化危為機(jī)，拉動(dòng)內(nèi)需，發(fā)展消費(fèi)，突破點(diǎn)在于樹立消費(fèi)新理念

——順勢(shì)推動(dòng)“新型消費(fèi)革命”

2月10日，習(xí)近平總書記在北京市調(diào)研指導(dǎo)新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作時(shí)強(qiáng)調(diào)，一定要統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展任務(wù)，在全力抓好疫情防控時(shí)，統(tǒng)籌做好“六穩(wěn)”工作，其中特別提到要穩(wěn)定居民消費(fèi)、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、擴(kuò)大健康消費(fèi)。這對(duì)于當(dāng)前新冠肺炎疫情所引起的整體消費(fèi)市場(chǎng)萎靡、消費(fèi)信心不足、消費(fèi)環(huán)境惡化的擔(dān)心，給出了拉動(dòng)內(nèi)需、發(fā)展消費(fèi)的明確方向。

此次疫情對(duì)國(guó)內(nèi)各行業(yè)的沖擊較大，特別是餐飲、旅游、交通等行業(yè)。我認(rèn)為，中國(guó)消費(fèi)環(huán)境的困難，是暫時(shí)的。消費(fèi)的需求在，消費(fèi)能力在，缺的就是消費(fèi)時(shí)機(jī)，我相信難關(guān)渡過(guò)后，會(huì)出現(xiàn)后繼消費(fèi)，消費(fèi)市場(chǎng)必將得以恢復(fù)。

歷史證明，一個(gè)偉大的發(fā)明不僅能夠帶來(lái)新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更能夠帶來(lái)一個(gè)國(guó)家市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重組變革。雖然我們面臨新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)，但是進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)已成為當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的燃眉之急。

當(dāng)前，進(jìn)行一場(chǎng)“新型消費(fèi)革命”的最大突破點(diǎn)在于消費(fèi)的理念上。我們應(yīng)該看到，新零售電商依靠的大量消費(fèi)群體紅利已經(jīng)消失，那種以為“誰(shuí)有大量賣家和買家就是市場(chǎng)大王”的觀念一去不復(fù)返，我們推行的新型消費(fèi)理念，是要把以商品為媒介轉(zhuǎn)為以人為媒介，這是消費(fèi)理念的根本轉(zhuǎn)變。

2018年前五個(gè)月，我國(guó)社會(huì)商品零售總額明顯下滑，而網(wǎng)上零售消費(fèi)增加30%，有人說(shuō)這是電商平臺(tái)的流量作用，但我認(rèn)為根本原因是電商平臺(tái)改變了“以商品為媒介”的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，開始轉(zhuǎn)向“以人為媒介”。與此同時(shí)，電商發(fā)展減少中間環(huán)節(jié)，降低商品流動(dòng)成本，擴(kuò)大了市場(chǎng)覆蓋面，覆蓋到非中心城市，甚至覆蓋農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)。

雖然人類商業(yè)經(jīng)過(guò)千百年的歷程，但始終未能徹底改變以商品為核心的經(jīng)營(yíng)模式。現(xiàn)在，我們以人為本，發(fā)展消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，增加消費(fèi)熱點(diǎn)，提高消費(fèi)服務(wù)水平，真正樹立社會(huì)消費(fèi)的新理念。在推動(dòng)“新型消費(fèi)革命”時(shí)，有五點(diǎn)認(rèn)識(shí)非常重要：

第一，要把消費(fèi)服務(wù)水平提高到前所未有的高度。消費(fèi)是人與人之間的交流，更是服務(wù)質(zhì)量高低的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)已經(jīng)成為全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)，正向第一大市場(chǎng)邁進(jìn)，2019年我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)達(dá)1.6萬(wàn)億美元，美國(guó)是1.9萬(wàn)億美元，未來(lái)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)巨大無(wú)比。如果我們不能把服務(wù)水平提高到一定高度，所有發(fā)展目標(biāo)都是空談。服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，更要傾向于小規(guī)模、多樣化、個(gè)性化，讓更多的中小企業(yè)融入，通過(guò)更高的服務(wù)帶動(dòng)全社會(huì)商品的流動(dòng)和消費(fèi)。

第二，完善市場(chǎng)消費(fèi)體系是當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)前中國(guó)在建立大市場(chǎng)上已經(jīng)做了大量工作，取得了顯著效果。當(dāng)前疫情雖然對(duì)中國(guó)大市場(chǎng)的建設(shè)造成一定困難，但這種局面是暫時(shí)的，由大市場(chǎng)帶來(lái)的大流通、大服務(wù)將是消費(fèi)市場(chǎng)未來(lái)的關(guān)鍵之路。因此，各地不能采取封閉措施，發(fā)展以我為主、不透明的消費(fèi)市場(chǎng)。

第三，消費(fèi)渠道要下沉,服務(wù)要上門。無(wú)論居民消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，一定下沉到社區(qū)，設(shè)立24小時(shí)便利店、小超市，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)更加向中老年人傾斜，健康消費(fèi)向藍(lán)領(lǐng)傾斜，能夠讓更多的消費(fèi)服務(wù)運(yùn)用新的強(qiáng)大的商業(yè)力量推動(dòng)消費(fèi)模式的下沉。一直以來(lái)有一種爭(zhēng)議，電商是對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的巨大挑戰(zhàn)和威脅，我認(rèn)為電商的發(fā)展恰恰促進(jìn)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電商不是一家獨(dú)舞，而是與實(shí)體、物流、服務(wù)的融合發(fā)展，已經(jīng)是消費(fèi)市場(chǎng)的大勢(shì)所趨，包括旅游消費(fèi)、零售下鄉(xiāng)、網(wǎng)點(diǎn)下鄉(xiāng)，不僅使生產(chǎn)資料、社會(huì)消費(fèi)品下鄉(xiāng)，更多是服務(wù)要下沉，不僅是提高消費(fèi)水平，還要把服務(wù)送上門。

第四，未來(lái)新型的消費(fèi)革命要與區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能化、物流配送、金融服務(wù)相結(jié)合。消費(fèi)可以融合發(fā)展，直接影響生產(chǎn)資料的采購(gòu)銷售，帶動(dòng)生產(chǎn)部門、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)的發(fā)展，以及中西部市場(chǎng)的發(fā)展。

第五，要更加突出綠色消費(fèi)、低碳消費(fèi)、健康消費(fèi)。中國(guó)正處于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的關(guān)鍵時(shí)刻，消費(fèi)是當(dāng)前供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要切入口。此次新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)正在促使我們進(jìn)行一場(chǎng)“新型消費(fèi)革命”，不僅提高生活消費(fèi)，還要提高工業(yè)消費(fèi)、生產(chǎn)消費(fèi)。如果利用這次疫情來(lái)一場(chǎng)“新型消費(fèi)革命”，中國(guó)不僅能夠解決新冠肺炎疫情所帶來(lái)的困難和挑戰(zhàn)，還能促使中國(guó)提升消費(fèi)能力，最終會(huì)引領(lǐng)全球消費(fèi)市場(chǎng)革命。

（作者為中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長(zhǎng)、商務(wù)部原副部長(zhǎng)）