加強和創(chuàng)新基層社會治理，關(guān)乎黨長期執(zhí)政、國家長治久安和廣大人民群眾的切身利益。習(xí)近平總書記強調(diào)，黨的工作最堅實的力量支撐在基層，經(jīng)濟社會發(fā)展和民生最突出的矛盾和問題也在基層，必須把抓基層打基礎(chǔ)作為長遠之計和固本之策，絲毫不能放松。黨的二十大報告提出，完善社會治理體系，健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體。今年以來，江蘇省泰州市醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）許莊街道始終堅持以黨建為引領(lǐng)，以組織體系建設(shè)為重點，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以陣地建設(shè)為依托，扎實推進網(wǎng)格化管理工作，打出一套抓黨建、強基礎(chǔ)、優(yōu)治理、惠民生的“組合拳”，打造共建共治共享的社會治理新格局。
據(jù)介紹，許莊街道抓統(tǒng)籌布局，開展全面調(diào)研。建立領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書記擔(dān)任組長，定期組織政法和社會管理局、黨群工作局、綜合行政執(zhí)法局、派出所等專班成員到海陵、大泗等地進行學(xué)習(xí)調(diào)研。同時，召開“書記項目”工作推進會，研究制定項目時間表、任務(wù)清單，明確工作職責(zé)，強化工作調(diào)度，保障項目有序推進。另外，以街道政法網(wǎng)格服務(wù)管理中心為“吹哨”主體，加強園區(qū)（街道）政法、應(yīng)急、城管、派出所等各部門、各村（社區(qū)）、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、商會、協(xié)會等聯(lián)動，制定應(yīng)哨目錄清單、聯(lián)系人清單等，明確應(yīng)哨單位及職責(zé)，形成“黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門各司其職、社會組織共同參與”的工作格局。
同時，圍繞綜合平臺指揮、調(diào)度、監(jiān)督功能，許莊街道對原有網(wǎng)格化服務(wù)陣地進行提檔升級，通過整合實現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心、為民服務(wù)中心和派出所現(xiàn)代化指揮中心一體化辦公，構(gòu)建集事件上報、指揮調(diào)度、分流督辦、督查考核于一體的社會治理綜合平臺，提高工作數(shù)據(jù)化、智能化、協(xié)同化水平。此外，還選取約30名有責(zé)任心、有熱情的網(wǎng)格員，成立“許愿”便民服務(wù)小隊，在園區(qū)、街道內(nèi)分類分組開展企業(yè)服務(wù)、政策宣傳、跑腿代辦、糾紛調(diào)解等工作，形成“許愿”網(wǎng)格服務(wù)品牌。針對官溝社區(qū)動遷居民來往辦事不便等問題，制定服務(wù)清單，由網(wǎng)格員點對點提供“菜單式”服務(wù)，提前下單，預(yù)約辦理，避免重復(fù)跑、來回跑。
基層治理也離不開精準施策。許莊街道按照服務(wù)類型，劃分企業(yè)訴求、群眾需求和應(yīng)急要求，建立了快速響應(yīng)和有效處置機制。圍繞企業(yè)的訴求，充分發(fā)揮“網(wǎng)格員+駐廠員”聯(lián)動作用，當好“店小二”，全力做好園區(qū)、街道企業(yè)的項目建設(shè)、企業(yè)用工、減費降稅、疫情防控等工作，幫辦墻內(nèi)事，包辦墻外事，做到“有求必應(yīng)、有問必答、有疑必釋”；圍繞群眾需求，緊盯環(huán)境整治、交通出行、社會治安、內(nèi)澇防汛、醫(yī)療保險等問題，早發(fā)現(xiàn)、早反饋、早處置，及時解決群眾困難、回應(yīng)群眾訴求。今年8月，許莊街道開展“網(wǎng)格+安全”行動，89名專職網(wǎng)格員、158名街道兼職網(wǎng)格員、256名微網(wǎng)格員開展走訪排查工作，排查居民11289戶，排查燃氣灶軟管老化、堵塞消防通道等安全隱患26個，并全部整改到位；圍繞應(yīng)急要求，針對重點工作中的疑難雜癥，許莊街道加強與上級部門溝通協(xié)調(diào)，合力推動難題化解。
該項工作實施以來，許莊街道通過整合園區(qū)特殊網(wǎng)格和街道社會治理網(wǎng)絡(luò)資源，形成了工作清單，完善網(wǎng)格管理方面的考核、職責(zé)清單等相關(guān)政策文件，初步形成了“上下聯(lián)動、左右協(xié)同、齊抓共管、整體推動”的立體式工作機制，為轄區(qū)企業(yè)群眾提供無縫隙服務(wù)，推動網(wǎng)格化管理向網(wǎng)絡(luò)化治理轉(zhuǎn)變，切實提高了企業(yè)、群眾的滿意度和獲得感。（顧蓮 王慧）
