【摘要】“云”作為媒介，是信息的載體，是科技進步的重要標志。“云”與經(jīng)濟相結(jié)合，可以為經(jīng)濟發(fā)展輸送強大動能；“云”與社會治理相結(jié)合，可以為社會治理能力現(xiàn)代化提供技術(shù)支持；“云”與文化相結(jié)合，可以推動國家文化軟實力創(chuàng)新性發(fā)展；建立“云”上的生活方式有助于改善民生、促進消費，釋放更多新動能。

【關(guān)鍵詞】新冠肺炎疫情 “宅經(jīng)濟” “云生活” 【中圖分類號】D669 【文獻標識碼】A

一場新冠肺炎疫情開啟了人們的“宅”式“云生活”，而疫情之后，由其催生的“云生活”是曇花一現(xiàn)還是未來常態(tài)，成為一個值得我們深入思考的問題。2020年3月4日，中共中央政治局常務(wù)委員會召開會議，強調(diào)“要把被抑制、被凍結(jié)的消費釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來，使實物消費和服務(wù)消費得到回補”。因而，關(guān)于“云生活”是否可持續(xù)問題的討論，不僅與人們的生活方式是否變化有關(guān)，還與提振消費者信心、促進消費需求升級、應(yīng)對全球經(jīng)濟衰退有關(guān)。

作為媒介的“云”，不僅改變著人們傳播和接受信息的方式，同時也改變著社會的生產(chǎn)、生活方式

“云”是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻性說法，“云技術(shù)”的基本特征是虛擬化和分布式，其中虛擬化技術(shù)將計算機資源如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)存以及存儲等予以抽象、轉(zhuǎn)換后呈現(xiàn)，使用戶可以更好地應(yīng)用這些資源，而且不受現(xiàn)有資源的物理形態(tài)和地域等條件的限制。通俗地講，“云”就是分享網(wǎng)絡(luò)資源的媒介。

媒介即信息。麥克盧漢在《理解媒介：論人的延伸》一書中指出，“媒介即信息”，其含義是，從長遠的角度看，真正有意義的信息并不是各個時代媒介傳播的內(nèi)容，而是媒介本身，即這些媒介改變著人們傳播和接收信息的方式以及工作方式、生活方式，帶來了社會的變革。這說明，媒介技術(shù)的運用對人類生活的影響比媒介承載內(nèi)容對人類生活的影響更深刻、更徹底，借助媒介可以清晰地看到科技進步與社會文明的程度。從這個意義上講，作為媒介的“云”，不僅改變著人們傳播和接受信息的方式，同時也改變著社會的生產(chǎn)、生活方式。

媒介即隱喻。尼爾·波茲曼在其著作《娛樂至死》中提出了“媒介即隱喻”的觀點。他認為，“和語言一樣，每一種媒介都為思考、表達思想和抒發(fā)情感的方式提供了新的定位，從而創(chuàng)造出獨特的話語符號”。信息是關(guān)于這個世界的明確具體的說明，而媒介卻更像是一種隱喻。媒介的獨特之處在于，雖然它指導(dǎo)我們看待和了解事物，但是這種介入?yún)s往往不為人們所注意。麥克盧漢和波茲曼都堅持媒介作為形式對文化內(nèi)容的改變具有重要作用，后者特別引入“人類思維方式”作為中介變量進行深入討論。“媒介即隱喻”提醒人們注意到不同媒介環(huán)境對思維方式的影響。

媒介即信息告訴我們，媒介本身（不管它傳播的內(nèi)容是什么）足以產(chǎn)生有價值、有意義、有內(nèi)容的變革信息，給社會帶來極大的影響。媒介即隱喻告訴我們，表達方式影響表達內(nèi)容，但這種影響往往被人們忽略?；ヂ?lián)網(wǎng)作為媒介也具有形式和內(nèi)容兩個方面，只不過在不同的發(fā)展階段有不同的表達方式。

第一階段是門戶網(wǎng)站階段，典型代表有新浪、搜狐、網(wǎng)易等。該階段是“內(nèi)容為王”的階段，表達方式既有文字也有圖像，即既綜合了文字媒介的邏輯表達特點，又兼有電視媒介的娛樂和形象感官特征，但網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞功能較電視和文字的功能更強。

第二階段是社交網(wǎng)絡(luò)時代，典型代表有Facebook、微博、天涯社區(qū)、QQ等。該階段是以“關(guān)系為王”取代“內(nèi)容為王”，內(nèi)容生產(chǎn)的主體由專業(yè)網(wǎng)站向個體擴展；生產(chǎn)目的不再是內(nèi)容本身，而是更多地擴展和確立自己在網(wǎng)絡(luò)社會中的關(guān)系。這個階段文字媒介的邏輯性和圖片的娛樂性兼具。

第三階段是云時代，典型代表有移動APP、微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)自媒體（抖音、快手）等。該階段內(nèi)容的提供方式主要是短視頻、圖片和文字，呈現(xiàn)多對多交互（不僅包括人與人的交互，還包括人機交互以及多個終端的交互）。云媒介的發(fā)展給人們的生活帶來了極大的便利，但由于各類信息呈爆炸式增長，人們思考問題逐漸碎片化和內(nèi)卷化，深度思考能力下降，娛樂化特征凸顯。

總的來說，“云”作為媒介，與文字作為媒介和電視作為媒介一樣，是信息的載體，推動人們的工作方式和生活方式發(fā)生變革。作為媒介的“云”，不僅是對社會科技進步與文明程度的反映，也是實施數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

內(nèi)容“云”：“云經(jīng)濟”“云治理”“云文化”“新新”向榮

“云經(jīng)濟”推動生產(chǎn)生活方式發(fā)生變革。第一，“云經(jīng)濟”使人們的就業(yè)方式發(fā)生變化，使虛擬辦公成為可能，為視頻會議、網(wǎng)上合作等提供了技術(shù)支持。第二，“云經(jīng)濟”使傳統(tǒng)商業(yè)模式不斷升級。第三方支付為電子商務(wù)提供保障，推動電子商務(wù)和移動電子商務(wù)迅速發(fā)展。第三，“云經(jīng)濟”媒介催生共享經(jīng)濟模式。共享經(jīng)濟以云媒介為核心，以用戶之間的參與、互動和分享為基本特征。“云經(jīng)濟”打通了產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)，無論從供給側(cè)還是從需求側(cè)，均為經(jīng)濟發(fā)展輸送了強大動能。第四，“云經(jīng)濟”推動生活方式發(fā)生變革。最具代表性的是飲食方式的變化（由在外就餐和點外賣轉(zhuǎn)變?yōu)樽约嘿I菜做飯），這種飲食方式的變化又反過來推動了云零售模式的發(fā)展，催生了社區(qū)服務(wù)與商超合作的配送服務(wù)。

“云治理”有效調(diào)動社會治理主體的積極性，激發(fā)社會活力。在大數(shù)據(jù)技術(shù)迅猛發(fā)展的時代背景下，“云治理”應(yīng)運而生。“云治理”的靈活性使其治理主體、治理對象和治理內(nèi)容都大大超越了傳統(tǒng)的社會治理范疇，增加了虛擬治理、數(shù)據(jù)治理、流動治理、開放治理等新內(nèi)容。“云治理”是推進國家治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容，在激發(fā)社會活力、洞察民生需求、優(yōu)化公共服務(wù)資源配置、拓展公共服務(wù)渠道、擴大公共服務(wù)范圍、提高公共服務(wù)質(zhì)量及社會治理的精準性和有效性等方面具有重要作用。此外，“云治理”具有開放、平等和虛擬等特性，能夠有效調(diào)動社會治理主體的積極性、激發(fā)參與主體的主動性和創(chuàng)造性，推動全民參與社會治理。疫情期間，社區(qū)是群防群控、聯(lián)防聯(lián)控的重要戰(zhàn)場。“云治理”在志愿者的組織協(xié)調(diào)、社區(qū)的服務(wù)和動員等方面發(fā)揮了重要作用。參與“云治理”將成為一種新的生活方式，不僅能夠促進居民主體意識的覺醒，還能夠促進社會的民主化進程。

“云文化”蘊含巨大的消費契機，將成為新的經(jīng)濟增長點。“云文化”是在網(wǎng)絡(luò)空間形成的文化活動、文化方式、文化產(chǎn)品、文化觀念的集合，是對現(xiàn)實社會文化多樣性的延伸和展現(xiàn)，具有獨特的文化行為特征、文化產(chǎn)品特色、價值觀念和思維方式。主流文化是“云文化”建設(shè)的重要源泉，網(wǎng)上圖書館、網(wǎng)上博物館、網(wǎng)上展覽館、網(wǎng)上劇場、網(wǎng)絡(luò)科普等豐富了文化供給；網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)動漫、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)影視等迅速崛起，大大增強了文化產(chǎn)業(yè)的總體實力；個性化短視頻的用戶規(guī)模不斷擴大，社會影響力與日俱增；表演性或展示性的秀文化，如秀才藝、秀容貌、秀裝扮、秀技能、秀學(xué)識等，對文化消費者的影響較大；記錄文化，如短視頻記錄的一些碎片化和拼圖化的生活，聚合了普通個體的生活瞬間，以豐富多樣的視角合力展現(xiàn)了一個時代的整體風(fēng)貌。

有鑒于此，國家對“云文化”發(fā)展應(yīng)給予大力支持。然而，“云文化”中迅速發(fā)展的短視頻等，由于缺乏監(jiān)管，潛藏著不少隱憂和問題，比如低俗庸俗、暴力血腥、拜金主義和享樂主義等，對青年人的價值觀帶來消極影響，亟需有效的法律監(jiān)管和價值引導(dǎo)。

“云生活”將提振消費者信心，增加消費需求

“云經(jīng)濟”“云文化”“云治理”深刻改變著人們的工作、生活和學(xué)習(xí)方式，有效緩解了消費者的焦慮，滿足了人們的基本生活需求。疫情之后，大數(shù)據(jù)、云計算與人工智能相結(jié)合，應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒏訌V泛，如教育、衛(wèi)生、體育、住房、交通、助殘養(yǎng)老、家政服務(wù)等，都能從中獲得新的發(fā)展機遇。創(chuàng)新大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能的服務(wù)體系，將其與保障和改善民生相結(jié)合，有助于提振消費者信心、增加消費需求。

一是促進線上線下消費品和服務(wù)需求的增加。第一，醫(yī)療健康云服務(wù)。智能化和數(shù)字化醫(yī)療健康服務(wù)形式被全面激活，5G與醫(yī)療深度融合，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的潛能不斷凸顯，線上診療、智慧醫(yī)療等走進人們的日常生活，讓消費者切身體會到了科學(xué)與便利。“云計算”在為推進“健康中國”建設(shè)提供重要技術(shù)支持的同時，也解決了各階層消費者的后顧之憂，提振了消費者的信心。第二，教育云服務(wù)。基于云服務(wù)的線上教學(xué)、虛擬課堂和遠程教育迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)化和智能化的教學(xué)模式正在改變著全社會教育資源的分配方式，從而推動優(yōu)質(zhì)教育資源的公平化和普及化。第三，耐用消費品與汽車云服務(wù)。耐用消費品與汽車需求的強弱是反映消費者信心的晴雨表。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年來，我國智能空調(diào)、智能洗衣機和智能冰箱的市場零售量滲透率分別達到38.5%、27.3%和13%。企業(yè)借助于社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)網(wǎng)站和顧客訪問紀錄等，搜集消費者的購買意愿和購買行為數(shù)據(jù)，并通過大數(shù)據(jù)計算對不同用戶進行商品推送、提供售后服務(wù)，促進智能化耐用消費品和汽車的線上線下銷售。為了提振消費者信心、鼓勵消費者購買耐用消費品和汽車，政府可以制定減免新車車輛購置稅相關(guān)政策、放開汽車銷售市場；企業(yè)可以定向為消費者發(fā)放耐用消費品和汽車促銷券等。

二是激發(fā)住房市場的活力。住房市場的活躍度是反映消費者信心的重要指標。疫情時期，一家人的宅家生活將促使消費者對住房產(chǎn)生新的需求。賽維拉日前針對5226個樣本的調(diào)查顯示：疫情期間僅有20%的人對目前的居家環(huán)境很滿意，56%的人想在疫情過后立馬換房。另外，疫情期間有些消費者因失業(yè)還不上住房按揭貸款，甚至還有一些小企業(yè)主希望通過賣房救助企業(yè)，他們對流動性資金的需求迫切，賣房救急的需求也隨之增加。因此，疫情過后，為了提振消費者的信心，激活房屋的買賣市場應(yīng)成為宏觀調(diào)控的重要內(nèi)容。具體而言，第一，政府需要進一步放松住房市場的制度約束，例如放松對二套房貸款比例的政策規(guī)定，激發(fā)更多的購買力；第二，發(fā)揮大數(shù)據(jù)和云計算的優(yōu)勢，推動買賣房屋信息的公開和共享，運用云平臺為買家和租戶提供物業(yè)視察的機會，客戶可以在手機APP上直接選房，通過微信和支付寶等支付定金，簽署電子協(xié)議和合同等；第三，在新房的建設(shè)上，要充分發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢，將智能技術(shù)覆蓋到住房建設(shè)和內(nèi)部各類設(shè)施上，為消費者創(chuàng)造更加便捷和智能的生活方式。

三是推動信息消費。洛夫克拉夫特在《文學(xué)中的超自然恐怖》一書中寫道，“人類最古老而強烈的情感便是恐懼”?？謶植⒎鞘且驗槿藗兊膬?nèi)心不夠強大，而是源于對災(zāi)難產(chǎn)生的原因和結(jié)果的未知。大數(shù)據(jù)和云技術(shù)在信息公開和透明中具有重要作用，是克服恐慌、增強信心的重要媒介。大數(shù)據(jù)、云計算、5G通信等新一代信息技術(shù)的大規(guī)模商業(yè)化應(yīng)用，將使數(shù)據(jù)信息在生產(chǎn)、存儲、分析、傳輸?shù)炔煌h(huán)節(jié)發(fā)生革命性變化，進而推動信息消費的快速發(fā)展。近期，工業(yè)和信息化部提出面向5G、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)的新型信息消費示范項目，包括生活類信息消費、公共服務(wù)類信息消費、行業(yè)類信息消費、新型信息產(chǎn)品消費、信息消費支撐平臺等方向。這些舉措將加快擴大、升級信息消費，推動云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能在人們工作、學(xué)習(xí)、生活中的深度運用。

（作者為清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院教授、博導(dǎo)）

【注：本文系北京市社科基金重點項目“非理性消費問題研究”（項目編號：20155550015）階段性成果】

【參考文獻】

①[加]馬歇爾·麥克盧漢著、何道寬譯：《理解媒介：論人的延伸》，南京：譯林出版社，2019年。

②[美]尼爾·波茲曼著、章艷譯：《娛樂至死》，北京：中信出版社，2015年。

③《智能家居的到來或?qū)⒊蔀榉只孰娛袌龈窬值拇呋瘎?，中國電子商會網(wǎng)，2019年3月1日。

責(zé)編/刁娜 美編/楊玲玲

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