2025年1月10日是全國第五個中國人民警察節(jié)，也是全國第39個“110宣傳日”，今年110宣傳的主題是“守正創(chuàng)新110  協(xié)同高效護安寧”。

2024年，河南110戰(zhàn)線認真貫徹落實全國公安工作會議和公安廳局長座談會精神，聚焦建立完善“情指行”一體化運行模式下的接處警新機制，持續(xù)推進110快速反應機制和接處警規(guī)范化建設，深化110與12345等平臺對接聯(lián)動，持續(xù)做好涉企警情處置，強化業(yè)務實戰(zhàn)練兵，全省110接處警工作整體質(zhì)效穩(wěn)步提升。全年全省110報警服務臺共接報群眾各類求助704.2萬起，通過指揮調(diào)度、快速反應，協(xié)助破獲各類現(xiàn)行違法犯罪案件5.87萬起；為危重病人開通緊急救助通道服務3408人次，為高考中考等考生開辟綠色通道服務7543人次。

快速反應，持續(xù)提升工作質(zhì)效

各地110報警服務臺進一步暢通報警渠道，健全完善110快速反應機制，確保110“生命線”時刻保持暢通。全省公安機關科學優(yōu)化“網(wǎng)格布警、屯警街面、動中備勤、巡邏處警”接處警勤務，將全省18個省轄市城區(qū)373處“7*24”小時警務站（室）納入本地110快速反應體系，確保群眾報警和緊急求助得到及時高效受理處置。

全省公安機關牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，建立人員走失快速查找機制。2024年，全省110共幫助找回走失等人員7.81萬人次。洛陽市公安局110與今日頭條聯(lián)合開展頭條尋人公益項目，2024年共成功找到60人。新鄉(xiāng)市公安局110快反警力通過多種形式，對走失人員緊急求助警情做到快速高效處置。南陽市公安局110成立“肖振宇尋親工作室”，已先后幫助2000多個離散家庭實現(xiàn)了團圓夢。

共建共享，構建聯(lián)動新格局

積極與省行政審批和政務信息管理局等政府部門、社會組織等深度融合，不斷擴大社會共治“朋友圈”，打通社會熱線，實現(xiàn)一體聯(lián)動、高效協(xié)同，推動非警務事項科學分流、閉環(huán)處置，共同構建資源共享、部門共治、社會共建、責任共擔的大應急協(xié)作聯(lián)動格局。今年以來，全省110向12345等平臺推送處置非警務事項81.19萬起，占接報非警務事項的15.31%，有力確保了人民群眾的合理訴求得到及時受理解決。

各地持續(xù)深化110與119、120、122及水電油氣熱等部門熱線的對接聯(lián)動，加強與具有資質(zhì)和專業(yè)技能的救援組織、志愿團隊等社會力量合作，推動全省建立與民生事項密切相關的1100余支應急聯(lián)動隊伍與110高效聯(lián)動、快速響應，切實形成了突發(fā)事件應對處置合力。

針對青少年心理健康危機多發(fā)、婦女兒童遭受家庭暴力等問題，省公安廳與共青團河南省委、省婦聯(lián)等部門分別建立了12355青少年服務臺、12338服務臺與110報警服務臺對接聯(lián)動工作機制，進一步完善線上線下聯(lián)動、多方協(xié)同參與的危機和家庭暴力干預機制。2024年，各地110通過與12355聯(lián)動，共受理處置涉青少年求助15099起，通過與12338聯(lián)動共受理處置涉婦女兒童求助2157起，有效維護了廣大青少年和婦女兒童的合法權益。

警隨“企”盼，護航經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展

全省110始終堅持“服務企業(yè)就是服務全省工作大局”理念，嚴格落實“服務企業(yè)十項措施”，健全涉企警情快速響應處置機制，對涉企類警情特別是影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和侵害企業(yè)合法權益等重大緊急警情，堅持快速接聽受理、初步判明性質(zhì)，第一時間調(diào)派警力趕赴現(xiàn)場，并視情通報政府相關聯(lián)動單位協(xié)同開展處置，最大限度減少企業(yè)損失，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航，助力全省經(jīng)濟健康平穩(wěn)運行。

2024年，全省各級110報警服務臺共接報涉企警情6258余起，各地110報警臺參與協(xié)助破獲涉企案件371余起，刑事拘留175余人。（河南省公安廳  孫雅瓊）