本報(bào)惠民訊 （通訊員 孫凱 趙金燁）“小區(qū)后面的黑臭水體一靠近就刺鼻難聞，一直沒(méi)人管，沒(méi)想到隨手拍了張照片，3天就解決了，以后遛彎走到這里再也沒(méi)有難聞的氣味了。”近日，山東省惠民縣何坊街道福苑社區(qū)居民馬新新高興地說(shuō)。

為進(jìn)一步破解社區(qū)治理難題，近些年來(lái)，惠民縣探索建立“碼上連心”黨代表網(wǎng)上工作室，將群眾意見(jiàn)訴求搬到網(wǎng)上解決，實(shí)現(xiàn)民生問(wèn)題線(xiàn)上隨時(shí)說(shuō)、代表線(xiàn)下馬上辦。

依托“紅管家”服務(wù)系統(tǒng)，建立黨代表網(wǎng)上工作室，開(kāi)設(shè)“隨手拍”和“投訴建議”板塊，群眾通過(guò)公眾號(hào)動(dòng)動(dòng)手指就能向黨代表反映問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)民情收集實(shí)時(shí)化、全天候。分類(lèi)建立便民服務(wù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、物業(yè)管理等需求清單25類(lèi)、訴求清單13類(lèi)，組織各級(jí)黨代表成立36支“紅管家”為民服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)、系統(tǒng)派單，實(shí)現(xiàn)黨代表全員參與、全程服務(wù)、全面覆蓋，變“一天代表”為“天天代表”。

建立“收集—辦理—反饋—歸檔”問(wèn)題解決閉環(huán)機(jī)制，黨代表牽頭召開(kāi)問(wèn)題化解聯(lián)席會(huì)，能立即解決的立即解決，對(duì)不能即時(shí)化解或比較復(fù)雜的，進(jìn)行分類(lèi)登記，街道各部門(mén)上下聯(lián)動(dòng)、合力解決。截至目前，黨代表“網(wǎng)上工作室”累計(jì)收集人居環(huán)境、民生服務(wù)等意見(jiàn)建議1497條，解決環(huán)境整治、物業(yè)管理等問(wèn)題381件。

結(jié)合黨代表崗位實(shí)際和工作專(zhuān)長(zhǎng)，組織黨代表為黨員群眾提供“微健康”“微心理”“微調(diào)解”“微法務(wù)”“微會(huì)客”五微服務(wù)。探索建立“黨代表述職評(píng)議”制度，每季度組織黨代表向社區(qū)黨員、群眾代表圍繞社區(qū)治理、為民服務(wù)等方面進(jìn)行述職，述職結(jié)果作為評(píng)選“兩優(yōu)一先”的重要依據(jù)。去年以來(lái)，前置性化解基層矛盾糾紛121件，提供心理健康咨詢(xún)1360人次，提供法律咨詢(xún)服務(wù)236人次。