本報錦州訊 （通訊員 劉旭）近些年來，遼寧省錦州市以解決群眾急難愁盼問題為導向，以建設(shè)幸福新社區(qū)為目標，著力整合各類資源，構(gòu)建“9+5+N”社區(qū)治理人員架構(gòu)，不斷推進基層治理提質(zhì)增效。

組織紀檢、綜治、人社等市直相關(guān)職能部門向社區(qū)選派正風肅紀監(jiān)督員、安全員、就業(yè)指導員等9類工作專員，與社區(qū)黨組織協(xié)同發(fā)力，解決居民急難愁盼。每個社區(qū)配備1名人民調(diào)解員，通過宣傳、排訪、調(diào)解、回訪四步工作法，把矛盾糾紛、信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)。工作專員結(jié)合走訪、慰問、集體會議等工作，向居民講解法律知識，傳達各項方針政策，聽取群眾訴求，做到小事不出社區(qū)。

全面推行“一網(wǎng)五員”協(xié)同工作機制，由社區(qū)書記擔任網(wǎng)格管理員，下沉干部擔任子網(wǎng)格員，公安民警擔任網(wǎng)格平安員，業(yè)委會成員、樓棟長擔任網(wǎng)格信息員，黨員中心戶、志愿者擔任網(wǎng)格輔助員。編制崗位說明書，明確“日常巡查、采集信息、報告問題、調(diào)處應急、其他職責”5項職責，形成“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中定人、人負其責”的工作局面。

為提高居民訴求辦理效率，從與小區(qū)治理、居民需求關(guān)系較為密切的職能部門，以及水電氣熱等保障服務(wù)企業(yè)中，選派15名專職人員擔任專屬網(wǎng)格員，履行網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)、管理、執(zhí)法等職責。通過“定格、定人、定責、定線、定時、定質(zhì)、定量、定論”的方式，開展網(wǎng)格標準化建設(shè)，收集社情民意，及時反映群眾訴求。依托網(wǎng)格化管理平臺，壓實網(wǎng)格協(xié)商、聯(lián)系服務(wù)、協(xié)同處置機制，實現(xiàn)工作上下貫通、同步向前、統(tǒng)籌推進。