【摘要】作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的壓艙石，消費對于穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)和暢通國內(nèi)大循環(huán)至關(guān)重要。當(dāng)前，我國老齡消費不僅規(guī)模不斷擴(kuò)大，而且結(jié)構(gòu)也在逐漸升級，品質(zhì)消費逐漸成為老齡群體消費的重要特征。但目前我國老齡消費仍面臨一些挑戰(zhàn)，如老齡市場供給有限、細(xì)分不夠、數(shù)字技能不足等問題未能充分激發(fā)老齡群體的消費潛力。對此，應(yīng)鼓勵老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展，滿足消費需求；細(xì)分老齡市場，提供差異化產(chǎn)品和服務(wù)；加快數(shù)字技術(shù)適老化進(jìn)程，提升老齡群體數(shù)字技能；嚴(yán)厲打擊涉老詐騙，維護(hù)市場穩(wěn)定與安全。

【關(guān)鍵詞】老齡消費 數(shù)字經(jīng)濟(jì) 適老化 消費潛能

【中圖分類號】F126 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的壓艙石，消費對于穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)、暢通國內(nèi)大循環(huán)的作用持續(xù)顯現(xiàn)。根據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)，我國60歲及以上人口超過2.6億人，占總?cè)丝诒戎剡_(dá)18.70%①。這一數(shù)據(jù)不僅標(biāo)志著我國正逐漸步入老齡化社會，也體現(xiàn)了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的廣闊舞臺。當(dāng)前，我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的市場趨勢。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是指向老齡群體提供產(chǎn)品服務(wù)，以及為老齡階段作準(zhǔn)備等一系列經(jīng)濟(jì)活動的總和②。鑒于我國老齡人口基數(shù)較大，其消費需求呈現(xiàn)出多樣化、差異化、個性化的特點。從基礎(chǔ)的健康養(yǎng)生、養(yǎng)老服務(wù)，到文化娛樂、旅游休閑，再到智能化的生活輔助設(shè)備，老齡人口的消費需求日益豐富多樣，個性化趨勢明顯。這不僅為我國老齡消費市場帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也預(yù)示著老齡消費將成為驅(qū)動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新引擎。由此，本文深入剖析老齡消費的新趨勢和新特點，審視當(dāng)前我國老齡消費面臨的挑戰(zhàn)及現(xiàn)實問題，并探究進(jìn)一步完善老齡消費市場、激發(fā)老齡群體消費活力的對策建議，旨在為更好地擴(kuò)大國內(nèi)消費需求、推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供有益借鑒。

現(xiàn)階段我國老齡消費的新特點和新趨勢

老齡消費市場持續(xù)發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大。當(dāng)前，我國中老年人群日益成為重要的消費力量。根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模已達(dá)5.4萬億元，自2016年以來以25.6%的年均增長率持續(xù)上升③，老齡群體消費市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。

一方面，老齡人口數(shù)量增加、國民預(yù)期壽命延長，為老齡消費市場提供了消費者基礎(chǔ)。隨著我國醫(yī)療服務(wù)體系的不斷健全和公共衛(wèi)生服務(wù)水平的全面提升，國民健康水平持續(xù)提高，人均預(yù)期壽命不斷延長。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2023年國內(nèi)人均預(yù)期壽命已達(dá)78.6歲④。老齡人口數(shù)量的增加與預(yù)期壽命的不斷延長，使得老齡消費市場蘊(yùn)含著龐大的消費潛能。另一方面，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和人民收入水平的提高，老齡人口的支付能力不斷增強(qiáng)。改革開放以來，我國人均可支配收入穩(wěn)步增長、社會保障制度日益健全，老齡群體的消費需求層次也不斷提升。據(jù)統(tǒng)計，2023年末，全國參加基本養(yǎng)老保險的人數(shù)達(dá)10.66億人，我國已建成世界上規(guī)模最大的社會保障體系。全國居民恩格爾系數(shù)為29.8%，比1978年下降34.1%⑤。我國老齡人口在消費層面的經(jīng)濟(jì)顧慮逐漸降低，更多老齡人口擁有較強(qiáng)的消費意愿進(jìn)行多樣化消費。

老齡消費結(jié)構(gòu)逐漸升級，更加注重品質(zhì)消費。隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，我國多數(shù)老齡人口的消費需求已從生存型必需品向享受型非必需品轉(zhuǎn)型，如健康養(yǎng)生、智能產(chǎn)品、休閑旅游等，同時呈現(xiàn)多樣化、差異化、個性化的特點。當(dāng)前，老齡消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型主要聚焦于健康養(yǎng)生、休閑旅游、養(yǎng)老照料、心理陪伴四個領(lǐng)域，消費結(jié)構(gòu)升級優(yōu)化趨勢日益明顯。

在健康養(yǎng)生領(lǐng)域，我國老齡群體對健康的需求逐漸演化為“治病”與“治未病”兩個維度。一方面，帶病或失能老人存在對疾病治療、康復(fù)護(hù)理等產(chǎn)品和服務(wù)的需求。隨著老齡人口的增加，老年人的健康問題日益突出。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前我國60歲及以上老年人慢性病患病率超過78%，其中不少人同時患有兩種以上慢性疾病，且慢性病患者呈年輕化趨勢。老齡群體對疾病治療、康復(fù)護(hù)理的需求巨大。另一方面，相對健康的老齡群體也需要預(yù)防疾病、延緩衰老和身體機(jī)能的退化。這部分老齡群體更加注重健康養(yǎng)生，對健康食品、保健品等的消費需求逐漸增加。此外，在老齡化與少子化并存的現(xiàn)實情況下，科技健康服務(wù)成為應(yīng)對老齡健康問題的一大趨勢。老齡群體對智慧健康養(yǎng)老服務(wù)的需求不斷提高，“互聯(lián)網(wǎng)+健康咨詢”、康復(fù)護(hù)理機(jī)器人等智能健康服務(wù)不斷發(fā)展。

在休閑旅游領(lǐng)域，老齡文旅消費發(fā)展迅速，中老年消費者已經(jīng)成為國內(nèi)旅游市場的重要客源。在“富老基本協(xié)同”的狀態(tài)下，消費需求層次不斷提升，更多老年人開始注重休閑旅游。根據(jù)《中國國內(nèi)旅游發(fā)展年度報告（2022—2023）》，2021年45歲以上的中老年旅游者合計出游11.94億人次，占據(jù)了國內(nèi)旅游客源市場的36.81%⑥。國內(nèi)主流旅行代理平臺也加快了適老化改造的步伐，如在新版軟件中增大文字、增強(qiáng)顏色對比度等，內(nèi)容上精簡并口語化，以方便老齡群體使用，減少老年人旅游購票、出行等的障礙。老齡旅游不僅能進(jìn)一步激活旅游市場消費潛能，還能為老年人提供更豐富的晚年生活，具有巨大的市場潛力。根據(jù)《中國老年旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢研究》，到2050年老齡旅游消費總額將達(dá)2.4萬億元以上。我國中老年群體消費水平不斷提升，推動老齡旅游市場轉(zhuǎn)型升級，朝著更加精品化、細(xì)分化方向發(fā)展。

在養(yǎng)老照料領(lǐng)域，老齡養(yǎng)老照料消費規(guī)模迅速擴(kuò)大，智能化趨勢明顯。老齡群體對養(yǎng)老照料、養(yǎng)老看護(hù)的需求巨大。為緩解照料供給不足、保證老年人優(yōu)質(zhì)生活，老齡照料家政服務(wù)已經(jīng)成為我國社會的基本剛需。根據(jù)中國消費者協(xié)會數(shù)據(jù)，2022年養(yǎng)老看護(hù)在我國家政服務(wù)應(yīng)用場景中的占比逐步擴(kuò)大到22.2%，形成千億市場⑦。老齡照護(hù)按照空間可以分為居家照護(hù)和機(jī)構(gòu)照護(hù)兩個領(lǐng)域。前者多集中于家政餐飲等日常所需，如購買家政清潔、餐飲、居家康復(fù)護(hù)理等日常照料服務(wù)；后者主要關(guān)注醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，提供的服務(wù)已經(jīng)從基本生活照料拓展至康養(yǎng)陪護(hù)、娛樂休閑等多樣化綜合服務(wù)。隨著數(shù)字時代的不斷發(fā)展，當(dāng)前養(yǎng)老照料呈現(xiàn)出明顯的智能化和數(shù)字化趨勢，如京東健康、京東家醫(yī)服務(wù)等，通過線上線下一體化服務(wù)，更好地服務(wù)于老齡群體。

在心理陪伴領(lǐng)域，老齡群體越來越注重精神消費，科技助力下的智慧陪伴迅速發(fā)展。隨著物質(zhì)生活的富足，老齡群體有了更高的精神需求，如陪伴的心理需求。老年人在面對生活中的變化和挑戰(zhàn)時，容易出現(xiàn)情緒穩(wěn)定性下降、孤獨感增強(qiáng)、認(rèn)知功能衰退等一系列心理問題。陪伴能夠預(yù)防或減少老齡群體患心理、精神疾病的概率。但不可否認(rèn)，當(dāng)前的老齡群體較難獲得足夠的陪伴，空巢老人、獨居老人等群體缺乏陪伴，已成為亟待解決的社會問題。而人工智能在滿足老齡群體陪伴心理需求方面將發(fā)揮越來越重要的作用。以智能機(jī)器人和智能音箱為代表的面向老齡群體的智能陪伴產(chǎn)品在國內(nèi)外不斷涌現(xiàn)，并具有可觀的消費市場，且得到了一些地方重視。例如，《上海市推進(jìn)養(yǎng)老科技創(chuàng)新發(fā)展行動方案（2024—2027年）》提出，上海市將大力支持發(fā)展“AI（人工智能）+機(jī)器人”養(yǎng)老模式⑧。在政策支持和技術(shù)發(fā)展的背景下，智慧養(yǎng)老市場規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，以技術(shù)解決老齡群體的情感心理需求。

老齡消費模式發(fā)生新變化，數(shù)字技術(shù)賦能老齡消費。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，老齡群體也開始積極參與數(shù)字化生活。隨著互聯(lián)網(wǎng)年齡覆蓋面的不斷擴(kuò)展，老年網(wǎng)民占比持續(xù)上升。根據(jù)第五十三次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2023年，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.92億，其中50歲及以上網(wǎng)民占比32.5%，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向中老年群體滲透⑨。在老齡化與網(wǎng)絡(luò)化交織的背景下，老齡群體努力跨越“數(shù)字鴻溝”，更好融入數(shù)字社會，線上消費意愿和消費能力不斷增強(qiáng)。為推動老齡群體在電子商務(wù)中的高質(zhì)參與，2024年商務(wù)部發(fā)布《銀發(fā)電商發(fā)展報告》，首次提出了銀發(fā)電商的概念⑩。銀發(fā)電商是指為順應(yīng)老齡化社會發(fā)展趨勢的需求，以老齡群體為目標(biāo)用戶，以電商平臺為載體和渠道，牽引上游制造廠商及服務(wù)商，鏈接醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)等多方資源，向老齡群體提供或推動開發(fā)、設(shè)計、制造更豐富多樣的適老化產(chǎn)品和服務(wù)，以及老年人參與電商經(jīng)濟(jì)活動的全部電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)。隨著數(shù)字時代的不斷發(fā)展，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的全面普及和對老齡群體覆蓋水平的不斷提高，數(shù)字平臺對老齡消費者給予了更高的重視。老齡群體在數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)中的參與不斷增加，其消費潛能也將被逐漸激活。

老齡群體主體意識逐漸增強(qiáng)，為老齡消費市場注入了新活力。隨著生活水平的改善和受教育程度的提高，老齡群體的主體意識逐漸增強(qiáng)。他們不再僅滿足于傳統(tǒng)的家庭角色認(rèn)知，而是更加關(guān)注自我表達(dá)、自我愉悅和社會交往。老齡群體主體意識的增強(qiáng)，使其在消費過程中更加關(guān)注個體需求和情感體驗，從而推動老齡消費市場的多樣化和個性化發(fā)展。如健康養(yǎng)生、休閑旅游、關(guān)懷陪伴等，不僅能夠滿足老齡群體的生理和心理需求，也能夠彰顯他們對于生活品質(zhì)的不懈追求。同時，老齡群體的消費價值追求也在發(fā)生變化，展現(xiàn)出更為蓬勃的消費活力。他們不再僅僅滿足于商品的實用功能，而是更加注重在消費過程中實現(xiàn)自我表達(dá)、獲得自我愉悅感以及增進(jìn)社會交往。這種消費價值追求的變化，使得老齡消費需求呈現(xiàn)出多層次、差異化的特點。此外，社交媒體也成為老年人消費的主要場域，他們通過微信、抖音等社交直播平臺展現(xiàn)個人生活、購買商品，并發(fā)表個人評價。這一行為不僅豐富了老齡群體的消費體驗，也進(jìn)一步促進(jìn)了老齡消費市場的繁榮發(fā)展。

當(dāng)前我國老齡消費面臨的挑戰(zhàn)和現(xiàn)實問題

老齡市場供給較為有限，難以充分滿足迅速增長的老齡消費需求。老齡群體的消費需求迅速增加，但國內(nèi)老齡消費市場的發(fā)展速度滯后于人口老齡化的速度，導(dǎo)致供求不平衡問題出現(xiàn)?？梢哉f，當(dāng)前我國老齡消費市場仍處于初步發(fā)展階段，無法充分滿足老齡群體日益增長的消費需求。從需求側(cè)來看，隨著我國步入老齡化社會，老齡人口數(shù)量增長，其預(yù)期壽命不斷延長。老齡人口的消費能力與支付意愿穩(wěn)步提升，對于健康養(yǎng)生、休閑旅游、養(yǎng)老看護(hù)以及文化娛樂等多樣化、品質(zhì)化的需求持續(xù)提升。從供給側(cè)來看，老齡消費市場整體上仍處于起步階段，未能充分滿足老齡群體迅速增長的消費需求。比如，部分廠商受傳統(tǒng)消費觀念的影響，將老齡群體視為勤儉節(jié)約、消費能力較低的群體，低估了老齡經(jīng)濟(jì)與新業(yè)態(tài)融合后的發(fā)展?jié)摿Α＠淆g消費市場未能得到足夠重視，提供的產(chǎn)品和服務(wù)難以充分滿足老齡群體多樣化、品質(zhì)化需求，導(dǎo)致供求不平衡，未能充分釋放老齡市場的消費潛力。

老齡消費市場細(xì)分不夠，供給針對性不夠強(qiáng)。老齡群體具有多樣化和個性化的消費需求，需要老齡消費市場進(jìn)行細(xì)分與精細(xì)化發(fā)展。但當(dāng)前我國針對老齡消費的市場細(xì)分不夠，供給缺乏針對性和有效性，難以充分滿足不同老齡消費群體差異化的需求。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，當(dāng)前我國老齡人口中涌現(xiàn)了一批具有較高支付能力和追求品質(zhì)的老年消費群體，如注重生活品質(zhì)的城鎮(zhèn)中老年群體，其對康養(yǎng)陪護(hù)、文旅觀光、智能家居等的需求日益增長。然而，同樣存在收入水平較低、支付能力較為有限的中老年群體，如部分農(nóng)村老年群體更加關(guān)注醫(yī)療保障和基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)等基本生活需求。我國老齡消費市場內(nèi)部需求的差異性要求市場有針對性地調(diào)整策略，豐富不同種類和層次的產(chǎn)品和服務(wù)供給，以滿足不同類型的老年人日益增長的美好生活需要。但當(dāng)前我國老齡消費市場缺乏對不同老年群體的市場細(xì)分，普遍認(rèn)為老年人更加注重價格實惠和基本生活需求，因此提供的產(chǎn)品多集中在基礎(chǔ)生活用品和低端的健康保健領(lǐng)域。這種針對性不足的市場劃分容易導(dǎo)致產(chǎn)品與服務(wù)供給較為單一，難以滿足不同老年群體的多樣化消費需求。

老齡群體數(shù)字技能不足，數(shù)字化消費受限。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代對消費者的數(shù)字技能提出了更高要求，但老齡群體的數(shù)字化素養(yǎng)尚難以達(dá)到平臺數(shù)字化消費的要求。一方面，老齡群體整體受教育水平相對較低、接觸數(shù)字設(shè)備相對較晚，對數(shù)字技能的掌握度較低。且隨著年齡的增長，老齡群體的學(xué)習(xí)能力和記憶力也會有所下降。另一方面，數(shù)字消費平臺對消費者的數(shù)字技能提出了較高的要求，導(dǎo)致老齡消費者與消費平臺之間存在一定的“數(shù)字鴻溝”。比如，一些老年人因為技術(shù)的迅速發(fā)展而感到無所適從，對智能設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)平臺的一知半解不僅限制了其共享數(shù)字生活，也限制了其消費能力，不利于充分發(fā)揮老齡市場的消費潛力。

老齡市場涉詐風(fēng)險較大，影響老齡消費信心。隨著各類新業(yè)態(tài)新模式新場景不斷涌現(xiàn)，老年人消費面臨一些風(fēng)險挑戰(zhàn)。一方面，針對老齡消費的坑蒙拐騙亂象時有發(fā)生，打擊了老齡消費信心。例如，一些受教育程度相對較低的老年人對信息的甄別能力較差，難以抵抗五花八門的行騙技巧，容易成為網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假廣告等的受害者。另一方面，以電子商務(wù)為代表的新業(yè)態(tài)發(fā)展仍存在一定問題，抑制了老齡消費的意愿。例如，在直播電商迅速發(fā)展的過程中，由于老年人在網(wǎng)絡(luò)消費中不熟悉操作流程、對互聯(lián)網(wǎng)知識了解較少、辨識能力相對較弱，容易陷入網(wǎng)絡(luò)消費陷阱，影響老齡消費潛能的釋放。

進(jìn)一步完善老齡消費市場，激發(fā)老齡消費潛能的對策

隨著全球人口老齡化的趨勢日益顯著，老齡消費市場的重要性愈發(fā)凸顯。為有效滿足老齡群體的消費需求，激發(fā)其消費潛能，需要從多個維度出發(fā)，采取一系列措施來進(jìn)一步完善老齡消費市場。

鼓勵老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展，滿足老齡消費需求。老齡消費市場的健全是一個多維度且漸進(jìn)性的過程，需要有效市場與有為政府的緊密結(jié)合。應(yīng)以需求為導(dǎo)向，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，積極擴(kuò)大有效供給，提質(zhì)增量，以更好滿足老齡群體的消費需求。

政府應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)作用，通過制定和實施相關(guān)政策，鼓勵老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。例如，可以出臺稅收減免、財政補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策，降低企業(yè)投資老齡產(chǎn)業(yè)的成本，激發(fā)其市場活力；對現(xiàn)行產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行系統(tǒng)梳理，促進(jìn)政策間相互銜接配套，推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。此外，應(yīng)不斷完善行業(yè)規(guī)劃，建立規(guī)范的老齡產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，形成規(guī)范有效的商業(yè)模式，為老齡產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供有力保障。市場應(yīng)以需求牽引供給，從“關(guān)鍵小事”著手積極回應(yīng)老年群體的核心需求。老齡人口的需求具有多樣性和特殊性，因此應(yīng)密切關(guān)注老齡市場的動態(tài)變化，注重供給的精細(xì)化與層次化，不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。比如，針對老年人的特殊需求，開發(fā)更加人性化、便捷化的產(chǎn)品和服務(wù)，如智能家居產(chǎn)品、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)等。同時，市場還應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新能力，不斷優(yōu)化養(yǎng)老消費供給水平。通過引入新技術(shù)、新模式，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，降低服務(wù)成本，使老年人能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

細(xì)分老齡市場，滿足多樣化消費需求。不同的老齡群體在消費需求上存在顯著差異，因此要實施具有針對性和差異性的供給策略，以滿足各種老齡群體的特定需求。首先，需要深化市場細(xì)分研究，全面收集老齡消費者的消費記錄、購買偏好、健康狀況、社交媒體行為等多維度數(shù)據(jù)，進(jìn)行深度分析，以精準(zhǔn)描繪不同老齡消費群體的畫像。這有助于企業(yè)更好地了解老年人的消費需求和偏好，為生產(chǎn)有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)策略提供依據(jù)。其次，調(diào)整市場供給策略，針對不同老齡群體推出差異化產(chǎn)品和服務(wù)。例如，對于城鎮(zhèn)較高支付能力的老年群體，可以提供高品質(zhì)的康養(yǎng)陪護(hù)、智能家居、文化旅游等個性化服務(wù)；對于農(nóng)村及低收入老年群體，則應(yīng)該提供性價比較高的基本醫(yī)療保障、基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)、健康食品等。通過細(xì)分老齡市場，不斷滿足不同老齡群體多樣化的消費需求，精準(zhǔn)定位，進(jìn)一步激活老齡消費市場活力。

加快數(shù)字技術(shù)適老化進(jìn)程，激活老齡消費潛能。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，提高老齡群體的數(shù)字技能是助力其共享“數(shù)字紅利”、激活消費潛能的關(guān)鍵。為使老齡群體所掌握的數(shù)字技能與參與數(shù)字消費所需的基本數(shù)字技能相匹配，需要從多方面入手，為老齡群體參與數(shù)字消費提供基礎(chǔ)條件。

一方面，應(yīng)構(gòu)建完善的老年教育培訓(xùn)體系，不斷加大對老年數(shù)字教育培訓(xùn)的支持力度。通過提高老年數(shù)字教育培訓(xùn)的覆蓋面，擴(kuò)大數(shù)字素養(yǎng)教育資源的有效供給，讓老齡群體更好地適應(yīng)數(shù)字化消費趨勢。另一方面，積極推進(jìn)數(shù)字平臺的適老化改造。從市場的角度出發(fā)，數(shù)字平臺適老化改造是降低老齡群體參與數(shù)字消費門檻的關(guān)鍵。平臺應(yīng)積極推動適老化轉(zhuǎn)型，通過設(shè)計簡潔界面、優(yōu)化操作流程、升級語音播報和方言識別等功能，降低老齡群體參與數(shù)字平臺消費的門檻與障礙。這不僅有助于老齡群體更好地融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)，也能為進(jìn)一步激活老齡群體的消費潛能提供有力支持。

嚴(yán)厲打擊涉老詐騙，維護(hù)老齡消費市場的穩(wěn)定與安全。老齡消費市場作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要一環(huán)，其穩(wěn)定與繁榮對于整個社會的和諧發(fā)展至關(guān)重要。老齡消費詐騙案件時有發(fā)生，不僅會侵害老年人的合法權(quán)益，更會對老齡消費市場的穩(wěn)定與安全造成嚴(yán)重沖擊。因此，嚴(yán)厲打擊涉老詐騙已成為維護(hù)老齡消費市場健康發(fā)展的重要任務(wù)。對此，一方面，應(yīng)不斷完善相關(guān)的法律法規(guī)，加大對老齡消費欺詐的打擊力度。依法嚴(yán)厲打擊以養(yǎng)老之名侵害老齡消費群體合法權(quán)益的各類詐騙犯罪，提高違法成本。加強(qiáng)執(zhí)法力度，確保每一起涉老詐騙案件都能得到公正處理，讓老年人感受到法律的威嚴(yán)和正義的力量，增強(qiáng)其對消費市場的信心。另一方面，應(yīng)不斷加強(qiáng)宣傳教育，提高老年人消費防騙意識。針對老齡群體在消費過程中防范意識和能力較低的問題，要給予足夠的重視?？梢酝ㄟ^舉辦講座、播放公益廣告等方式，向老年人普及消費防騙知識，揭露消費詐騙手段，幫助老年人提高消費過程中的識騙防騙能力。同時，應(yīng)建立健全老年人消費維權(quán)機(jī)制，為老年人提供便捷、高效的維權(quán)服務(wù)，切實維護(hù)其合法權(quán)益。

綜上所述，進(jìn)一步完善老齡消費市場、激發(fā)老齡消費潛能需要政府、企業(yè)和社會各界的共同努力。應(yīng)通過鼓勵老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展、細(xì)分老齡市場、加快數(shù)字技術(shù)適老化進(jìn)程以及打擊涉老詐騙等措施，努力構(gòu)建一個更加健康、穩(wěn)定、繁榮的老齡消費市場，滿足老年人的多樣化需求，提升其生活質(zhì)量和幸福感。

（作者為對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)政府管理學(xué)院教授、博導(dǎo)；對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)政府管理學(xué)院碩士研究生辛月對本文亦有貢獻(xiàn)）

【注：本文系對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)中央高校基本科研業(yè)務(wù)費專項資金資助項目（項目編號：QHZX01、20YQ09）階段性成果】

【注釋】

①《第七次全國人口普查公報解讀》，國家統(tǒng)計局網(wǎng)站，2021年5月12日。

②《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，國務(wù)院網(wǎng)站，2024年1月15日。

③⑩《銀發(fā)電商發(fā)展報告》，商務(wù)部網(wǎng)站，2024年3月27日。

④《衛(wèi)生健康事業(yè)取得長足發(fā)展 人民健康權(quán)益得到有效保障——新中國75年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成就系列報告之二十二》，國家統(tǒng)計局網(wǎng)站，2024年9月25日。

⑤《七十五載長歌奮進(jìn) 賡續(xù)前行再奏華章——新中國75年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成就系列報告之一》，國家統(tǒng)計局網(wǎng)站，2024年9月9日。

⑥《中國國內(nèi)旅游發(fā)展年度報告（2022—2023）》，中國旅游網(wǎng)，2022年12月15日。

⑦《2022年養(yǎng)老消費調(diào)查項目研究報告》，中國消費者協(xié)會網(wǎng)站，2023年4月19日。

⑧《上海市推進(jìn)養(yǎng)老科技創(chuàng)新發(fā)展行動方案（2024—2027年）》，上海市政府網(wǎng)站，2024年6月13日。

⑨《第53次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)站，2024年3月22日。

責(zé)編/孫渴 美編/李祥峰

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