“以前，我每2個(gè)月要坐車將近5個(gè)小時(shí)，把計(jì)生特殊家庭住院護(hù)理補(bǔ)貼紙質(zhì)資料送到縣計(jì)生協(xié)?，F(xiàn)在，只需要網(wǎng)上操作，審核提交給縣計(jì)生協(xié)就可以，不僅節(jié)省了大量時(shí)間、精力，也節(jié)省了不少辦公成本。”湖南省常德市石門縣是山區(qū)縣，南北鎮(zhèn)是石門縣最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，負(fù)責(zé)護(hù)理補(bǔ)貼工作的南北鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)秘書長覃事東感慨地說，“‘網(wǎng)上計(jì)生協(xié)’不僅方便了群眾，也大大方便了我們基層工作人員。”

這是湖南省計(jì)生協(xié)建設(shè)“網(wǎng)上計(jì)生協(xié)”信息系統(tǒng)，探索數(shù)字化賦能，破解工作難點(diǎn)、服務(wù)群眾“最后一米”的一個(gè)工作側(cè)影。

疏“堵點(diǎn)”，明晰改進(jìn)方向。在工作實(shí)踐中，基層計(jì)生協(xié)發(fā)現(xiàn)，許多曾經(jīng)為國家計(jì)劃生育做出過貢獻(xiàn)的計(jì)生家庭成員正在邁入老齡階段，他們急需生活幫扶，渴望精神慰藉。為了積極回應(yīng)這一特殊群體的訴求，湖南省計(jì)生協(xié)出臺(tái)了許多利好政策文件，但在落實(shí)時(shí)，卻遇到不少困難。如以前發(fā)放計(jì)生特殊家庭護(hù)理補(bǔ)貼資金是通過填報(bào)紙質(zhì)申請，經(jīng)層層審批后再發(fā)放，群眾拿到護(hù)理補(bǔ)貼往往要跑多次。如何讓信息多跑路，群眾少走路，提升工作效能和服務(wù)效率，這是工作上的一個(gè)“堵點(diǎn)”。

為此，省計(jì)生協(xié)會(huì)長陳文浩多次親自研究、親自調(diào)度部署“網(wǎng)上計(jì)生協(xié)”信息平臺(tái)建設(shè)，副會(huì)長梁文明、范珍賢親自領(lǐng)導(dǎo)，在省衛(wèi)健委機(jī)關(guān)處室、信息中心大力支持下，計(jì)生協(xié)綜合處、業(yè)務(wù)指導(dǎo)處通力合作，網(wǎng)上計(jì)生協(xié)系統(tǒng)于2023年8月8日初步建成。全省各級計(jì)生協(xié)通過加強(qiáng)組織保障、加大經(jīng)費(fèi)投入、加力業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全力推進(jìn)“網(wǎng)上計(jì)生協(xié)”工作提質(zhì)提速。

破“難點(diǎn)”，優(yōu)化服務(wù)功能。為了更加方便、更好地服務(wù)計(jì)生家庭和群眾，湖南省計(jì)生協(xié)對省級“網(wǎng)上計(jì)生協(xié)”系統(tǒng)按照功能需要設(shè)計(jì)了組織建設(shè)管理、項(xiàng)目服務(wù)管理、績效評價(jià)管理、數(shù)據(jù)分析管理、系統(tǒng)管理和協(xié)會(huì)要聞6個(gè)板塊，通過“網(wǎng)上計(jì)生協(xié)”系統(tǒng)，努力實(shí)現(xiàn)計(jì)生協(xié)的組織人員管理、政策宣傳、工作業(yè)務(wù)、項(xiàng)目管理等工作“一網(wǎng)打盡、一次辦理，項(xiàng)目入庫、一鍵審核”。

現(xiàn)在，利用湖南省“網(wǎng)上計(jì)生協(xié)”工作平臺(tái)，在服務(wù)全省計(jì)生特殊困難家庭方面，可以通過部門數(shù)據(jù)共建共享，快速建立臺(tái)賬，開展精準(zhǔn)關(guān)懷幫扶，全程動(dòng)態(tài)跟蹤；在申報(bào)基層能力建設(shè)、計(jì)劃生育“三結(jié)合”、計(jì)劃生育家庭創(chuàng)業(yè)貸款貼息、住院護(hù)理補(bǔ)貼、計(jì)生健康保險(xiǎn)、基層能力建設(shè)等項(xiàng)目方面，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目從申報(bào)、審批到實(shí)施、監(jiān)管、評價(jià)的在線全過程管理；此外，在組織架構(gòu)、志愿者、家庭健康指導(dǎo)員、績效評價(jià)、數(shù)據(jù)等管理方面，均可以在平臺(tái)上“一網(wǎng)打盡”。

蘇仙區(qū)計(jì)生協(xié)副會(huì)長李燕介紹，“郴州市蘇仙區(qū)目前有家庭健康指導(dǎo)員912名、專家559名、志愿者5998名、骨干會(huì)員3385人。如今，只要打開‘網(wǎng)上計(jì)生協(xié)’信息系統(tǒng)，下級計(jì)生協(xié)的組織架構(gòu)、人員情況、項(xiàng)目運(yùn)行、師資力量等便一目了然。”

尋“落點(diǎn)”，賦能信息系統(tǒng)。從基層測試、運(yùn)行情況來看，基層計(jì)生協(xié)反饋，湖南省“網(wǎng)上計(jì)生協(xié)”信息服務(wù)平臺(tái)實(shí)用、好用、管用、便捷，特殊家庭在辦理住院護(hù)理補(bǔ)貼時(shí)，由跑多次路到只需提供1次資料；計(jì)生家庭在申報(bào)項(xiàng)目時(shí)，只需1次申請；基層計(jì)生協(xié)在審核、監(jiān)管項(xiàng)目時(shí)，均能在網(wǎng)上操作辦理……初步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)全覆蓋、評價(jià)全覆蓋、監(jiān)管全覆蓋，讓“數(shù)據(jù)多跑路 群眾少跑腿”，服務(wù)群眾“最后一米”更加暢達(dá)。

“以前實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)管大多是電話監(jiān)督、現(xiàn)場調(diào)研、績效評價(jià)，現(xiàn)在有了‘網(wǎng)上計(jì)生協(xié)’信息系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)時(shí)監(jiān)管。”“鄉(xiāng)村山高路遠(yuǎn)，每次情況調(diào)研、項(xiàng)目督管、活動(dòng)開展等都要花較長時(shí)間下到現(xiàn)場排摸查看，‘網(wǎng)上計(jì)生協(xié)’就像安裝了‘手臂’和‘探頭’，一點(diǎn)擊情況就清晰明了，精準(zhǔn)快捷、時(shí)效提速。”郴州市計(jì)生協(xié)辦公室主任曹艷、湘西州計(jì)生協(xié)群眾工作部部長向晶紛紛如是說。（胡爭妍 張賽萍）