【摘要】我國青年是志愿服務(wù)的主體力量。廣大青年志愿者在工作學(xué)習(xí)、社區(qū)建設(shè)、大型賽事、環(huán)境保護(hù)、扶貧開發(fā)、衛(wèi)生健康、應(yīng)急救援、文化傳承等各個(gè)領(lǐng)域弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，在全社會(huì)形成了團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同前進(jìn)的新風(fēng)尚。理清青年志愿者的行動(dòng)邏輯，勾勒青年志愿者獨(dú)特的群體畫像，是深入了解這一群體的重要方式。為吸引、鼓勵(lì)、凝聚更多的青年志愿者，可以向其提供更多的支持與幫助，實(shí)現(xiàn)青年志愿者行動(dòng)促進(jìn)與心理健康建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】青年志愿者 行動(dòng)邏輯 群體畫像

【中圖分類號(hào)】D432.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

青年志愿者的行動(dòng)與貢獻(xiàn)

志愿者（volunteer）一詞最早的概念來源于拉丁文中的“voluntas”，意為“意愿”；我國大陸地區(qū)一般稱為“志愿者”；香港稱之為“義工”；臺(tái)灣地區(qū)稱之為“志工”。名稱雖然不一樣，但是名稱背后的實(shí)質(zhì)內(nèi)容基本是一致的。聯(lián)合國將其定義為：在不為獲取任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。

志愿者有多種分類，長期和短期志愿者是按照志愿者的服務(wù)時(shí)長來劃分的；青年和老年志愿者是按照志愿服務(wù)者的年齡特征來劃分的；三助志愿者、賽會(huì)志愿者、支教志愿者、社區(qū)志愿者等是按照被服務(wù)對象的類型來劃分的。美國學(xué)者把志愿者行為分為正規(guī)與非正規(guī)志愿行為，正規(guī)志愿行為是指在志愿組織的協(xié)調(diào)和引導(dǎo)下參加特定目的的志愿服務(wù)活動(dòng)，使志愿者發(fā)揮他們的作用，實(shí)現(xiàn)志愿者和非志愿者的利他性；非正規(guī)志愿行為則是個(gè)人一種自發(fā)的服務(wù)形式，表現(xiàn)為較弱的組織性和計(jì)劃性，具體包括社區(qū)志愿者、環(huán)保志愿者、緊急救援志愿者、社會(huì)公益志愿者、興趣與特長志愿者、義工志愿者等。

注冊志愿者是指按照一定程序在團(tuán)組織、志愿者組織注冊登記，參加服務(wù)活動(dòng)的志愿者。2022年4月21日，國務(wù)院新聞辦公室發(fā)布了《新時(shí)代的中國青年》白皮書，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年底，全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)中14歲至35歲的注冊志愿者已超過9000萬人。他們在工作學(xué)習(xí)、社區(qū)建設(shè)、大型賽事、環(huán)境保護(hù)、扶貧開發(fā)、衛(wèi)生健康、應(yīng)急救援、文化傳承等各個(gè)領(lǐng)域弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助進(jìn)步”的志愿精神，在全社會(huì)形成團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同前進(jìn)的新風(fēng)尚。2021年全球青年志愿者調(diào)查報(bào)告由國際志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)發(fā)布，調(diào)查了全球26個(gè)國家的青年志愿者。報(bào)告顯示，在新冠疫情期間，青年志愿者的參與意愿和行動(dòng)有所下降，但他們在數(shù)字化和在線志愿服務(wù)方面的參與有所增加。我國青年是志愿服務(wù)的主體力量，很多注冊和非注冊的大中小學(xué)生和社會(huì)青年在日常生活和突發(fā)重大事件中，均表現(xiàn)出多種具有積極影響的利他與親社會(huì)助人行動(dòng)。例如，青年志愿者在新冠疫情期間發(fā)揮了重要作用，他們積極參與支援醫(yī)療工作者和病患者的工作，為醫(yī)護(hù)人員提供必要的物資和支持，如捐贈(zèng)防護(hù)物資、提供心理咨詢等；積極響應(yīng)國家和社會(huì)的號(hào)召，擴(kuò)大公益服務(wù)范圍，參與到各種公益活動(dòng)中，如義務(wù)消毒、義務(wù)送餐、義務(wù)宣傳等；創(chuàng)新服務(wù)方式，如線上服務(wù)、無接觸服務(wù)等，為社會(huì)提供更加便捷、高效的服務(wù)；積極宣傳疫情防控知識(shí)，向社會(huì)傳遞正能量，提高公眾對疫情防控的意識(shí)和認(rèn)知。青年志愿者在新冠疫情期間表現(xiàn)出了高度的社會(huì)責(zé)任感和愛心，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了積極貢獻(xiàn)。

青年志愿者行為的驅(qū)動(dòng)因素主要包括社會(huì)責(zé)任感、愛心和同情心、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能、個(gè)人成長和發(fā)展因素以及愛國情懷等。例如，2022年8月，重慶縉云山發(fā)生山火，眾多青年志愿者參與了滅火救援。在社會(huì)責(zé)任感方面，許多青年志愿者希望能為當(dāng)?shù)鼐用裉峁椭椭С郑瑴p輕他們的痛苦和困難。在愛心和同情心方面，看到當(dāng)?shù)鼐用袷艿缴交鸬挠绊懀嗄曛驹刚呦Ｍㄟ^自己的行動(dòng)表達(dá)對受災(zāi)居民的關(guān)心和愛心。在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能方面，參加山火救援志愿者活動(dòng)可以幫助青年志愿者獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能，例如火場急救技能、救援組織和協(xié)調(diào)能力等，這些經(jīng)驗(yàn)和技能可以讓他們在未來的職業(yè)生涯中受益。在個(gè)人成長和發(fā)展方面，通過參加山火救援志愿者活動(dòng)，青年志愿者可以鍛煉自己的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、協(xié)作能力等，這些都是個(gè)人發(fā)展和成長方面的重要能力。重慶山火中青年志愿者的動(dòng)機(jī)是多方面的，但他們共同的目標(biāo)是為當(dāng)?shù)鼐用裉峁椭椭С?，同時(shí)通過參加志愿者活動(dòng)來實(shí)踐自己的價(jià)值觀、實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長。

計(jì)劃行為理論框架下的青年志愿者行動(dòng)邏輯

計(jì)劃行為理論下的志愿行動(dòng)模型。計(jì)劃行為理論（Theory of Planned Behavior，TPB）是心理學(xué)中一種解釋人類行為的理論，由Lcek Ajzen在1985年提出，后經(jīng)多次修訂完善。計(jì)劃行為理論認(rèn)為，一個(gè)人的行為是經(jīng)過理性思考和計(jì)劃的結(jié)果，而不是簡單地由習(xí)慣、情感或環(huán)境因素所決定。該理論主要包括三個(gè)方面的因素，一是行為態(tài)度：個(gè)體對于某一行為的正面與負(fù)面態(tài)度，包括對該行為的認(rèn)知、情感和評價(jià)等方面。例如，對于一個(gè)人來說，吸煙可能被視為不健康和浪費(fèi)錢財(cái)?shù)男袨?，因此他對吸煙的態(tài)度可能是負(fù)面的，從而減少或拒絕吸煙行為。二是主觀規(guī)范：個(gè)體認(rèn)為重要的人或群體對于該行為的態(tài)度和期望。這些人或群體可能是家人、朋友、同事、社會(huì)群體等，他們的態(tài)度和期望可以對個(gè)體的行為產(chǎn)生影響。例如，如果一個(gè)人的家人和朋友都反對他吸煙，那么他的主觀規(guī)范就是負(fù)面的，從而抑制其吸煙行為。三是感知行為控制：個(gè)體對于該行為是否可控的感知和信念。如果一個(gè)人認(rèn)為自己有能力控制該行為，他就更有可能采取行動(dòng)。例如，如果一個(gè)人相信戒煙可以通過采取一些行動(dòng)來控制，那么他就更有可能采取戒煙行動(dòng)。在實(shí)際行為中，感知行為控制也會(huì)影響行為的成功實(shí)施。

根據(jù)計(jì)劃行為理論，這些因素可以影響個(gè)體對于某一行為的意圖，從而影響個(gè)體的實(shí)際行為。研究者發(fā)現(xiàn)用計(jì)劃行為理論可以較好解釋青年志愿者行動(dòng)的決定因素。以下是針對青年志愿者的三個(gè)方面因素的具體解釋：第一，行為態(tài)度因素指的是個(gè)體對于參與志愿活動(dòng)的態(tài)度和看法。青年志愿者的態(tài)度可能包括對志愿活動(dòng)的認(rèn)知（如志愿活動(dòng)的目的、任務(wù)和所需要的技能）、情感（如志愿活動(dòng)帶來的滿足感和成就感）和評價(jià)（如志愿活動(dòng)的重要性和對社會(huì)的貢獻(xiàn)）等方面。如果青年志愿者認(rèn)為參與志愿活動(dòng)是有益的、有價(jià)值的，他們的態(tài)度就可能是積極的。第二，主觀規(guī)范因素指的是個(gè)體所處社會(huì)環(huán)境中其他人的態(tài)度和期望。青年志愿者所處的社會(huì)環(huán)境可能包括家庭、同齡人、學(xué)校和社區(qū)等方面，這些人可能會(huì)對青年志愿者的行為產(chǎn)生影響，包括鼓勵(lì)、支持或反對。如果青年志愿者的家人、同學(xué)和老師都鼓勵(lì)他們參與志愿活動(dòng)，那么他們的主觀規(guī)范就可能是積極的。第三，感知行為控制因素指的是個(gè)體對于參與志愿活動(dòng)的能力和機(jī)會(huì)的感知和信念。如果青年志愿者認(rèn)為自己有足夠的能力和資源參與志愿服務(wù)，并且認(rèn)為這符合他們的價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)，那么他們會(huì)更愿意參與志愿服務(wù)。當(dāng)青年志愿者認(rèn)為參與志愿活動(dòng)需要具備一定的技能、時(shí)間和資源等方面的條件，自己具備這些條件，并且認(rèn)為參與志愿活動(dòng)是可以控制的，那么他們就更有可能采取行動(dòng)?？傊袨閼B(tài)度、主觀規(guī)范與控制信念三因素的相互作用促成了青年志愿者的參與決策和行為。

青年志愿者行動(dòng)邏輯的基礎(chǔ)理論。與計(jì)劃行為理論相關(guān)的行動(dòng)發(fā)生理論包括行為主義、認(rèn)知發(fā)展論、社會(huì)學(xué)習(xí)論、社會(huì)文化進(jìn)化理論、需求層次論、利他主義、社會(huì)交換論和自我決定理論。

第一，行為主義理論。行為主義認(rèn)為，人類的行為及動(dòng)機(jī)是習(xí)得的，遵循“需要—驅(qū)力—行為”模式，當(dāng)行為結(jié)果滿足需求而減少驅(qū)力時(shí)，行為便會(huì)被強(qiáng)化。就志愿服務(wù)而言，要使人們愿意再度從事志愿服務(wù)，必須提供正強(qiáng)化。例如，他人贊賞、積累服務(wù)時(shí)間、情感類報(bào)酬、福利、獎(jiǎng)勵(lì)、成長機(jī)會(huì)等外在或內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)，都有助于鼓勵(lì)及維系再度參與志愿服務(wù)。

第二，認(rèn)知發(fā)展論。瑞士兒童心理學(xué)家讓·皮亞杰（Jean Piaget）非常重視個(gè)體與環(huán)境的互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)人在適應(yīng)過程中與環(huán)境不斷發(fā)生交互作用。青少年之所以愿意從事志愿服務(wù)，因其發(fā)展階段已到形式運(yùn)思期，已能了解抽象的規(guī)范信念，重視他人或社會(huì)所寄予的親社會(huì)規(guī)范，從事有關(guān)社會(huì)責(zé)任規(guī)范的事情。而志愿服務(wù)行為學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)讓青少年在此過程中和環(huán)境不斷地交互作用，獲得經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展其認(rèn)知、學(xué)習(xí)與適應(yīng)環(huán)境能力，當(dāng)青少年發(fā)現(xiàn)此學(xué)習(xí)過程對于自我成長有所幫助，便會(huì)更愿意遵從師長或社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有更多志愿服務(wù)行為表現(xiàn)。

第三，社會(huì)學(xué)習(xí)論。美國心理學(xué)家阿爾伯特·班杜拉（Albert Bandura）認(rèn)為，人的行為表現(xiàn)不是單純受內(nèi)在認(rèn)知或是外在環(huán)境的控制，而是內(nèi)在歷程與外在環(huán)境影響復(fù)雜交互作用的結(jié)果。青年從事志愿服務(wù)會(huì)受到榜樣、伙伴或團(tuán)體的影響，也會(huì)在服務(wù)學(xué)習(xí)中觀察自己的行為表現(xiàn)、感受到自己的能力、評估自己的效能，在心理上對自己作出肯定的評價(jià)，對于未來從事志愿服務(wù)有更多的自信、更強(qiáng)的控制知覺，進(jìn)而更愿意繼續(xù)從事志愿服務(wù)。

第四，社會(huì)文化進(jìn)化理論。美國社會(huì)心理學(xué)家唐納德·坎貝爾（Donald Thomas Campbell）認(rèn)為，人類親社會(huì)行為是由文化進(jìn)化獲得的，是社會(huì)文化教化的結(jié)果，在社會(huì)文化體系的演進(jìn)中習(xí)得。人類社會(huì)逐步有選擇地進(jìn)化出可以增進(jìn)其整體福祉的技能，由于志愿服務(wù)對社會(huì)有利，因此轉(zhuǎn)變成社會(huì)通則或成為社會(huì)規(guī)范的一部分。對于志愿服務(wù)的增強(qiáng)有相當(dāng)重要影響的三種社會(huì)規(guī)范是：社會(huì)責(zé)任、相互性和社會(huì)正義。社會(huì)責(zé)任是早期合作性社會(huì)團(tuán)體的一種秩序規(guī)則，規(guī)定每個(gè)人都必須幫助需要協(xié)助的人，個(gè)人責(zé)任感意識(shí)的增加會(huì)提高個(gè)體志愿服務(wù)的可能。相互性規(guī)范是一種普遍性的道德守則，人們應(yīng)該相互幫助。社會(huì)正義規(guī)范是有關(guān)公正的通則與資源的公平分配原則，幫助不幸者屬于社會(huì)正義。青年志愿者在服務(wù)學(xué)習(xí)過程中將社會(huì)文化規(guī)范內(nèi)化成為自己的規(guī)范信念，便更可能產(chǎn)生從事志愿服務(wù)的意向。

第五，需求層次論。美國社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛（Abraham Harold Maslow）假定人有由高至低不同層次的需求，低層需求滿足后再去追求更高層需求。參與志愿服務(wù)可能會(huì)滿足不同的需求，如愛與隸屬需求、自尊需求、知的需求、自我實(shí)現(xiàn)需求等。每一層需求的滿足都是激勵(lì)行為的動(dòng)機(jī)，青年志愿者在行動(dòng)中展現(xiàn)自己的能力、擁有更多知性學(xué)習(xí)、達(dá)成自己的目標(biāo)，都可能滿足其成長需求。需求滿足越多，對于行動(dòng)越容易產(chǎn)生正向評價(jià)與態(tài)度，便更可能再度參與志愿服務(wù)。

第六，利他主義。利他主義秉持對他人無私奉獻(xiàn)的行為，在不期待收回報(bào)酬的情況下，自愿幫助他人。利他主義有三個(gè)特質(zhì)：助人行為目的；助人行為動(dòng)力源自個(gè)人道德認(rèn)知，而非基于責(zé)任或義務(wù)；助人行為出于善意。青年志愿者在服務(wù)過程除了實(shí)現(xiàn)利他動(dòng)機(jī)，也能滿足自己的需求，對于志愿者服務(wù)行為有正向的評價(jià)與態(tài)度，對于之后從事類似行為的意向也會(huì)提升。

第七，社會(huì)交換論。交換理論考慮個(gè)人行為的“代價(jià)”和“利益”。當(dāng)報(bào)酬大于代價(jià)，人們往往會(huì)采取行動(dòng)。社會(huì)交換是以個(gè)體既有的某種資源作為代價(jià)，從其他個(gè)體換取某種報(bào)酬的社會(huì)過程。個(gè)體在采取行動(dòng)或選擇交換對象時(shí)，會(huì)對回報(bào)做出評估。青年志愿服務(wù)雖然是服務(wù)他人、增進(jìn)他人福祉，但從事服務(wù)者也能獲得內(nèi)在獎(jiǎng)賞，獲得成長與學(xué)習(xí)，助人者實(shí)施助人行為時(shí)對自己有所肯定與成就，對自我有正向評價(jià)，使個(gè)人繼續(xù)從事該活動(dòng)。

第八，自我決定理論。自我決定論探討人們自我決定行為的過程，認(rèn)為行為動(dòng)機(jī)源于個(gè)體的基本心理需求和外在環(huán)境的綜合作用。“自我決定”強(qiáng)調(diào)對行動(dòng)做出自由選擇，自主性、勝任感、歸屬感這三種基本需求被滿足時(shí)，行為便更容易再度產(chǎn)生。自主性及勝任感需求如同計(jì)劃行為理論所提及的知覺行為控制，當(dāng)青年志愿者服務(wù)過程中與外在環(huán)境互動(dòng)，感受到自己能夠運(yùn)用相關(guān)資源，并且認(rèn)為自己有力量控制及應(yīng)對，便會(huì)有較高的行為意向。歸屬感需求則與主觀規(guī)范較為相關(guān)，志愿服務(wù)過程中與同儕或機(jī)構(gòu)產(chǎn)生正向連結(jié)，便能夠滿足其歸屬感需求，進(jìn)而容易依從對方的規(guī)范信念，影響其之后再度從事志愿服務(wù)的行為意向。

綜上所述，各理論對于再次從事志愿服務(wù)皆有其獨(dú)特的看法與解釋，也能與計(jì)劃行為理論中的態(tài)度、主觀規(guī)范及控制信念等概念有聯(lián)結(jié)且互相呼應(yīng)，以不同的理論視角再度解釋說明了計(jì)劃行為理論的框架意義。