【摘要】網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性滋生和助長(zhǎng)了以正義之名實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)暴力，網(wǎng)絡(luò)上任意誹謗、侮辱他人、踐踏他人隱私，演化為多數(shù)人的“暴政”與“狂歡”，網(wǎng)絡(luò)的非理性表達(dá)實(shí)質(zhì)上是言論自由的異化和“道德民兵”的審判。遏制網(wǎng)絡(luò)暴力，要加強(qiáng)網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)網(wǎng)民的分辨能力和抵御低俗文化的免疫力，也要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，引導(dǎo)真正的良善和正義，同時(shí)加強(qiáng)平臺(tái)把關(guān)責(zé)任，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律責(zé)任。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)暴力 人肉搜索 道德審判 網(wǎng)絡(luò)治理 【中圖分類號(hào)】C912.63 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

多數(shù)人的“暴政”與“狂歡”

所謂暴力，往往是通過(guò)力量上的優(yōu)勢(shì)地位，以一種強(qiáng)制性侵入的方式，干涉和控制他人的行為。網(wǎng)絡(luò)暴力是一種借助網(wǎng)絡(luò)輿論的力量，對(duì)他人進(jìn)行肆意人身攻擊的狂熱盲從行為。這種行為往往由一個(gè)人發(fā)起，參與人數(shù)眾多，公眾互動(dòng)頻率高，跨平臺(tái)傳播，不僅成本低、追責(zé)難，且危害后果不可預(yù)測(cè)、不可控制。網(wǎng)絡(luò)“施刑者”往往占據(jù)道德制高點(diǎn)，以“跟帖”“扒皮”的形式進(jìn)行“人肉搜索”，無(wú)底線的粗野叫罵、詆毀，肆意侵犯當(dāng)事人人格，以此獲得發(fā)泄快感和道德優(yōu)越感，這實(shí)質(zhì)上是一種“以暴制暴”的網(wǎng)絡(luò)私刑，是一種集體聲討式的網(wǎng)絡(luò)“暴政”。

網(wǎng)絡(luò)暴力的殺傷力，來(lái)自于眾多網(wǎng)民的口誅筆伐。他們?cè)跀?shù)量上形成了一定的規(guī)模強(qiáng)勢(shì)，他們一致的立場(chǎng)與觀點(diǎn)又使這種強(qiáng)勢(shì)更顯權(quán)威。網(wǎng)絡(luò)暴力的參與者人數(shù)眾多，其參與動(dòng)機(jī)和形式也很復(fù)雜。施暴者往往以“執(zhí)法者”的形象出現(xiàn)，他們以自己的道德標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判當(dāng)事人的是非對(duì)錯(cuò)，按個(gè)人的好惡討罰當(dāng)事人。一些網(wǎng)民打著“懲惡揚(yáng)善”的旗號(hào)，以“正義的化身”站在道德的制高點(diǎn)辱罵他人、公布他人信息。參與網(wǎng)絡(luò)暴力的人，往往以一種高亢的情緒和高度的熱情對(duì)事件進(jìn)行鞭撻、駁斥，表現(xiàn)出明顯的偏激傾向和暴力傾向。參與者通過(guò)輿論的集結(jié)優(yōu)勢(shì)達(dá)到強(qiáng)制性干涉他人的目的。行為人以黑客的手段對(duì)網(wǎng)上聽(tīng)說(shuō)的、未經(jīng)核實(shí)的信息從網(wǎng)上追到網(wǎng)下，肆意搜集個(gè)人信息，以輿論的無(wú)形壓力使被害人產(chǎn)生心理上和生理上的負(fù)罪感，甚至限制其行動(dòng)自由。

網(wǎng)絡(luò)暴力是言論自由的異化

網(wǎng)絡(luò)暴力表面上是網(wǎng)民的一種非理性行為，實(shí)質(zhì)上是網(wǎng)民言論表達(dá)自由的異化。人們?cè)谙硎芫W(wǎng)絡(luò)言論自由的同時(shí)，也飽受網(wǎng)絡(luò)暴力侵害。網(wǎng)絡(luò)暴力不僅使得社會(huì)失序、道德失范，也會(huì)導(dǎo)致社會(huì)情緒和公眾心理失常。

網(wǎng)民以虛擬的身份游弋于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，通過(guò)“符號(hào)化”“匿名性”“身體缺場(chǎng)”的表達(dá)方式和交互方式，隨心所欲地就其所關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)議題發(fā)表觀點(diǎn)，極大地張揚(yáng)了言論自由和生存自由。部分網(wǎng)民在行使言論自由權(quán)利時(shí)，往往不顧個(gè)人的言行責(zé)任。他們以道德、正義之名，在各大網(wǎng)站發(fā)起群體性的、非理性的、大規(guī)模的、持續(xù)性的輿論攻擊，在眾聲喧嘩的暴力聲討中，大多數(shù)網(wǎng)民喪失了獨(dú)立意識(shí)，“烏合之眾”的同質(zhì)化反應(yīng)替代了多種聲音，以多數(shù)人壓制少數(shù)人的“暴政”打破了平等對(duì)話的可能性，以盲目占據(jù)道德制高點(diǎn)的預(yù)設(shè)審判摒棄了開(kāi)放性的討論。這些有一定規(guī)模的、無(wú)組織的組合者們沉醉在網(wǎng)絡(luò)空間言論自由的狂歡中，片面接受和復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)他們自以為是的觀點(diǎn)，無(wú)視他人的痛苦和危機(jī)，喪失了獨(dú)立思考的能力和追求，無(wú)理的攻擊謾罵和純粹的情緒宣泄代替了理性的分析。

言論自由異化緣于烏合之眾的集體無(wú)意識(shí)。法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾：大眾心理研究》中寫(xiě)道：“群體的一個(gè)普遍特征是極易受人暗示，集合行為中的暗示更接近催眠。集合行為的參與者通常處于昂奮激動(dòng)的精神狀態(tài)，這種狀態(tài)使他對(duì)周圍的信息失去理智的分析批判能力，表現(xiàn)為一味的盲信盲從。”在網(wǎng)絡(luò)暴力中，網(wǎng)民往往容易受極端情緒的支配，反對(duì)的聲音很微弱，一邊倒的輿論傾向很明顯。在這種集體無(wú)意識(shí)和極端情緒的作用下，輿論表現(xiàn)出高度的同質(zhì)性，稍有理性的道德評(píng)價(jià)也最終會(huì)淹沒(méi)在多數(shù)人的話語(yǔ)霸權(quán)中。在網(wǎng)絡(luò)群體化的環(huán)境中，個(gè)體往往容易盲目隨從群體話語(yǔ)，最終匯聚成狂熱的集體興奮。這種集體興奮最后變成網(wǎng)民的情緒宣泄和網(wǎng)絡(luò)狂歡，對(duì)弱勢(shì)群體或者異質(zhì)群體實(shí)施欺凌和歧視。網(wǎng)絡(luò)狂歡是烏合之眾的網(wǎng)民共同塑造的虛無(wú)的狂歡，思想的自由市場(chǎng)在這里其實(shí)沒(méi)有一點(diǎn)自由。

正義誤讀下的道德審判

在網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，很多參與者是基于善惡的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行道德審判。但善意的動(dòng)機(jī)卻導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)暴力的惡性事件。道德審判是指按照一定的社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)人或團(tuán)體行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而引發(fā)輿論對(duì)當(dāng)事者的譴責(zé)，迫使其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并感到羞愧、恥辱和悔恨，從而終止不道德行為或杜絕類似行為的發(fā)生。歷史上最典型的道德審判模式就是游街示眾，動(dòng)用私刑加以殺害，旁觀者沒(méi)有同情反而津津樂(lè)道。在互聯(lián)網(wǎng)上，參與網(wǎng)絡(luò)暴力的人數(shù)達(dá)到一定規(guī)模，網(wǎng)民就會(huì)處于一種陶醉于群體暴力的亢奮狀態(tài)，激情鼓蕩下的人們甚至自覺(jué)組成小分隊(duì)，通查當(dāng)事人的地址、電話，并在網(wǎng)上公布，急切渴望點(diǎn)燃輿論譴責(zé)的烈火，使其受到懲罰。因而，道德審判常常容易走極端，演化為多數(shù)人的私刑。

“人肉搜索”的最初動(dòng)因都是基于網(wǎng)民對(duì)弱者樸素的同情心和正義感，然而，隨著事態(tài)演變，一旦遇到刪帖、反駁等現(xiàn)象，相同意見(jiàn)的人們基于一種心理體驗(yàn)的集體歸屬感，同情心很快就會(huì)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)烈的正義感和道德使命感，“人肉搜索”立刻成為“正義之刃”指向某一方，參與者無(wú)不熱衷于福爾摩斯式的破案之旅和口誅筆伐的道德審判。網(wǎng)絡(luò)暴力來(lái)勢(shì)洶洶，大有不置死地不收兵的氣勢(shì)。“人肉搜索”之所以異化成為網(wǎng)絡(luò)暴力，一個(gè)重要原因就是參與的網(wǎng)民認(rèn)為法不責(zé)眾，自己只是“無(wú)名的大多數(shù)”。斯坦福大學(xué)心理學(xué)家津巴多做過(guò)一個(gè)“模擬監(jiān)獄”的實(shí)驗(yàn)，當(dāng)一個(gè)群體的成員穿著同樣制服的時(shí)候，個(gè)人就如同匿名，處于“去責(zé)任化”狀態(tài)。在“人肉搜索”過(guò)程中，網(wǎng)民最初是基于一種樸素的正義觀和道德感參與到事件的追蹤與評(píng)判中，但在虛擬和匿名的網(wǎng)絡(luò)中，很多人會(huì)不自覺(jué)地進(jìn)入到“模擬監(jiān)獄”中，忽略了道德感和倫理觀，不經(jīng)考證地發(fā)表言論，不計(jì)后果地誹謗他人名譽(yù)，肆意侵犯?jìng)€(gè)人隱私，非理性攻擊他人，最終變成一場(chǎng)無(wú)序且無(wú)情的網(wǎng)絡(luò)狂歡。

網(wǎng)絡(luò)暴力的道德約束與法律規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)暴力是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與網(wǎng)下社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)交互重疊造成的。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)具有虛擬性、超越地域性、隱蔽性的特點(diǎn)，廣大網(wǎng)絡(luò)用戶在技術(shù)賦權(quán)下獲得了更多的表達(dá)渠道，也有了更多情緒宣泄的機(jī)會(huì)。誹謗性、污蔑性的語(yǔ)言、圖文和視頻被隨意濫用，損害他人名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、肖像權(quán)等人格權(quán)的行為在網(wǎng)上屢見(jiàn)不鮮。制止網(wǎng)絡(luò)暴力，一方面，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，在全社會(huì)倡導(dǎo)文明、負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)行為；另一方面，必須依法懲處違法者，既要追責(zé)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，也要追責(zé)網(wǎng)絡(luò)用戶。這里的網(wǎng)絡(luò)用戶不僅指“人肉搜索”的發(fā)起者、跟風(fēng)惡搞者，也包括事件的發(fā)布者、信息搜索者。

首先，要加強(qiáng)網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)網(wǎng)民明辨是非的能力和對(duì)低俗文化的免疫力，培養(yǎng)健康的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)。網(wǎng)絡(luò)暴力事件的頻頻發(fā)生，體現(xiàn)了網(wǎng)民道德認(rèn)知、道德情感和網(wǎng)絡(luò)行為等方面的倫理偏差，應(yīng)當(dāng)通過(guò)明確網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范、提高網(wǎng)民道德認(rèn)知能力、強(qiáng)化網(wǎng)民道德責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決制止以暴制暴的網(wǎng)絡(luò)道德私刑和網(wǎng)絡(luò)民粹主義話語(yǔ)霸權(quán)。一方面，要讓網(wǎng)民充分認(rèn)識(shí)“人肉搜索”可能帶來(lái)的違法后果，提高網(wǎng)民特別是廣大青少年的道德意識(shí)、法律意識(shí)。要對(duì)粉絲等亞文化群體進(jìn)行正確引導(dǎo)，倡導(dǎo)理性有序的網(wǎng)絡(luò)文化生活。另一方面，新媒體時(shí)代，網(wǎng)民熱議的話題很容易引發(fā)“病毒式”傳播，并且傳播過(guò)程伴隨著各種網(wǎng)絡(luò)謠言，網(wǎng)民對(duì)當(dāng)事人的語(yǔ)言暴力甚至?xí)拥浆F(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中。因此，要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，引導(dǎo)真正的良善之心，培育正確的價(jià)值觀。

其次，要加強(qiáng)平臺(tái)把關(guān)責(zé)任，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律責(zé)任。互聯(lián)網(wǎng)無(wú)準(zhǔn)入門(mén)檻的開(kāi)放性加大了篩選與審查的難度，難以有效發(fā)揮傳統(tǒng)意義上的媒體“把關(guān)人”作用。在信息的擴(kuò)散和傳播中，各類平臺(tái)仍起著關(guān)鍵性的作用。當(dāng)前，在利益的驅(qū)使下，部分網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商往往放松對(duì)信息真實(shí)性的甄別，為了點(diǎn)擊量故意放大輿情吸引受眾，甚至蓄意誤導(dǎo)輿論。因此，必須明確網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商對(duì)信息真實(shí)性的把關(guān)責(zé)任，制定操作性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)信息安全責(zé)任守則，加強(qiáng)平臺(tái)的把關(guān)責(zé)任。2021年8月，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“飯圈”亂象治理的通知》，提出10條整治措施，對(duì)多個(gè)違規(guī)賬號(hào)做出了禁言或關(guān)閉處理。《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等也強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和網(wǎng)民的主體責(zé)任。目前，眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)紛紛上線“風(fēng)險(xiǎn)提醒”“發(fā)文警示”等功能，整治不當(dāng)言論，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文明用語(yǔ)，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力。當(dāng)前的主要問(wèn)題是如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的有效協(xié)作，加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范化管理，最大限度地防控網(wǎng)絡(luò)空間違法信息的傳播。特別要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司的監(jiān)管，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)的立法，從法律上規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)的職責(zé)和義務(wù)，抵制網(wǎng)絡(luò)暴力，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)健康、有序、和諧地發(fā)展。

最后，要建立反歧視和反暴力舉報(bào)平臺(tái)，及時(shí)調(diào)查和查處制造和傳播虛假信息者，對(duì)發(fā)表攻擊性網(wǎng)絡(luò)言論者及時(shí)警告和警示，嚴(yán)肅整治網(wǎng)絡(luò)不良風(fēng)氣。《民法典》第1194條至第1197條明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)為其利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的行為承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。這是一條“紅旗原則”，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者“知道或應(yīng)當(dāng)知道”用戶利用其服務(wù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力侵犯他人民事權(quán)益而未采取必要措施，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者就應(yīng)與用戶共同承擔(dān)連帶責(zé)任。首先，權(quán)利人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者刪除、屏蔽、斷開(kāi)信息的鏈接；其次，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)該將通知轉(zhuǎn)送相關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶，并采取必要的止損措施，否則就有可能承擔(dān)連帶責(zé)任；網(wǎng)絡(luò)用戶接到通知后，可以向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提交沒(méi)有實(shí)施侵權(quán)行為的聲明；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)該將該聲明轉(zhuǎn)送相關(guān)權(quán)利人，并告知權(quán)利人享有投訴、訴訟的權(quán)利。如果在合理期限內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者沒(méi)有收到權(quán)利人投訴或訴訟通知的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止所采取的措施。同時(shí)，應(yīng)從擴(kuò)展權(quán)利救濟(jì)途徑、健全相關(guān)法律法規(guī)、完善權(quán)利救濟(jì)程序、建立網(wǎng)上救濟(jì)機(jī)構(gòu)等方面完善救濟(jì)制度。根據(jù)第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議通過(guò)的《關(guān)于最高人民檢察院工作報(bào)告的決議》，人民檢察院也可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力事件提起公益訴訟，以維護(hù)受害者特別是已去世的受害者的合法權(quán)益，引領(lǐng)社會(huì)的正確價(jià)值導(dǎo)向。

在虛擬和匿名的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，人與人之間的交流更趨于平等，身份、財(cái)富、地位和心理的差異在這里都被淡化甚至忘卻，社會(huì)道德對(duì)于行為的約束被降到最低甚至消失，網(wǎng)民往往會(huì)不由自主地突破一些道德規(guī)范，發(fā)表一些偏激的非理性言論，在虛擬場(chǎng)景中尋求情緒和壓力的釋放。人在漫長(zhǎng)的理性進(jìn)化過(guò)程中，都有追求快感和排除痛苦的本能，這樣的感覺(jué)往往是非理性的，具有強(qiáng)烈的主觀體驗(yàn)。一旦人找到可以滿足快樂(lè)及減輕痛苦的方法，不管多么短暫，對(duì)健康有利與否，都會(huì)投入其中。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力的大多數(shù)人都有這樣的情緒，如果不加以限制和引導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)暴力就會(huì)慢慢發(fā)展為“一切人反對(duì)一切人的戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)”。在這種狀態(tài)下，人與人之間缺乏信任，會(huì)為了自我保全而侵犯他人，很難得到安全感和幸福感。因此，要營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、法律、道德、教育、行政管理等多個(gè)方面，明確治理主體，厘清責(zé)任，理性引導(dǎo)和管制網(wǎng)絡(luò)行為，構(gòu)建完整的網(wǎng)絡(luò)暴力治理體系。

（作者為暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、博導(dǎo)）

【注：本文系國(guó)家社科基金重大項(xiàng)目“人工智能時(shí)代的新聞倫理與法規(guī)”(項(xiàng)目編號(hào)：18ZDA308)階段性成果】

責(zé)編/靳佳 美編/楊玲玲

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