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不斷創(chuàng)新商品服務(wù) 避免陷入“二選一”旋渦

核心觀點:中國經(jīng)濟網(wǎng)評論員臧夢雅認為,強制“二選一”給市場良性競爭“制造路障”,理應(yīng)受到嚴厲處罰。但這個問題也給零售企業(yè),特別是付費制會員店提了個醒,與其“哭訴”被惡意競爭牽著鼻子走,不如努力提升供應(yīng)鏈競爭力以及自有商品研發(fā)能力。

10月22日,家樂福在中國市場的第一家會員店開業(yè)首日,卻遭遇了部分供應(yīng)商集體“撤離”的尷尬——這些供應(yīng)商大量買回自己的貨品,目的就是“斷供”家樂福會員店。家樂福方面透露,這些強行“斷供”的供應(yīng)商也很無奈,因為競爭對手給供應(yīng)商施壓,要求供應(yīng)商只能在家樂福會員店和對手之間“二選一”。

此前,很多領(lǐng)域都在使用“二選一”這種商業(yè)競爭手段。近年來,隨著零售市場日漸飽和,為了“搶生意”,一些零售企業(yè)的市場競爭策略變得更為激進,資本無序擴張造成的負面效應(yīng)也開始顯現(xiàn)。比如,在零售市場處于壟斷地位的銷售商,便時常以強勢地位脅迫供應(yīng)商“二選一”,此次家樂福會員店的遭遇就是一個典型。

尤其是當下,零售企業(yè)盯著付費制會員店這塊新“蛋糕”,它們無法控制消費者,便轉(zhuǎn)而打起了供應(yīng)商的主意。不過,無論是向上游進行“脅迫”,還是向下游加以“控制”,“二選一”都破壞了市場秩序,擾亂了市場發(fā)展節(jié)奏,損害了公平競爭的市場環(huán)境,最終受損的還是消費者的利益。

從消費者的角度來說,選擇付費制會員店意味著要付出更多金錢。以目前各大會員制超市為例,麥德龍的PLUS年卡價格為199元,山姆會員店普通會員年費260元,COSTCO會員年費299元,家樂福會員費258元。消費者既然選擇付費成為會員,就是要購買到高品質(zhì)、差異化的商品和服務(wù)。而當某些商品被“一家獨斷”后,消費者的購物支出和購物難度也會隨之增加。經(jīng)濟成本和時間成本一旦提高,消費者難免會權(quán)衡是否仍選擇會員店進行消費。

其實,強制“二選一”的背后是會員店同質(zhì)化的競爭。區(qū)別于普通商超賣場,付費制會員店的最大特點,是為消費者營造更為舒適的購物空間,提供更為多元的商品選擇和購物體驗,這就對其選品能力、供應(yīng)鏈能力以及自有商品研發(fā)能力等提出了更高要求。與此同時,供應(yīng)商一般會基于會員店的實力劃分供應(yīng)優(yōu)先級,這也是對會員店的重要考驗。如果遭遇強制“二選一”,會員店將面臨更大挑戰(zhàn)。倘若在商品、設(shè)施及服務(wù)等方面沒有達到應(yīng)有的水準,又缺乏競爭優(yōu)勢,那么這樣的會員店便無法脫穎而出,吸引更多消費者,即使冠以“會員店”的名稱,也失去了“會員店”的意義。

強制“二選一”給市場良性競爭“制造路障”,理應(yīng)受到嚴厲處罰。但這個問題也給零售企業(yè),特別是付費制會員店提了個醒,與其“哭訴”被惡意競爭牽著鼻子走,不如努力提升供應(yīng)鏈競爭力以及自有商品研發(fā)能力。只有持續(xù)提升核心競爭力,不斷創(chuàng)新商品和服務(wù),形成出品牌差異,才能始終在市場競爭中立于不敗之地。

[責任編輯:潘旺旺]