最近，在西班牙馬德里，僑胞們感受到來自“天府之國”四川的溫暖。不久前，“天府云醫(yī)·海外惠僑遠(yuǎn)程醫(yī)療站”馬德里站啟動儀式在線上舉行。“天府云醫(yī)”由四川僑務(wù)部門聯(lián)合相關(guān)單位、海外僑團(tuán)建立，采取“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”模式，讓廣大僑胞足不出戶即可享受到國內(nèi)中醫(yī)專家的專業(yè)診療，為僑胞防疫提供了有力支持。

利好政策多

“醫(yī)療站的服務(wù)流程包含登記問診、醫(yī)生會診、開具藥方等。此外，醫(yī)療站還會開展健身、講座、培訓(xùn)等活動，幫助僑胞了解中醫(yī)養(yǎng)生保養(yǎng)知識。”參與醫(yī)療站啟動儀式的西班牙華僑華人協(xié)會主席陳建新向本報記者介紹，僑團(tuán)中從事醫(yī)療行業(yè)的理事，也將為僑胞在線問診提供幫助。

“過去幾年，旅西僑胞從四川得到了許多幫助和關(guān)心，深切感受到來自娘家人的關(guān)懷和溫暖。下一步，協(xié)會將用心管理和運(yùn)營好醫(yī)療站，讓更多僑胞得到切實幫助。”陳建新說。

這樣的故事并非個例。隨著各地密集派發(fā)涉僑服務(wù)“大禮包”，越來越多華僑華人從中受益。

“這是廣東省惠僑利僑的一項重要舉措。”談起前不久成立的廣東為僑志愿服務(wù)專家團(tuán)，粵籍華商、泰國泰中僑商聯(lián)合會會長鄺錦榮連連贊嘆。

廣東為僑志愿服務(wù)專家團(tuán)是全國首個公益性為僑志愿服務(wù)組織。專家團(tuán)整合跨部門跨領(lǐng)域?qū)＜伊α?，下設(shè)法律政策、醫(yī)療健康、求學(xué)創(chuàng)業(yè)、政務(wù)事務(wù)等多個小組，為海外僑胞提供信息分享、免費(fèi)咨詢等服務(wù)，幫助辦理事務(wù)、解決問題。

“受疫情影響，一些僑胞不能回國辦理房屋產(chǎn)權(quán)、子女上學(xué)等事項，都通過廣東為僑志愿服務(wù)專家團(tuán)的幫助得到了很好的解決。這是真正為僑忙、暖僑心！”鄺錦榮告訴本報記者。

加拿大中國（友好）和平統(tǒng)一促進(jìn)會會長王典奇一直關(guān)注家鄉(xiāng)浙江天臺的“僑家小院”。在天臺縣，僑聯(lián)深入推進(jìn)縣、鄉(xiāng)兩級“僑家小院”建設(shè)，以此作為聯(lián)系和服務(wù)廣大僑胞僑眷的重要組織，進(jìn)一步筑牢基層僑聯(lián)工作基礎(chǔ)，打通了服務(wù)僑胞“最后一公里”。

“‘和合理念’已經(jīng)滲透到僑務(wù)部門的工作中。”近幾年，經(jīng)?；剜l(xiāng)探親訪友、參觀考察的王典奇感觸頗深。“天臺成立省僑聯(lián)法律顧問委員會分站、開展僑企僑眷走訪服務(wù)工作、廣泛開展涉僑政策法規(guī)宣傳活動……家鄉(xiāng)僑務(wù)部門為僑服務(wù)主動性、精準(zhǔn)性、時效性不斷提高，一系列惠僑政策暖心務(wù)實，海外僑胞和歸僑僑眷的獲得感、幸福感不斷增強(qiáng)。我們深深感受到，祖國和家鄉(xiāng)是我們強(qiáng)大的后盾。”他說。

天涯若比鄰

最近，旅居意大利的浙江青田籍華僑章靈芬駕駛證即將過期。由于無法馬上回鄉(xiāng)，她嘗試在“全球通辦”上辦理駕駛證換領(lǐng)業(yè)務(wù)，僅花費(fèi)十幾分鐘就辦完了。“不但解了燃眉之急，而且辦理更省時、省力、省錢。”章靈芬說。

在青田，縣公安局在微信公眾號“青田公安”中開通警僑驛站“全球通辦”功能，上線了出入境記錄查詢、同址分戶、補(bǔ)換領(lǐng)行駛證等出入境、戶政、車管三大類共31項業(yè)務(wù)，以及14類電子證明自助辦理共45項業(yè)務(wù)。此外，青田縣近年來還在意大利、德國等11地設(shè)立海外聯(lián)絡(luò)站，聘請了65名熱心僑領(lǐng)擔(dān)任聯(lián)絡(luò)站負(fù)責(zé)人，通過打造“檢僑之家”服務(wù)平臺，開展跨洋調(diào)解、跨境詢問、視頻舉報和申訴等涉僑檢察工作。

如今，針對海外僑胞遠(yuǎn)程辦理各類事務(wù)的需求，各地積極探索和推進(jìn)惠僑“云服務(wù)”，讓不少僑胞感嘆“天涯若比鄰”。

今年6月，全國首個港澳臺僑人士“一站式”專屬網(wǎng)絡(luò)便民服務(wù)平臺——“四川港澳臺僑人士之家”上線。該平臺涵蓋項目投資、子女教育、醫(yī)保社保、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等8項細(xì)化事項。港澳臺僑人士無論身處何方，都可以在需要幫助時填寫信息提交，200余名各級管理員在線接件辦理。同時，為了提升用戶體驗，平臺還全程跟蹤并及時反饋服務(wù)進(jìn)展，并在首頁展示結(jié)果成效。

“在廣州，惠僑服務(wù)數(shù)字化水平日益提升。”鄺錦榮介紹，廣州市“穗好辦”手機(jī)客戶端“涉僑服務(wù)”專區(qū)打造了“一網(wǎng)通辦、全市通辦”的為僑數(shù)字化綜合服務(wù)系統(tǒng)，以精準(zhǔn)采集的涉僑大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，不僅為僑胞提供政策信息解讀、困難救助、尋根問祖、國內(nèi)事務(wù)處理求助等服務(wù)，還能一網(wǎng)辦理涉僑政務(wù)事項，完成華僑回國定居申請、歸僑僑眷身份證明、國籍申請等11項事務(wù)，可謂“小窗口提供大服務(wù)”。

家鄉(xiāng)“磁力”足

祖籍福建福州的阿根廷華裔青年趙立豪近日在福州獲簽該市首個創(chuàng)業(yè)類居留許可簽證。得益于福州市公安局依托“海外110報警服務(wù)臺”推出的華裔青年在榕創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)舉措，趙立豪不僅獲得了5年居留許可，還可以開展創(chuàng)業(yè)活動。“帶著創(chuàng)業(yè)計劃書去申請居留，很快就拿到了居留許可簽證，非常便利。”他說。

今年1月，福州市在全國率先開通“海外110報警服務(wù)臺”，接受海外僑胞的報警求助。今年5月，該平臺推出了出入境“六策六專”惠僑服務(wù)舉措，圍繞華裔青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、外籍華人簽證辦理、海外華僑身份核實、華僑護(hù)照辦理等事項，為華僑華人提供“專線接聽、專欄引導(dǎo)、定制服務(wù)、專窗受理、專室接待及專員跟進(jìn)”等多種形式的便利服務(wù)。

多地惠僑政策措施涵蓋面廣、誠意十足，為海外僑胞帶來融融暖意，也增加了他們對家鄉(xiāng)的歸屬感和認(rèn)同感，“回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”成為不少僑胞的選擇。

鄺錦榮表示，廣東為僑志愿服務(wù)專家團(tuán)全力打造為僑服務(wù)“全球通”，鋪設(shè)服務(wù)粵僑“專用道”，促進(jìn)中外僑界人士實現(xiàn)信息和資源共享，為華僑華人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、就醫(yī)、求學(xué)等架橋鋪路，進(jìn)一步堅定大家回來投資發(fā)展的信心。

“浙江是僑務(wù)大省，200多萬僑胞分布在世界180多個國家和地區(qū)。浙籍僑胞與祖（籍）國和家鄉(xiāng)聯(lián)系緊密，辦事需求量大面廣。”王典奇表示，過去，海外僑胞回國辦理事務(wù)需要往返跑，耗時費(fèi)力，成本還高。僑胞維權(quán)和應(yīng)急救助機(jī)制也不健全，華僑要素回歸缺乏引導(dǎo)。在回鄉(xiāng)興業(yè)安居、社會公益事業(yè)、技能培訓(xùn)等方面，存在資源、服務(wù)與需求不匹配的現(xiàn)象。

“而今，一個安全可靠的跨境為僑服務(wù)體系逐漸建立，在海外辦事實現(xiàn)‘一次都不跑’，海外僑胞的心與家鄉(xiāng)和祖（籍）國貼得更近。未來，期待各地推出更多惠僑政策，鼓勵和吸引更多海外僑胞回來投資創(chuàng)業(yè)，參與到中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程之中。”王典奇說。