原標題:甘肅出臺政務(wù)服務(wù)管理辦法
“好差評”將納入績效考核
本報蘭州7月25日電 (記者付文)《甘肅省政務(wù)服務(wù)“好差評”管理辦法(試行)》日前出臺。該辦法明確,按照“省級統(tǒng)建、分級管理、逐級負責”原則,全省統(tǒng)一應(yīng)用“甘肅省政務(wù)服務(wù)差評整改系統(tǒng)”,并將“好差評”評價結(jié)果納入績效評價。
據(jù)介紹,評價內(nèi)容包括各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)事項管理、辦事流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)效率,政務(wù)服務(wù)平臺的便捷性、完善性、便民度以及工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等。
“好差評”涵蓋政務(wù)服務(wù)大廳、政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)站點等各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)、平臺,線上線下全面融合,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項、評價對象、服務(wù)渠道全覆蓋。