自成立以來，中國平安一直踐行“五心”理念，堅守服務(wù)國家實體經(jīng)濟、保障社會民生的初心，企業(yè)社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)膼坌?，提供?yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品的安心，為客戶創(chuàng)造簡單便捷服務(wù)的舒心，以及金融+醫(yī)療健康的暖心，運用金融科技和醫(yī)療生態(tài)的力量，幫助人民群眾實現(xiàn)對美好生活的追求。

“五心”理念的背后，是平安科學(xué)技術(shù)的支撐。近年來，企業(yè)持續(xù)推動智能化、數(shù)據(jù)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，運用科技提升服務(wù)效率、獲客能力和風(fēng)控水平。在降低運營成本的同時，大力鼓勵金融科技、醫(yī)療科技創(chuàng)新，將創(chuàng)新科技深度應(yīng)用于金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、智慧城市生態(tài)圈。

2020年，平安加大投入，服務(wù)于構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局；全面升級綠色金融行動，力爭在2025年實現(xiàn)投資+信貸規(guī)模4000億元，綠色保險保費總額2500億元；從客戶需求出發(fā)，設(shè)計定制化產(chǎn)品方案，提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品；智能預(yù)賠、一鍵理賠，用高效貼心的服務(wù)全方位升級客戶體驗；為落實“健康中國”戰(zhàn)略，平安全面推進醫(yī)療健康生態(tài)圈布局，推出“保險保障+健康管理+醫(yī)療服務(wù)”的一站式解決方案，滿足客戶長周期需求。

中國平安各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。2021年一季度，平安實現(xiàn)歸母營運利潤穩(wěn)健增長8.9%，集團個人金融客戶數(shù)超2.2億，互聯(lián)網(wǎng)用戶超6.11億；2020年，在《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第七位，居全球保險集團第一。

中國平安董事長馬明哲表示，公司將持續(xù)深化“金融+科技”“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略，踐行“專業(yè)讓生活更簡單、科技讓金融有溫度、醫(yī)療讓生活更美好”的理念，圍繞深化改革、持續(xù)增長、部署未來的經(jīng)營方針，打造有溫度的產(chǎn)品與服務(wù)，為股東和客戶創(chuàng)造價值，為社會發(fā)展貢獻力量。