【摘要】容貌焦慮是涉及哲學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、傳播學(xué)和管理學(xué)等多個學(xué)科的社會現(xiàn)象，近幾年已發(fā)展到日益嚴(yán)重的程度，極大影響著青少年的價值取向與社會的公序良俗，成為巨大的社會問題，其成因是網(wǎng)絡(luò)助推、監(jiān)管缺位與浮躁心理，而對此需要進(jìn)行綜合治理，包括樹立正確審美觀念、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管及社會引導(dǎo)，從而使青少年樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，化解社會矛盾，凈化社會風(fēng)氣。

【關(guān)鍵詞】容貌焦慮 審美價值 市場監(jiān)管 【中圖分類號】C913 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

容貌焦慮已成為影響青少年成長的社會問題

2021年，中青校媒對全國2063名高校學(xué)生進(jìn)行容貌焦慮問題的專項調(diào)查，調(diào)查顯示，對于長相與身材，59.03%的大學(xué)生存在一定程度的容貌焦慮，其中，男生中嚴(yán)重容貌焦慮比例高達(dá)9.09%，比女生3.94%還高，而中度容貌焦慮的比例，女生為59.67%，高于男生的37.14%。55.29%的受訪大學(xué)生給自己的容貌打3分，表示自己容貌一般，24.73%的受訪者打出4分，表示較為滿意，只有7.87%的受訪者選擇5分，表示滿意。有1.73%的女生給自己容貌打出1分，表示非常不滿意，4.97%的男生對自己的容貌非常不滿意。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自卑心理占53.51%，流行的單調(diào)審美占51.68%，過于期待他人認(rèn)可占49.39%，攀比心態(tài)占47.51%是導(dǎo)致容貌焦慮的主要原因①。另一項面向本科生、碩士博士生和少量應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生所做的問卷調(diào)查顯示，911位受訪者中，6.81%接受過整容手術(shù)，30.74%表示有整容意向②。由此可見，容貌焦慮已成為影響青少年成長的重要社會問題，必須引起高度關(guān)注。

有需求自然有供給，應(yīng)運而生的與容貌相關(guān)的產(chǎn)業(yè)火爆發(fā)展。據(jù)2021年8月10日新氧數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的夏季醫(yī)美消費趨勢報告，2021年6月，醫(yī)美消費環(huán)比上漲幅度超過87%③。另據(jù)《2020醫(yī)美行業(yè)白皮書》報告，2020年中國新增醫(yī)美機(jī)構(gòu)5150家，純醫(yī)美市場規(guī)模達(dá)1975億，占全球比重17%，有望成為世界醫(yī)美第一大國④。與醫(yī)美熱同步，各種負(fù)面新聞充斥于耳。2010年11月15日，“超女”王貝在武漢接受面部磨骨手術(shù)時死亡，年僅24歲。2021年7月13日，33歲的網(wǎng)紅小冉在杭州華顏醫(yī)療美容醫(yī)院做吸脂填充手術(shù)后感染死亡。根據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，整形美容成為近年投訴熱點，按照2012年發(fā)布的數(shù)據(jù)，過去10年間，每年因整容導(dǎo)致毀容的投訴多達(dá)20000起，有人說10年間有20萬張臉被毀了⑤。一邊是龐大的整容需求和飛速的產(chǎn)業(yè)增長，一邊是居高不下的投訴與慘痛的個案，虛火的容貌商業(yè)群被推到了風(fēng)口浪尖。

商業(yè)群背后的深度支撐是盈利模式與產(chǎn)業(yè)鏈。整形美容行業(yè)是高獲客成本、高廣告收入、高醫(yī)生成本的“三高行業(yè)”，要維持這種“三高”，唯有高附加值才有可能支撐。國外的獲客成本主要在于高昂的中介費用，例如韓國規(guī)定，醫(yī)療中介費最高不得超過治療總費用的30%，但不少中介收取費用甚至超過了50%⑥。國內(nèi)獲客基本上靠高廣告投入和從美容院向醫(yī)美導(dǎo)流，其獲客成本同樣非常巨大。醫(yī)生成本是成本構(gòu)成的重要內(nèi)容。美容醫(yī)院大多為民營性質(zhì)，在福利保障、職稱評定、品牌賦能等方面難以與公立醫(yī)院抗衡，為了讓公立醫(yī)院醫(yī)生放棄鐵飯碗和大品牌，放棄職稱、職位晉升的機(jī)會和學(xué)術(shù)提升的平臺來民營美容醫(yī)院，勢必需要付出雙倍甚至數(shù)倍的薪酬，這便大大提升了民營美容醫(yī)院的運營成本。除了醫(yī)療費以外，易耗品、藥品、材料費都需要有高額附加，因此高額收費是必然選擇。此外，醫(yī)生無資質(zhì)或超范圍執(zhí)業(yè)、藥品和器械質(zhì)量參差不齊等行業(yè)亂象叢生，已到了非整治不可的地步。

容貌焦慮何以大行其道影響社會公序良俗

互聯(lián)網(wǎng)助推容貌偶像。日韓風(fēng)影響了一代中國青少年，由于互聯(lián)網(wǎng)助推和朋友圈互動形成了價值體系的定型與發(fā)酵，伴以動漫、游戲等業(yè)態(tài)，“Z世代”“二次元”逐漸成為主流文化。為了抓住青少年消費人群，電視臺大量推出日韓風(fēng)偶像明星參加的綜藝節(jié)目，一大批青少年甚至赴日韓進(jìn)修綜藝與表演，成為克隆版的中式日韓風(fēng)代表。“偽娘”“娘炮”風(fēng)格的明星成為頂流明星，亂象叢生的“飯圈”文化更將這些明星推到了國民偶像的高度，“顏值即正義”幾乎成了無可非議的共識。隨著直播文化的流行，影視、綜藝明星之外的“網(wǎng)紅明星”粉墨登場，無需修養(yǎng)、知識、品行與訓(xùn)練，也無需表演、舞蹈、歌詠等技巧，只要有明星臉、網(wǎng)紅臉即可，這不僅使不少青少年燃起了一夜暴富的夢想，更是將顏值經(jīng)濟(jì)推到了登峰造極的程度。網(wǎng)絡(luò)在便捷、透明、海量的同時，也帶來了浮躁、簡單、直白的效果，于是，容貌被簡單地分值化。比如，電商平臺出現(xiàn)了“顏值打分師”，一些整形機(jī)構(gòu)推出了“AI顏值測評師”，這不僅把多元復(fù)雜的容貌評價變得簡單劃一，同樣把長相千差萬別的諸多人群推向了容貌焦慮的深淵。

監(jiān)管缺位下的虛假宣傳。據(jù)《法制日報》報道，韓國保健福祉部通過調(diào)查美容專業(yè)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，在2400多件美容廣告中，有1058件違反了醫(yī)療法，違法比例達(dá)44%。虛假信息、夸大效果是這些違法廣告普遍存在的問題⑦。國內(nèi)有關(guān)美容的虛假宣傳同樣非常嚴(yán)重。2019年8月，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”新氧的一則電梯廣告“新氧醫(yī)美，整整整整，女人美了才完整，做女人整好”引發(fā)眾怒，另一則廣告“丑都扛過來了，流言蜚語算什么，當(dāng)你好看的時候，發(fā)現(xiàn)身邊好人都多了”也遭到網(wǎng)友唾罵，這些世界觀、人生觀、價值觀有偏差的廣告，引發(fā)專家呼吁要成立廣告道德委員會。由于醫(yī)美、化妝品等行業(yè)的廣告投入巨大，廣告在運營成本中占比很高，因此，無論是傳統(tǒng)媒體還是互聯(lián)網(wǎng)新媒體，均把這些廣告主奉為金主，對其呵護(hù)有加。再加上行政監(jiān)管部門立法相對滯后、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)尺度不完善等原因?qū)е卤O(jiān)管不到位，這也使該行業(yè)一度是廣告亂象最顯著的領(lǐng)域之一。

財富初具后的浮躁心態(tài)。經(jīng)濟(jì)學(xué)研究表明，人均GDP達(dá)到1萬美元后，社會的價值取向與消費方式將會發(fā)生很大變化，由于人們生活的富足，對美及非生活必需品的消費會急劇上升，這既是一種消費升級，是發(fā)展的必然，也是一種新的挑戰(zhàn)，需要科學(xué)有序的引導(dǎo)和規(guī)范。1990年后出生的人大多是獨生子女，其父母從貧窮走向富足以后，普遍希望子女們能幸?？鞓罚?ldquo;窮家富養(yǎng)”成為普遍的社會現(xiàn)象，只要對孩子未來發(fā)展有利，父母一定支持，許多父母甚至把為孩子的醫(yī)美投入作為送給孩子成人的一份禮物。據(jù)韓國媒體調(diào)查，56%的人認(rèn)為，外貌影響就業(yè)的說法正確，75%的人承認(rèn)，評價對方時會以貌取人，85%的人認(rèn)為外貌影響人際關(guān)系⑧。這種認(rèn)知既是具有一定代表性的社會觀點，又成為推動容貌焦慮的社會力量。這種認(rèn)知被共識化以后，成為了巨大的社會認(rèn)知壓力。某超市一家門店將S、M、L、XL、XXL分別比喻為“瘦”“美”“爛”“稀爛”和“稀巴爛”。只賣小碼衣服的BM（Brandy Melville）宣揚(yáng)“紙片人”的審美等等。凡此種種，個體認(rèn)知被互聯(lián)網(wǎng)整合成群體共識，又有消費力作為支撐，輔佐以浮躁心態(tài)，于是，容貌焦慮便橫空出世，大行其道，成為巨大的社會力量，同時也成為重大的社會問題，必須引起廣泛的關(guān)注。

培養(yǎng)風(fēng)清氣正的審美價值取向勢在必行

樹立正確的審美價值觀念。容貌焦慮是“社會體格焦慮”在社交媒體中的升級，學(xué)界將容貌焦慮定義為個體因為擔(dān)心他人對自我體型或體格負(fù)面評價所產(chǎn)生的心理反應(yīng)。什么才是真正的美？美的標(biāo)準(zhǔn)是什么？一段時間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了許多有關(guān)女性美的詞匯：“A4腰”“精靈耳”“芭比眼”“巴掌臉”“高顱頂”“筷子腿”“直角肩”，甚至“反手摸肚臍”“鎖骨放硬幣”“豐唇挑戰(zhàn)”“小腿肌肉阻斷術(shù)”不一而足，這種審美觀念是存在問題的。以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，樹立正確的審美觀念，倡導(dǎo)科學(xué)、理性、正確的審美價值體系勢在必行。首先，每個人有著不同的美，正如——萊布尼茨說的，沒有兩片完全相同的樹葉，指望用一種固定模式來定義人的美是荒唐的，也是絕對不可行的。人類審美多樣性是人類魅力的來源，是社會審美體系豐富多元的保障，千篇一律的“網(wǎng)紅臉”，既是審美的病態(tài)，也是把人類審美引向單調(diào)的誤導(dǎo)。其次，人的美有內(nèi)在外在，由心靈、品行、外表等多種元素構(gòu)成，過于關(guān)注顏值，是對外貌的商品化，是低俗而膚淺的認(rèn)知。最后，倡導(dǎo)容貌焦慮的背后，是巨大的商業(yè)利益在作祟，在龐大的商業(yè)利益誘導(dǎo)之下，商家積極引導(dǎo)，媒體推波助瀾，多重因素疊加之下，價值觀偏差由此而生。

建立完善的行業(yè)監(jiān)管體系。由國家衛(wèi)生健康委、中央網(wǎng)信辦、公安部、海關(guān)總署、市場監(jiān)管總局、國家郵政局、國家藥監(jiān)局、國家中醫(yī)藥局八部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作方案的通知》，啟動了行業(yè)監(jiān)管整治工作，于2021年6—12月聯(lián)合開展了打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作。2021年8月27日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布了《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南（征求意見稿）》，明確指出要依法整治各類醫(yī)療美容廣告亂象。意見稿將重點打擊制造“容貌焦慮”、利用廣告代言人為醫(yī)療美容做推薦以及使用患者名義或形象進(jìn)行診斷前后效果對比等亂象，意見稿共10條，具有很強(qiáng)的針對性和實操性。北京朝陽區(qū)法院建議，盡快修訂完善《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》，推動修訂《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等相關(guān)法規(guī)中的責(zé)罰條款。相關(guān)國家和地方立法正在緊鑼密鼓的推出當(dāng)中。此外，學(xué)者倡議公安機(jī)關(guān)把整容業(yè)納入特種行業(yè)管理。全國人大代表建議立法禁止對未成年人進(jìn)行整容手術(shù)。這些聲音是行業(yè)監(jiān)管中的重要參考，也反映出社會對這一問題的高度關(guān)注。實際上，美國、加拿大和歐盟都對美容醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)管，我國的香港地區(qū)也有較完善的監(jiān)管體系，無論是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)資格、違規(guī)懲處，還是廣告宣傳、輿論引導(dǎo)，都有相應(yīng)的規(guī)定和執(zhí)行指導(dǎo)，有些成熟和行之有效的做法，是值得借鑒的。

確立系統(tǒng)的社會引導(dǎo)機(jī)制。醫(yī)美行業(yè)只是導(dǎo)致容貌焦慮最為直接和顯性的領(lǐng)域，但絕不是全部因素，要消除容貌焦慮，更需要系統(tǒng)的社會引導(dǎo)機(jī)制，綜合施治，方能正本清源。首先，要樹立多元的社會偶像。杰出科學(xué)家、有為的行政干部、富有社會責(zé)任的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)明星、大國工匠、新一代的優(yōu)秀士兵、年輕的學(xué)界精英、無私的社會奉獻(xiàn)者、見義勇為的熱心人……都是推動社會發(fā)展進(jìn)步的重要力量，都是踐行“中國夢”的社會偶像，他們理當(dāng)成為全社會關(guān)注和追捧的焦點。其次，要加強(qiáng)對“娘炮”“偽娘”等病態(tài)審美取向的矯正力度，反對惡俗的審美心態(tài)。少年強(qiáng)則國家強(qiáng)，年輕人代表著國家的未來，他們是共產(chǎn)主義事業(yè)的接班人，是國家未來的希望，當(dāng)“娘炮”盛行，容貌焦慮困擾年輕人，社會的導(dǎo)向就會走向偏頗與頹廢。最后，要加強(qiáng)輿論宣傳與輿情引導(dǎo)，培養(yǎng)風(fēng)清氣正的審美價值取向。網(wǎng)絡(luò)在帶來便捷的同時，也帶來了某種浮躁心態(tài)，如果引導(dǎo)不當(dāng)，將產(chǎn)生消極的群體認(rèn)知共識。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，唯有營造積極、進(jìn)步、科學(xué)、正能量的輿情環(huán)境，才能培育出具有健康人格的年輕一代，才能為國家發(fā)展奠定人才和價值基礎(chǔ)。

（作者分別為上海交通大學(xué)媒體傳播學(xué)院長聘教授，文創(chuàng)學(xué)院副院長、博導(dǎo)；上海交通大學(xué)中國企業(yè)發(fā)展研究院院長，安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授、博導(dǎo)）

【注釋】

①《數(shù)字會說話：困在“容貌焦慮”里的人們》，新華網(wǎng)，2021年6月3日。

②斯涵涵：《對校園“整容熱”要有冷思考》，《北京青年報》，2018年8月29日。

③李棟：《“顏值經(jīng)濟(jì)”崛起 助推醫(yī)美行業(yè)發(fā)展》，人民網(wǎng)，2021年8月24日。

④田雅婷：《顏值經(jīng)濟(jì)興起，求美之路不平坦》，《光明日報》，2021年2月7日。

⑤楊燕明：《20萬張臉被毀，整容業(yè)亟待“整容”》，《中國商報》2014年8月8日。

⑥《“幽靈手術(shù)”致數(shù)百人死亡，韓國整容亂象曝光：你花了5倍的錢！有的50%被黑中介抽走》，央視網(wǎng)，2019年12月23日。

⑦趙麗：《出國整形蔚然成風(fēng)：責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)模糊，明顯毀容才能獲賠》，《法制日報》，2019年8月17日。

⑧《化妝風(fēng)侵襲韓國小學(xué)，外貌至上成病態(tài)文化》，《廣州日報》，2012年11月10日。

責(zé)編/靳佳（見習(xí)） 美編/楊玲玲

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