近年來(lái)，基層大環(huán)境不斷演變，涌現(xiàn)了諸如社會(huì)陌生化加劇、心理問(wèn)題發(fā)酵、科技應(yīng)用挑戰(zhàn)等新形勢(shì)新問(wèn)題。年輕干部做好基層治理工作，不妨從“E人”“醫(yī)生”和“顧問(wèn)”三重角色入手，從外治標(biāo)，向內(nèi)治本，全面實(shí)現(xiàn)基層治理“提質(zhì)增效”。

做“E人”勇“破壁”，打破隔閡畫(huà)出鄰里“同心圓”。隨著城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程不斷演進(jìn)，過(guò)去的“熟人社會(huì)”正一步步朝著“陌生人社會(huì)”邁進(jìn)，社會(huì)信任呈現(xiàn)日益淡薄趨勢(shì)。與此同時(shí)，基層群眾的“急難愁盼”也在不斷演變，遇到身邊的煩心事就更易陷入“孤立無(wú)援”境地。年輕干部是基層一線的“神經(jīng)末梢”，更是打破“鋼筋水泥”阻隔的一尾“活魚(yú)”。主動(dòng)出擊消融鄰里“陌生感”，就要全面發(fā)揮“E人”活力，將活動(dòng)室、閱覽室等小據(jù)點(diǎn)作為了解民情的“第一陣地”，結(jié)合微信群、物業(yè)等聯(lián)絡(luò)渠道，從“撲下身子”走訪入戶為民解難入手，把便民服務(wù)、文體活動(dòng)送到群眾家門(mén)口，把家長(zhǎng)里短、鄰里糾紛化解在群眾家門(mén)口，讓和諧鄰里成為基層網(wǎng)格的“最小治理單元”。

做“醫(yī)生”問(wèn)“心疾”，心理服務(wù)架起基層“連心橋”。當(dāng)前社會(huì)處于轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、生活壓力加劇，群眾心理健康出現(xiàn)低齡化、反復(fù)性等新問(wèn)題?；鶎釉S多矛盾沖突背后，往往是已經(jīng)隱匿許久的百姓心理健康問(wèn)題?；鶎又卫砉ぷ骷偃缫晃肚罂?，往往效果不佳，不如先慢下來(lái)，持續(xù)提升年輕干部心理服務(wù)能力素養(yǎng)，健全完善心理咨詢服務(wù)機(jī)制，分門(mén)別類做好各類社會(huì)群體心理情況“實(shí)時(shí)臺(tái)賬”，全面發(fā)揮年輕干部尤其在“急難險(xiǎn)重”時(shí)人民群眾中的“定心丸”作用，依托“釜底抽薪”的解決問(wèn)題能力和切實(shí)有效的心理干預(yù)措施，幫助群眾渡過(guò)生活和心理的“雙重難關(guān)”，不斷增強(qiáng)群眾心理調(diào)適和平衡能力，從“治心病”入手持續(xù)提升基層治理能力。

做“顧問(wèn)”提“智能”，數(shù)字治理打造智慧“生態(tài)鏈”。數(shù)字化趨勢(shì)不僅為城鄉(xiāng)發(fā)展帶來(lái)了更大空間，也為社會(huì)治理帶來(lái)了廣闊前景。年輕干部作為網(wǎng)絡(luò)一線“沖浪達(dá)人”，在信息惠民服務(wù)上要充分發(fā)揮“Z世代”的先天優(yōu)勢(shì)，不斷挖掘數(shù)字敏感性，做好人民群眾的數(shù)字“顧問(wèn)”。一方面要多用群眾常用、愛(ài)用的平臺(tái)，全矩陣推廣服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用普及，充分滿足多元化個(gè)體社會(huì)利益表達(dá)訴求，不斷提升群眾數(shù)字治理參與度；另一方面要迭代完善現(xiàn)有數(shù)字平臺(tái)，不斷延伸“智慧觸角”、拓展業(yè)務(wù)功能、拓寬反饋渠道，深化落實(shí)“人防+技防”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)籌調(diào)度與閉環(huán)處置生態(tài)鏈，積極探索“數(shù)字技術(shù)+居民自治”體系，不斷推進(jìn)線上與線下結(jié)合，充分實(shí)現(xiàn)“善智”與“善治”互構(gòu)。（浙江省諸暨市姚江鎮(zhèn)人民政府 陳珊珊）