近年來，“博物館熱”持續(xù)升溫，來博物館看展覽、看文物，在博物館感受燦爛輝煌的中華優(yōu)秀文化，越來越受到廣大人民群眾的青睞。進入暑期，諸多大型博物館觀眾人數(shù)激增，涌現(xiàn)“黃牛”惡意倒票現(xiàn)象，極大地干擾了博物館秩序，損害了觀眾的合法權益。8月23日，記者從國家博物館獲悉，為有效應對“黃牛”倒票，國家博物館通過調整預約規(guī)則、優(yōu)化技術手段、采取法律手段、配合公安部門執(zhí)法等措施，堅決打擊“黃牛”倒票行為。

根據(jù)《博物館建筑設計規(guī)范》，結合觀眾在館平均停留時間，在保障觀眾人身安全、文物安全和觀眾參觀體驗的基礎上，國家博物館確定每日觀眾預約參觀數(shù)為2.6萬人，且觀眾分三個時段入館，盡量削峰填谷，保證觀眾入館順利和參觀舒適。據(jù)測算，國家博物館暑期每天有近160萬人預約2.6萬張門票，觀眾承載量遠遠不能滿足觀眾需求，供需矛盾巨大。

為保障廣大觀眾預約權益，國家博物館積極采取多項措施，防范“黃牛”倒票行為。一是延長暑期開放時間，7月11日至8月31日期間，延長開放至17時30分，并機動調整入館時間，提前30分鐘開館，方便觀眾進館參觀。二是實施每日17時按比例放出未來7日內每個參觀日的預約量，實行退票不回池，避免“黃牛”通過技術手段秒退秒搶。三是嚴格加強身份信息核驗，杜絕人證不符現(xiàn)象。四是提升技術手段，對170、171等虛擬號段進行封禁，優(yōu)化人機驗證措施，增加黃牛搶票難度和成本。構建綜合動態(tài)風險防控體系，用科技手段防范黃牛搶票不法行為，對下單行為風險、履約行為風險、訪問頻次風險以及證件綁定風險等進行綜合業(yè)務規(guī)則防控，實時動態(tài)調整風控規(guī)則。暑期以來已封禁42.5萬個風險賬戶，封禁高頻訪問IP165.7萬個。五是針對部分互聯(lián)網(wǎng)平臺上非法售賣代搶國家博物館門票等現(xiàn)象，分別發(fā)送律師函，要求互聯(lián)網(wǎng)平臺下架相關違規(guī)鏈接，刪除相關信息。六是與北京市公安局建立溝通機制，開展技術交流和信息交換，配合北京市方面嚴厲打擊“黃牛”。

目前這些舉措的成效還是比較顯著的。據(jù)8月22日北京警方發(fā)布消息，北京警方依托夏季治安打擊整治行動，組織刑偵、網(wǎng)安、環(huán)食藥旅總隊相關警種及東城、海淀、天安門等公安分局成立工作專班，暑期以來共刑事拘留62人、行政拘留117人，有力地維護了觀眾正常預約和博物館的正常參觀秩序。觀眾從之前進入預約界面難，到現(xiàn)在能夠較為順暢地進入預約界面，平日票預約由原來的不足1分鐘恢復至約3分鐘。

據(jù)了解，下一步，國家博物館將繼續(xù)加大內容供給，優(yōu)化服務策略，提升技術水平，加大維權力度，配合北京市公安機關加強對“黃牛”倒票行為的打擊力度。希望全社會共同協(xié)作，形成打擊“黃牛”倒票行為的合力，共同維護博物館參觀秩序，切實維護廣大觀眾的合法權益。在此也提醒社會公眾，向黃牛提供個人信息，既可能導致自身隱私泄露，也可能導致自己的身份信息被用于其他違法犯罪活動。