作者：容志 武漢大學政治與公共管理學院教授、博導

快速迭代的數(shù)字智能技術正將人類社會帶入一個充滿張力和不確定性的時代，傳統(tǒng)社會數(shù)字化轉型的進程不斷提速。數(shù)智善治是指運用數(shù)字智能技術優(yōu)化重塑公共治理的流程、方式和形態(tài)，全面提升公共服務和管理的效率、效能和效果，降低社會交易成本，增進社會公共福祉，最終實現(xiàn)社會良善治理的狀態(tài)和目的。數(shù)智善治意味著在充分發(fā)揮數(shù)智技術正面效用的同時，最大限度地預防、控制和消除其風險以及負面效應。

治理目的和治理手段的關系。在技術狂飆突進和大行其道的時代，更應警惕技術的負面效應和異化風險，克服單純的技術主義和工具主義傾向。要區(qū)分和明晰技術賦能過程的“體”和“用”。“體”是目的、價值和主干；“用”是手段、方法和枝節(jié)。具體來說，“體”就是堅持以人為本，保證程序正義，提升公共利益和個體權益，助力人民群眾美好生活的實現(xiàn)；“用”就是技術對治理行為、過程的嵌入，包括大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術的開發(fā)利用，數(shù)字治理平臺的建設和運行，以及數(shù)字治理場景的構建和具體實施?，F(xiàn)代化的治理體系不能只有目的而缺乏手段，更不能將手段替換目的，本末倒置。

數(shù)字權力和公民權利的關系。在現(xiàn)代社會的運行和治理過程中，權力和權利是一對重要的概念范疇，也是社會規(guī)制和法治中要處理的一對重要關系。某種程度上說，權利的保護需要權力的行使，缺乏公正的權力行使，正當權利可能無法得到保證；但另一方面，權力的濫用也會危害正當?shù)臋嗬?。在法律層面，人們達成的一個基本共識是，行政權力的行使應兼顧行政目標的實現(xiàn)和保護相對人的權益。數(shù)字權力本質上就是影響力，在現(xiàn)實中，這種權力的背后往往有著行政權力的身影，甚至行政權力借數(shù)字權力達到自身目的。因此，數(shù)字權力的行使也需要兼顧規(guī)范目標的實現(xiàn)和相對人的合法權益。

個體利益和公共利益的關系。公共利益與個體利益本質上是融通的，二者發(fā)生沖突時個體利益需讓步于公共利益，同時個體利益的實現(xiàn)也離不開公共利益的指導。因此，維持公共利益和個人利益之間的張力，需要平衡調和二者關系，不能忽視任意一方。籠統(tǒng)來說，提升公共利益依賴于公民能夠通過數(shù)字化應用廣泛參與公共事務，樹立規(guī)則意識和責任意識，維護政府權威，涵養(yǎng)公共精神。面對突發(fā)公共事件時，公共利益在先，個人利益在后。但另一方面，在捍衛(wèi)公共利益的前提下也要盡可能保障公民個體利益，要切實尊重和保護公民信息安全，或者提供一定的救濟渠道。如果單純強調個體利益無條件服從公共利益，也難以實現(xiàn)公共利益最大化，通常只有切實保護好每個成員的個體利益，才能實現(xiàn)共贏。

技術賦能和制度創(chuàng)新的關系。推動數(shù)智社會治理的關鍵因素，究竟是技術賦能還是制度創(chuàng)新？技術決定論認為蓬勃發(fā)展的數(shù)字技術能夠為數(shù)智社會提供前所未有的可能；反對者則認為數(shù)字技術只是為組織提供硬件保障，提升治理效能進而實現(xiàn)善治還需要制度創(chuàng)新加以支撐?？傮w來說，技術賦能無法脫離制度保障，制度創(chuàng)新也不能脫離技術作用。一方面，數(shù)智治理要實現(xiàn)技術真正賦能公共部門，還需要制度支撐。在公共管理實踐中，政府在技術層面引入大數(shù)據(jù)分析等應用，但條塊分割的弊病阻礙部門數(shù)據(jù)共享，而部門壁壘需要從制度層面才能加以解決。只有通過有效的制度規(guī)范和制度激勵，為部門間數(shù)據(jù)共享提供良好的政策環(huán)境，破解治理碎片化困境，才能發(fā)展鞏固技術的改革成效。另一方面，技術的常態(tài)化使用需要制度的規(guī)范和約束。平衡技術賦能和制度創(chuàng)新的關系，需要認識到技術只是“賦能者”，關鍵在于制度的創(chuàng)新動力，破除“數(shù)字替代一切”“技術解決一切問題”等片面思維，通過探索體制機制優(yōu)化，開辟現(xiàn)代化、精細化治理之路。