經(jīng)過艱苦努力，全國疫情防控取得階段性重要成果，經(jīng)濟(jì)社會秩序加快恢復(fù)，成績來之不易。在此期間，習(xí)近平總書記就做好宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作先后多次作出重要指示，強(qiáng)調(diào)要提高新聞輿論工作有效性，為我們提供了根本遵循。經(jīng)歷這次大戰(zhàn)大考，我們進(jìn)一步加深了對提高新聞輿論工作有效性的認(rèn)識，“做好”如何“講好”，概括起來看，要做到“七講”。

一是突出講。疫情防控是在同時間賽跑，與病魔較量。在這個“看不見敵人”的戰(zhàn)場，最有力的武器是思想引領(lǐng)，最有效的戰(zhàn)法是服從指揮。形勢越是復(fù)雜，越要聽從黨中央號令。疫情發(fā)生以后，黨中央高度重視，習(xí)近平總書記親自指揮、親自部署，及時提出“堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”的總要求，為打贏這場人民戰(zhàn)爭提供了根本遵循。突出宣傳好習(xí)近平總書記重要講話和指示批示精神，始終是新聞輿論戰(zhàn)線首要政治任務(wù)。把廣大黨員干部群眾的思想和行動統(tǒng)一到以習(xí)近平同志為核心的黨中央決策部署上來，團(tuán)結(jié)一心、步調(diào)一致，形成戰(zhàn)勝一切困難的磅礴偉力，奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的雙勝利。

二是真實(shí)講。隨著大數(shù)據(jù)和人工智能時代的到來，這次疫情信息傳播不論是在復(fù)雜性、體量還是更迭速度方面都發(fā)生了巨大變化，公共輿論的廣度及其對社會全方面滲透都遠(yuǎn)勝于前。真言、傳言、謠言相互交織，疫情、輿情、民情相互影響，對群眾情緒和防控工作極易造成干擾。比病毒更可怕的是恐慌蔓延，比疫情擴(kuò)散更危險的是謠言四起。這個時候，最需要的就是持續(xù)釋放權(quán)威的、真實(shí)的信息。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要多層次、高密度發(fā)布權(quán)威信息，正視存在的問題，回應(yīng)群眾的關(guān)切，增強(qiáng)及時性、針對性、專業(yè)性，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)信心、堅(jiān)定信心，著力穩(wěn)定公眾情緒。實(shí)踐證明，面對突如其來的疫情，權(quán)威信息就是“精神疫苗”。面對洶涌而至的輿情，真實(shí)信息就是“定海神針”。構(gòu)建權(quán)威信息發(fā)布制度，加強(qiáng)權(quán)威信息供給，對提高政府公信力、引導(dǎo)輿論走向至關(guān)重要，也是打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要法寶。

三是及時講。輿情的發(fā)酵，往往是信息不對稱的結(jié)果。如果信息發(fā)布不及時，很容易加劇這種不對稱感，造成公眾認(rèn)知失調(diào)，被各種謠言趁虛而入，甚至產(chǎn)生各種偏見和情緒，真實(shí)信息難以發(fā)揮有效作用。面對嚴(yán)峻的疫情形勢，我們不能聽?wèi){造謠生事滿天飛，任由主觀臆斷隨風(fēng)跑，結(jié)果卻讓事實(shí)真相“躲貓貓”。特別是針對社會普遍關(guān)切，我們應(yīng)該抓住輿情回應(yīng)的最佳窗口期，第一時間介入，速報事實(shí)；第一時間調(diào)查，邊做邊說，不斷動態(tài)發(fā)布“在做什么、有何進(jìn)展”。這樣既能滿足公眾全過程的知情需求，又能避免和減少輿論信息沖突，最大限度壓縮謠言傳播空間，最大程度消除社會恐慌情緒。防疫與時間賽跑，信息同樣與時間賽跑。實(shí)踐證明，信息公開越及時，輿論引導(dǎo)越有力。在信息海量傳播、即時傳播的今天，輿情隨時隨地都會發(fā)生，輿論每時每刻都在變化。牢固樹立搶占先機(jī)的意識，注重傳播的首發(fā)效應(yīng)、信息的第一印象，及時、適時發(fā)聲，做到先聲奪人、占據(jù)主動?？梢哉f，早說早主動、遲說就被動、不說就轟動。

四是大聲講。疫情面前都是局中人，沒有旁觀者。公眾對這次疫情高度關(guān)注、高度聚焦，輿情熱度大大超過以往的重大突發(fā)事件。尤其是在全媒體時代，個個都有麥克風(fēng)，數(shù)億網(wǎng)民競相發(fā)聲、此起彼伏，互聯(lián)網(wǎng)空間的無限容量、內(nèi)容的瞬息萬變與傳播的互動影響，使我們面臨前所未有的輿論傳播格局。聲音小、聲音短，就會被淹沒，真聲音、好聲音就會被消解。實(shí)踐證明，在眾聲喧嘩的輿論場中，新聞輿論戰(zhàn)線要強(qiáng)化“有理也要聲高”的擔(dān)當(dāng)，敢于發(fā)聲、善于發(fā)聲，努力讓正確的聲音成為輿論場的最強(qiáng)音，以真理戰(zhàn)勝謬誤，以真相驅(qū)散謠言，以真情溫潤人心。

五是創(chuàng)新講。疫情防控宣傳教育和輿論引導(dǎo)，不是一個簡簡單單的臨時性任務(wù)，而是一項(xiàng)政治性、專業(yè)性、敏感性都很強(qiáng)的工作，必須統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國內(nèi)國際、大事小事，把握主導(dǎo)、占據(jù)主動，更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心。在內(nèi)容上，鼓勵講短話、說干貨、談實(shí)情，倡導(dǎo)“戰(zhàn)時”新聞發(fā)布由“坐著說”改為“站著講”，開門見山、直奔主題，少些客套、多些務(wù)實(shí)。在形式上，運(yùn)用集文字、圖片、音頻、視頻于一體的綜合傳播，適應(yīng)不同群體的接受心理和認(rèn)知習(xí)慣。在手段上，構(gòu)建報、臺、網(wǎng)、端、微一起推的覆蓋廣泛、立體高效的傳播體系，提高權(quán)威可靠、真實(shí)可用信息的到達(dá)率。在節(jié)奏上，采取“先簡后全、先網(wǎng)后報”的分步傳播，漸進(jìn)式動態(tài)發(fā)布權(quán)威信息。在基調(diào)上，突出人文關(guān)懷，回應(yīng)群眾關(guān)切，找準(zhǔn)思想認(rèn)識的共同點(diǎn)、情感交流的共鳴點(diǎn)、利益關(guān)系的交匯點(diǎn)、化解矛盾的切入點(diǎn)，融入更多暖色調(diào)，形成滿滿正能量。

六是全面講。習(xí)近平總書記指出，在這次應(yīng)對疫情中，暴露出我國在重大疫情防控體制機(jī)制、公共衛(wèi)生應(yīng)急管理體系等方面存在的明顯短板，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，抓緊補(bǔ)短板、堵漏洞、強(qiáng)弱項(xiàng)。一定意義上說，短板就是問題、漏洞就是風(fēng)險、弱項(xiàng)就是挑戰(zhàn)。有問題并不可怕，可怕的是作風(fēng)漂浮、底數(shù)不清，看不到問題、找不到癥結(jié)、一問三不知。更為可怕的是為一己私利，不愿講真話、不愿報實(shí)情、只報喜不報憂，或者對問題麻木不仁、熟視無睹、坐等出事，或者捂著壓著、擊鼓傳花。我們要敢于正視存在的問題，支持媒體開展建設(shè)性監(jiān)督，及時、全面、客觀宣傳報道，既講成績，也講不足，講成績，不把話講滿，不講過頭話；講不足，不渲染悲情、淤積怨氣。在繼續(xù)做好疫情防控宣傳報道的同時，統(tǒng)籌做好經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的宣傳報道，全方位加強(qiáng)決勝全面小康、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)等重大宣傳，引導(dǎo)干部群眾認(rèn)識到疫情沖擊是短期的、總體上是可控的，不會影響經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好、長期向好的基本面，以全面、辯證、長遠(yuǎn)的眼光看待我國發(fā)展，既要堅(jiān)定發(fā)展信心，也不盲目抬高預(yù)期，做到心中有數(shù)，積極應(yīng)對，變壓力為動力、善于化危為機(jī)，堅(jiān)持兩手都要硬，實(shí)現(xiàn)兩戰(zhàn)都打贏。

七是規(guī)范講。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要把控好整體輿論，努力營造良好輿論環(huán)境。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體管控，推動落實(shí)主體責(zé)任、主管責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任，對借機(jī)造謠滋事的，要依法打擊處理。必須嚴(yán)格落實(shí)意識形態(tài)工作責(zé)任制，以堅(jiān)決的態(tài)度、有力的舉措，完善監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范傳播秩序，確保輿情平穩(wěn)有序。做好涉疫輿情的引導(dǎo)調(diào)控，是對新聞輿論戰(zhàn)線治理體系和治理能力的一次大考。面對全媒體時代的挑戰(zhàn)，我們需要樹立疏、管相結(jié)合的治理理念，規(guī)范輿情治理模式，下好信息發(fā)布、風(fēng)險評估、宣傳引導(dǎo)一盤棋，形成發(fā)現(xiàn)預(yù)警、分析研判、應(yīng)對處置一條龍，努力構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓。