【光明時評】

又到一年“雙11”。今年“雙11”電商購物節(jié)提前開啟以來，人們的消費熱情持續(xù)升溫，各平臺銷售數(shù)據(jù)亮眼。中國物流與采購聯(lián)合會當天發(fā)布的中國電商物流指數(shù)顯示，受“雙11”預售期、“搶先購”等活動及各地出臺家電消費補貼等多重因素推動，10月的電商物流業(yè)務(wù)量指數(shù)創(chuàng)近5年新高……

今年以來，一系列擴內(nèi)需促消費政策持續(xù)發(fā)力顯效，傳統(tǒng)消費穩(wěn)步擴大，新型消費快速發(fā)展，消費潛力不斷釋放，數(shù)字消費逐漸成為擴大內(nèi)需、拉動經(jīng)濟增長的新引擎。2023年底召開的中央經(jīng)濟工作會議提出，要培育壯大新型消費，大力發(fā)展數(shù)字消費。今年9月26日召開的中共中央政治局會議也強調(diào)，要培育新型消費業(yè)態(tài)。

近年來，隨著我國大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟融合發(fā)展日益深化。與全球其他主要經(jīng)濟體相比，我國已形成全球最大線上消費市場規(guī)模、最大產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模、最強數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施等發(fā)展數(shù)字消費的有利條件。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)助力數(shù)字消費發(fā)展藍皮書》顯示，截至2024年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模超9億人；71.2%的用戶因觀看短視頻或直播而買過商品，53.7%的用戶經(jīng)常收看直播帶貨。數(shù)字消費呈現(xiàn)全年齡段、全地域覆蓋的特點：90后、00后是數(shù)字消費比例最高的群體，60歲及以上的“銀發(fā)族”網(wǎng)絡(luò)購物使用率也達到了69.8%。農(nóng)村網(wǎng)民線上購物比例達76.7%，甚至高于城鎮(zhèn)網(wǎng)民1.2個百分點，充分彰顯數(shù)字消費的蓬勃之勢。

今年以來，國家層面相繼出臺《國務(wù)院關(guān)于促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》《關(guān)于打造消費新場景培育消費新增長點的措施》等文件，均提出加快供給側(cè)和消費側(cè)數(shù)字化賦能，為促進數(shù)字消費提供了有力政策支撐和引導。未來，創(chuàng)新數(shù)字消費新場景、增加數(shù)字消費新體驗、打造數(shù)字消費新產(chǎn)品、優(yōu)化數(shù)字消費新環(huán)境，有利于充分釋放數(shù)字消費潛力，為經(jīng)濟發(fā)展注入更強勁動能。

創(chuàng)新打造科技潮流消費場景。充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)在推動消費場景升級、賦能傳統(tǒng)實物和服務(wù)消費等方面的優(yōu)勢，加快培育消費新增長點。數(shù)字化水平的提升也將助力優(yōu)化“軟環(huán)境”，進一步激發(fā)潛在服務(wù)消費需求，拓展和改善購物消費體驗，更好滿足人們對美好生活的需要。當前，我國居民消費需求正從生存型向發(fā)展型、品質(zhì)型升級。無人超市利用物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)實現(xiàn)自助購物和結(jié)算，虛擬試衣間利用增強現(xiàn)實技術(shù)讓消費者可以在線試穿衣服……智能語音助手、可穿戴設(shè)備等多種智能終端的規(guī)?；占?，讓消費者能通過融合視覺、聽覺、觸覺的多模態(tài)交互技術(shù)完成下單購物，提高了消費的便捷性。大量智能算法，如智能搜索、智能推薦、智能定價在電商平臺上的大規(guī)模應(yīng)用，使用戶需求能被更好理解和預測，實現(xiàn)了更精確的人貨匹配。此外，農(nóng)戶直播、“數(shù)字人”直播等數(shù)字化業(yè)態(tài)，也正成為打通城市與農(nóng)村、連接買家與賣家的橋梁，讓農(nóng)產(chǎn)品真正“出村進城”，為鄉(xiāng)村振興提供新動能。

已經(jīng)有越來越多的消費領(lǐng)域企業(yè)意識到數(shù)字賦能、創(chuàng)新驅(qū)動的重要性。智能手環(huán)廠商通過人工智能算法學習用戶行為，致力于為用戶提供個性化健康管理方案等新服務(wù)。新能源汽車企業(yè)通過分析駕駛行為大數(shù)據(jù)，嘗試根據(jù)用戶的駕駛習慣優(yōu)化駕駛體驗和能耗表現(xiàn)。數(shù)字文創(chuàng)企業(yè)則運用區(qū)塊鏈技術(shù)保護知識產(chǎn)權(quán)，催生“數(shù)字藏品”等新品類。電商平臺商家通過監(jiān)測和深挖數(shù)據(jù)要素，分析研判市場趨勢和消費者偏好，及時推出適應(yīng)當前市場競爭形勢的新產(chǎn)品、新設(shè)計，實現(xiàn)銷量的持續(xù)提升……釋放數(shù)據(jù)、算法在推動產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新升級等方面的潛能，為數(shù)字消費繁榮發(fā)展不斷增添動力。

培育壯大數(shù)字消費，離不開良好消費環(huán)境的營造。一方面，持續(xù)完善數(shù)字支付和物流配送等基礎(chǔ)設(shè)施，特別是在農(nóng)村地區(qū)推進數(shù)字支付和快遞服務(wù)覆蓋。另一方面，加強數(shù)據(jù)安全和個人信息保護，建立健全數(shù)字消費領(lǐng)域信用體系。按照個人信息保護法等相關(guān)法律法規(guī)，明確數(shù)據(jù)收集和使用標準，保障數(shù)字消費中的用戶隱私安全。推動數(shù)字普惠金融發(fā)展，為小微企業(yè)和個人提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。同時，加強消費者權(quán)益保護，規(guī)范數(shù)字消費市場秩序，為數(shù)字消費營造安全、可信的市場環(huán)境。

（作者：孫辰朔系清華大學習近平新時代中國特色社會主義思想研究院特約研究員，孫亞程系清華大學經(jīng)濟管理學院教授）