9月4日，2020年中國國際服務貿(mào)易交易會（下文簡稱服貿(mào)會）在北京啟幕。本屆服貿(mào)會緊扣“全球服務，互惠共享”主題，聚焦服務貿(mào)易12大領域，以冬季運動、文化服務、金融服務、5G通信服務、教育服務等20個專題為核心舉辦活動，通過線上線下相結合的方式，向國際社會展示我國疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展取得的顯著成效。
熱鬧非凡的服貿(mào)會，吸引了海外華商的關注，讓他們看到了中國在國際服務貿(mào)易領域展現(xiàn)的巨大商機。作為中國國際服務貿(mào)易行業(yè)的參與者和實踐者，海外華商見證了中國服務貿(mào)易行業(yè)的升級變化，也從中國國際服務貿(mào)易的發(fā)展中挖掘出新的機遇。
“做中國貨物搬運工”
“服貿(mào)會上亮相的各類機器人讓我非常好奇。在歐洲國家，機器人相關服務的應用并不普遍。這次服貿(mào)會讓我看到了機器人運用在運輸服務領域的可能性。”意大利易賽法斯特國際電商物流有限公司總經(jīng)理、旅意僑胞馮亞斌一直在線上圍觀這次服貿(mào)會。會上展出的許多新技術、新“玩法”吸引著他的目光。
馮亞斌的公司主要從事跨境電商運輸服務，包括進出口貿(mào)易貨物的國際運輸、國外倉儲、國外目的地中轉(zhuǎn)、配送等業(yè)務。
“疫情讓全球經(jīng)濟的許多行業(yè)都按下暫停鍵，但對于運輸行業(yè)而言，反倒是一次難得的機遇。疫情使運輸渠道減少，由于我們海外華商，對中國和住在國的情況都比較熟悉，有運輸需要的兩國客戶紛紛找上門來，公司的運輸業(yè)務反而比以往更加繁忙。今年上半年，我們公司的業(yè)務量比去年上半年增加了30%。”馮亞斌說。
目前，馮亞斌公司的業(yè)務更加細化，服務質(zhì)量升級。疫情發(fā)生后，公司增加24小時客服人數(shù)，幫助客戶更好地即時進行國內(nèi)外業(yè)務對接。“疫情使交通運輸?shù)牟淮_定性加大，客戶對運輸時效性的要求更加嚴格，原本制定運輸計劃需要花費一周左右時間，現(xiàn)在只要一兩天，我們就給出方案。”馮亞斌說，目前公司主要通過包機、海運、中歐班列等渠道進行貨物運輸。
“從這次服貿(mào)會上，我們可以看到，中國正從制造大國向服務大國方向轉(zhuǎn)變，這順應了中國高質(zhì)量發(fā)展的需要，也要求中國企業(yè)在技術、知識產(chǎn)權、品牌等‘軟實力’層面進一步提升自己的競爭力。”馮亞斌說。
目前，馮亞斌對公司發(fā)展有更長遠的規(guī)劃。“我們希望延長公司業(yè)務產(chǎn)業(yè)鏈，向供應鏈管理方向發(fā)展。比如，我們和國內(nèi)工廠對接，把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品輸送到歐洲國家，同時負責產(chǎn)品在歐洲的銷售、運輸、配送等過程。未來，我們還希望將歐洲的好產(chǎn)品、好技術輸送到中國，形成中國—歐洲和歐洲—中國的服務貿(mào)易循環(huán)。”馮亞斌說，“海外華商應該充分利用好自己的特殊定位，做中國出口貨物的‘搬運工’，做中外服務貿(mào)易的中間人。我們原來是在中國與外國間運輸實實在在的貨物，未來，我們應該讓‘看不見摸不著’的科技、金融等服務產(chǎn)品在中外之間流動起來。”
“用新科技支持巴西教育”
“今年的服貿(mào)會為中外企業(yè)創(chuàng)造了一個國際服務貿(mào)易交流平臺，更好地展示了中國成熟的科技能力，為中外服務貿(mào)易創(chuàng)造更加多元化的合作機會。”巴西巴中經(jīng)貿(mào)交流中心董事長方激非常關注今年服貿(mào)會動態(tài)。
此前，巴中經(jīng)貿(mào)交流中心與中國復旦大學、南京財經(jīng)大學、南京曉莊學院等高校合作，邀請巴西學生和在職人士來到中國，學習中文，感受中國文化。通過這些文化項目，讓更多巴西人了解中國，助推中巴企業(yè)的貿(mào)易合作。受疫情影響，原本的實地學習全部轉(zhuǎn)變成線上學習。
疫情發(fā)生后，巴中經(jīng)貿(mào)交流中心通過與蘇州大學合作，為巴西學員提供遠程中文教育服務，幫助這些在各個行業(yè)工作的巴西人線上學中文。“這幾天他們剛完成中國漢語水平考試（HSK）。很出乎意料的是，這些零基礎的巴西學員，通過兩個多月的線上學習，已經(jīng)能夠進行基本的漢語交流了！”方激說，這次疫情期間的嘗試，讓她堅定了在巴西開展線上中文教育的計劃。
“疫情讓我們注意到線上服務的重要性，我們需要重新了解互聯(lián)網(wǎng)技術和相關服務行業(yè)，這可能是未來的發(fā)展方向。”方激說，目前她的關注重點是中國自動化科創(chuàng)產(chǎn)品和相關服務。這次服貿(mào)會讓她看到了中國政府對國際服務貿(mào)易行業(yè)的大力支持和推動。目前，巴中經(jīng)貿(mào)交流中心正與國內(nèi)優(yōu)秀的科創(chuàng)企業(yè)合作，開發(fā)自動化教學產(chǎn)品，為巴西學生提供智能科創(chuàng)產(chǎn)品，用中國的教育技術和產(chǎn)品支持巴西教育。
“中國以開放包容的姿態(tài)，推動服務貿(mào)易領域的國際合作，對全球經(jīng)濟復蘇將起到重要作用，也助推了全球技術合作、科技發(fā)展。”方激說。
“精準回應國內(nèi)需求”
對于身在美國威斯康星州的CH農(nóng)業(yè)技術有限責任公司執(zhí)行董事、技術總監(jiān)蔣勇來說，疫情沒有對他的畜牧業(yè)咨詢業(yè)務造成太大影響。最近，蔣勇公司的代表團在美國威斯康星州農(nóng)業(yè)廳的組織下，來到中國石家莊參加奶業(yè)大會。
“5月起，我們公司在中國多地的100多名技術人員就開始前往牧場，為奶牛進行修蹄等健康護理服務。當時正值春季，牧場奶牛快速生長，相關的咨詢業(yè)務也快速恢復，甚至比往年的業(yè)務量還大。”蔣勇介紹，與美國等畜牧業(yè)大國相比，中國在奶牛養(yǎng)殖的技術和管理層面仍有較大發(fā)展空間。尤其在奶牛疾病防治、獸藥研究等養(yǎng)殖技術方面，國內(nèi)牧場對海外的成熟技術和最新科技有濃厚興趣。
疫情發(fā)生前，蔣勇公司就長期與中國畜牧業(yè)著名行業(yè)雜志《荷斯坦》合作，開設網(wǎng)上課堂，邀請美國畜牧業(yè)專家向國內(nèi)牧場技術人員進行知識分享。美國疫情暴發(fā)后，高校教師停課停工，“賦閑在家”的美國畜牧業(yè)專家，對參與線上知識分享活動興趣更加濃郁。在中國，由于疫情得到有效控制，牧場逐漸復產(chǎn)復工，對畜牧業(yè)養(yǎng)殖和醫(yī)療技術的需求十分旺盛。“每場參與人員都能達到一兩百號人，多的時候有300多人同時在線聽課。”蔣勇說。
“隨著中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，民眾對優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)牛奶的需求不斷提升。在中國市場，國產(chǎn)奶要追趕上進口奶，就必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，一方面應用更多國際先進的養(yǎng)殖技術，一方面改善牧場和企業(yè)的管理水平，我們的咨詢服務就精準回應了國內(nèi)牧場的這些需求。”蔣勇說。目前，他正在與河北一家獸藥企業(yè)合作，為國內(nèi)牧場提供一體化管理咨詢，為牧場奶牛制定全套飼養(yǎng)計劃和健康保障服務。
“中國巨大的市場潛力，是世界上任何一個國家不可比擬的。中國政府對國際服務貿(mào)易行業(yè)的充分重視，釋放出積極信號。未來，與高新技術、管理信息服務、咨詢服務等服務業(yè)相關的國際貿(mào)易將有更大發(fā)展空間。”蔣勇對畜牧業(yè)咨詢在中國的廣闊市場信心滿滿。
