“放管服”改革是全面深化改革的重要內(nèi)容，其有效落實必須同時實現(xiàn)兩個目標(biāo)：在維護(hù)政府行政能力的同時，必須確保最大程度地釋放市場和社會活力。為深入推進(jìn)“放管服”改革，需要從以下四個方面著力：

以管理為支點，架起“放管服”改革的“龍脈”。當(dāng)前“放管服”改革多數(shù)聚焦在“放”和“服”，而對“管”重視力度不夠。在“放管服”改革中，我們更多地討論如何簡政放權(quán)和優(yōu)化服務(wù)，而較少探討如何做好管理。管理在當(dāng)今社會中具有重要作用，重在處理跨邊界的任務(wù)，使得市場社會各主體在懂得并遵守自由選擇的同時，也更好地履行自己的責(zé)任。越是組織多元、流動性大的社會，越需要管理。然而由于我們對管理缺乏正確的理解和充分的實踐，導(dǎo)致了“一管就死、一放就亂”的歷史陣痛。因此，做好“放管服”改革必須以管理為支點，由政府履行管理的責(zé)任，正確處理好放權(quán)、管制、服務(wù)與治理的關(guān)系。

以個體為原點，激發(fā)活力鎖住責(zé)任。改革開放四十多年來，我們的社會和制度發(fā)生了顯著的變化，但所有這些變化的最深層次原因都匯聚在了一個原點：個體的解放。伴隨個體解放而來的是自由意識，只有自由沒有責(zé)任就會失序；而依靠控制換取的秩序不僅成本高昂也不可持續(xù)。因此，以誠信守責(zé)為基礎(chǔ)的有約束的自由是良序社會的構(gòu)成條件；以“負(fù)責(zé)任”的個體和組織為土壤，“放管服”改革過程中的活力與秩序才能得到有效保障。改革中要避免以維穩(wěn)為底線的傾向，因為這會使不合規(guī)、不合理的行為制度化，導(dǎo)致此類行為仍可以在新的實踐中繼續(xù)存在。所以，基層“放管服”改革要正確理解穩(wěn)定、秩序與個體自由、責(zé)任，以“負(fù)責(zé)任”的個體為原點激發(fā)活力。

以信息為基點，避免受技術(shù)控制。當(dāng)前，基層“放管服”改革中的技術(shù)治理盛行，需要警惕，不能走向極端。有些地方以“不見面”為績效，不一定是正確的導(dǎo)向，政府與群眾還是需要保持適當(dāng)?shù)拿鎸γ鏈贤?，才有利于和諧社會的建設(shè)。信息技術(shù)的興起致使信息分散化，但不同的個體和組織對何謂有價值的信息的認(rèn)識存在差異，如何形成社會共識，是政府面臨的最大挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)不等于信息。如何讓數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸饬x、有價值的信息，需要專門的知識和專業(yè)化人才。因此，“放管服”改革中政府需要思考的是如何獲得有價值的信息，這些信息從哪里來、意味著什么、如何流動，在這個基礎(chǔ)上再考慮需要采取怎樣的技術(shù)手段來達(dá)到目的，而不應(yīng)受制于技術(shù)、以簡單追求服務(wù)技術(shù)化為目標(biāo)。

以資源為焦點，善用競爭與合作。“放管服”改革對競爭機(jī)制的青睞，導(dǎo)致同質(zhì)性競爭大量存在，空間分割下的重復(fù)投資和浪費公共資源被合法化。市場資源的使用以競爭機(jī)制為基礎(chǔ)，但是，公共資源以及社會治理中的資源投放是否適合用競爭機(jī)制是需要慎重考慮的，建立過多相互競爭的公共組織，可能會帶來難以協(xié)調(diào)和政府缺乏凝聚性等問題。另外，“放管服”改革中公共資源使用成效沒有受到足夠關(guān)注，公私合作項目的風(fēng)險通常由公共部門承擔(dān)、也就是納稅人承擔(dān)，這些現(xiàn)象也需要引起重視和深思。

【本文作者為深圳大學(xué)管理學(xué)院公共管理系教授】

責(zé)編：賀勝蘭 / 司文君（見習(xí)）