《善于同群眾說(shuō)話》中有一句話讓人記憶尤深：“有少數(shù)干部不會(huì)同群眾說(shuō)話，在群眾面前處于失語(yǔ)狀態(tài)。”由此可見(jiàn)，善于聽(tīng)好群眾的不同聲音既是一項(xiàng)工作，也是一種考驗(yàn)，更是一種境界和風(fēng)范。當(dāng)前，第二批主題教育正在如火如荼開(kāi)展，廣大年輕干部要傾聽(tīng)“群眾聲音”，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，才能把群眾的“罵聲”變成“掌聲”，最終贏得群眾更多“歡聲笑語(yǔ)”。

讓群眾說(shuō)話，探尋“民有所求”化為“我有所為”的密碼。現(xiàn)實(shí)生活中，有的年輕干部與群眾打交道時(shí)，還沒(méi)等群眾把話說(shuō)完，就很不耐煩地打斷對(duì)方，一下子就把話到嘴邊的群眾噎住，時(shí)間久了勢(shì)必就會(huì)離心離德。一直以來(lái)，人民群眾是最講感情的，誰(shuí)把他們當(dāng)親戚作朋友，他們就會(huì)覺(jué)得“實(shí)誠(chéng)”，自然就會(huì)掏出心窩子、打開(kāi)話匣子，感情自然和諧融洽。因此，廣大年輕干部要守住“以人民為中心”這個(gè)最大初心，在與人民群眾打交道時(shí)不妨多放下架子、多俯下身子、多拋開(kāi)面子，面對(duì)人民群眾“挑刺”的難聽(tīng)話或者“找茬”的怪話時(shí)，不妨多誠(chéng)心誠(chéng)意地聽(tīng)下去，才能找準(zhǔn)為群眾辦好事實(shí)事的“金鑰匙”，發(fā)“真言”、說(shuō)“實(shí)話”、表“硬態(tài)”，進(jìn)而與人民群眾心相連、情相依、話相通，贏得人民群眾的信任和支持。

為群眾說(shuō)話，探尋“民有所呼”化為“我有所應(yīng)”的密碼。現(xiàn)實(shí)生活中，遇到人民群眾來(lái)咨詢(xún)事情，有些年輕干部喜歡擅作主張，常常以“領(lǐng)導(dǎo)最近太忙，下次找機(jī)會(huì)說(shuō)”來(lái)搪塞。殊不知，人民群眾的眼睛是最雪亮的，他們都會(huì)看在眼里、記在心里。我們常說(shuō)，群眾利益無(wú)小事，廣大年輕干部只有站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，眼里盯著“民福祉”、肩上扛起“民生事”，用心用情用力疏通群眾心頭之“堵”，切實(shí)把群眾的“難點(diǎn)”變成“亮點(diǎn)”，繪出群眾工作“同心圓”，自然而然會(huì)贏得群眾的“好口碑”。前段時(shí)間，渝水區(qū)城南街道桂花城小區(qū)商戶與少數(shù)業(yè)主因小區(qū)大門(mén)崗?fù)ぐ惭b引發(fā)矛盾，區(qū)委政法委掛點(diǎn)幫扶的政法干警得知情況后，多次深入小區(qū)了解情況，不厭其煩做商戶和業(yè)主的思想工作，頻繁與職能部門(mén)溝通，大門(mén)崗?fù)そK于順利安裝，這就是“民有所呼”變成“我有所應(yīng)”的一個(gè)縮影。

說(shuō)群眾的話，探尋“民有所樂(lè)”化為“我有所期”的密碼。現(xiàn)實(shí)生活中，一些年輕干部在做人民群眾工作時(shí)，習(xí)慣于吆五喝六、趾高氣揚(yáng)、信口開(kāi)河，最后“寒”了人民群眾的心。前段時(shí)間，群眾反映岱山公交公司的咨詢(xún)電話經(jīng)常無(wú)人接聽(tīng)，一度引起了岱山縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣財(cái)政局紀(jì)檢監(jiān)察組的關(guān)注。經(jīng)查，原來(lái)是該窗口單位負(fù)責(zé)人戎某某對(duì)群眾來(lái)電咨詢(xún)較多表現(xiàn)出不耐煩，做出了擅自拔掉電話線的“蠢事”，最終戎某某因不正確履行職責(zé)，貽誤工作，受到政務(wù)警告處分，教訓(xùn)也是十分深刻。因此，廣大年輕干部要以“情感”為引線，多一些“民氣”，多接一些“地氣”，多說(shuō)一些“群眾話”、多聊一些“操心事”、多做幾回“傾聽(tīng)者”，真正將人民群眾的“揪心事”“煩心事”變成自己的“操心事”，辦好“民有所樂(lè)”的好事實(shí)事，才能讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。（新余市渝水區(qū)人民法院 謝丹玲 李偉）