“讓人民群眾在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。”這是習(xí)近平總書記對網(wǎng)信事業(yè)提出的期望和要求。黨有號召、團(tuán)有行動！聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司（以下簡稱“聯(lián)通廣東產(chǎn)互”）AI大模型突擊隊以滿腔熱忱積極投身這一時代使命，致力于社會基層治理的“枝端末節(jié)”，努力打造聯(lián)通在社會基層治理的模范標(biāo)桿。
近年來，佛山市南海區(qū)以堅定不移的步伐，持續(xù)提升基層治理的社會化深度、法治化精度、智能化廣度與專業(yè)化強(qiáng)度。作為南海區(qū)基層治理的典范，金旗峰社區(qū)的信息化建設(shè)由于缺乏各方合力共建共治，仍存在一些治理短板，如社會感知體系不夠健全、指揮體系效能不夠高、智慧治理能力不夠強(qiáng)等問題。得知此情況后，廣東產(chǎn)互AI大模型突擊隊挺膺擔(dān)當(dāng)，主動對接，發(fā)揚敢于探索、勇于實踐的精神，深入研發(fā)探索AI在基層治理中的深度應(yīng)用，在以青春之力為社區(qū)基層治理貢獻(xiàn)智慧與力量的同時，在用AI賦能為解基層治理難題實現(xiàn)新突破、闖出新路子的征程上展現(xiàn)了聯(lián)通“青力量”。
精準(zhǔn)調(diào)研，把準(zhǔn)基層治理需求脈搏
聯(lián)通廣東產(chǎn)互AI大模型突擊隊在人工智能領(lǐng)域深耕細(xì)作，致力于將最新的科技成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化。隊伍多次深入金旗峰社區(qū)進(jìn)行細(xì)致入微的調(diào)研，與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交流、走訪居民，通過問卷調(diào)查、座談會、實地調(diào)研等形式，充分了解痛點和訴求。社區(qū)工作千頭萬緒，如何快速精準(zhǔn)地收集、整理和分析大量的居民需求數(shù)據(jù)是社區(qū)基層治理所面臨的一個重大難題。AI突擊隊充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，借助聯(lián)通遠(yuǎn)景大模型能力，高效精確收集居民需求數(shù)據(jù)、系統(tǒng)化整理和深入分析，以確保數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性與時效性，為信息化建設(shè)規(guī)劃和實施提供有力支持，為金旗峰社區(qū)的信息化建設(shè)和社區(qū)發(fā)展注入了新活力。同時將聯(lián)通元景大模型集成到天搭智能問卷系統(tǒng)中，對調(diào)研的問卷進(jìn)行實時分析，精準(zhǔn)提煉居民的核心需求熱點，深度剖析需求的發(fā)展趨勢，為金旗峰社區(qū)管理決策提供權(quán)威、前瞻性的洞察支持。
數(shù)據(jù)賦能，搭建居民需求新生態(tài)
經(jīng)過前期居民需求信息收集和趨勢分析，突擊隊構(gòu)建了一個涵蓋居民基本生活、健康安全、社交娛樂等較為全面的需求數(shù)據(jù)庫，與佛山客戶經(jīng)理、產(chǎn)互方案經(jīng)理楊勇以及智慧城市行業(yè)部方案經(jīng)理張瑋一同梳理出功能描述清單，借助聯(lián)通元景大模型分析社交媒體上的話題和趨勢，了解居民們的關(guān)注點和興趣點，制定出一張更具有針對性的居民需求清單，通過數(shù)字化手段實現(xiàn)群眾需求、訴求的早發(fā)現(xiàn)、早介入，實現(xiàn)了基層治理工作從“腳尖”過渡到“指尖”。
提質(zhì)提效，護(hù)航基層安寧每一刻
通過與廣東產(chǎn)互AI大模型突擊隊的協(xié)作，金旗峰社區(qū)從之前一天可以完成對15個事項的處理，提升到一天可以完成對30個事件的處理，事件處理能力提升了100%。AI應(yīng)用顯著強(qiáng)化了自動化流程處理與事件的識別，在民意速辦、信息收集、便民服務(wù)等多領(lǐng)域全面賦能基層治理，實現(xiàn)了社區(qū)事務(wù)處理效率的新突破。
“小窗口”鏈接“大民生”，智能化牽引高效能。金旗峰社區(qū)AI賦能基層治理不僅是科技進(jìn)步的一個縮影，更是聯(lián)通廣東產(chǎn)業(yè)青年力量助推社會發(fā)展的真實寫照。在未來，廣東產(chǎn)互AI大模型突擊隊將繼續(xù)貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，立足高質(zhì)量發(fā)展中心任務(wù)不動搖，深化黨建引領(lǐng)，始終堅定推進(jìn)基層社會治理現(xiàn)代化，以青春之力領(lǐng)航基層AI治理新篇章。
（聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司 潘志豪 黃民興）
