【摘要】《后浪》視頻一經(jīng)發(fā)布即成網(wǎng)絡(luò)“爆款”，主流媒體推送疊加“燃”元素引爆輿論場(chǎng)，自此“后浪”也成為網(wǎng)絡(luò)熱詞被高頻重復(fù)提及。通過(guò)對(duì)“后浪”輿情事件的發(fā)生、發(fā)酵與反轉(zhuǎn)等演進(jìn)過(guò)程分析，反思輿論場(chǎng)撕裂的原因與應(yīng)對(duì)方法，給今后此類事件的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理工作帶來(lái)啟示。

【關(guān)鍵詞】青年 輿論撕裂 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理

【中圖分類號(hào)】C912.63 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

2020年5月，由嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)（B站）聯(lián)合光明日?qǐng)?bào)、中國(guó)青年報(bào)、環(huán)球時(shí)報(bào)、新京報(bào)、澎湃新聞、觀察者網(wǎng)發(fā)布青年宣言片《后浪》。視頻中，著名演員何冰發(fā)表了慷慨激昂的演講，表達(dá)了對(duì)年輕一代的鼓勵(lì)、肯定和贊美，并以電競(jìng)選手、UP主等代表了當(dāng)代青年形象，在網(wǎng)絡(luò)上迅速引發(fā)刷屏。當(dāng)日晚間，《后浪》視頻在央視一套黃金時(shí)段播出。隨后，人民日?qǐng)?bào)官方微博轉(zhuǎn)發(fā)《后浪》視頻，并開(kāi)設(shè)話題“獻(xiàn)給年輕一代的演講”，迅速成為輿論焦點(diǎn)。

綜合微博、微信、新聞客戶端、貼吧等主要網(wǎng)上平臺(tái)爬蟲(chóng)數(shù)據(jù)顯示（圖1），5月3日至31日，有關(guān)《后浪》視頻及話題的網(wǎng)上報(bào)道和討論量達(dá)50余萬(wàn)條。其中，輿情熱度在5月4日至9日達(dá)到最高峰，相關(guān)數(shù)據(jù)為近16.4萬(wàn)條，占比32.8%；5月18日至22日，伴隨2020年全國(guó)兩會(huì)的召開(kāi)，話題熱度達(dá)到第二波高峰，相關(guān)數(shù)據(jù)為近7.6萬(wàn)條，占比15.2%；5月25日至29日，B站股價(jià)超過(guò)愛(ài)奇藝等事件再次提升話題熱度，相關(guān)數(shù)據(jù)為6.2萬(wàn)余條，占比12.4%。

“后浪”輿情發(fā)展趨勢(shì)

《后浪》視頻最初在B站推出時(shí)，網(wǎng)上評(píng)論普遍積極正面，網(wǎng)民在彈幕、評(píng)論區(qū)爭(zhēng)相點(diǎn)贊。經(jīng)官方媒體宣傳后，有關(guān)“后浪”話題熱度迅速攀升，傳播范圍急劇擴(kuò)大，網(wǎng)上正面評(píng)論居多；此后伴隨話題發(fā)酵，網(wǎng)上負(fù)面輿論呈逐步增多態(tài)勢(shì)；直至輿情發(fā)展后期，負(fù)面話題依舊保持較高比例，甚至出現(xiàn)惡意關(guān)聯(lián)炒作言論，輿論場(chǎng)持續(xù)分化割裂。

視頻在B站發(fā)布初期，輿論普遍點(diǎn)贊，稱“有幸遇見(jiàn)這樣的時(shí)代”?！逗罄恕伏c(diǎn)贊當(dāng)代年輕人的專業(yè)態(tài)度及自信、大氣等優(yōu)秀特質(zhì)。采用B站UP主的視頻內(nèi)容剪輯而成，囊括了現(xiàn)代科技、電子競(jìng)技、全球旅行、VR視覺(jué)、高空跳傘等新生代技術(shù)與活動(dòng)。呈現(xiàn)形式新穎，語(yǔ)言內(nèi)容有沖擊力，演講詞“熱血沸騰”，展現(xiàn)了新時(shí)代新青年的朝氣蓬勃與陽(yáng)光自信。視頻播出后，B站多數(shù)網(wǎng)民叫好點(diǎn)贊，彈幕評(píng)論均積極正面：“少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)”“奔涌吧，后浪”“你們有幸，遇見(jiàn)這樣的時(shí)代。但時(shí)代更有幸，遇見(jiàn)這樣的你們”。

官媒推送宣傳后迅速走熱，但負(fù)面聲音同步增多，有網(wǎng)民認(rèn)為視頻中的“后浪”是“別人家的后浪”?！逗罄恕芬曨l經(jīng)官媒推送后，在微博、微信朋友圈、知乎等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)廣泛傳播，引發(fā)大量討論，網(wǎng)民紛紛表示“中國(guó)青年，表達(dá)自我，奮發(fā)圖強(qiáng)，擁抱世界”“不惑于選擇，愛(ài)我所愛(ài)，包容理解，向光而行”。但伴隨著輿情的發(fā)酵，有關(guān)《后浪》的負(fù)面聲音開(kāi)始出現(xiàn)：

一是有網(wǎng)民質(zhì)疑，“視頻完全展示的是消費(fèi)行為，回避了生產(chǎn)行為”。他們認(rèn)為視頻體現(xiàn)了“后浪”在科技進(jìn)步、消費(fèi)豐裕情況下的各種高消費(fèi)與享樂(lè)主義，回避了生活實(shí)際，質(zhì)疑“這是別人家的后浪”“情緒向的嗨片，不是內(nèi)容向的佳片”。二是有網(wǎng)民認(rèn)為《后浪》對(duì)青年群體的展現(xiàn)并不完整，沒(méi)有重點(diǎn)表現(xiàn)處于一線的廣大青年奮斗者。認(rèn)為視頻里的“車間工作”“醫(yī)護(hù)人員”“快遞小哥”畫(huà)面一閃而過(guò)，存在感較低，扶貧、基建、農(nóng)業(yè)、航空航天、國(guó)防科工等具有新時(shí)代代表性的青年形象占比過(guò)低。有網(wǎng)民調(diào)侃“希望精英后浪們能更有同理心”“真資產(chǎn)階級(jí)瞧不上，真無(wú)產(chǎn)階級(jí)覺(jué)得假”。

個(gè)別網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)助推輿情泛化，輿論場(chǎng)出現(xiàn)撕裂。隨著有關(guān)“后浪”輿情熱度不斷走高，輿論風(fēng)向也發(fā)生一定程度反轉(zhuǎn)，尤其在知乎等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，絕大多數(shù)網(wǎng)民幾乎都對(duì)《后浪》視頻抱有質(zhì)疑態(tài)度，甚至對(duì)其聲討，人身攻擊演員何冰。個(gè)別網(wǎng)民稱，“新生代的韭菜，有機(jī)韭浪”“后浪們是在房奴和孩奴間選擇，還是在996和失業(yè)間選擇”。相關(guān)負(fù)面爭(zhēng)議促使網(wǎng)上輿情泛化，輿論場(chǎng)出現(xiàn)撕裂。

輿情發(fā)酵原因分析

新冠肺炎疫情、學(xué)生群體、就業(yè)壓力等多重因素疊加，輿論場(chǎng)“易燃易爆”。網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生與一定時(shí)期的群體社會(huì)心理有著密切關(guān)系，折射出網(wǎng)民對(duì)于社會(huì)安全、經(jīng)濟(jì)民生、社會(huì)道德等方面的強(qiáng)烈反應(yīng)和嚴(yán)重關(guān)切。此次“后浪”輿情的催化發(fā)酵正是由以下三方面因素共同作用的結(jié)果。一是在經(jīng)歷了疫情前期的恐慌無(wú)措后，民眾對(duì)于居家防疫逐漸適應(yīng)，但情感依舊相對(duì)脆弱，“燃”類視頻較易激發(fā)民眾情緒，易受輿論關(guān)注。二是學(xué)生群體占中國(guó)網(wǎng)民職業(yè)構(gòu)成中的最大比重，廣大青年學(xué)生因疫情防控?zé)o法返校而居家上網(wǎng)課，對(duì)網(wǎng)上熱點(diǎn)話題跟評(píng)跟帖的意愿和時(shí)間隨之增多。三是受全球和國(guó)內(nèi)疫情影響，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行和就業(yè)壓力增大，社會(huì)焦慮情緒不斷醞釀。上述三點(diǎn)因素相互疊加共振，《后浪》視頻一經(jīng)推出，立即成為熱點(diǎn)話題，并演化為網(wǎng)上輿論的情緒宣泄口。

視頻內(nèi)容中的西方元素引起網(wǎng)民反感。一方面，當(dāng)前國(guó)際環(huán)境復(fù)雜多變，“疫情甩鍋論”甚囂塵上，網(wǎng)上愛(ài)國(guó)主義情緒高漲，網(wǎng)民對(duì)西方反華勢(shì)力抵觸情緒不斷上升。另一方面，視頻內(nèi)容較多呈現(xiàn)西方元素，“美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)”“新西蘭跳傘”等內(nèi)容飽受網(wǎng)民詬病。二者疊加使得相關(guān)槽點(diǎn)被部分網(wǎng)民揪住不放，其負(fù)面效應(yīng)迅速放大，逐步引發(fā)網(wǎng)上輿論反彈。

B站疑似“資本運(yùn)作”，股價(jià)飆升引發(fā)網(wǎng)民抵觸情緒。5月4日，網(wǎng)易財(cái)經(jīng)、搜狐財(cái)經(jīng)等媒體刊文稱，5月4日《后浪》刷屏，開(kāi)盤(pán)后股價(jià)一度漲近8%，截至美股周一收盤(pán)，B站股價(jià)大漲5.53%，市值達(dá)87億美元。5月27日，每日經(jīng)濟(jì)新聞刊文稱，5月26日23時(shí)許，B站市值達(dá)117.61億美元，超過(guò)愛(ài)奇藝116.72億美元的市值。2020年一季度，B站的營(yíng)收甚至不到愛(ài)奇藝的三分之一，但卻靠海量年輕用戶和高度的用戶黏性實(shí)現(xiàn)股價(jià)逆襲。今年以來(lái)，B站的股價(jià)已經(jīng)漲近80%。該消息一度登上微博熱搜前十。有評(píng)論認(rèn)為，“視頻在‘后浪’中反響平平，但是卻打動(dòng)了資本市場(chǎng)中的‘前浪’”。“后浪”與“資本”掛鉤引發(fā)網(wǎng)民反感與吐槽，“沒(méi)有后浪，只有被資本消費(fèi)的韭菜”。

“后浪”輿情帶來(lái)的啟示

《后浪》是“兩個(gè)輿論場(chǎng)”融合的成功經(jīng)典案例。“兩個(gè)輿論場(chǎng)”指的是在現(xiàn)實(shí)生活中存在兩個(gè)輿論場(chǎng)，一個(gè)是由黨報(bào)、國(guó)家通訊社、國(guó)家電視臺(tái)等官方媒體形成的“官方輿論場(chǎng)”；一個(gè)是民間尤其是互聯(lián)網(wǎng)中自媒體和各種論壇等形成的“民間輿論場(chǎng)”。“兩個(gè)輿論場(chǎng)”并不是兩個(gè)獨(dú)立的場(chǎng)域，而是以每個(gè)時(shí)期輿論環(huán)境不同為劃分，產(chǎn)生出割裂或融合的趨勢(shì)。

在視頻的制作與前期宣傳推廣過(guò)程中，“兩個(gè)輿論場(chǎng)”實(shí)現(xiàn)了各自優(yōu)勢(shì)資源的高度整合與統(tǒng)一，以B站為代表的民間亞文化圈優(yōu)秀內(nèi)容與央視、人民日?qǐng)?bào)等官方主流媒體渠道相結(jié)合，產(chǎn)生的宣傳效果遠(yuǎn)超“1+1=2”?！逗罄恕芬曨l能夠迅速刷屏引爆輿論，與“兩個(gè)輿論場(chǎng)”的成功融合，進(jìn)而產(chǎn)生的疊加共振效果密不可分?！逗罄恕返男麄魍茝V成為官方與民間輿論話語(yǔ)體系合作融合的經(jīng)典案例。

主流媒體應(yīng)把好內(nèi)容關(guān)，避免造成輿論場(chǎng)割裂。在“融媒體”時(shí)代背景下，官微、官方公眾號(hào)、官方抖音號(hào)等新的傳播渠道和形式使主流媒體的“曝光率”和“觸及率”顯著提升，在去中心化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中更具競(jìng)爭(zhēng)力。但信息接觸手段的提升對(duì)信息內(nèi)容的質(zhì)量提出了更高要求，傳播內(nèi)容背后傳遞的價(jià)值觀更應(yīng)經(jīng)得起考驗(yàn)。

值得反思借鑒的是，由于《后浪》推出時(shí)的整體輿論環(huán)境與全球政治經(jīng)濟(jì)背景復(fù)雜多變，使視頻效果與初衷“南轅北轍”，并沒(méi)有在更廣泛的受眾中促成意見(jiàn)統(tǒng)一。其中涉及的“消費(fèi)主義”“精致主義”“美化西方”“一線缺失”等遭到網(wǎng)民批判，“韭浪”“我為后浪拖后腿”等調(diào)侃攻擊言論在評(píng)論區(qū)和彈幕區(qū)一時(shí)間“霸屏”，造成輿論反轉(zhuǎn)。由此可見(jiàn)，視頻內(nèi)容所傳遞出的價(jià)值觀在深層次上未能獲得廣大網(wǎng)民的普遍認(rèn)可，導(dǎo)致槽點(diǎn)不斷，甚至引發(fā)一定程度的輿論場(chǎng)割裂。

官媒網(wǎng)上發(fā)聲是網(wǎng)民獲取權(quán)威準(zhǔn)確信息的重要渠道和方式，網(wǎng)民對(duì)于官媒有著天然信任，對(duì)官媒的傳播內(nèi)容也更加挑剔。商業(yè)網(wǎng)站的宣傳行為出發(fā)點(diǎn)是吸引流量、擴(kuò)大影響力，落腳點(diǎn)是為股東贏取更大利益。官媒在借助自媒體平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)、追求傳播力增強(qiáng)的同時(shí)，更要宣揚(yáng)主流價(jià)值觀，謹(jǐn)慎決策把好內(nèi)容關(guān)，統(tǒng)籌考慮時(shí)代背景和輿論氛圍，展示傳播對(duì)象的真實(shí)狀態(tài)，不刻意拔高，以符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的優(yōu)秀內(nèi)容激發(fā)網(wǎng)民共情，提升宣傳引導(dǎo)能力。

各網(wǎng)絡(luò)主體應(yīng)落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任不可“任性”。“后浪”輿論事件中，各參與方均存在不同程度的主體責(zé)任落實(shí)不到位情況。一是主流媒體在傳播正能量?jī)?nèi)容時(shí)，要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)細(xì)節(jié)的把控能力，加強(qiáng)對(duì)可能引發(fā)后續(xù)次生輿情點(diǎn)的預(yù)判研判，避免“好心辦壞事”。二是在《后浪》相關(guān)輿論呈負(fù)面傾向后，B站有過(guò)度控評(píng)嫌疑，進(jìn)一步引發(fā)了網(wǎng)民反感與輿論反彈。三是知乎、百度、微信等頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在輿情發(fā)酵過(guò)程中，將相關(guān)負(fù)面話題置于榜單前排，蹭熱度、追流量，起到了一定的推波助瀾作用。

習(xí)近平總書(shū)記指出：“要壓實(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主體責(zé)任，決不能讓互聯(lián)網(wǎng)成為傳播有害信息、造謠生事的平臺(tái)。要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律，調(diào)動(dòng)網(wǎng)民積極性，動(dòng)員各方面力量參與治理。”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)具有較強(qiáng)的社會(huì)公共屬性，平臺(tái)越大，對(duì)平臺(tái)的中立性、公平性、道德性要求越高。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論是主流媒體還是自媒體，作為輿論的傳播地與宣泄場(chǎng)，都應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，要進(jìn)一步強(qiáng)化自身第一線“把關(guān)人”作用，通過(guò)對(duì)信息的篩選、研判、取舍，實(shí)現(xiàn)對(duì)輿論的正面宣傳引導(dǎo)作用。一時(shí)的喧嘩不能為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶來(lái)持續(xù)健康的發(fā)展，加強(qiáng)自律、壓實(shí)主體責(zé)任才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（作者為國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室工作人員）

【參考文獻(xiàn)】

①周蔚華、徐發(fā)波主編：《網(wǎng)絡(luò)輿情概論》，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2016年。

②《第44次<中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告>》，中國(guó)網(wǎng)信網(wǎng)，2019年8月30日。

③許向東、鄧鵬卓：《新媒體環(huán)境下主流媒體的社會(huì)責(zé)任》，《新聞戰(zhàn)線》，2018年第17期。

④鐘瑛主編：《網(wǎng)絡(luò)傳播導(dǎo)論》，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2020年。

責(zé)編/趙橙涔 美編/陳琳

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