“我從確診到收到理賠款,服務(wù)之周到、理賠之快速,讓我對(duì)中荷人壽的服務(wù)和保險(xiǎn)保障有了深刻的認(rèn)識(shí)”。近日,中荷人壽大連分公司收獲來(lái)自客戶龐女士對(duì)公司保險(xiǎn)服務(wù)的稱贊。

2008年,龐女士通過(guò)單位為其投保的團(tuán)體意外險(xiǎn)認(rèn)識(shí)了中荷人壽,并了解了保險(xiǎn)的意義所在,2013年,經(jīng)中荷人壽大連分公司業(yè)務(wù)人員的推薦,龐女士為自己購(gòu)買(mǎi)了一份重疾保險(xiǎn)。

經(jīng)過(guò)相處,龐女士對(duì)中荷人壽大連分公司業(yè)務(wù)人員的專業(yè)能力和真誠(chéng)誠(chéng)信的專業(yè)素養(yǎng)越發(fā)認(rèn)可,也對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)逐步加深,出于對(duì)自己及家庭的責(zé)任,2014年,龐女士為自己又一次加保重疾保險(xiǎn)。

天有不測(cè)風(fēng)云……

2020年初,龐女士的身體感到不適,無(wú)明顯誘因出現(xiàn)咳嗽、惡心、嘔吐等癥狀。4月份,相關(guān)癥狀加重,在家人的要求下到醫(yī)院進(jìn)行檢查,診斷為慢性腎功能不全、尿毒癥CKD5期。

11月份,龐女士向中荷人壽遞交了理賠申請(qǐng),收到客戶理賠申請(qǐng)后,中荷人壽大連分公司理賠人員及業(yè)務(wù)人員迅速積極協(xié)助龐女士整理理賠資料,通過(guò)高效、便捷、人性化的輕松理賠服務(wù),使百萬(wàn)元的理賠款在短時(shí)間內(nèi)匯入到客戶的賬戶中。當(dāng)龐女士拿到理賠款時(shí)激動(dòng)不已,這筆理賠款讓龐女士對(duì)未來(lái)的治療和生活重拾了信心,也對(duì)中荷人壽高效便捷的理賠服務(wù)大加贊賞。

一直以來(lái),中荷人壽大連分公司堅(jiān)持以“客戶導(dǎo)向”為核心,秉承“更輕松”保險(xiǎn)服務(wù)的理念,主動(dòng)為客戶找尋賠付理由,用實(shí)踐做到了誠(chéng)信銷售理賠不難。

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