓、澳洲及東南亞，延伸至歐洲，構建了海南通達世界的航線網絡，為實現海南打造自由貿易區(qū)（港）和打造美蘭國際機場區(qū)域性國際航空樞紐的目標提供了助力。同時，海南航空在促進海南設施聯通、貿易暢通、人才流通、提供就業(yè)等方面也作出了杰出貢獻。

海南航空堅持綠色發(fā)展，把生態(tài)文明建設、低碳經濟建設作為推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，將企業(yè)使命同保護、改善自然環(huán)境相結合，持續(xù)推進“綠色航空”品牌計劃。2018年，海南航空通過加強對節(jié)油主體管控，開展機組加油符合度管控、CircleFly運行、單發(fā)滑入等30個節(jié)油項目，扭轉燃效下滑趨勢，年度累計實現節(jié)油12.5萬噸，降低二氧化碳排放39.38萬噸。自2008年開始海南航空實現累計節(jié)油55.21萬噸，降低二氧化碳排放約173.92萬噸，相當于6.6萬畝森林一年的二氧化碳吸收量，以實際行動貢獻“美麗中國”建設。

2019年，適逢新中國成立70周年，海南航空始終保持與黨和國家同頻共振，憑借世界卓越航企的五星服務，積極投身“一帶一路”空中走廊建設、“民航強國”建設、粵港澳大灣區(qū)發(fā)展、海南自貿區(qū)（港）建設等號召之中，不斷完善航線網絡，加快國際化步伐，在為全世界旅客帶來舒適、安全、溫馨的乘機體驗的同時，也為全球經濟貿易往來、經濟發(fā)展搭建暢通的“空中橋梁”，向全球展現中華民族世界級航空品牌的形象，成為鏈接世界與中國的東方之窗。