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中國建設(shè)銀行創(chuàng)新升級“5G+智能銀行” 科技賦能改善用戶體驗

黃浦江畔,第七屆中國國際進口博覽會,充滿現(xiàn)代氣息的“四葉草”內(nèi),中國建設(shè)銀行以金融科技實力與綠色金融理念,創(chuàng)新升級“5G+智能銀行”。

位于進博會主場館內(nèi)的建設(shè)銀行虹橋會展支行,自首屆進博會以來,便持續(xù)為參展商和觀眾提供智能、專業(yè)、全面的金融服務(wù)。

走進建設(shè)銀行虹橋會展支行,映入眼簾的是一塊綜合導(dǎo)覽屏,仿佛一個智慧向?qū)?,輕輕一點,就能獲取一系列豐富服務(wù)。“您看,我們可以通過這個屏幕了解到我們整個網(wǎng)點的全息地圖,還能查到進博會相關(guān)信息,包括宣傳視頻、展館地圖、附近酒店設(shè)施等,非常方便。”講解員介紹。

在自助銀行區(qū),安放著兩臺存取款一體機和一臺外幣兌換機。存取款一體機不僅支持四家國際卡組織的銀行卡取現(xiàn),還支持10元小面額的現(xiàn)金取款。外幣兌換機支持美元、歐元等八大幣種的外幣兌換服務(wù),可保障境外人士兌換暢通無阻。

在智慧柜員機前,張女士正通過語音識別功能辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。“以前辦理業(yè)務(wù)總需要大堂經(jīng)理指導(dǎo)?,F(xiàn)在有了這個智慧柜員機,自己就能輕松搞定,真是太方便了。”張女士感嘆。

這臺智慧柜員機涵蓋了400項高頻金融服務(wù)和一網(wǎng)通辦非金融服務(wù),支持語音識別、遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)和遠(yuǎn)程審核等功能。用戶只需面對機器發(fā)出語音指令或點擊右上角“呼叫后臺”,就能獲得安全便捷的服務(wù)。

在建設(shè)銀行虹橋會展支行,綠色發(fā)展理念得到了深入貫徹。網(wǎng)點內(nèi),數(shù)字一體化展示平臺上正在實時展示著網(wǎng)點的碳排放監(jiān)測數(shù)據(jù)。

“這是我們在網(wǎng)點改造過程中積極探索綠色運營的成果。”網(wǎng)點負(fù)責(zé)人陸晨介紹,“通過部署碳計量能耗監(jiān)測設(shè)備,我們實現(xiàn)了網(wǎng)點日常運營中的碳排放監(jiān)測,并通過可視化手段在屏幕上展示。”

在養(yǎng)老金融展區(qū),一份名為《流金歲月》的養(yǎng)老金融手冊整齊碼放,這是建設(shè)銀行上海市分行為老年朋友們精心打造的養(yǎng)老金融指南。手冊包含了養(yǎng)老資訊、金融服務(wù)等一站式養(yǎng)老服務(wù)信息,為老年用戶群體提供了極大的便利。

在支付便利化展區(qū),建設(shè)銀行展示了其打造的“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”支付服務(wù)體系。通過加強外卡受理、優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)、移動支付、數(shù)字人民幣等措施,建設(shè)銀行為境外人士和老年客戶提供更加便捷、高效的支付服務(wù)。

“建行生活”APP是2021年建設(shè)銀行推出的一款本地化生活服務(wù)平臺,已搭建起餐飲、外賣、充值、出行、影票、商超、網(wǎng)點、車生活等主流生活場景,并配套支付結(jié)算、生活繳費、虛擬信用卡等基礎(chǔ)金融服務(wù),主打活動聚合、權(quán)益聚合和場景化客戶經(jīng)營。

[責(zé)任編輯:潘旺旺]