技術(shù)加持，我國(guó)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)能夠比其他國(guó)家表現(xiàn)得更好

—— 數(shù)字經(jīng)濟(jì)提高了服務(wù)業(yè)效率

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持高速增長(zhǎng)，40多年來(lái)年平均增長(zhǎng)速度達(dá)到9.7%。不過(guò)，從2009年開(kāi)始，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了緩慢下行軌道，增長(zhǎng)速度持續(xù)下行。這個(gè)下行點(diǎn)起始于美國(guó)金融危機(jī)帶來(lái)的全球影響。從根本上看，下行是由于我們進(jìn)入了服務(wù)業(yè)為主的發(fā)展階段，服務(wù)業(yè)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重持續(xù)上升。經(jīng)濟(jì)理論和國(guó)際經(jīng)驗(yàn)都表明，服務(wù)業(yè)為主的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，有將經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度拉低的內(nèi)在力量。這也是許多先行國(guó)家走過(guò)的道路：服務(wù)業(yè)比重超過(guò)50%之后，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)就開(kāi)始呈現(xiàn)喇叭口模式：一條曲線是服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)中的比重，呈現(xiàn)上行趨勢(shì)，比重不斷升高；一條線是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，速度持續(xù)下行。這是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上的一個(gè)規(guī)律性現(xiàn)象。

之所以有這種規(guī)律性存在，是因?yàn)榉?wù)業(yè)是相對(duì)低效率的產(chǎn)業(yè)，服務(wù)業(yè)比重升高，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率會(huì)下降，同樣的投入，產(chǎn)出減少，以至于拖累了整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度。為什么服務(wù)業(yè)是低效率產(chǎn)業(yè)？這源于許多服務(wù)過(guò)程要求生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)同地，“人對(duì)人”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”?，F(xiàn)在，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入到了服務(wù)業(yè)為主的時(shí)代，同先行者相似，呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度持續(xù)下行的階段性特點(diǎn)。

中國(guó)會(huì)不會(huì)遵循先行者的軌跡進(jìn)入中低增長(zhǎng)階段？我們有沒(méi)有辦法將增長(zhǎng)速度維持在相對(duì)較高的水平？總體看，速度下行難以避免，但我們希望能夠比其他國(guó)家表現(xiàn)得相對(duì)更好。這個(gè)希望并不是非理性的愿望，而是有實(shí)在的依據(jù)，即我們是在數(shù)字時(shí)代進(jìn)入了服務(wù)業(yè)為主的時(shí)期。數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有三個(gè)顯著特點(diǎn)，不僅可以改變傳統(tǒng)的低效率問(wèn)題，還可以創(chuàng)造新的商品服務(wù)和商業(yè)模式，創(chuàng)造新增長(zhǎng)點(diǎn)。

第一，數(shù)字技術(shù)極大提高了服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。服務(wù)業(yè)主要的問(wèn)題是勞動(dòng)生產(chǎn)率提不高，拖累了整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，如果提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率之后這個(gè)問(wèn)題就不存在了。

第二，數(shù)字技術(shù)能快速創(chuàng)造新的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式。數(shù)字時(shí)代產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新速度極快，幾大平臺(tái)每天合計(jì)上新300萬(wàn)件以上的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)者不斷嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)迭代的速度加快。

第三，數(shù)字技術(shù)成為配置資源的一種力量。首先它配置存量資源，數(shù)字技術(shù)可以低成本地將零散資源和片斷時(shí)間與需求匹配，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)服務(wù)做出貢獻(xiàn)。其次能配置增量資源，例如金融機(jī)構(gòu)，靠智能數(shù)據(jù)分析、依從風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)，決定誰(shuí)能得到資金和其他資源。此外，數(shù)字技術(shù)還能配置關(guān)注力資源。以前，企業(yè)想要知道消費(fèi)者需求，就要做市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、試用、反饋、推銷(xiāo)、優(yōu)惠，最后抵達(dá)客戶；現(xiàn)在直接用大數(shù)據(jù)來(lái)探知個(gè)性化的需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化推送。而消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)品牌的優(yōu)先渠道，從廣告、演示和試用，變成了搜索、推送、社交網(wǎng)絡(luò)等。數(shù)字技術(shù)匹配度非常精準(zhǔn)，推給你的就是你關(guān)注的問(wèn)題、想要知曉的信息?，F(xiàn)在，數(shù)字平臺(tái)已經(jīng)成為廣告投放的主要渠道，這就是資源配置的一個(gè)方式。

我們國(guó)家具備的一些國(guó)情和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，特別有利于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。首先，我們是一個(gè)超大規(guī)模國(guó)家，消費(fèi)者有14億人，數(shù)字平臺(tái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特別明顯，邊際成本基本上為零，增加客戶基本上沒(méi)有什么額外的支出。量大就能支持一個(gè)大平臺(tái)存在，甚至能支持若干個(gè)大平臺(tái)存在，大就有規(guī)模經(jīng)濟(jì)，多個(gè)并存就能相互競(jìng)爭(zhēng)，既能達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，也能達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)，使得服務(wù)迭代非常迅速，為消費(fèi)者帶來(lái)福利。大國(guó)消費(fèi)者眾多，小眾感興趣的消費(fèi)就能有可觀規(guī)模，支持多種新商業(yè)模式的發(fā)展。有1%的關(guān)注就是1400萬(wàn)，足足可以支持一個(gè)新型商業(yè)模式的成功。其次，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大，就能支持?jǐn)?shù)字企業(yè)在本土成長(zhǎng)，直至具備全球競(jìng)爭(zhēng)力，到國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。如果一個(gè)小國(guó)家的企業(yè)發(fā)起一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，一開(kāi)始就必須是全球性的平臺(tái)。而我們國(guó)內(nèi)消費(fèi)者數(shù)量就能支持?jǐn)?shù)個(gè)平臺(tái)成長(zhǎng)發(fā)展，并形成競(jìng)爭(zhēng)促使企業(yè)持續(xù)努力提高競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，數(shù)字時(shí)代，服務(wù)業(yè)的性質(zhì)發(fā)生了根本變化，我們有幸在進(jìn)入服務(wù)業(yè)為主的發(fā)展階段時(shí)，恰好與數(shù)字技術(shù)發(fā)展應(yīng)用相重合，而且具有多方面的優(yōu)勢(shì)發(fā)展數(shù)字產(chǎn)業(yè)。因此，我們?cè)谶@個(gè)階段有可能打破“服務(wù)業(yè)時(shí)代是低增長(zhǎng)時(shí)代”這個(gè)過(guò)往的規(guī)律，有可能保持相對(duì)較快的增長(zhǎng)速度，比先行者展示出更好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

（作者為清華大學(xué)公共管理學(xué)院院長(zhǎng)、教授）