不久前，南方電網(wǎng)廣東珠海橫琴供電局澳門客戶服務(wù)中心（簡稱“服務(wù)中心”）正式對外開放。服務(wù)中心配有歐標(biāo)、國標(biāo)充電樁，且距離橫琴粵澳深度合作區(qū)（簡稱“合作區(qū)”）“澳門新街坊”不到1公里，距離橫琴口岸僅7分鐘車程，方便內(nèi)地和港澳地區(qū)的新能源車主快捷充電。服務(wù)中心營造了溫馨、便捷的服務(wù)環(huán)境，在汽車充電期間，客戶可以享用咖啡角、書屋等設(shè)施服務(wù)，并通過大屏數(shù)據(jù)實時查看車輛的充電進(jìn)度和狀態(tài)。

服務(wù)中心是粵澳兩地深化電力合作的一個縮影，也是橫琴粵澳深度合作區(qū)管理機構(gòu)正式掛牌3年來，南方電網(wǎng)公司在合作區(qū)高水平打造以數(shù)字電網(wǎng)為承載的新型電力系統(tǒng)示范、高品質(zhì)打造接軌國際的世界一流用電營商環(huán)境窗口、高標(biāo)準(zhǔn)打造支撐全綠色動力的能源電力碳中和標(biāo)桿，助力合作區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的生動寫照。

南方電網(wǎng)公司以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，支持促進(jìn)澳門經(jīng)濟適度多元發(fā)展的新產(chǎn)業(yè)、助力建設(shè)便利澳門居民生活就業(yè)的新家園，強化規(guī)則銜接、機制對接，為支持澳門更好融入國家發(fā)展大局、滿足合作區(qū)居民高品質(zhì)用電需求貢獻(xiàn)央企力量。

優(yōu)化用電營商環(huán)境助力琴澳一體化發(fā)展提速

背靠小橫琴山、面向天沐河的“澳門新街坊”項目是粵澳兩地合作建設(shè)的綜合民生工程，為澳門居民提供優(yōu)質(zhì)的生活空間和服務(wù)。

自今年1月2日“澳門新街坊”為首批澳門業(yè)主發(fā)放房產(chǎn)證和新房鑰匙以來，“澳門新街坊”的吸引力日益增強，合作區(qū)的生活氣息日益濃厚。截至9月，“澳門新街坊”的居民用電量較1月增長超17倍。

致力于加快建設(shè)便利澳門居民生活就業(yè)的新家園，珠海橫琴供電局全力打造融合粵澳特色的優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)模式，通過建設(shè)歐標(biāo)充電樁、推出與澳門電力公司實現(xiàn)互相收資的“琴澳辦”模式、搭建全國首個“三語四體”電力客戶服務(wù)平臺、開通外幣POS機電費支付渠道、提供多語種紙質(zhì)賬單等方式，為合作區(qū)內(nèi)的澳門居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

以“澳門新街坊”為例，珠海橫琴供電局完善硬件配套設(shè)施，建設(shè)小區(qū)充電站，配置6個22千瓦歐標(biāo)和2個15千瓦國標(biāo)充電樁，讓澳門居民使用充電樁接電更便捷、更安全。此外，珠海橫琴供電局還在“澳門新街坊”長者服務(wù)中心設(shè)立供電服務(wù)專屬座席，讓澳門居民在小區(qū)內(nèi)就可享受一站式供電服務(wù)。

除了為合作區(qū)內(nèi)澳門居民提供暖心服務(wù)外，在粵澳兩地經(jīng)濟、民生合作不斷加深的背景下，珠海橫琴供電局還推出一系列惠企利企措施，致力于優(yōu)化用電營商環(huán)境。

珠海橫琴供電局上線用電情況分析報告，根據(jù)企業(yè)用電數(shù)據(jù)和用電檢查情況，從電費電價政策、安全用電和綠色用電三大方面為企業(yè)提供有針對性和可行性的建議，幫助企業(yè)及時了解政策要點和注意事項，用電更智慧、更省心。

為不斷優(yōu)化合作區(qū)用電營商環(huán)境，珠海橫琴供電局還創(chuàng)新推出大客戶辦電“見面辦成”快捷服務(wù)模式，用戶報裝當(dāng)天就能實現(xiàn)裝表送電，讓企業(yè)充分感受“橫琴速度”。

接下來，珠海橫琴供電局將在合作區(qū)打造“濠滿意”供電服務(wù)品牌，突出展示南方電網(wǎng)公司供電可靠、辦電便捷、綠色低碳等融合粵澳特色的供電服務(wù)，讓合作區(qū)琴澳客戶“用電濠滿意，生活好滿意”，助力琴澳一體化發(fā)展提速。

實現(xiàn)高可靠供電推進(jìn)數(shù)智電網(wǎng)建設(shè)

隨著琴澳一體化發(fā)展步伐加快，合作區(qū)人氣越來越足。橫琴馬拉松、橫琴天沐河2024盛夏音樂會、長隆海洋王國……豐富多彩、多元交融的琴澳文化生活，離不開電力賦能。

高可靠供電是橫琴粵澳深度合作區(qū)智慧能源的建設(shè)目標(biāo)之一，也是支撐合作區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的重要支柱。2023年，橫琴粵澳深度合作區(qū)供電可靠率實現(xiàn)99.99999%，全年中壓用戶平均停電時間2.5秒/戶、低壓用戶0.98秒/戶，可靠性已進(jìn)入世界領(lǐng)先行列。這一成績標(biāo)志著珠海橫琴供電局從網(wǎng)架技術(shù)到運維管理均已達(dá)到客戶“近零停電”的水平。

錨定全面建設(shè)安全、可靠、綠色、高效、智能的現(xiàn)代化電網(wǎng)目標(biāo)，2024年以來，南方電網(wǎng)公司在橫琴的輸電、變電、配電、用電以及新能源等多領(lǐng)域，開展“電鴻”物聯(lián)操作系統(tǒng)試點應(yīng)用，積極推動新型能源體系和新型電力系統(tǒng)建設(shè)。

珠海橫琴供電局著力推動電網(wǎng)數(shù)字化、智能化建設(shè)，以科技賦能提升運維管理。目前，珠海橫琴供電局在橫琴側(cè)建成“廣泛連接、數(shù)智驅(qū)動、開放共享”的橫琴特色數(shù)字電網(wǎng)應(yīng)用平臺，支撐合作區(qū)電網(wǎng)數(shù)智化管理生態(tài)建設(shè)。橫琴特色數(shù)字電網(wǎng)應(yīng)用平臺可實現(xiàn)對電網(wǎng)“脈動”的實時監(jiān)測，生產(chǎn)指揮中心能夠第一時間接收設(shè)備運行狀態(tài)變化、電能質(zhì)量波動等方面的異常信號并迅速響應(yīng)。此項技術(shù)的應(yīng)用，成功實現(xiàn)2024年至今合作區(qū)村居、小區(qū)試點區(qū)域內(nèi)零重過載、零故障、零投訴。

此外，珠海橫琴供電局還完成自動化遠(yuǎn)程運維升級，線上即可有效提升故障判斷能力，為區(qū)域內(nèi)電力用戶提供更加穩(wěn)定和高效的服務(wù)，在智能電網(wǎng)建設(shè)和遠(yuǎn)程運維技術(shù)應(yīng)用方面邁出了重要一步。

搭建共享實驗室培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力

綠色能源是未來發(fā)展的大勢所趨。南方電網(wǎng)公司立足粵港澳大灣區(qū)資源稟賦和能源領(lǐng)域綠色低碳轉(zhuǎn)型需要，聯(lián)合澳門高校、科研機構(gòu)、企業(yè)等，在合作區(qū)建設(shè)了全國首個粵港澳能源電力科研共享實驗室——橫琴數(shù)字零碳島共享實驗室，以更加清潔、安全、可靠、智能的電力服務(wù)推動粵澳兩地融合發(fā)展。

橫琴數(shù)字零碳島共享實驗室在橫琴設(shè)置了新能源并網(wǎng)、先進(jìn)輸電、智慧城市配用電3個實體基礎(chǔ)實驗平臺，深度鏈接多個國家級重點實驗室、全國能源領(lǐng)域領(lǐng)軍人才等研究資源，重點在海上風(fēng)電、分布式光伏、新型儲能、智能配用電、智慧用能等方面開展科研攻關(guān)。

在橫琴數(shù)字零碳島共享實驗室，來自粵澳兩地的科研工作者能接觸到涵蓋“源網(wǎng)荷儲碳數(shù)”能源全產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)、設(shè)備、場景、人才、項目資源，便于更高效地開展科學(xué)研究、試驗檢測和實景驗證。

接下來，橫琴數(shù)字零碳島共享實驗室將進(jìn)一步完善開放共享機制，深化粵澳兩地能源交流合作，促進(jìn)創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈和人才鏈深度融合，構(gòu)建開放型區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新共同體，推動能源領(lǐng)域數(shù)字化綠色化協(xié)同轉(zhuǎn)型，因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，服務(wù)粵港澳大灣區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)據(jù)來源：南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司