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保險服務(wù) 從“事后理賠”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”

當(dāng)前,在全球氣候變化的背景下,極端天氣事件日漸頻繁,造成的損失正不斷抬升保險公司賠付成本,擠壓保險公司盈利空間。但同時,得益于科技水平的不斷發(fā)展,保險業(yè)對于保險的觀念正在發(fā)生從注重“事后理賠”到注重“事前預(yù)防”的根本性轉(zhuǎn)變,保險風(fēng)險減量的服務(wù)意識不斷提升。

今年1月份,原銀保監(jiān)會印發(fā)《關(guān)于財產(chǎn)保險業(yè)積極開展風(fēng)險減量服務(wù)的意見》提出,風(fēng)險減量是保險業(yè)服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展的重要手段,要求財險業(yè)彰顯保險的風(fēng)險管理特征,推動行業(yè)從傳統(tǒng)保險低價競爭的惡性循環(huán),向風(fēng)險全流程管理的良性循環(huán)轉(zhuǎn)變;從事故發(fā)生后進行經(jīng)濟補償,向提前介入企業(yè)生產(chǎn)過程提供防災(zāi)減損等風(fēng)險減量服務(wù)轉(zhuǎn)變。

當(dāng)前,很多保險機構(gòu)已將常態(tài)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科技化的防災(zāi)減損作為農(nóng)業(yè)保險的標(biāo)配。“截至7月末,廣東保險機構(gòu)開辦農(nóng)險防災(zāi)減損試點項目超百個,開展防災(zāi)減損及農(nóng)技培訓(xùn)超3000次,引入第三方合作機構(gòu)超1300家次,聘請業(yè)外專家超2000人次,有力支持農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)增產(chǎn)和農(nóng)戶增收。”廣東省保險行業(yè)協(xié)會秘書長黃勝英介紹,保險業(yè)廣泛運用大數(shù)據(jù)、云計算、衛(wèi)星遙感無人機、航拍助手、遠程查勘等技術(shù)手段,精準(zhǔn)高效驗標(biāo)和查勘定損,提高承保理賠效率。

各保險公司通過建設(shè)數(shù)字化農(nóng)險平臺,實現(xiàn)作物長勢監(jiān)測、災(zāi)害監(jiān)測、產(chǎn)量評估、損失鑒定等“保、防、救、賠”一體化服務(wù)體系。9月2日凌晨,臺風(fēng)“蘇拉”過境廣東期間,人保財險廣東分公司的“粵農(nóng)保”AI數(shù)字農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)平臺精準(zhǔn)制定預(yù)警信息和預(yù)防措施,向農(nóng)戶自動發(fā)送防災(zāi)提醒;平安產(chǎn)險通過氣象平臺“鷹眼系統(tǒng)”提供數(shù)字化風(fēng)險分析和風(fēng)控服務(wù),通過臺風(fēng)防控實驗室制定保單篩選規(guī)則,對客戶精準(zhǔn)作出臺風(fēng)、暴雨、內(nèi)澇等預(yù)警提醒;太保產(chǎn)險使用無人機對走訪的農(nóng)田、果樹、森林、水產(chǎn)等進行全景風(fēng)險巡查,運用養(yǎng)殖可視化系統(tǒng)對牲畜進行實時監(jiān)控,通過對工程項目進行紅外熱成像檢測排查電氣火災(zāi)隱患,并對存在的風(fēng)險提出改善建議。

“保險公司不斷探索將高科技手段引入風(fēng)險減量服務(wù)模式中,覆蓋險種包括車險、農(nóng)險、巨災(zāi)保險等,風(fēng)險減量的成果已初步顯現(xiàn):一是降低了事故發(fā)生率,二是助力查勘理賠,三是推動完善風(fēng)險管理體系。如有的公司通過自建‘船舶網(wǎng)絡(luò)一體化平臺’,模擬復(fù)盤船舶事故全過程,此舉推動了海事部門重新調(diào)整航道航標(biāo),及時消除往來船舶運輸重大安全隱患,有效降低了事故發(fā)生率。”原銀保監(jiān)會財產(chǎn)保險監(jiān)管部副主任陸玉華說。

中再巨災(zāi)風(fēng)險管理股份有限公司副總經(jīng)理盧大偉認(rèn)為,我國巨災(zāi)風(fēng)險管理和巨災(zāi)保險體系化急需突破。“如何評價和量化巨災(zāi)可能造成的損失,是我們巨災(zāi)保險面臨的重要問題,也是我們做好巨災(zāi)風(fēng)險減量管理的關(guān)鍵一步。當(dāng)前,國內(nèi)巨災(zāi)保險的實際賠付率等方面仍不是很理想,還有很大發(fā)展?jié)摿Α?rdquo;盧大偉說。

責(zé)任編輯:張宏莉
標(biāo)簽: 保險業(yè)