近日，廣東中山市新僑服務(wù)中心收到美籍華人方先生送來(lái)的一面錦旗。“心系僑胞解難事服務(wù)真情暖僑心”，錦旗上的兩行金字，是為感謝中山市僑聯(lián)人民調(diào)解委員會(huì)幫助成功調(diào)解一起租賃糾紛。

原來(lái)，早年出國(guó)謀生的方先生返鄉(xiāng)投資，因不熟悉當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)和商業(yè)環(huán)境，卷入租賃糾紛。多方尋求協(xié)助未果，方先生找到中山市僑聯(lián)人民調(diào)解委員會(huì)。得知方先生的遭遇后，中山市僑聯(lián)人民調(diào)解委員會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)事人及相關(guān)知情人士了解情況，多方獲取與該糾紛相關(guān)的信息，同時(shí)組織調(diào)解員、當(dāng)事人、市僑聯(lián)法顧委律師等面對(duì)面調(diào)解，推動(dòng)糾紛順利解決。“衷心感謝中山市僑聯(lián)人民調(diào)解委員會(huì)的耐心調(diào)解和專業(yè)服務(wù)，讓我感受到僑聯(lián)的溫暖。”方先生說(shuō)。

“維護(hù)僑益是中國(guó)僑聯(lián)六大職能之一，是踐行為僑服務(wù)宗旨，凝聚僑心僑力僑智的基礎(chǔ)性工作。”中國(guó)僑聯(lián)權(quán)益保障部負(fù)責(zé)人介紹，中國(guó)僑聯(lián)加強(qiáng)與公檢法司等部門合作，大力推動(dòng)“法僑合作”“檢僑合作”，搭建起高效化解涉僑糾紛的“連心橋”，減輕了歸僑僑眷和海外僑胞的訴累，為僑資企業(yè)紓困解難，維護(hù)僑益成效顯著提升。各級(jí)僑聯(lián)組織也積極探索各具特色的維護(hù)僑益工作模式。

2019年，廣西北海市僑港涉僑糾紛多元化解中心掛牌成立，采取“法院+司法+公安+僑聯(lián)+僑港涉僑糾紛多元化解中心”多方多級(jí)聯(lián)動(dòng)模式，提升涉僑糾紛多元化解水平。中心在構(gòu)建多元解紛隊(duì)伍時(shí)，將法院?jiǎn)T額法官與退休法官列入調(diào)解員名單，讓調(diào)解工作更專業(yè)、更權(quán)威。“中心有法院、司法局、公安局等部門作為依托，開展調(diào)解工作時(shí)的‘法’味更濃厚了。”北海市僑港涉僑糾紛多元化解中心負(fù)責(zé)人吳方權(quán)說(shuō)。

浙江溫州市僑聯(lián)加強(qiáng)涉僑多元解紛平臺(tái)數(shù)字化建設(shè)，助力訴調(diào)解紛工作。2022年5月，一場(chǎng)跨國(guó)離婚糾紛案在溫州市文成縣人民法院玉壺人民法庭進(jìn)行“云調(diào)解”，當(dāng)事雙方分別在意大利米蘭、羅馬通過“涉僑糾紛化解一體化平臺(tái)”順利解決糾紛。“涉僑糾紛化解一體化平臺(tái)”涵蓋調(diào)解服務(wù)、訴訟服務(wù)、輔助服務(wù)、法律監(jiān)督4個(gè)子場(chǎng)景，發(fā)揮僑社僑團(tuán)僑領(lǐng)作用，參與調(diào)解工作，為僑胞提供訴前、訴中、訴后全流程解紛服務(wù)。

廣東、海南等地僑聯(lián)聘請(qǐng)?jiān)趦S界有威望的僑領(lǐng)和鄉(xiāng)賢擔(dān)任調(diào)解員或司法聯(lián)絡(luò)員，通過法治、德治、自治相結(jié)合，化解涉僑糾紛；安徽省僑聯(lián)建立“一帶一路”律師服務(wù)團(tuán)，參與海外涉僑糾紛的調(diào)解工作……“這些實(shí)踐暢通了僑界訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，為僑胞提供了更加精準(zhǔn)化、精細(xì)化的司法服務(wù)。”中國(guó)僑聯(lián)權(quán)益保障部負(fù)責(zé)人說(shuō)。

不斷提升涉僑多元解紛水平，持續(xù)強(qiáng)化僑益保護(hù)研究。2022年7月，中國(guó)僑聯(lián)權(quán)益保障部、溫州大學(xué)合作共建成立“中國(guó)僑益保護(hù)研究基地”。2023年5月，中國(guó)僑聯(lián)權(quán)益保障部與最高人民法院研究室在華東政法大學(xué)設(shè)立由三方共建的“中國(guó)僑益保護(hù)研究基地”。“研究基地積極回應(yīng)新時(shí)期僑胞的新需求、新期待，希望結(jié)合僑聯(lián)維護(hù)僑益工作實(shí)踐開展對(duì)策研究，為維護(hù)僑益工作和制度創(chuàng)新提供智力支持。”華東政法大學(xué)涉外法治學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)、中國(guó)僑益保護(hù)研究基地執(zhí)行主任冷靜說(shuō)。