習近平總書記在廣西視察時強調(diào)：“要幫助民營企業(yè)解決實際困難，鼓勵、支持、引導民營企業(yè)發(fā)展壯大”。2019年《中共中央國務院關于營造更好發(fā)展環(huán)境支持民營企業(yè)改革發(fā)展的意見》也明確提出要創(chuàng)新民營企業(yè)服務模式，“完善對民營企業(yè)全生命周期的服務模式和服務鏈條”。完善民營企業(yè)全生命周期服務體系，更好解決民營企業(yè)的服務“短板”和服務碎片化問題，有利于在民營企業(yè)遇到困難和問題情況下更要積極作為、靠前服務，幫助解決實際困難，進而激發(fā)民營企業(yè)市場活力和創(chuàng)造力，助推民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

提高服務意識和服務能力。民營企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中的地位作用越來越明顯，已成為我國社會主義市場經(jīng)濟重要的組成部分，成為我國基本經(jīng)濟制度的內(nèi)在因素。完善民營企業(yè)全生命周期服務體系，是完善我國基本經(jīng)濟制度的內(nèi)在要求，是賦能市場主體和服務國民經(jīng)濟大局的重要體現(xiàn)，是各級政府促進民營企業(yè)發(fā)展的主要“抓手”。對此，關鍵是要提高對構(gòu)建服務體系重要性的意識，服務體系的建設關系到民營企業(yè)的發(fā)展和民營市場主體的培育，關系到“放管服”改革和“建設服務型政府”，關系到地方經(jīng)濟發(fā)展的快慢和質(zhì)量的高低，它應當是政策投射基礎上賦能民營企業(yè)重要的切入點和著力點。各級政府應切實加強服務能力建設，在解決服務能力“短板”和提高服務效能上下功夫，善于走近民營企業(yè)，了解民營企業(yè)的運作特點和發(fā)展要求。在對接服務中，能夠幫助民營企業(yè)找到所需要的“橋”和“船”，做到既有服務之心、服務之策，也有服務之智、服務之能。

厘清服務清單。通過向社會公布服務清單，公開政府向民營企業(yè)提供系列服務的內(nèi)容、范圍和要求，使服務更“有的放矢”。從根本上說，這既是各級政府對民營企業(yè)應有的服務承諾，也是政府支持和賦能民營企業(yè)最實際的行動。服務體系包括多個事項、多方面的內(nèi)容，有職能范圍內(nèi)的服務事項和職能延伸的服務事項；有直接的服務事項和可以協(xié)調(diào)與爭取的服務事項。同時，服務體系的構(gòu)建也要有明確的目標和要求。構(gòu)建服務體系，實行“清單管理”，理應得到各級黨委和政府的重視，把它納入整個工作的議事議程，納入政府工作的職責范圍內(nèi)，納入公開透明的運行軌道。特別是在當前疫情期間，應當通過明確的服務清單為民營企業(yè)復工復產(chǎn)提供支撐，并且為后續(xù)發(fā)展賦能助力，持續(xù)在服務范圍和內(nèi)容的精準化、服務方式的多元化、服務機構(gòu)的規(guī)范化上下功夫。

創(chuàng)新服務模式。服務模式創(chuàng)新主要是優(yōu)化服務方式，再造服務流程。包括：借助現(xiàn)代科技成果，把大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、APP等現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)運用到政府服務中來，把服務鏈條拉長，使服務模式的創(chuàng)新成為體系、成為常態(tài)。一個時期以來，一些地方創(chuàng)造的“最多跑一次”“一次辦好”等網(wǎng)上政務平臺，都是服務流程再造的結(jié)果，是運用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全新的服務模式。此外，將服務“關口”前移，送服務上門，變被動服務為主動服務；實行“一對一”個性化服務、定制服務、“組合服務”和“對接服務”；實行“跟蹤服務”和“全程服務”等，都是民營企業(yè)非常受用的服務方式。通過服務模式的創(chuàng)新，可以做到系列服務更主動、更便捷，更有針對性和實效性。

建立“好差評”制度。只有對各部門的服務進行定期評估，聽取民營企業(yè)以及社會各方面的反映，梳理和排查有關服務情況，才能分出服務的優(yōu)劣，找出存在問題和解決問題的辦法。對服務不積極、不到位的，市場主體不滿意的地方和單位，要進行問責，對問題嚴重的典型案例，應進行公開曝光和組織處理，并把評估結(jié)果作為部門年度考核和經(jīng)常性考核的重要依據(jù)。同時，也要善于發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和推廣服務民營企業(yè)好的典型。通過“好差評”，進一步提高政府及其部門的服務意識、服務能力和服務水平，使之為民營企業(yè)提供更好更周到的系統(tǒng)服務，促進民營企業(yè)更好更快發(fā)展。