習(xí)近平總書記強調(diào)，黨的一切工作必須以最廣大人民根本利益為最高標準。我們要堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領(lǐng)人民不斷創(chuàng)造美好生活。認真貫徹黨的群眾路線，就要始終保持同群眾的密切聯(lián)系，能夠?qū)崟r聽到群眾的心聲，了解群眾的難處，解決群眾的問題。因此，走好“網(wǎng)上群眾路線”就成為改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的全新領(lǐng)域，把這條“網(wǎng)上群眾路線”走實、走穩(wěn)、走新，意義非同尋常。

走好網(wǎng)上群眾路線，要以群眾為主角。網(wǎng)絡(luò)有著實時更新、傳播速度快、覆蓋面廣等諸多優(yōu)勢，能夠及時獲取群眾的呼聲。網(wǎng)絡(luò)日益成為干群雙向互動交流的新平臺，網(wǎng)絡(luò)問政、議政、理政日益成為公共治理的新模式，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)日益成為服務(wù)群眾的新途徑。黨員干部要多同群眾溝通、多和群眾聯(lián)系，搞建設(shè)抓工作要體現(xiàn)群眾的意志觀點。要善用網(wǎng)絡(luò)這個平臺聽取群眾呼聲，幫助群眾解決問題，真正做好群眾工作，贏得群眾支持。

走好網(wǎng)上群眾路線，要以網(wǎng)絡(luò)為媒介，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，同時也要完善機制、用心回應(yīng)群眾訴求。網(wǎng)絡(luò)話語是多元的，網(wǎng)絡(luò)傳播是即時的、迅速的，網(wǎng)絡(luò)空間是開放的、全球的。網(wǎng)絡(luò)不斷拓寬群眾工作的對象和領(lǐng)域，“數(shù)字化生存”使網(wǎng)絡(luò)化生活、網(wǎng)絡(luò)化工作、網(wǎng)絡(luò)化交往成為人們的生活常態(tài)，網(wǎng)絡(luò)虛擬社會當前已深入到政治、經(jīng)濟、文化、社會等多個領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)日益成為聚合民意的“輿論場”、干群互動的“綠色通道”和為民服務(wù)的“好幫手”，極大拓寬了群眾工作的領(lǐng)域和范疇。黨員干部應(yīng)切實轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“宣傳群眾就要宣傳網(wǎng)民，聯(lián)系群眾就要聯(lián)系網(wǎng)民，服務(wù)群眾就要服務(wù)網(wǎng)民，走好群眾路線就要走好網(wǎng)上群眾路線”的意識，不斷拓展網(wǎng)上群眾工作新領(lǐng)域。

走好網(wǎng)上群眾路線，對于群眾的訴求也應(yīng)該有所甄別。對群眾發(fā)出的建設(shè)性意見要及時吸納，對困難要及時幫助，對不了解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導(dǎo)和糾正。走好網(wǎng)上群眾路線，要與時俱進，主動而為。充分運用科學(xué)技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析，了解群眾訴求。對有普遍性的問題要進行細化分類、歸檔整理，督促各個部門自覺以網(wǎng)上群眾意見為鏡，對照檢查現(xiàn)實工作當中的不足。及時在網(wǎng)絡(luò)上曬出群眾的回復(fù)意見和考評結(jié)果，確保群眾利益訴求能夠及時得到受理、解決，在網(wǎng)上良性互動中加強干群之間的信任與理解。

走好網(wǎng)上群眾路線，不僅僅只是在“網(wǎng)上”進行，更應(yīng)該在“網(wǎng)下”辦實事。網(wǎng)上群眾反映的問題，最終還要在實踐中落實、解決。因此，必須建立“網(wǎng)上察民意、網(wǎng)下解民憂”的網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動對接機制。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭走好“網(wǎng)上群眾路線”，以身作則，率先垂范，自覺對照檢查現(xiàn)實工作當中的不足，帶著網(wǎng)上群眾意見，深入基層一線，俯下身子，在“接地氣”和躬身實踐中切實為民排憂解難。

網(wǎng)絡(luò)日益成為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要載體。黨的群眾路線只有與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機融合，才能發(fā)揮“傳統(tǒng)+科技”的最大優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)是社情民意的“晴雨表”，通過政務(wù)微博、網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)上留言板、書記市長信箱等，能有效聚合民意，及時受理和解決民生熱點難題。可以說，走好“網(wǎng)上群眾路線”正成為創(chuàng)新群眾工作方法、提高群眾工作能力的重要載體和平臺，是新時期營造和諧黨群干群關(guān)系的有效選擇。（作者：徐盈）