【調(diào)研背景】《“十四五”文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）提出，順應(yīng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢，深度應(yīng)用5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、超高清、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實等技術(shù)，推動數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，培育壯大線上演播、數(shù)字創(chuàng)意、數(shù)字藝術(shù)、數(shù)字娛樂、沉浸式體驗等新型文化業(yè)態(tài)。《規(guī)劃》明確了“十四五”時期新型文化業(yè)態(tài)的發(fā)展要求，對當(dāng)前乃至今后一個時期的文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展作出重要部署。文化產(chǎn)業(yè)是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)增長的重要動力，是一個國家文化競爭力的重要基礎(chǔ)。為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要指示精神，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，人民日報社人民論壇雜志社聯(lián)合國家應(yīng)急管理部研究中心、中國傳媒大學(xué)、中國藝術(shù)研究院和重慶理工大學(xué)等單位的專家深入湖南火山人文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司成都總部進(jìn)行專題調(diào)研，總結(jié)和梳理火山人的成功經(jīng)驗，為全國文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供一個參考案例。

湖南火山人文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司成都總部（以下簡稱“火山人”）成立于2012年，當(dāng)時大學(xué)在讀的李威和曾舜，了解到文化旅游消費經(jīng)濟(jì)正在向體驗式經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型這一發(fā)展趨勢后，以此為契機(jī)，開啟了以線下實景體驗項目為主的創(chuàng)業(yè)之路。經(jīng)過近十年的發(fā)展，火山人已打造出線下密室游戲行業(yè)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，設(shè)置了研發(fā)中心、運營中心、生產(chǎn)工廠、培訓(xùn)學(xué)校等部門，解決了產(chǎn)業(yè)鏈條上的原創(chuàng)劇本創(chuàng)作、原創(chuàng)軟件設(shè)計、場館運營、玩家服務(wù)、設(shè)施設(shè)備生產(chǎn)制造、從業(yè)人員教育培訓(xùn)等關(guān)鍵問題，開創(chuàng)了以線下實景體驗為依托的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)與娛樂社交平臺，打造出國內(nèi)線下互動實景體驗式經(jīng)濟(jì)的知名品牌。調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，火山人高度重視科技賦能發(fā)展和講好中國故事，以文化與科技的融合為抓手，推動新型文化業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展。

以創(chuàng)新為抓手，為文化新業(yè)態(tài)增添動力

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，一個地方、一個企業(yè)，要突破發(fā)展瓶頸、解決深層次矛盾和問題，根本出路在于創(chuàng)新，關(guān)鍵要靠科技力量。伴隨技術(shù)進(jìn)步、媒介變革和社會發(fā)展，我國當(dāng)前的新文娛經(jīng)濟(jì)活力充沛，呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。新形式、新內(nèi)容、新場景、新業(yè)態(tài)等不斷涌現(xiàn)，線上、線下相互激蕩，文化“產(chǎn)業(yè)化”、產(chǎn)業(yè)“文化化”相輔相成，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相得益彰?；鹕饺司o跟時代發(fā)展步伐，順應(yīng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，創(chuàng)新文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式，打造線下娛樂新方式，將創(chuàng)新力量融入內(nèi)容創(chuàng)造、企業(yè)管理和安全生產(chǎn)中，發(fā)揮科技力量的支撐作用，探索出一條新型文化業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展之路。

內(nèi)容創(chuàng)新，打造精品。內(nèi)容創(chuàng)新的功能，在于通過內(nèi)容傳遞文化價值，進(jìn)而引起消費者的共鳴。逼真的環(huán)境渲染和場景布置，可以為消費者提供一種獨特的感官享受和精神體驗，是沉浸式實景體驗項目成功的關(guān)鍵。這需要運用人工智能技術(shù)、3D打印技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)（AR）、混合現(xiàn)實技術(shù)（MR）、擴(kuò)展現(xiàn)實技術(shù)（XR）等現(xiàn)代科技，對燈光、聲音、氣味、道具等因素進(jìn)行控制，從而創(chuàng)設(shè)出人的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺等感官體驗。調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，火山人的沉浸式實景體驗項目，實現(xiàn)了現(xiàn)代科技與文化的深度融合、主流價值觀與青年一代興趣點的結(jié)合、歷史與現(xiàn)實的相互貫通；圍繞“國產(chǎn)支持與愛國熱情”“國潮復(fù)興與歷史關(guān)注”“始終保持好奇與探索”的主題，創(chuàng)造與生產(chǎn)出“紅黃藍(lán)”系列作品，分別為大國崛起系列、長藤異聞錄系列、未知與探索系列。調(diào)研組專家、中國藝術(shù)研究院文化戰(zhàn)略中心副主任程惠哲認(rèn)為，沉浸式實景體驗項目的內(nèi)容，應(yīng)在弘揚時代主題的同時，更加貼合現(xiàn)實的需要，可參考經(jīng)典戰(zhàn)爭案例（如長征突圍等）或結(jié)合當(dāng)前時代背景（如鄉(xiāng)村振興等）研發(fā)新產(chǎn)品。

全新管理，成果豐碩。企業(yè)的發(fā)展離不開管理，良好的管理模式是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。據(jù)湖南火山人文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司成都總部總經(jīng)理曾舜介紹，火山人秉持“連住利益，鎖住管理”的經(jīng)營理念，采取運營中心幫派制度、評級制度與店長駕照相結(jié)合的全新管理模式。2020年，火山人完成了全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展布局，開啟了“四位一體”（研發(fā)中心、運營中心、超級工廠和火山學(xué)院）的發(fā)展模式。截至2021年11月，公司員工總數(shù)近2000人，擁有長藤密室、血鷹行動局實演密室、超級異次元密室世界等十二大品牌，含體驗館、博物館、探案館、沉浸式劇場等多種形式，線下直營門店達(dá)105家，遍布國內(nèi)24個城市。2021年，火山人門店接待人次創(chuàng)500萬新高，營收達(dá)2.834億元，實現(xiàn)了48.5%的增幅。為了實現(xiàn)高效便捷的運營管理，火山人開發(fā)了運營票務(wù)訂單、會員、票務(wù)核銷、探案館控制和場館機(jī)關(guān)操作等軟件系統(tǒng)，并加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。截至2021年11月，火山人共擁有23項發(fā)明專利、207個注冊商標(biāo)、17個軟件著作權(quán)和36項作品著作權(quán)。調(diào)研組專家、重慶理工大學(xué)重慶知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院副教授陳偉認(rèn)為，隨著科學(xué)技術(shù)與實景體驗項目的深度融合，火山人未來會根據(jù)自身的發(fā)展需求，研發(fā)出更多個性化的優(yōu)質(zhì)計算機(jī)管理系統(tǒng)。

責(zé)任+科技，安全為先。安全是發(fā)展的前提，發(fā)展是安全的保障。統(tǒng)籌發(fā)展和安全，增強(qiáng)憂患意識，做到居安思危，堅持發(fā)展和安全并重，是企業(yè)經(jīng)營的一個重大原則?；鹕饺藢踩砟钬灤┢髽I(yè)經(jīng)營發(fā)展各領(lǐng)域：在消防安全方面，公司為每家門店辦理消防合格證，張貼消防疏散示意圖，定期為員工開設(shè)消防課程并考核，邀請專業(yè)消防人員進(jìn)行實操培訓(xùn)；在場地與人身安全方面，每家店面均配置了醫(yī)療箱等基本醫(yī)療物品，按時開展受傷處理培訓(xùn)，定期進(jìn)行工程檢修維護(hù)。受疫情影響，各家店面還配備了充足的防疫用品，人員入場前進(jìn)行體溫檢測，場館定時消殺，門店定期自查，以確保游客的安全。此外，游戲場館內(nèi)所有效果的一鍵控制，均集成于自主研發(fā)的安全電壓為12V的電路主板上，避免了因電線盤根錯節(jié)而引發(fā)的安全隱患。火山人不斷增強(qiáng)發(fā)展和安全相互促進(jìn)的集成效應(yīng)，在動態(tài)中實現(xiàn)平衡，其對發(fā)展和安全的高度重視，充分體現(xiàn)了人民至上和生命至上的經(jīng)營理念。調(diào)研組專家、國家應(yīng)急管理部研究中心副主任賀定超指出，企業(yè)形成和發(fā)展的基礎(chǔ)是安全，企業(yè)不消滅事故，事故就要消滅企業(yè)；企業(yè)主要負(fù)責(zé)人也是安全第一責(zé)任人，在安全問題上主體責(zé)任必須壓實。

以文創(chuàng)為根基，為文化新業(yè)態(tài)增添活力

黨的十九大報告提出，推進(jìn)國際傳播能力建設(shè)，講好中國故事，展現(xiàn)真實、立體、全面的中國，提高國家文化軟實力。講好中國故事，既需要生動精彩的內(nèi)容，也需要有影響力的傳播渠道和傳播載體?；鹕饺艘灾v好中國故事為突破口，以中國傳統(tǒng)文化為根基，以社會主義核心價值觀為中心，緊貼市場需求，將中國傳統(tǒng)文化與民間傳說通過體驗式、具象化的形式呈現(xiàn)出來，讓國內(nèi)外的游客領(lǐng)略中國歷史的厚重之美，實現(xiàn)了對社會主義核心價值觀的新詮釋和對中國傳統(tǒng)文化的繼承與發(fā)展。

以文鑄基，為企增魂。一個時代的價值觀念，根植于一個國家特有的歷史文化中。社會主義核心價值觀是對中華傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的創(chuàng)造性凝結(jié)。對新型文化業(yè)態(tài)來說，正能量的項目對參與者釋放精神壓力、豐富想象力、加強(qiáng)人際溝通具有積極意義?；鹕饺私?jīng)營團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)，符合主流價值觀的作品經(jīng)得起時間和市場的檢驗，可以歷久彌新；貼合市場喜好的產(chǎn)品能夠滿足消費群體的需求，可以自取自足?；鹕饺送瞥龅拇髧绕鹣盗许椖繉蹏髁x與線下體驗相結(jié)合，呈現(xiàn)愛國人士革命征途的艱難與不易，用新娛樂、新形式講述老故事。大國崛起系列項目在年輕群體中弘揚了正能量和正確的價值導(dǎo)向，激發(fā)了民族使命感，詮釋了社會主義核心價值觀的內(nèi)涵。火山人借此實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，開創(chuàng)了線下娛樂的新模式，達(dá)到了以文鑄基、為企增魂的發(fā)展目標(biāo)。

科技融合，文脈傳承。透視歷史深處，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華民族的根和魂。思接千載，視通萬里，鑒往知來，只有堅持創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，中華文脈才能弦歌不輟、持久延續(xù)。火山人推出的“永樂長歌”項目讓游客穿越到明朝，看盡《永樂大典》八百多年的浮沉身世，找尋消失的正本和歷史真相，體驗一場酣暢淋漓的中華傳統(tǒng)文化之旅，這是古代與現(xiàn)代的奇妙契合，是中華文化瑰寶的再一次舒展。當(dāng)歷史文脈融入現(xiàn)代生活，山水人文交匯成現(xiàn)代宜居之地，文化自信方能構(gòu)筑起共有的精神家園。通過地標(biāo)式體驗集成，實現(xiàn)城市歷史文化的輸出，也是火山人致力打造的重點項目之一。比如，湖南潮宗街項目結(jié)合長沙百年歷史，利用先進(jìn)科技與新娛樂業(yè)態(tài)，打造長沙新地標(biāo)名片。后期，火山人計劃將不同城市的歷史人文濃縮到大國崛起系列的體驗中，讓游客直觀、快速、嵌入式地感受到濃厚的城市歷史文化和地方傳統(tǒng)習(xí)俗。據(jù)湖南火山人文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司成都總部董事長李威介紹，火山人未來要將中國傳統(tǒng)歷史文化通過體驗館的形式對外具象化傳播，以此輸出高質(zhì)量的文化產(chǎn)品。

五行文化，凝神聚力。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是員工世界觀、人生觀和價值觀的集中體現(xiàn)?；鹕饺吮?ldquo;讓世界更有趣一點”的價值追求和“做一個可以讓文化輸出的中國公司，做一個可以讓子孫見證的偉大公司”的使命，確立了“金木水火土”五行企業(yè)價值觀。“金”指“擁抱變化，始終學(xué)習(xí)，能上能下，創(chuàng)造變化”的創(chuàng)業(yè)價值觀，“木”指“勝則舉杯歡慶，敗則拼死相救”的團(tuán)結(jié)價值觀，“水”指“內(nèi)不欺己，外不欺人，藏拙無益”的待人價值觀，“火”指“尊重市場，尊重游客”的市場價值觀，“土”指“會上吵，會下搞，雙手改變命運”的務(wù)實價值觀?；鹕饺艘詢?yōu)秀的企業(yè)文化凝聚員工向心力，提高員工約束力，激發(fā)員工創(chuàng)造力，形成一股不可或缺的精神力量，推動企業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。調(diào)研組在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，火山人的企業(yè)價值觀源于中國古代的五行理念，將五行的相生相克原理融入其中，環(huán)環(huán)相扣、緊密相連，具有深厚的文化底蘊(yùn)，形成了與中國傳統(tǒng)文化相融合的企業(yè)文化。

火山人探索新型文化業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展的啟示

新型文化業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展是內(nèi)在需求和外在動力協(xié)同作用的結(jié)果，二者之間通過優(yōu)勢互補(bǔ)、功能重組、價值創(chuàng)新、共同演進(jìn)，方能推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級?；鹕饺丝傮w發(fā)展可用“新、奇、特”三個字概括，“新”體現(xiàn)在文化創(chuàng)新創(chuàng)意的微型情景劇打造方面，“奇”體現(xiàn)在游戲項目的驚悚感和嵌入感方面，“特”體現(xiàn)在自主形成的互動融入、別具一格的創(chuàng)新方面。火山人成功的密碼在于市場需求、內(nèi)容創(chuàng)新、科技研發(fā)和政策支持四個方面。

市場需求是原動力。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，娛樂需求增長與娛樂方式匱乏之間、互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展與線下社交需求之間存在矛盾，即娛樂方式“老齡化”無法滿足青少年一代的娛樂需求，社交渠道與平臺的日益虛擬化，使得年輕人渴望面對面的社交溝通?；鹕饺苏亲プ×诉@個需求矛盾，積極開辟線下文娛產(chǎn)業(yè)這一藍(lán)海市場，極力滿足青年群體對真實社交與壓力釋放的需求，為游客提供個性化體驗。例如，游客在玩劇本殺時，通過語言、表情、談吐和肢體動作等表演劇本中“人物”的故事，可以完全沉浸在具象化的實景場館中。這類新文娛項目展現(xiàn)出的不僅是一款游戲，還是一個集知識屬性、游戲?qū)傩?、社交屬性等于一體的新文娛經(jīng)濟(jì)形態(tài)。調(diào)研組專家、中國傳媒大學(xué)藝術(shù)學(xué)部副學(xué)部長彭文祥指出，像劇本殺、密室逃脫、沉浸式體驗館等具有強(qiáng)烈新奇感和體驗感的線下娛樂項目，有效滿足了親友聚會、親子游戲、團(tuán)建活動等多場合、多場景交流互動的需求，極大地促進(jìn)了體驗經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

內(nèi)容創(chuàng)新是拉動力。在新文娛經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，年輕用戶扮演著帶動、示范乃至引領(lǐng)者的角色，他們需要的不僅是物質(zhì)上的滿足，還有精神上的強(qiáng)烈需求?；鹕饺舜蛟斓某两綄嵕绑w驗項目的商業(yè)本質(zhì)，在于通過內(nèi)容創(chuàng)作、技術(shù)集成與場景演繹，實現(xiàn)文化商品的消費變現(xiàn)。其中，內(nèi)容創(chuàng)作是沉浸式實景體驗項目的核心和起點，技術(shù)集成服務(wù)于創(chuàng)作內(nèi)容，場景演繹通過環(huán)境渲染、角色扮演等方式，將創(chuàng)作內(nèi)容以立體可視的形式展現(xiàn)出來?；鹕饺说闹髁F(tuán)隊以“90后”“00后”為主，與項目主要消費客群的年齡和喜好高度契合，其創(chuàng)造與生產(chǎn)的“紅黃藍(lán)”系列作品，文化氣息濃厚，場景高度還原，內(nèi)容充滿懸念，年輕化、時尚化、個性化、互動化的比重凸顯，既符合主流價值觀又貼合青年一代興趣點。調(diào)研組專家、重慶理工大學(xué)重慶知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院副院長何培育認(rèn)為，內(nèi)容創(chuàng)新是引領(lǐng)沉浸式實景體驗項目發(fā)展的第一動力，火山人自主創(chuàng)作的項目內(nèi)容反映出其重視原創(chuàng)性知識創(chuàng)作、尊重他人知識產(chǎn)權(quán)的意識。

科技研發(fā)是支撐力。數(shù)字化、智能化是推動新型文化業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵抓手。沉浸式體驗項目的精髓，在于利用技術(shù)手段進(jìn)行環(huán)境渲染、場景布置來表現(xiàn)精彩內(nèi)容，向消費者提供豐富多元的價值體驗?；鹕饺俗灾餮邪l(fā)的場館與機(jī)關(guān)控制軟件，可以一鍵控制所有游戲區(qū)內(nèi)的劇本、機(jī)關(guān)、燈光、音響、電視，解決了精準(zhǔn)跳關(guān)、重復(fù)觸發(fā)等困擾實景體驗行業(yè)已久的難題，極大地增強(qiáng)了機(jī)關(guān)的穩(wěn)定性和呈現(xiàn)效果的可控性。以50percent光影藝術(shù)館為例，展館將光學(xué)與藝術(shù)重疊，引進(jìn)尖端技術(shù)打造燈光影像展，逼真的環(huán)境渲染和場景布置，讓游客在享受視覺盛宴的同時，感受科技之美。調(diào)研組專家一致認(rèn)為，文化是底蘊(yùn)，技術(shù)是支撐，文化與科技的深度融合既為科技產(chǎn)品注入文化內(nèi)涵，又使文化資源得到創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性表達(dá)，將是沉浸式體驗項目的發(fā)展方向，火山人在這方面形成了很好的典范。

政策支持是推動力?；鹕饺说臎Q策與發(fā)展一直積極響應(yīng)政策號召，順應(yīng)發(fā)展趨勢。第一，“雙創(chuàng)”政策下的嘗試。2012年，還是大學(xué)在讀生的李威和曾舜響應(yīng)國家“雙創(chuàng)”政策的號召，在線上游戲與影視作品的啟發(fā)下，經(jīng)過對國內(nèi)外市場的多次考察與分析后，選擇了線下實景體驗這個新興行業(yè)，進(jìn)行了長達(dá)10年的深挖與探索。第二，夜間經(jīng)濟(jì)下的優(yōu)化。2019年，國家提出要大力發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)，激發(fā)消費市場潛力。火山人隨即延長部分夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的門店營業(yè)時間，盡力滿足夜間游客的娛樂需求。第三，疫情常態(tài)下的調(diào)整。2020年至今，火山人積極落細(xì)落實常態(tài)化疫情防控相關(guān)政策要求，多措并舉，確保游客的人身安全，持續(xù)筑牢疫情防控常態(tài)化防線。第四，共同富裕下的努力?；鹕饺藞猿忠匀藶楸?，為實現(xiàn)共同富裕目標(biāo)，陸續(xù)推出百家計劃、薪資改革、擴(kuò)大員工持股、補(bǔ)充醫(yī)療保險等多項措施，真正實現(xiàn)靠雙手改變命運。

火山人的成功不僅促進(jìn)了文化消費潛力的釋放，也為我國文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了思路。新型文化業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展需要久久為功。相信年輕有為的火山人經(jīng)過不懈地篤定前行、奮力拼搏，必將創(chuàng)造更大的業(yè)績、取得更大的成就，為提升我國文化競爭力、建設(shè)文化強(qiáng)國貢獻(xiàn)力量。

（執(zhí)筆：陶建群 周艷 曲統(tǒng)昱；作者分別為人民日報社《國家治理》周刊副總編輯，人民論壇網(wǎng)地方頻道副主編，人民論壇網(wǎng)經(jīng)濟(jì)頻道編輯）

責(zé)編/趙光菊 美編/于珊

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