近日,“天府云醫(yī)·海外惠僑遠(yuǎn)程醫(yī)療站”蘇里南站(簡(jiǎn)稱“蘇里南醫(yī)療站”)啟動(dòng)儀式通過(guò)視頻會(huì)議在云端舉辦。遠(yuǎn)在南美洲的蘇里南帕拉馬里博,和中國(guó)四川省成都市來(lái)了一次“萬(wàn)里連線”。這是自2021年2月以來(lái),四川省僑務(wù)辦公室牽頭,聯(lián)合四川省中醫(yī)藥管理局、省內(nèi)中醫(yī)藥醫(yī)療機(jī)構(gòu)和海外僑團(tuán)共同打造的第五家海外惠僑遠(yuǎn)程醫(yī)療站。專業(yè)在線問(wèn)診、中醫(yī)藥治療、中醫(yī)康養(yǎng)講座……“天府云醫(yī)”這一惠僑醫(yī)療平臺(tái),為海外僑胞送醫(yī)“上門”,也助力中醫(yī)藥在海外開枝散葉。
服務(wù)送到身邊
在近日舉辦的蘇里南醫(yī)療站啟動(dòng)儀式上,四川省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、蘇里南華僑華人社團(tuán)聯(lián)合總會(huì)、西班牙華僑華人協(xié)會(huì)等組織的分會(huì)場(chǎng),通過(guò)視頻連線,跨越山海,齊聚云端。
四川省僑務(wù)辦公室主任文甦在啟動(dòng)儀式上介紹,“天府云醫(yī)·海外惠僑遠(yuǎn)程醫(yī)療站”是四川省僑辦發(fā)揮四川中醫(yī)藥資源優(yōu)勢(shì),聯(lián)合省內(nèi)相關(guān)單位打造的獨(dú)具四川特色的海外暖僑惠僑創(chuàng)新品牌,先后在西班牙巴塞羅那、阿根廷布宜諾斯艾利斯、西班牙馬德里、意大利米蘭建成啟用,累計(jì)開展專業(yè)優(yōu)質(zhì)在線問(wèn)診、中醫(yī)藥治療、中醫(yī)康養(yǎng)講座等服務(wù)37期,為海外僑胞提供中醫(yī)就診指導(dǎo),同時(shí)以中醫(yī)藥為橋梁促進(jìn)海內(nèi)外醫(yī)療、經(jīng)貿(mào)、文化交流,得到中國(guó)駐相關(guān)國(guó)家使領(lǐng)館和海外僑胞肯定。
“醫(yī)療站成立前,蘇里南一直沒(méi)有常態(tài)化的中醫(yī)診療服務(wù),醫(yī)療站實(shí)現(xiàn)了蘇里南中醫(yī)常態(tài)診療零的突破!”蘇里南華僑華人社團(tuán)聯(lián)合總會(huì)會(huì)長(zhǎng)李學(xué)雄接受本報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō),“目前,蘇里南醫(yī)療站的遠(yuǎn)程診療設(shè)備、相關(guān)人員和場(chǎng)所都已準(zhǔn)備齊全。大家最近正忙著開展第一次遠(yuǎn)程診療活動(dòng)呢!”
四川省僑辦僑務(wù)綜合處副處長(zhǎng)、“天府云醫(yī)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馮靜在接受本報(bào)記者采訪時(shí)介紹,“天府云醫(yī)”項(xiàng)目在新冠肺炎疫情期間啟動(dòng),主要為解決海外僑胞在疫情期間中醫(yī)問(wèn)診需求。四川省僑辦負(fù)責(zé)統(tǒng)籌聯(lián)絡(luò)海內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu),發(fā)布海外醫(yī)療站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),提供相關(guān)資金支持;四川省中醫(yī)藥管理局和各大合作醫(yī)院負(fù)責(zé)提供專業(yè)醫(yī)療服務(wù);海外合作僑團(tuán)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)海外僑胞,組織當(dāng)?shù)卦\療活動(dòng),跟進(jìn)反饋患者意見。正是海內(nèi)外各個(gè)機(jī)構(gòu)的通力合作,才讓“天府云醫(yī)”得以將國(guó)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥資源送到遠(yuǎn)隔重洋的海外僑胞身邊。
“云問(wèn)診”真貼心
在“天府云醫(yī)·海外惠僑遠(yuǎn)程醫(yī)療站”西班牙馬德里站(簡(jiǎn)稱“馬德里醫(yī)療站”),每次舉辦線上問(wèn)診活動(dòng),位于西班牙華僑華人協(xié)會(huì)理事之家的診室外面,就有僑胞排隊(duì)候診。
為提高線上問(wèn)診效率,馬德里醫(yī)療站提前向當(dāng)?shù)貎S胞發(fā)布診療活動(dòng)通告,僑胞線上預(yù)約具體問(wèn)診時(shí)間。
問(wèn)診過(guò)程中,不僅有西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院的專業(yè)科室醫(yī)師線上診療,還有獲得中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的西班牙華僑華人協(xié)會(huì)副主席吳蓓蓓現(xiàn)場(chǎng)為僑胞提供實(shí)地診療輔助。線上線下聯(lián)動(dòng)診療,讓不少僑胞感受到“云問(wèn)診”的細(xì)致貼心。西班牙華僑華人協(xié)會(huì)主席陳建新在接受本報(bào)記者采訪時(shí)介紹,每名患者的診療時(shí)間在15分鐘左右,每次診室只接待一名患者,確保病人和醫(yī)生進(jìn)行充分交流,同時(shí)保護(hù)患者隱私。
作為“天府云醫(yī)”5個(gè)醫(yī)療站中運(yùn)行最成功的“標(biāo)桿”醫(yī)療站,馬德里醫(yī)療站自2022年6月啟動(dòng)以來(lái),已舉辦6次遠(yuǎn)程會(huì)診和1次健康講座,服務(wù)旅西僑胞60余人。
一名在2022年10月參加會(huì)診的僑胞患者,在就診后給醫(yī)療站發(fā)來(lái)反饋:“參加這次會(huì)診,我覺(jué)得受寵若驚,3名國(guó)內(nèi)一線中醫(yī)專家進(jìn)行‘云’會(huì)診,醫(yī)生非常專業(yè),經(jīng)驗(yàn)也很豐富,每位專家都認(rèn)真聽我講述病史、癥狀和病中情緒,讓我有種被重視、被傾聽、被理解的感覺(jué)。值得一提的是,因?yàn)橛兄嗅t(yī)大夫吳蓓蓓在我身邊,現(xiàn)場(chǎng)看舌像、把脈,兩邊的醫(yī)生實(shí)時(shí)溝通,這種形式有別于普通的‘云’會(huì)診,讓診斷更準(zhǔn)確。這次會(huì)診讓我更有康復(fù)的信心了。”
“最多時(shí)有20多個(gè)僑胞預(yù)約問(wèn)診。患者多的時(shí)候,大夫都看不過(guò)來(lái)。為保證診療質(zhì)量,我們只能請(qǐng)患者分批就診。”陳建新說(shuō),“我印象非常深,有位年紀(jì)很大的僑胞,非常相信中醫(yī),在病情嚴(yán)重的情況下,堅(jiān)持從別的城市專程來(lái)到馬德里醫(yī)療站進(jìn)行線上問(wèn)診,最后獲得了專業(yè)的中醫(yī)治療建議,選擇回中國(guó)接受治療。能為僑胞提供這種切實(shí)幫助,我們都覺(jué)得非常有意義!”
馮靜介紹,為保證遠(yuǎn)程診療的實(shí)際效果,“天府云醫(yī)”不僅給僑胞看病,還會(huì)為僑胞開藥、送藥。在中藥材獲得當(dāng)?shù)卣S可的國(guó)家,遠(yuǎn)程醫(yī)療站會(huì)按需求為僑胞寄送藥材,為僑胞提供中醫(yī)診療全鏈條服務(wù)。此外,“天府云醫(yī)”還通過(guò)開設(shè)日常保健、疾病預(yù)防、營(yíng)養(yǎng)飲食等實(shí)用性較強(qiáng)的中醫(yī)知識(shí)講座,幫助海外僑胞加深對(duì)中醫(yī)藥了解。
打響惠僑品牌
作為阿根廷醫(yī)療站和馬德里醫(yī)療站的合作醫(yī)院,西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐,已得出許多“云醫(yī)”經(jīng)驗(yàn)。
“海外僑團(tuán)對(duì)接當(dāng)?shù)刂嗅t(yī)藥相關(guān)機(jī)構(gòu)或企業(yè),醫(yī)院翻譯、整理、制作中醫(yī)藥診療手冊(cè),雙方及時(shí)溝通,了解患者需求,這已經(jīng)形成一個(gè)完整工作鏈條。”西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院副院長(zhǎng)徐厚平在接受本報(bào)記者采訪時(shí)介紹,目前,阿根廷醫(yī)療站開展7場(chǎng)遠(yuǎn)程會(huì)診,醫(yī)院派出19人次專家參與會(huì)診;馬德里醫(yī)療站開展6場(chǎng)遠(yuǎn)程會(huì)診,醫(yī)院選派出28人次專家參與會(huì)診。在運(yùn)行相對(duì)成熟的馬德里醫(yī)療站,已儲(chǔ)備醫(yī)院院內(nèi)制劑20種、中成藥63種、中草藥359種,可供會(huì)診選用,基本解決僑胞用藥需求。
隨著全球疫情形勢(shì)緩解,“天府云醫(yī)”也從“摸著石頭過(guò)河”的探索階段,進(jìn)入相對(duì)成熟的運(yùn)行和開拓階段。
在馬德里醫(yī)療站,陳建新正在籌備開展更接地氣的遠(yuǎn)程診療活動(dòng)。“之前的遠(yuǎn)程診療活動(dòng),主要依托線上發(fā)布通知、掃描二維碼線上預(yù)約就診,這種形式雖然高效便捷,但對(duì)一些不會(huì)使用智能手機(jī)的高齡僑胞并不友好,而這部分僑胞往往對(duì)中醫(yī)藥比較感興趣。2023年,我們計(jì)劃深入華僑華人在馬德里聚居的社區(qū),發(fā)布線下通知,定時(shí)定點(diǎn)在線下開展預(yù)約活動(dòng),讓更多老僑胞了解活動(dòng),參與活動(dòng),保護(hù)自身健康。”陳建新說(shuō),馬德里醫(yī)療站還計(jì)劃邀請(qǐng)四川省中醫(yī)藥專家團(tuán)隊(duì)到西班牙,與西班牙的醫(yī)學(xué)院師生、中醫(yī)藥愛(ài)好者進(jìn)行面對(duì)面交流,讓更多當(dāng)?shù)孛癖娏私庵嗅t(yī)藥,感受中醫(yī)藥文化的魅力。
文甦說(shuō),未來(lái),四川省僑辦還將繼續(xù)在全球多國(guó)推進(jìn)海外惠僑遠(yuǎn)程醫(yī)療站建設(shè),同時(shí)籌建海外惠僑中醫(yī)中心,不僅提供問(wèn)診服務(wù),還要將中醫(yī)技法、中醫(yī)藥產(chǎn)品、醫(yī)療設(shè)備等特色產(chǎn)品推介到海外,打響四川省海外惠僑品牌,為四川中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)“走出去”擦亮“僑味”金字招牌。