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優(yōu)化數(shù)字社會環(huán)境

原標(biāo)題:

優(yōu)化數(shù)字社會環(huán)境(人民觀點(diǎn))——讓數(shù)字技術(shù)應(yīng)用造福人民③

數(shù)字社會不僅蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展活力,也在優(yōu)化服務(wù)供給、改進(jìn)治理方式等方面具有顯著的創(chuàng)新動(dòng)能

上下齊心,左右協(xié)同,推動(dòng)數(shù)字生活更豐富多彩、數(shù)字服務(wù)更有溫度、數(shù)字治理更有精度,就能讓數(shù)字社會建設(shè)不斷邁上新臺階

“浙里暢行”“浙里視聽”“浙就業(yè)”“浙里好玩”……不久前,浙江省政務(wù)服務(wù)軟件“浙里辦”上線“數(shù)字社會專區(qū)”,用戶隨時(shí)隨地能查看周邊生活服務(wù)和社區(qū)、鄉(xiāng)村服務(wù);大到迎戰(zhàn)臺風(fēng)“煙花”,小到治理“高空拋物”,上海城市運(yùn)行數(shù)字體征系統(tǒng)提升了超大城市社會精細(xì)治理能力。近年來,受益于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,數(shù)字技術(shù)全面融入社會交往和日常生活,推動(dòng)公共服務(wù)和社會治理方式不斷創(chuàng)新。

在致2021年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會的賀信中,習(xí)近平主席強(qiáng)調(diào)“優(yōu)化數(shù)字社會環(huán)境”,為深入推進(jìn)數(shù)字社會建設(shè)提供了遵循。數(shù)據(jù)顯示,截至今年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模為10.11億,形成了全球最為龐大、生機(jī)勃勃的數(shù)字社會。在線課堂、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、智慧圖書館、智能小區(qū)……從購物消費(fèi)、居家生活、旅游休閑、交通出行等各類場景,到教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、就業(yè)、助殘等重點(diǎn)領(lǐng)域,數(shù)字化服務(wù)迭代升級,數(shù)字生活新形態(tài)不斷涌現(xiàn),數(shù)字社會建設(shè)取得長足進(jìn)展。數(shù)字技術(shù)改變著時(shí)代場景,也創(chuàng)造著未來生活。深入優(yōu)化數(shù)字社會環(huán)境,億萬人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上將有更充實(shí)的獲得感。

適應(yīng)數(shù)字技術(shù)變革,加快數(shù)字社會建設(shè),有助于擴(kuò)展社會服務(wù)覆蓋范圍和用戶群體,擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)供給。比如,在教育領(lǐng)域,以慕課為代表的大量優(yōu)質(zhì)視頻課件資源、在線答疑和互動(dòng)社區(qū),為促進(jìn)基本公共教育均等化提供更多途徑;再如,在醫(yī)療方面,遠(yuǎn)程診療、遠(yuǎn)程手術(shù)的出現(xiàn),幫助更多患者及時(shí)便捷地享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù);又如,在社會治理方面,隨著網(wǎng)上聽證、網(wǎng)絡(luò)民意調(diào)查等方式的廣泛應(yīng)用,互聯(lián)網(wǎng)平臺日益成為民眾公共參與的重要渠道,等等??梢哉f,數(shù)字社會不僅蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展活力,也在優(yōu)化服務(wù)供給、改進(jìn)治理方式等方面具有顯著的創(chuàng)新動(dòng)能。

數(shù)字技術(shù)日新月異,應(yīng)用層出不窮,挑戰(zhàn)也接連不斷。只有不斷提升數(shù)字素養(yǎng),才能更好地適應(yīng)數(shù)字社會新形態(tài)。一方面,涵養(yǎng)與虛擬網(wǎng)絡(luò)相匹配的安全觀念、道德規(guī)范、文明新風(fēng)勢在必行。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,在“數(shù)字世界”也要遵紀(jì)守法。從直播短視頻平臺的價(jià)值導(dǎo)向,到在線教育課程的內(nèi)容規(guī)范,再到網(wǎng)絡(luò)論壇社區(qū)的風(fēng)氣引領(lǐng),都需要推動(dòng)形成符合新時(shí)代要求的思想觀念、文明風(fēng)尚、行為規(guī)范。另一方面,提高與智慧生活相適應(yīng)的學(xué)習(xí)能力、治理水平、服務(wù)意識事不宜遲。數(shù)字社會突飛猛進(jìn)的同時(shí),也要避免出現(xiàn)“數(shù)字鴻溝”。在掃碼點(diǎn)餐、預(yù)約問診、語音視頻等生活場景中,讓老年人等特殊群體享受到數(shù)字紅利,以人性化服務(wù)、精細(xì)化治理滿足多元化和差異化需求,是推進(jìn)數(shù)字社會建設(shè)的必然要求。

提供智慧便捷的公共服務(wù)、建設(shè)智慧城市和數(shù)字鄉(xiāng)村、構(gòu)筑美好數(shù)字生活新圖景……“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要對“加快數(shù)字社會建設(shè)步伐”作出相關(guān)部署,特別強(qiáng)調(diào)“支持高水平公共服務(wù)機(jī)構(gòu)對接基層、邊遠(yuǎn)和欠發(fā)達(dá)地區(qū),擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)資源輻射覆蓋范圍”“加快信息無障礙建設(shè),幫助老年人、殘疾人等共享數(shù)字生活”。與此同時(shí),社會各界也為數(shù)字社會建設(shè)添磚加瓦。不少社交軟件推出“關(guān)懷模式”,確保老年用戶看得見、用得好;火車站專門設(shè)置“無健康碼”通道,為手機(jī)沒電、不會操作手機(jī)的旅客提供解決方案;網(wǎng)絡(luò)平臺充分發(fā)揮主體責(zé)任,通過健全管理制度、完善運(yùn)行規(guī)則,積極營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間……上下齊心,左右協(xié)同,推動(dòng)數(shù)字生活更豐富多彩、數(shù)字服務(wù)更有溫度、數(shù)字治理更有精度,就能讓數(shù)字社會建設(shè)不斷邁上新臺階。

數(shù)字新科技、應(yīng)用新場景、治理新理念……2021年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會上,一系列成果彰顯了人們對數(shù)字社會的暢想和期待。展望未來,從數(shù)字化到智能化再到智慧化,不斷提升公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平,我們必將迎來生活更加舒適、發(fā)展更有質(zhì)量、治理更具效能的數(shù)字社會。

[責(zé)任編輯:王克]