人民政協(xié)網(wǎng)北京8月24日電（記者 舒迪）8月23日，由文化和旅游部市場(chǎng)管理司、浙江螞蟻公益基金會(huì)共同發(fā)起的2023“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計(jì)劃正式啟動(dòng)。

該項(xiàng)目將為有意愿從事民宿行業(yè)工作的鄉(xiāng)村女性等開(kāi)展免費(fèi)培訓(xùn)，幫助鄉(xiāng)村培養(yǎng)民宿服務(wù)人才，助力就業(yè)的同時(shí)，帶動(dòng)鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。年內(nèi)，項(xiàng)目將在有文旅稟賦的欠發(fā)達(dá)地區(qū)，組織相關(guān)培訓(xùn)超80場(chǎng)，培訓(xùn)超2000人。重點(diǎn)覆蓋甘肅、陜西、四川、貴州等中西部省份。

作為旅游消費(fèi)的重點(diǎn)領(lǐng)域，近年來(lái)，我國(guó)先后出臺(tái)多項(xiàng)政策，大力支持民宿行業(yè)發(fā)展，民宿管家從業(yè)者人數(shù)實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)規(guī)模跨越。2022年6月，民宿管家被人力資源和社會(huì)保障部納為新職業(yè)，成為職業(yè)“正規(guī)軍”。但一個(gè)民宿管家往往身兼經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、文化傳播等多重角色，對(duì)人的要求更高，只有“多面手”才能留住“八方客”。然而我國(guó)大部分的旅游民宿聚集在鄉(xiāng)村、山村地區(qū)，從業(yè)人員多為本地居民，這也使得大多數(shù)民宿管家的服務(wù)能力、行業(yè)理解和專(zhuān)業(yè)技能等整體偏弱。

“民宿行業(yè)發(fā)展，最大制約就是人力資源供給不足。怎么樣迅速為民宿行業(yè)發(fā)展提供高質(zhì)量從業(yè)人員，是擺在我們面前的頭等大事。”“希望更多的社會(huì)力量，能把相關(guān)的資源、目光都能轉(zhuǎn)到民宿從業(yè)者培訓(xùn)上，這是解決我們民宿行業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。”文化和旅游部市場(chǎng)管理司副司長(zhǎng)李曉勇在發(fā)言中說(shuō)。

為助力民宿管家群體培養(yǎng)，2021年起，螞蟻公益基金會(huì)聯(lián)合中國(guó)鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)等開(kāi)始啟動(dòng)“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)試點(diǎn)，截至去年年底，相關(guān)項(xiàng)目已經(jīng)在7個(gè)省建立了12個(gè)培訓(xùn)基地，累計(jì)培訓(xùn)了2100多名鄉(xiāng)村民宿管家。在過(guò)往實(shí)踐基礎(chǔ)上，2023年，該項(xiàng)目全面升級(jí)，相關(guān)培訓(xùn)工作，將在文化和旅游部市場(chǎng)管理司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下統(tǒng)籌開(kāi)展。與此同時(shí)，課程培訓(xùn)內(nèi)容也將全面升級(jí)，在過(guò)往專(zhuān)業(yè)技能基礎(chǔ)之上，結(jié)合數(shù)字時(shí)代趨勢(shì)，全面引入數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)。

據(jù)了解，2023年“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)將分為“木蘭普惠班”和“數(shù)字加強(qiáng)班”兩種班次。其中，“木蘭普惠班”側(cè)重于提升管家的基礎(chǔ)服務(wù)能力，為管家提供民宿行業(yè)知識(shí)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)職業(yè)技能培訓(xùn)。“數(shù)字加強(qiáng)班”側(cè)重于為管家提供短視頻制作、直播、內(nèi)容制作、社群種草等數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)能力培訓(xùn)，幫助管家提升數(shù)字素養(yǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)傳遞鄉(xiāng)村美好，推廣鄉(xiāng)村文旅，獲得更多資源與增收機(jī)會(huì)。

相關(guān)培訓(xùn)將通過(guò)線(xiàn)下面對(duì)面培訓(xùn)的方式舉行，從實(shí)際出發(fā)手把手傳授工作技能。其中，“木蘭普惠班”培訓(xùn)為期5天，“數(shù)字加強(qiáng)班”線(xiàn)下培訓(xùn)為期3天，同時(shí)，“數(shù)字加強(qiáng)班”還將為學(xué)員提供為期3個(gè)月的線(xiàn)上指導(dǎo)，通過(guò)理論加實(shí)操訓(xùn)練，確保每位學(xué)員能學(xué)到真本事，培訓(xùn)完能直接上崗。

在文化和旅游部市場(chǎng)管理司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，項(xiàng)目組將組建全國(guó)項(xiàng)目辦公室，由文化和旅游部市場(chǎng)管理司、浙江螞蟻公益基金會(huì)，中國(guó)鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)及中國(guó)旅游協(xié)會(huì)民宿客棧與精品酒店分會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人組成，項(xiàng)目辦公室將統(tǒng)籌負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施和協(xié)調(diào)，同時(shí)組織課程的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施、專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)、培訓(xùn)認(rèn)證等工作。項(xiàng)目培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用，由螞蟻集團(tuán)通過(guò)其發(fā)起的螞蟻公益基金會(huì)定向捐贈(zèng)。